Decoclico レビュー 

Obligée de mettre une étoile mais elle n’est même pas méritée.
Commande passée le 24/09.
Après plusieurs jours sans nouvelle pour l’expédition je décide de les appeler. 😱 mais quelle idée !? On tombe sur une bande sonore pendant 18 minutes puis ça raccroche. 11 appels plus tard, on fini par me décrocher en me disant que ma commande est bien prise en compte mais qu’ils ont pris du retard. Ok je peux comprendre.
Je reçois un mail avec 20% de réduction pour les excuser de ce retard.
2 semaines plus tard, donc aujourd’hui, toujours aucune nouvelle. Je rappelle et toujours le même cirque vocal. Et deux mails reçus en même temps que mon appelle m’informant de la commande annulée et du remboursement.
Alors que 15 jours auparavant, ma commande était traitée.
Que penser de ce site ? Une 💩. Fuyez !

Commande passée il y a 16 jours, aucune nouvelle malgré 3 relances. Par contre le paiement est bien encaissé. Service client inexistant, donc lamentable. À éviter

Pas d'information possible réponse au mail sans réponse et services clients non joignable, on reste en attente pendant 30mn ou plus et ça finit par couper
Les commandes produits en stock non traité au bout d'une semaine

Site aux abonnés absents

Commande passée le 08 septembre 2024, 20 jours plus tard, toujours rien, commande non traitée...
Mais le prélèvement lui n'a pas été oublié !!
Sur internet il est indiqué société fermée définitivement.

J'ai passé une commande pour une commode le 7 septembre, depuis aucune nouvelle, impossible de joindre le service clients au 09 70 26 93 70 qui ne répond jamais, aucun retour à mes mails, j'ai envoyé une mise en demeure pa rmail, j'ai eu finalement un retour par mail et tout a été réglé, tout ok mais pas facile, comme quoi quand on ne lâche rien, on arrive à ses fins, la livraison avait été faite à l'adresse de facturation par erreur par Decoclico, tout est rentré dans l'ordre et marchandise conforme, bon sav ensuite

Première et dernière expérience sur ce site. Commande passée mi-juillet, un mois plus tard n'ayant aucune nouvelles j'écris au service client, et c'est là qu'on m'informe que les articles que j'ai commandés sont en fait en rupture de stock. Que ce serait-il passé si je ne m'étais pas informée ? Par ailleurs les articles commandés étaient en soldes, il ne me reste plus qu'à les recommander au prix fort, perdant 50€ dans l'histoire... Et tout cela sans aucune excuses ni réponse satisfaisante à mes messages de réclamation. Très décevant !

Une étoile pour pour pouvoir poster mon avis.
Chiffonnier commandé le 8/8/24 sur Manomano. Livraison prévue le 19/8 puis plus de nouvelle. Decoclico contacté par Manomano et 2 fois par moi-même. Toujours aucune réponse sur la raison de la non livraison de ma commande toujours « en préparation « sur le site. De qui se moque t-on ?

Entreprise à fuir, commande d’une console non livré à la date prévue, une réponse par e-mail que celle-ci serais envoyé la semaine suivante, et trois semaines après la console est en rupture de stock.

Après une première expérience satisfaisante il y a quelques mois, je repasse une commande le 7 juin. La somme est débitée puis plus aucune nouvelle jusqu’à un email automatique d’enquête de satisfaction que je reçois suite à mon achat 4 semaines après. Obligée de les appeler pour leur expliquer que je n’ai jamais reçu la marchandise. Ils finissent par découvrir qu’ils ont perdu mon colis mais s’engagent à m’en renvoyer un au plus vite. Puis 15 e-mails et plusieurs appels plus tard (il faut laisser sonner très très très longtemps pour qu’ils répondent) j’en suis tjrs au même stade : « problème de gestion de notre stock parce qu’on change d’entrepôt mais c’est bon la marchandise est bien disponible, votre colis va être expédié. »
Je suis très déçue et mécontente. J’ai envie de croire la dernière conseillère que j’ai eu au téléphone alors j’attends qu’enfin ma commande passée y’a 2 mois daigne être livrée ….

Incompétents!
Commande passée le 17/07, après relance mail suite à un retard de livraison et de communication, ils me répondent que le produit n’est plus disponible. Or j’ai commandé deux articles. Ils m’ont remboursée dans la foulée la totalité de ma commande. Les articles sont toujours en vente sur le site. J’ai l’impression qu’ils font des fausses promotions ou ont une très mauvaise gestion de stock.

Délais de livraison annoncés 2-4 jours. 3 semaines après, toujours rien, pas un mail ni un coup de tel pour prévenir. Service client absent, on vous raccroche même au nez au bout de 10 mns d'attente.
Dommage, je n'avais pas souvenir d'un service aussi nul.

Service client inexistant ..que ce soit par mail ou par téléphone....Rien ..un répondeur des heures durant, ça ne décroche pas...c est scandaleux, et épuisant....j ai commandé un tapis le 12 juillet un tapis d une belle somme...qui a été débitée ds la foulée mais depuis Rien ....commande non traitée.....ça faisait des années que je commandais.,.ça fait le 2 ieme soucis que j ai...et chaque fois personne en ligne qd au mail ..c est pas mieux..j arrête j arrive au point de non retour.

Commande faite le 2 juillet 2024 suite à une première expérience concluante un peu avant.
2 appels téléphoniques pour comprendre pourquoi ma commande reste non traitée.
Aujourd'hui, 24 juillet 2024, mon appel sonne dans le vide, personne ne répond.
J'ai le sentiment désagréable que le montant de ma commande bien débité lui sur mon compte va s'afficher comme une belle arnaque. Donc, là maintenant tout de suite, je suggère d'éviter ce site.
Lamentable!!!!
Re... hier soir, j'ai reçu un message comme quoi j'allais être livrée aujourd'hui (25.07.24). coïncidence ou hasard après envoi d'un mail.... on verra bien, si en effet, la livraison s'effectue comme indiquée, dans ce cas tant mieux. Cela étant, je ne prendrais plus le risque de commander à nouveau sur ce site.
Le pompon!!!! j'ai reçu une montagne de sets de table alors que j'avais commandé 4 sets de table, ils sont complètement à l'ouest!!!!

J'ai commandé une grande bibliothèque en deux parties, les colis sont arrivés abimés, certains ouverts, d'autres rafistolés. Les planches en bois à l'intérieur étaient abimées avec à certains endroits des trous.
J'ai immédiatement contacter le service client par email en envoyant toutes les photos et aussi par téléphone : aucune réponse. Jamais. Rien. J'ai relancé des dizaines de fois par emails, ils ont tout ignoré.

Passez votre chemin ce site est une arnaque.

Fort heureusement j'ai payé par Paypal et j'ai pu faire une réclamation, je me suis fait remboursé la moitié de la commande car ils n'ont jamais regardé le litige sur la plateforme de paiement, mais ça a pris plusieurs semaines...

SAV pas commercial et ne répondent plus aux mails....Je voulais recommander des produits car je suis cliente depuis plusieurs années mais je m'abstiendrai car au moindre problème il n'y a plus personne. En tant que professionnelle je déconseille.

Grosse déception. Nous avons commandé une console aspect bois flotté. A la livraison nous avons constaté que 2 lames en bois se soulevaient. Le meuble fait pacotille et ne correspond pas à la photo présentée sur le site. Le prix est abusif.
Je regrette d'avoir regardé les avis trop tard car ils sont tous négatifs !

Ho Ordinato una cassettiera da loro tramite maison du Monde.mi è stato consegnato un oggetto sbagliato, ho fatto subito segnalazione e ho comunicato che il ritiro dell’oggetto sbagliato e la consegna di quello nuovo avrebbero dovuto avvenire entro una settimana in quanto poi io non sarei stata più a Milano. Non ho avuto nessuna risposta Fino ad oggi. Oggi mi hanno risposto dicendo che ritireranno l’oggetto domani e poi con calma consegneranno l’oggetto corretto. Ho chiesto il rimborso ma non ho ancora avuto nessuna risposta

Les produits sont sympas mais attention, en cas retour sachez que les transporteurs ne veulent pas monter à l'étage MAIS ce n'est écrit nulle part qu'on doit descendre le colis. Or, quand il s'agit d'un produit qui fait 2 mètres de large et 1,5 de long, comment une personne seule pourrait le descendre ? Et avec un transporteur qui en plus vous met la pression car il n'a pas le temps d'attendre et refuse de vous aider ?
Le service client affirme que ce n'est pas de leur responsabilité, mais c'est Decoclico qui organise l'enlèvement (et le service est déduit du montant du retour). Du coup à qui ont devrait s'adresser en cas de problème vu qu'on a pas les coordonnées du transporteur ?
Réfléchissez bien avant d'acheter des meubles que vous n'êtes pas capables de déplacer vous même...

Très beaux produits
Envoi rapide
Mais dès que l on a besoin de faire un retour quand le produit ne convient pas, ça se complexifie. Frais de retour assez importants, mail avec instruction de retour qui n arrive pas, conseillères : une personne adorable mais les autres odieuses : dans ce métier le « au revoir » et un ton sympa, surtout que je suis sympa :), sont la moindre des politesses !!

Bonjour, j'ai passé commande d'une étagère qui devait être livrée une première fois le 18 janvier dernier. Le service de livraison SCHENKER FRANCE confirme avec un créneau d'attente hallucinant, entre (8h du matin et 18h) sans donner aucun détail, ni aucune information pour suivre la livraison (un vrai sketch). Avec une telle amplitude horaire, c'est le minimum !!!! L'article n'est jamais arrivé! et bien sur, aucun retour ni du service de livraison, ni du site marchand qu'il a fallu contacter par téléphone et à plusieurs reprises par mail. Un deuxième rendez vous est pris pour aujourd'hui, avec même amplitude horaire de livraison (8h 18h), j'ai passé la journée à attendre sans pouvoir quitter mon domicile craignant qu'il passe pendant mon absence. Pas de livraison !
le service de livraison SCHENKER FRANCE est injoignable par téléphone et le service client de DECOCLICO qui vous répond, dit qu'il ne peut rien faire et qu'il n'est pas en mesure de contacter le livreur!!! Je rappelle que la livraison est payante !!!
Je me pose une question: est ce que le site DECOCLICO est un escroc qui balade les clients avec de fausses prestations ? En tout les cas, ce site n'est pas sérieux, son service de livraison SCHENKER FRANCE (s'il existe) un vrai sketch qui propose des amplitudes horaires de livraison, en bas de chez vous, entre 8h du matin et 18 h, sans aucune visibilité et payant ! EN RESUME A FUIR !