Deichmann Deutschland レビュー 

He realizado un pedido, y en el seguimiento se indica que SEUR lo ha entregado.
A mi no me ha llegado el pedido, el nº de teléfono de Deichmann no funciona y no contestan a los emails.
Así que no puedo recuperar ni mi dinero ni mi pedido.

Obwohl die Schuhe nach wie vor als lieferbar in der bestellten Größe angezeigt werden, wurde meine Bestellung storniert. Einmal und nie wieder!

Am liebsten keinen Stern. 17:43 Uhr.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in der Deichmann-Filiale Porta Westfalica. Die Filialleitung war mir gegenüber äußerst unfreundlich und herrisch. Weil ein Karton ihrer Meinung nach nicht korrekt war, sollte ich diesen selbst austauschen. Anschließend wurde mir sogar gesagt, ich könne bei ihr nicht bezahlen und solle zusehen, „bei wem ich bezahle“.

Besonders enttäuschend:
Eine Freundin von mir hat unabhängig davon bei derselben Filialleitung eine ähnliche Erfahrung gemacht. Ein solch respektloser Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel.

Ich habe am 5.09.26 in einem Geschäft Schuhe bestellt. Am 07.09.26 waren diese bei DHL in Augsburg zum Weitertransport. Am 09.09.26 lagen sie immernoch dort, worauf ich nachgeforscht habe. Ich informierte Deichmann dass meine Schuhe scheinbar laut DHL verloren gegangen sind. Daraufhin musste ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben dass ich die Ware nicht erhalten habe. Auch DHL wollte dies. Das habe ich alles sofort erledigt und nun warte ich immernoch auf die Ware heute ist der 05.10.26 und Deichmann schafft es einfach nicht mir die Schuhe oder das Geld wieder zurück zu schicken. Im Kundenservice von Deichmann, wenn man deutlich wird, wird man aus der Leitung geworfen. Der nächste Mitarbeiter meint immer wieder nur ich solle Geduld haben dann wird es sich schon klären.
Fazit:
NIE MEHR WIEDER

Ich habe zwei Artikel retourniert, nur einer wurde im System erfasst. Der „Kundenservice“ von Deichmann reagiert weder auf Mails, noch konnte ich telefonisch etwas erreichen. Die gesamte Dokumentation dieser Erfahrung habe ich nun der Verbraucherzentrale übergeben. Unmöglich, unprofessionell, ignorant, nie wieder.

Zugegebenermaßen keine teuren Schuhe, aber das nach 3!!!! WOCHEN die Sohle an beiden Schuhen durchgelaufen ist und meine Reklamation mit " normaler Verschleisss" abgetan wird, ist eine echte Unverschämtheit. Früher habe ich sehr,sehr gerne bei Deichmann gekauft, aber das ist vorbei.Alle 3 Wochen neue Schuhe kaufen zu müssen, kann ich NICHT als normal bezeichnen. Sehr schade

In der Filiale 1314 Giengen an der Brenz
Sehr hilfsbereite Mitarbeiter, die ihre Kunden gut beraten und unterstützen.
Danke gerne wieder 👍🏻

Porzer deichman und Eltere Frau, überhaupt gehört nicht an Kasse…! Deichmann braucht jungere und freundliche Leute…

Die Dame sagte immer mit Ruhe, sehr unfreundlich

Deichmann kennt man: hier bekommt man nicht nur teure Schuhe sondern auch günstige für 20 bis 40 €, früher waren die Schuhe zumindestens mal gut. Ja, auch die nicht so teuer sind. Vor Monaten habe ich Trekkingschuhe bestellt, jetzt nach einigen Monaten hat sich hinten am Fuß, da wo man normalerweise den Schuhspanner reinstecken würde ein Loch gebildet, bei beiden Schuhen und etwas Spitzes und scharfkantiges etwas guckt hervor. Mit Mühe kann man das Ding etwas nach außen biegen, aber das hält nicht lange. Bereits zuvor musste ich Schuhe wieder zurückschicken, weil sie unangenehm drückten. Schade! Deichmann ist nicht mehr das was es mal war.

Went to Deichmann Mainburg in Bayern this morning and was treated with such rudeness and only because I was soo unwell and sick and didn’t have the energy to have a discussion with the the lady behind the counter I just left without saying a word. However such rudeness shouldn’t go without reporting it. If anything would be done about it I doubt it.
She was a grey short haired lady , age I guess around 40-50 and she seemed to be in charge - because I also notice the dismissive manner in which she spoke to a young lady who was working there too.
I returned summer sandals - and she had a huge problem with this - although there was a whole wallop summer sandals on sale still in the shop.
It is people like her that would make me think twice to return to Deichmann
Totally unacceptable!

Ich war gestern und heute bei Deichmann in Sandhofen (Lilienthal Center) um Schuhe für Kinder zu kaufen, und bin positiv begeistert von der freundlichen und kompetenten Beratung.

Besonders positiv möchte ich Larissa und Elisa hervorheben. Beide waren ausgesprochen freundlich und professionell. Beim Füße messen wurde sich Zeit genommen und alles sehr verständlich erklärt. Auch auf aktuelle Angebote und Prozente wurde aufmerksam hingewiesen – genau so stelle ich mir eine gute Verkaufsberatung vor.

Die Schuhe, die wir gestern ausgesucht und reserviert hatten, konnten wir heute problemlos mitnehmen. Auch das Gespräch mit Larissa und Elisa war sehr angenehm und herzlich.

Zum Schluss haben wir noch zusätzlich Kindersocken und Zubehör für die Kinderschuhe mitgenommen – auch hier wurden wir freundlich beraten.

Vielen Dank an Larissa und Elisa für den tollen Service und die angenehme Beratung! Man merkt einfach, wenn Mitarbeiter ihren Job gerne machen und sich wirklich um die Kunden kümmern.

Ich komme gerne wieder und kann diese Filiale und insbesondere die beiden Damen ☺️ absolut weiterempfehlen. ⭐⭐⭐⭐⭐

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.
Ich war bislang ganz zufriedener Deichmann Kunde. Allerdings habe ich schlimme Erfahrungen gemacht bei der Reklamation eines 6-Monate alten Schuhs. Ein Sportschuh eines namhaften Herstellers, bei dem sich das Obermaterial an einer Stelle auflöste, wurde mit haaresträubenden Argumenten nicht zurück genommen. Erst sah man sich nicht dafür zuständig weil der Schuh zwar im Deichmann Online-Shop bestellt wurde, aber von dem Hersteller direkt versandt wurde, dann meinte man die falsche Farbe zu erkennen und mehrere Wochen später meinte man dann, der Mangel sei wohl selber hinzugefügt wurden. Extrem unhöflicher Mailkontakt mit dem Servicepersonal - ich dachte ehrlich, da sitzt ein Praktikant am anderen Ende der Tastatur. Und einfach das Gefühl, als Kunde hängen gelassen zu werden mit einem Problem - richtig abgebügelt zu werden. Einfach lächerlich. Ich war auch in der nächsten Deichmann-Filiale in Leinefelde. Der Chef war sehr nett und verständlich und ist selber bei seiner Deichmann-Händler-Hotline an die Grenze gekommen und war auch stinksauer, weil man auch ihm nicht half. Schade. Ab sofort: nie nie wieder Deichmann.

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschende Erfahrung

Ich war heute gegen 16 Uhr in dieser Filiale und bin über den Kundenservice wirklich enttäuscht.

Ich hatte vor nur drei Tagen ein Paar schwarze Schuhe gekauft. Nachdem ich sie kurz getragen hatte, verursachten sie mir so starke Schmerzen am Fußrücken, dass ich sogar Blasen bekam. Deshalb brachte ich sie zurück und erklärte die Situation.

Die Mitarbeiterin an der Kasse war meiner Meinung nach ausgesprochen unfreundlich und desinteressiert. Eine Rückgabe wurde abgelehnt und mir wurde lediglich ein Umtausch angeboten.

Ich suchte mir daraufhin ein anderes Paar aus und bemerkte, dass dessen Innensohle selbst nicht mehr wirklich neu aussah. Als ich die Mitarbeiterin darauf aufmerksam machte, wurde meine Bemerkung einfach ignoriert.

Ich erklärte ihr außerdem, dass man beim kurzen Anprobieren im Geschäft unmöglich immer feststellen kann, ob Schuhe nach etwas längerem Tragen starke Schmerzen verursachen. Auch darauf ging sie überhaupt nicht ein. Statt mir zuzuhören oder zumindest vernünftig mit mir zu sprechen, ignorierte sie meine Erklärung und verabschiedete mich einfach.

Das finde ich als Umgang mit einem Kunden absolut nicht akzeptabel. Selbst wenn eine Rückgabe nach den Geschäftsbedingungen nicht möglich sein sollte, kann man das freundlich erklären und dem Kunden zuhören.

Ich habe Verständnis für Regeln – aber nicht für einen respektlosen und abweisenden Umgang mit Kunden.

Nach dieser Erfahrung werde ich mir sehr gut überlegen, ob ich in dieser Filiale noch einmal einkaufe.

Ich bin diese Woche in Polen bei Deichmann im Corso in Swingemünde gewesen🤮. Eine solche unfreundliche, unsaubere und dilletantische Filliale habe ich noch nie erlebt. Was für eine Schande für dieses Unternehmen. Als Mütter mit Kinder, oder Schwangere, oder ältere Person sollte man diese Filliale meiden😱. Der reinste Horror wie man mit Kunden dort umgeht. Man wird dort angeschrien und mit unhöflichen Ton beleidigt. Naturlich ist man der *Deutschen Sprachen* nicht mächtig (ist ja Grenzregion und nicht so wichtig für dieses Unternehmen). Ich werde nie wieder Deichmann als Schuhgeschäft in Anspruch nehmen, und dafür sorgen dieses auch so meine bekannten Menschen so zu vermitteln. Und Warum:
1.Kinder sind anscheinen nicht erwünscht.
2. Ältere Menschen eher als störend gesehen.
3. Hundehalter*innen haben eh kein Zutritt (obwohl in allen andere Geschäfte auf der Ebene das mit nehmen eines Hundes erlaubt ist)
4. Frendsprachen unbekannt sind?
5. Service und Kundenfreundlichkeit unbekannt sind.
6. Ordnung! Sauberkeit! und Hilfbereitschaft anscheinen nicht zur Unternehmensrichtlinien dort als notwendigt angesehen werden.

Da wird man freundlich gefragt, ob man die neuen
Schuhe imprägniert haben möchte und nach dem Imprägnieren werden 3,99€ berechnet, ohne vorher auch nur ein Wort darüber zu verlieren .Hört sich nach Serviceleistung an, ist aber eigentlich abzocke

War heute mit meiner Enkelin Hausschuhe kaufen. Null Service. Die Hausschuhe standen im obersten Regal wo keiner hinkommt. Ich hab sie einfach dann rausgezogen ohne Verluste.Wir waren auch die einzigsten im Laden. Dann ging ich bezahlen und hab die Frage der Verkäuferin nicht verstanden und hinterfragte. Diese Verkäuferin war dann so unfreundlich und arrogant . Sorry , das geht gar nicht. Diese Frau denkt wohl das sie dich alles erlauben kann . Diese Verkäuferin geht gar nicht. Sie soll mal überlegen wie man vernünftig mit Kunden umgeht. Es gibt Gott sei Dank noch einen anderen Schuhladen. Deichmann nicht wieder. Das muss ich mir nicht antun

Katastrophaler Kundenservice. Ich habe eine Paar Sandalen reklamiert da ich nach kurzem Tragen (1km) bereits blutige Verletzungen am Fußrücken hatte. In der Sendungsverfolgung habe ich gesehen das die Schuhe bereits kurz darauf dort eintrafen. Deichmann sendete mir weder hierüber eine Bestätigung, noch erstatteten sie mir das Geld. Daraufhin habe ich mehrmals Mails an den Kundenservice geschickt und bekam jedes Mal nur eine vorgefertigte Standart Mail. Irgendwann hieß es dann sogar noch sie hätten so viel zu tun zur Zeit und würden zu ihrer Entlastung meine Anfrage schließen. Bitte?? Auf erneuter Nachfrage hieß es dann, meine Mail wird ans Lager weitergeleitet. Einige Tage später habe ich dann angerufen, in der Hoffnung endlich mehr zu erreichen. Auch dort wurde ich nur abgewimmelt mit dem Hinweis es wäre bereits weitergegeben an das Lager. Na vielen Dank! Die Schuhe wurden über Klarna gekauft und inzwischen musste ich die Rechnung begleichen, obwohl ich weder im Besitz der Schuhe bin, noch das Geld erstattet bekommen habe. Dabei habe ich in letzter Zeit öfters bei Deichmann gekauft, sowohl online als auch im Laden. Sehr schade, das war dann auch das letzte Mal, denn das Geld sehe ich wohl nicht wieder!

Ich wollte ganz normal Sneakers online über die App kaufen. Da es Aktion gab auf Sneakers auf regulären Preis 20 % Abzug hatte ich bereits einen Warenkorb als die App dann abstürzte und ich mehrfach versuchte mich anzumelden und sich einzuloggen funktionierte es nicht. Nach circa einer halben Stunde Stunde ging es wieder jedoch war dann offiziell der Schuh ausverkauft in der Größe, die ich benötigt hätte. Anschließend rief ich den Kundenservice an und erkundigte mich darüber, was ich machen kann, weil es eben nicht auf Lager war online, sondern nur noch vor Ort. Daraufhin sagte der Kundenberater zu mir. Ich soll doch bitte vor Ort hin den Erwerb von den Schuhen zum regulären Preis tätigen. Den Kassenbeleg aufbewahren und per E-Mail und mit dem Nachweis vom Code und der Ermittlung der 20 % nachträglich mir auf meine IBAN zu erstatten. Das würde gehen. Heutige Stand nach mehrfacher angeblicher Weiterleitung an die Fachabteilung wird dies abgelehnt und ich würde auf meine Kosten sitzen bleiben zum regulären Preis. Das ist für mich inakzeptabel. Eine Frechheit. Falsche Versprechen wurden getätigt deshalb geht der Schuh zurück!! nie wieder Deichmann!!

Wir hatten einen Rucksack bei Deichmann in Wiesbaden gekauft, leider war er zu groß für unseren Neffen. In Waiblingen wo wir wohnen konnten wir unkompliziert umtauschen, die Mitarbeiterin war total nett und zuvorkommend. Wir haben 3 kleine Kinder und entsprechend Bedarf an Schuhen, wir kommen gerne zu Deichmann, jederzeit wieder.

Mit den Schuhen war ich immer zufrieden.

Aber es gibt immer wieder Ärger mit Bestellungen, z. B. wird nur ein Paar von zwei bestellten geschickt, bezahlen soll ich aber für zwei.
Nach einer Beschwerde wurde das andere Paar noch geschickt.

Oder es werden nicht alle Artikel einer Rücksendung registriert und ich soll für ein Paar Schuhe bezahlen, das ich zurück geschickt hatte.
Ich bin nicht bereit, für Schuhe zu bezahlen, die ich zurück geschickt habe.
Wenn sich das nicht klärt, bestelle ich dort nicht mehr, denn das sind nicht die ersten Vorfälle.