Deichmann Deutschland レビュー 

"Esperienza pessima e surreale nel punto vendita di Via Leopardi a Catania. Ho aspettato più di 5 minuti davanti alla cassa completamente vuota, senza che nessuno dello staff (inesistente in corsia) mi dicesse un semplice 'arrivo'. Dopo aver chiamato per poter pagare la mia scatola di scarpe, arriva la cassiera visibilmente furiosa. Guardandomi con totale disprezzo e rabbia mi ha urlato in faccia: 'SE MI DAI IL TEMPOOO' e subito dopo 'STO LAVORANDO PER VOI'. Un livello di maleducazione inaccettabile. Ho lasciato le scarpe sulla cassa e me ne sono andata senza comprare nulla. Non lascerò mai più un centesimo a questo marchio."

Ein Stern ist noch zu viel für diesen massiv schlechten Service. Langes Gelaber in der Hotline. Komplett falsche Bestellung erhalten. Dieser Karton stank auch noch extrem widerlich kach Chemie und jetzt auch die ganze Wohnung. 1,5 Std. mit der Hotline gelabert. Für arbeitendes Volk die reinste Zeitverschwendung!!! Jetzt sarf ich diesen Mist auch noch zur Post bringen und noch mehr Zeit verschwenden!! Und das nur weil man zu doof ist Zahlen richtig zu lesen!!! Da ke für nix an die Inkompetenz. Und obendrauf darf ich dann meinem Geld noch wochenlang hinterher rennen. Die Oberen sind in der Verwaltung natürlich auch nicht zu erreichen bzw. man lässt sich schön abblocken. Super Kundenservice!! Und Entschädigung gibst auch nicht. Das ist mehr als armselig!
Was mich tröstet, dass es vielen anderen Kunden auch so ging.
NIE WIEDER DORT BESTELLEN!!

Bestellte Schuhe wurden in der falschen Größe in die Filiale zum Abholen geliefert. Erneute Bestellung der Schuhe in richtiger Größe war nicht möglich. Rückerstattung per PayPal war auch nicht möglich, nur in bar, obwohl per PayPal bezahlt wurde. Ich habe das erste und das letzte Mal bei Deichmann bestellt.

Super hilfsbereiter verkäufer in balingen

Völlig inakzeptabel.
Bezahlen soll man sofort aber die Ware ist selbst über eine Woche nach Bestellung noch nicht Versand. Eine Stornierung ist nicht möglich, da plötzlich angezeigt wird, wie man den Artikel, den man garnicht bekommen hat und von Deichmann noch nicht mal versendet wurde, zurück schicken will.

Nie wieder Deichmann! Verbrecherladen…

Ich war heute bei Deichmann in den Gera-Arcaden. Ich bin sehr aufmerksam beraten und bedient worden. Hier werde ich bestimmt wieder einkaufen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe für meine Zwillinge zwei Paar Kindersandalen gekauft. Bereits nach paar Stunden Tragezeit hatten beide Kinder an nahezu identischer Stelle an den Fersen schmerzhafte Blasen bzw. offene Scheuerstellen. Die Verletzungen habe ich dokumentiert.
Als ich die Sandalen in der Filiale reklamieren wollte, wurde mir von mehreren Mitarbeitern erklärt, dass die Schuhe nicht zurückgenommen werden könnten, da sie nicht mehr als Neuware verkauft werden könnten. Auf meinen Hinweis, dass sich solche Verletzungen bei einer kurzen Anprobe im Geschäft gar nicht feststellen lassen, wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir sogar gesagt, eine Beschwerde beim Kundenservice würde nichts bringen, da ich ohnehin wieder an die Filiale verwiesen und erneut abgewiesen würde.
Trotzdem habe ich den Kundenservice kontaktiert. Auch dort wurde meine Reklamation mehrfach abgelehnt. Auf den Umstand, dass beide Kinder nach sehr kurzer Tragezeit dieselben Verletzungen an derselben Stelle erlitten haben, wurde aus meiner Sicht nie wirklich eingegangen. Stattdessen erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten. Am Ende wurde mir mitgeteilt, dass der Vorgang abgeschlossen sei und keine weitere Korrespondenz geführt werde.
Es geht mir inzwischen nicht mehr um die 32 Euro Kaufpreis, sondern um den Umgang mit Kunden. Ich hätte zumindest erwartet, dass mein Anliegen individuell geprüft und eine faire oder kulante Lösung angeboten wird.
Nach dieser Erfahrung werde ich dort keine Schuhe mehr kaufen und kann den Kundenservice sowie den Umgang mit Reklamationen leider nicht empfehlen.

Selbst 1 Stern ist in der vorliegenden Sache zuviel. -
Man erhält 2 Paar Schuhe gleicher Größe und eins passt schonmal nicht so gut, wie das andere. Die Bezahlung ging allerdings auch vorher. Wenn ein Paar nicht passt, ging es in die Retour und dann erhält man sogar eine gewisse Erwähnung bald alles auszuführen. Es war allerdings geschehen und die Rückzahlung von Deichmann fehlt. Somit weißt man darauf hin und selbst dann dauert es glatt mindestens nach der Ermahnung schon 5 Tage und das Geld ist noch immer nicht auf meinem festen Konto sichtbar. - Deichmann hat arg nachgelassen!!! Enttäuschung voll!!!

⭐ 1 Stern – Seit fast 2 Monaten warte ich auf mein Geld! Absolut enttäuschender Kundenservice.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei DEICHMANN, aber was ich bei diesem Vorgang erlebt habe, ist für ein Unternehmen dieser Größe wirklich beschämend.

Da meine gewünschte Schuhgröße im DEICHMANN im Main-Taunus-Zentrum nicht verfügbar war, habe ich die Schuhe online bestellt.

Die Sendung wurde jedoch aufgrund eines Problems bei der Zustellung nicht ordnungsgemäß an mich ausgeliefert und ging schließlich zurück. Dafür kann ich als Kunde nichts.

Was danach passiert ist, ist für mich allerdings noch viel schlimmer:

Seit fast ZWEI MONATEN versuche ich, mein Geld zurückzubekommen!

Die Ware ist zurückgegangen, ich habe die Schuhe nicht erhalten – und trotzdem fehlt bis heute meine Rückerstattung. Ich muss meiner eigenen Zahlung hinterherlaufen und immer wieder Zeit und Energie investieren, obwohl das Problem nicht von mir verursacht wurde.

Ich frage die Geschäftsleitung von DEICHMANN ganz offen:

Wie kann es sein, dass ein Kunde fast zwei Monate auf die Rückzahlung seines eigenen Geldes warten muss?

Warum ist niemand in der Lage, einen eigentlich einfachen Vorgang endgültig zu klären?

Und wer übernimmt Verantwortung dafür, dass ein Kunde wochenlang seinem Geld hinterherlaufen muss?

Für mich geht es inzwischen nicht mehr nur um den Betrag. Es geht um Kundenservice, Zuverlässigkeit und Respekt gegenüber einem Kunden.

Von einem Unternehmen wie DEICHMANN hätte ich eine schnelle und professionelle Lösung erwartet. Stattdessen erlebe ich seit Wochen unnötigen Ärger und eine Situation, die mein Vertrauen in das Unternehmen massiv beschädigt hat.

Ich fordere DEICHMANN daher auf, diesen Vorgang ENDLICH zu prüfen, meine Rückerstattung unverzüglich zu veranlassen und mir eine verbindliche Erklärung zu geben, warum dies fast zwei Monate dauern konnte.

Ich hoffe sehr, dass diese Bewertung auch von der verantwortlichen Geschäftsleitung gelesen wird. Denn solche Fälle sollten nicht einfach irgendwo im Kundenservice verschwinden.

Sollte die Angelegenheit kurzfristig vollständig und professionell geklärt werden, bin ich selbstverständlich bereit, meine Bewertung entsprechend zu aktualisieren.

Bis dahin kann ich für diesen Umgang mit einem Kunden leider nur 1 Stern vergeben

Unfassbarer Kundenservice: Gesetzliche Gewährleistung mit absurden Ausreden verweigert (Ticket #6478592)

​Ich habe im stationären Handel ein Paar Markenschuhe gekauft. Nach nur zwei Wochen Nutzung ist das Mesh-Gewebe an beiden Schuhen an der Vorfuß-Knickzone exakt symmetrisch gerissen. Ein klassischer und eindeutiger Material- bzw. Konstruktionsfehler.

​Der Online-Kundenservice von Deichmann verweigert jedoch stur jegliche Gewährleistung.

​Die Reklamation wurde zunächst mit der physikalisch unmöglichen und lächerlichen Begründung abgewiesen, der symmetrische Schaden stamme vom „Stolpern oder Stoßen“. Zudem wurde ich in der Anrede mit falschem Geschlecht angesprochen.

​Auf meine ausführliche sachliche Gegendarstellung inklusive lückenloser PDF-Bilddokumentation passierte tagelang nichts.

​Nach einer Fristsetzung forderte ein neuer Bearbeiter wieder dieselben Fotos an, die bereits vorlagen, nur um die Reklamation kurz darauf mit einem pauschalen Textbaustein („Fachabteilung hat geprüft, Prüfung abgeschlossen“) endgültig abzuwimmeln. Dabei wurde ich wieder mit dem falschen Geschlecht angesprochen obwohl mein Vorname so eine Verwechslung eigentlich unmöglich machen sollte.

Hatte Frage wegen bestimmten Vans Sneakers. Nachfrage galt, ob es evtl.noch das gewünschte Modell in einer der anderen Fuldaer Filialen gibt?Schnippische Antwort der Mitarbeiterin, da haben wir keine Zeit für . Na vielen Dank, auf Nimmerwiedersehen Kaisergarten

Atención pésima. Empleada mal educada y prepotente. Cada vez que voy tengo problemas. Hasta en 4 ocasiones he ido para hablar con el encargado y nunca había ninguno. Pero hoy que quería cambiar 2 pares no me los aceptan porque "la suela está manchada". Le he enseñado a la que "casualmente" era la encargada como están igual de sucios otros pares de la estantería y le ha dado igual. Reclamación a Consumo. Mirad bien las suelas antes de comprar. Desde luego no vuelvo

Ich finde Deichmann sehr gut und vor allem Herr Krümel der seinen Job hervorragend macht

I visited this store this week looking for a wide sandal. I was served by Enrico who was kind and considerate. The shop is clean and well laid out. Well done !!

Eine einzige Katastrophe. Ein Verkäufer, der wir freundlich erlebt haben – aber nur, wenn er verkauft. Als wir ihm mitteilten, dass bei einem Paar Kinderschuhe für 50 Euro bereits nach fünf Monaten das Kunststoff-Fußbett zerbröckelt war (das Kind hatte sich ständig darüber beschwert, dass die Schuhe drücken), reagierte er mit völliger Ignoranz. Er war nicht einmal bereit, sich unsere Argumente anzuhören, hat sich umgedreht und aufgehört zu kommunizieren. Ein inakzeptables Verhalten.

Leider gibt es bei Deichmann nur noch minderwetige Schuhe ,wir haben als Familie in der letzten Zeit 3 Paar Schuhe gekauft und alle 3 Paare waren innerhalb kürzester Zeit reif für die Mülltonne!Ein Paar Nike Sneaker,69Euro ,nach einem Monat zerbröselt das komplette Mesh!Ein Paar Slipper,39,90 ,Sohle aus Kork zerbricht und die Eva-Sohle sieht aus ,wie wenn Mann ein Jahr mit gelaufen wäre,nach 4 Tagen!Ein Paar Lauflerschuhe von Elefanten , komplette Sohle rundherum ablösungen und das Leder an der Ferse tritt sich so weit herunter, das der Fuß im Schuh (Sandale)keinen Halt mehr hat,nach genau einer Woche!Das einzige was man noch kaufen kann ,sind billig Schläppchen ,die dann maximal einen Sommer halten! Preiswert und gut,war einmal!

Am liebsten noch nichtmal einen Stern!!! Ein Fehler von deichmann, den ich ausbügeln muss! Ich habe extra für meinen Urlaub mir Schuhe bestellt! Kamen super schnell an. Ich öffne den Karton & es sind einfach zwei verschiedene Schuhe drin! Die Hotline kann mir keinen Ersatz schicken und online kann ich sie auch nicht bestellen! Ich muss jetzt nochmal zur Filiale um mir neue zu bestellen! & kann mich jetzt noch um den Fehler von deichmann kümmern! Davon abgesehen, dauert es jetzt auch noch bis mein Geld wieder zurück ist! Unverschämt! Auf Anfrage ob ich eine Entschädigung bekomme, hieß es das man nur für den online Shop Prozente bekommt! Haha wie witzig, wenn ich die Schuhe selber nicht im Onlineshop bestellen kann! Danke für nichts deichmann

Yesterday, I visited the Deichman store in Storcenter Nord to purchase a pair of sports shoes, but I unfortunately had a very poor experience with one of your employees. While I was trying to find the right size, an employee was arranging the shelves and dropped a shoe close to my head. Instead of apologizing, she arrogantly and coldly told me to move aside because she was working.
​Despite the fact that she had seen me trying on shoes there from the beginning, her unprofessional attitude made me uncomfortable, so I decided to leave the store and purchase my shoes elsewhere.

Wer hat sich denn bitte die Prüfung der Filialverfügbarkeit ausgedacht? Einfach eine Liste erstellen mit Filialen rund um Stadt X und dann nach Entfernung zu sortieren wäre ja zu einfach. Für jede Stadt sucht der ca. im Umkreis von 20km, wow!

Leider geht jedes Paar Sommerschuhe nach nicht mal einem Sommer kaputt.
Es hieß ich sollte den Beleg/Kassenbon auf heben ,das habe ich dieses mal getan.
Nicht mal zwei Monate alt!!!
Natürlich ist mir klar das Schuhe für 30 € nicht ewig halten .
AberSie halten nicht mal einen Sommer.
Der Verkäufer meinte das komme vom Gewicht und falsch tragen .
Er könne da nichts tun.
Das fand ich wirklich frech !!!