Deichmann Deutschland レビュー 

Titel: Kundenservice = 0*

Schuhe nach paar Monaten getragen und die Fersen sind komplett durch. Klarer Fall von billigem Material und Herstellerfehler.
Bin extra wegen Reklamation in die Filiale. Wurde aber abgewimmelt und die Reklamation wurde gar nicht erst angenommen.
Für mich ist das ein Armutszeugnis. Bei so einem Konzern hätte ich mehr erwartet. Finger weg, wenn ihr Wert auf Garantie legt.

1/5 Sterne

*Version 3: Ruhig, aber bestimmt*
*Titel: Abnutzung nach kurzer Zeit - Reklamation abgelehnt*

Leider musste ich die Erfahrung machen, dass Deichmann bei Mängeln nicht hinter seinen Produkten steht.
Die gekauften Schuhe zeigten nach nur wenigen Monaten deutliche Abnutzungen an den Fersen. Meiner Meinung nach liegt das an der Materialqualität.
Als ich die Schuhe reklamieren wollte, wurde mein Anliegen nicht ernst genommen und die Reklamation wurde abgelehnt.
Schade, denn ich dachte bei Deichmann bekommt man faire Behandlung. Werde in Zukunft woanders kaufen.

Gute Auswahl online, gute Preise, trage sehr viele Schuhe von Deichmann.
Ganz tolle Qualität, sind super bequem und wirklich richtig warm. Ich bin so froh, daß ich die bei Deichmann bestellt habe.

Ich habe diese Schuhe vor nur zwei Wochen in der Deichmann-Filiale, Grunerstraße 20, 10179 Berlin, für meine 3-jährige Tochter gekauft. Sie hat sie nur dreimal getragen, und trotzdem löst sich das Material bereits an mehreren Stellen – an den Seiten, vorne und sogar an den Blumen. Zuerst dachte ich, sie hätte die Schuhe zerkratzt, aber die Schäden sind überall verteilt und sehen eindeutig nach einem Materialproblem aus. Diese Qualität ist sehr enttäuschend. Ich kann diese Schuhe leider nicht empfehlen. Gerne hätte ich auch Fotos der beschädigten Schuhe und des Kaufbelegs als Nachweis hinzugefügt, aber leider gibt es hier keine Möglichkeit, Fotos hochzuladen.

Haltbarkeit der Schuhe mangelhaft.
- Das Fersenfutter bricht immer nach spätestens 1 Jahr. Blasen an der Ferse
- bei allen gekauften Schuhen entstehen nach 3/4-Jahr Risse in den Sohlen, Feuchtigkeit dringt ein
- nach 1 1/4 Jahren ist die Sohle völlig durchgebrochen, Nässe dringt ein. Schuh kann weggeworfen werden
Lt. Deichmann sind das aber keine Mängel, sondern normaler Verschleiss

So werden günstige Schuhe sehr teuer.

Online direkt bei Deichmann bestellt.
Ware in kam in mehreren Einzellieferung von unterschiedlichen Sublieferanten.
Bei der Retour habe ich ein Retourenlabel vertauscht, sodass die Rücksendung an das falsche Lager ging.
Deichmann erkennt die Retour nicht an und gibt noch nicht einmal Kontaktdaten des Sublieferanten raus.
Schuhe weg - Geld weg - Kunde weg

Bestelle zukünftig nur noch bei großen Plattformen, die Onlinehandel etwas professioneller betreiben.

Ich bin eigentlich gerne Kundin bei Deichmann und hätte diese Bewertung lieber nicht schreiben müssen. Leider war meine Erfahrung mit einer Bestellung sehr enttäuschend.

Ein Teil meiner Bestellung wurde nie geliefert. Außerdem erhielt ich zunächst ein falsches Paar Schuhe, das ich ordnungsgemäß zurückgeschickt habe. Die fehlenden Artikel habe ich unmittelbar nach Erhalt der Lieferung reklamiert. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass diese noch separat versendet würden. Leider sind sie bis heute nicht angekommen.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, eine eidesstattliche Versicherung ausgefüllt und alle angeforderten Unterlagen eingereicht. Am Ende wurde meine Reklamation jedoch mit dem Hinweis abgelehnt, dass für die Sendung ein DHL-Wunschablageort hinterlegt gewesen sei und der Vorgang deshalb abgeschlossen sei.

Ich bestreite nicht, dass Pakete zugestellt wurden. Mein Problem ist, dass die reklamierten Artikel in den erhaltenen Sendungen nicht enthalten waren.

Besonders schade finde ich, dass ich mit diesem Problem offenbar nicht allein bin. Beim Lesen anderer Bewertungen habe ich ähnliche Erfahrungen gefunden. Ich hätte mir daher eine sorgfältigere Prüfung meines individuellen Falls und eine kundenorientiertere Lösung gewünscht.

Ich habe online eine Bestellung aufgegeben ( 2 Paar Schuhe, 1 Paar Einlegesohlen).
Die Damenschuhe und die Einlegesohlen kamen recht zügig. (allerdings in 2 Paketen)
Dann wartete ich auf das andere Paar. Nach fast 2 Wochen habe ich beim Deichmann Kundenservice angefragt wie der Stand ist. Danach kam eine Standard E-Mail, es dauert aktuell aufgrund von Lagerwechseln länger. Nun gut..
Daraufhin kam dann eine Nachricht, dass die Schuhe bereits einen Tag nach Bestellung angeblich doch versendet wurden und längst bei mir sein sollten-was nicht der Fall war. Ich habe daraufhin mitgeteilt, dass keine Ware bei mir angekommen ist. Der Kundenservice bat mich daraufhin eine Rechtsverbindliche Erklärung für ADIDAS auszufüllen und zu beglaubigen, dass die Ware nicht bei mir angekommen ist. Auch das habe ich daraufhin getan.
Das Ende vom Lied ist, dass auf einmal eine DHL Sendungsnummer gefunden wurde die behauptet, dass das Paket bei mir am Ablageort abgegeben wurde. Stimmt nicht! Warum ich das weiß? Unser Grundstück wird Videoüberwacht inkl. dem Ablageort. Ich kann also zu 100% versichern, dass das Paket nie dort abgelegt wurde weil an dem Tag kein DHL-Bote bei uns war.
Dann noch, trotz diesem Hinweis an den Deichmann Kundenservice, mitzuteilen, dass sowohl Deichmann als auch DHL bei einem hinterlegten Ablageort "raus" sind und die Gefahr an den Käufer über geht, finde ich eine Bodenlose Frechheit.
Es geht mir hier wahrlich nicht nur ums Geld, sondern um die Abwiegelung der Kunden. Ich werde NIE wieder bei diesem Anbieter bestellen und auch meine Bekannten und den Freundeskreis über so viel Ignoranz informieren.

By the way bekam ich zudem noch eine E-Mail von Deichmann, dass man wegen des hohen Kundenanfragevolumens nicht antworten kann und wenn man ein "Stichwort" nicht zurück sendet, der Vorgang automatisch als geklärt angesehen wird. Ist das professioneller Kundenservice? In meinen Augen ein klares NEIN!

Miserable Qualität
Die Schuhe reißen bereits nach 3-4 mal Tragen an der Seite.
Dann in der Zentrale reklamiert und um Rückerstattung gebeten. Dies wird abgelehnt und man verlangt, dass ich wegen der mißerablen Qualität der Schuhe aufwändig in das Geschäft fahre und das dort abwickle. Das kostet mich mindestens 30 - 45 Minuten und meine wertvolle Zeit.
Insofern verzichte ich SICHER auf jeglichen zukünftigen Kauf.

Schon beim betreten des Geschäft wurden wir mit einem freundlichen Hallo begrüßt. Ich fand das toll gibt es leider nicht in vielen Einkaufsläden. Nach kurzem suchen haben wir passende Sommer Schuhe gefunden,eine andere nette Verkäuferinnen gab uns über Pflege und Qualität des Schuhs,Informationen und Tipps. Dankeschön an das Geschäft in Kirchheim unter Teck🙋‍♀️👍super hat uns sehr gefallen und ein schönes Einkauferlebnis beschert.

Una cola que llega al final de la tienda da dos vueltas por dentro y una sola cajera qué vergüenza, parece mentira en que sean capaces de esto. Encima perdiendo el tiempo vendiéndote plantillas y calcetines. Un cero deichmann

Sehr gerne kaufe ich in der Filiale in Alfeld ein. Kenne teilweise die Verkäuferinnen und lasse mich von ihnen gerne beraten.
Leider war heute eine Wichtigtuerin vor Ort [blond mit Pferdeschwanz und schwarzer Brille], die sich berufen fühlte sich nur gegenüber dem Personal, sondern auch der Kundschaft, im Ton zu vergreifen. Der Kunde ist König und hat meines Erachtens auch das Recht sich seine Bedienung selbst auszusuchen.

Me atendió, una mujer, que más antipatica no las había, las zapatillas que he cogido las ha tirado literalmente dentro de la caja partiendo el papel que lleva dentro, y la contestación es nula, y hay cola para trabajar ahí... enfin

Ich war in Jena unterwegs und hatte das falsche Schuhwerk an mit viel zu dünner Sohle (Flip Flops) und kam auf die Idee mir doch schnell bei Deichmann ein paar Bio Latschen, am liebsten in Blau zu kaufen.
Es war eine große Auswahl im Angebot, blaue Fussbett Latschen waren jedoch nicht zu finden.
Ich entschied mich für ein paar Schuhe im Leoprint der Hausmarke die €24,99 kosten sollten, was nicht gerade günstig ist.
Ich erklärte der Verkäuferin das ich die Schuhe sofort anziehen möchte, was kein Problem war. Sie empfohlen mir für €3,99 eine Impregnierung die eine knappe Minute dauern würde.Ich lehnte dankend ab. Merkte sofort an ihrem schnippischen Verhalten das ihr das nicht gepasst hat.
Schade das ich kein Foto beifügen kann.
Ich habe die Schuhe natürlich den ganzen Tag getragen. Meine Füße sind an den Stellen wo die Riemen total aufgerieben und blutig.
Ich hatte Pflaster in der Handtasche was jedoch leider die Reibung nicht gerade gelindert hat.
Ich habe Schmerzen und mein Fußrücken ist aufgerieben.
Die Schuhe schicke ich definitiv an Deichmann zurück. Kann Deichmann für mich entsorgen.
Ich bin echt sauer, für so viel Geld habe ich seit Tagen offene Füße und Schmerzen .
Wo kann man hier ein Foto beifügen?

Natuurlijk Alfred — hier is een warme, waardige en oprechte referentietekst voor mevrouw Hartmann.

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Betreff: Referenz für Frau Hartmann – Filiale Deichmann Vennehof Borken

Sehr geehrte Damen und Herren,

in der vergangenen Woche haben wir erneut Schuhe in Ihrer Filiale im Vennehof Borken gekauft. Wie schon seit vielen Jahren wurden wir von Frau Hartmann hervorragend beraten – stets fachkundig, aufmerksam und mit spürbarer Leidenschaft für ihren Beruf.

Wir haben erfahren, dass Frau Hartmann bald in den wohlverdienten Ruhestand geht. Für sie persönlich freuen wir uns sehr, gleichzeitig empfinden wir es als echten Verlust, da ihre Beratung, Freundlichkeit und Professionalität für uns immer etwas Besonderes waren.

Wir möchten Frau Hartmann für all die Unterstützung, die kompetente Beratung und die herzliche Art der vergangenen Jahre von Herzen danken und wünschen ihr für die Zukunft alles Gute, Gesundheit und viele schöne Momente.

Mit freundlichen Grüßen
Steffi und Alfred Rensen
Südlohn

Tja, nur 1 Stern....
Ich habe bei Deichmann Gallus Sandalen gekauft. Preis rund 50€.
Das war vor 2,vielleicht vor 3 Jahren.
Vergangene Woche wollte ich damit einen Spaziergang am Biggesee machen und bereits nach ein paar Metern löste sich die Sohle bei beiden Sandalen auf.
Das war unangenehm. Ich habe das Deichmann mit Fotos mitgeteilt, bekomme allerdings keinen Ersatz. Die wären zu alt, wurde mir mitgeteilt. Aus meiner Sicht sind die Schuhe kaum getragen und sowas darf nicht passieren. Was mich besonders ärgert ist das so ein großer Betrieb mir die Schuhe nicht ersetzt.Auf Nachfrage bekam ich einen 10% Gutschein. Also 5€ von 50€.
Fazit: gut das man Schuhe auch woanders bekommt !!!!

Wir hatten 2 paar Schuhe bestellt es kam nur ein paar an. Bezahlt wurden bereits im Laden bei der Bestellung beide paare. Bestellt wurden die Schuhe am 13.06.26. Bis zum heutigen Tage kam keine Rückmeldung von Deichmann erst nach aktiver Rückfrage wurde mitgeteilt das es das 2te paar Schuhe nicht mehr gibt und die Kontonummer jetzt gebraucht wird. Warum wird sich hier nicht aktiv gemeldet.. Hofft Deichmann darauf das der Kunde vergisst, dass er die Bezahlung schon getätigt hat!!!

Deichmann ist dass letzte!
Man kann noch nicht mal mehr mit Debit Karte Bezahlern, sie verlangen eine Kreditkarte oder dass widerliche Klarna Gedöns, oder Paypal, nichts davon ist mir willkommen, ich habe dort öfters etwas bestellt, jetzt garantiert nicht mehr, es gibt seriösere Unternehmen die sogar noch Preisgünstiger sind!
Und viel Spaß bei der künftigen Insolvenz, ihr habt sie echt verdient! Dann doch lieber Zalando, ist wenigstens auch ein Kölner Unternehmen!

In Zeiten von Amazon und Co. verstehe ich es nicht, wie es sich ein Händler leisten kann, verloren gegangene Päckchen nicht aus Kulanz zu ersetzen. Daher die VerkäuferInnen im stationären Handel unfreundlich sind und zumindest der Ladem bei uns super schlecht sortiert ist, hat Deichmann hierdurch eine Kundin weniger war.

In der Filiale Oranienburg waren wir heute auf der Suche nach einer anspruchsvollen und besonders fußgerechten Pantolette! Beraten hat uns eine langjährige Mitarbeiterin, die mit viel Verkaufsgeschick und Geduld für uns die passende Pantolette gefunden hat!!! Dafür sind wir sehr dankbar!

Super schnelle Abwicklung einer Retoure. Besser geht es nicht mehr. Einfach Top!!! Es hat alles reibungslos funktioniert. Einfach und kostenlos.