Deichmann Deutschland レビュー 

Schuhe Online bestellt, DHL hat die Adresse nicht gefunden, was schon ein Witz ist und wieder zurück am DEICHMANN versendet. Auf meine Mail waren Sie nicht in der Lage, die Schuhe dann zur einer Filiale zu liefern sondern haben den Auftrag storniert.

Sehr geehrte Damen und Herren,
​ich wende mich mit einer förmlichen Beschwerde an Sie, da ich über die Rückgabepraxis in Ihrer Filiale in Bad Dürrheim mehr als verärgert bin.
​Ich habe heute am 18.06.2026 drei Paar Sandalen bei Ihnen gekauft. Da ein Paar einem Familienmitglied weder passte noch gefiel, bin ich noch innerhalb einer Stunde mit dem Kassenbon in die Filiale zurückgekehrt. Die Ware war absolut unbenutzt und originalverpackt; die Schuhe haben nicht einmal den Boden berührt.
​Da ich vor Ort keine passende Alternative finden konnte (es fehlte an den benötigten Größen), bat ich um eine Erstattung des Kaufpreises. Die Mitarbeiterin verweigerte dies jedoch mit dem Hinweis, dass eine Auszahlung grundsätzlich ausgeschlossen sei. Stattdessen wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten.
​Ich empfinde diese Praxis als eine absolute Zumutung und eine Form der Kundengängelung. Es ist für mich inakzeptabel, dass ich durch Ihre interne Richtlinie dazu gezwungen werde, mein Geld bei Ihnen zu binden, obwohl ich bei Ihnen keine für mich passende Ware finde.
​Als langjährige Kundin bin ich es gewohnt, dass im Einzelhandel bei einer sofortigen Rückgabe einwandfreier Neuware eine Erstattung des Kaufpreises selbstverständlich ist. Dass man mir hier mein Geld faktisch vorenthält und mich zwingt, erneut bei Ihnen einzukaufen, empfinde ich als äußerst unseriös und kundenunfreundlich. Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich niemanden mehr in Ihrem Hause zum Einkauf empfehlen.

Bis jetzt alles in Ordung. Die Schuhe passen wie erwartet und tragen sich angenehm. Verarbeitung wirkt ordentlich. Mal sehen, wie sie auf Daurer bewähren.

Excellent service. Sandals delivered within 48 hours. Very pleased with sandals too

Ich glaube schon, das meine Frau und ich gute Kunden sind, und einige Schuhe bei Deichmann kaufen.
Wir sind mittlerweile absolut enttäuscht von eine Filiale in Espelkamp. Ich hatte ein paar Schuhe in der Filiale in Minden gesehen, aber leider nicht in meiner Größe. Vielleicht ist die Größe ja in der Filiale in Espelkamp? Leider nicht. Und ich hatte gefragt, wegen Bestellung. Als Antwort bekamen wir, dann hätten wir die Schuhe ja auch in Minden bestellen können. Die Schuhe wurden dann doch in Espelkamp zur Lieferung in die Filiale bestellt. Habe dann anschließend die Schuhe aus Espelkamp geholt, und solle die dann in Ruhe zu Hause anprobieren. Die Schuhe wurden dann zu Hause (im Haus und auf der Terrasse) kurz getragen, und habe festgestellt, das die Schuhe während des Tragens unheimlich in der Weite nachgeben; also sind sie zu groß. Ich habe versucht die Schuhe in der Filiale umzutauschen, aber es ist leider nicht möglich, das ich sie ja schon getragen habe. Die Schuhe weisen absolut keine Tragerückstände auf. Aber die absolut überfreundliche Chefin der Filiale in Espelkamp kann sie nicht zurück nehmen, da ich die Schuhe ja schon getragen habe. Ich möchte der Dame nicht zu Nahe treten, aber an ihrer Kundenfreundlichkeit sollte sie zwingend arbeiten. Absolut frech, und von oben herab, wie sieben Tage Regenwetter, immer mies gelaunt, und kein "Guten Morgen". Es ist egal wann man den Laden betritt, die Dame zieht immer ein nerviges Gesicht; vielleicht ist sie nur im falschen Job. Wir sind mit dieser Meinung nicht alleine; viele (ehemalige) Kunden der Filiale in Espelkamp meiden den Laden.
Deichmann nie wieder; es gibt genügend andere Anbieter von Schuhe.

Refuse de reprendre des chaussures avec un défaut de fabrication !
Chaussures jamais portees, 2 semaines après l’achat, dans la boîte d'oriigine avec le ticket de caisse...
Enseigne à fuir.
Experience client déplorable !

İch war in hh bramfelder Ez,am 12.6.26,so gegen 13:30uhr,eine junge verkâuferin mich,einen alten Mann ,so dermassen lautstark angemacht,dass war echt furctbar,wobei hatte gar nichts gemacht,ich hatte von einer tasche papiere drin rausgeholt,die ich gekauft habe,sie hat nicht aufgehehört mich lautstark anzupöbeln deswegen,mir hat sie gesagt,ich kann zu einer anderen deichmann filiale gehen,wenn es mir nict passt,das war wirklich respektlos.

-Versand dauert im Vergleich zu früher ewig. Vorab keine Info hierzu und auch danach nicht.
- Preis-Leistung wird immer schlechter. Auch teure Schuhe von Deichmann gehen bei mir inzwischen schnell kaputt. War früher mal anders.
- Rechnungen und Retourenscheine müssen jetzt selber ausgedruckt werden. Sehr nervig und schlecht für Leute ohne Drucker.
- Lieferung erfolgte (mal wieder) in viel zu großen Umkarton, so dass die Schuhkartons offen waren und die Schuhe schon teilweise kleinere Druckstellen hatten. Muss nicht sein.
- Bin ewig meinem Geld der Retoure hinterhergelaufen. Sehr ärgerlich!!!!!!! Auch hier mal wieder keinerlei nachvollziehbare Zwischeninfo warum es so lange dauert
-Kundenservice am Telefon konnte mir wiederholt, obwohl sämtliche Daten Vorlagen, nicht weiterhelfen und wollte telefonisch getätigte Aussagen mir nicht schriftlich per Email bestätigen (wie unseriös ist das denn bitte)

Ich werde hier nichts mehr bestellen. Bei Amazon sind die Sachen nach maximal 2 Tagen da und die Erstattung der Retoure erhalte ich schon bei Einlieferung in die Packstation und zudem Infos wenn mal etwas länger dauert und warum. DAS IST SERVICE

Schuhe bestellt, sollten nach spätestens vier Tagen ankommen, warten mittlerweile seit 8 Tagen.. Antwort des Servicecenters war, das Problem läge bei DHL, die Schuhe kommen morgen, sind immer noch nicht da..
Bin sehr enttäuscht, letzte Mal was bestellt.. Bestelle viel Online, die Ware kommt meist früher als gesagt, bei Deichmann ist es andersrum.. Telefonisch stornieren war nicht möglich, bin gespannt ob die Schuhe überhaupt noch kommen..

Habe letzte Woche Schuhe online bestellt. Zügiger Versand jedoch die falschen Schuhe. Ersatz angeblich Systembedingt nicht möglich. Ich kann sie jetzt erneut kaufen. Jedoch hat der Preis sich verdoppelt. Ich bekomme also 32 Euro zurück und zahle dann 65 ohne Rabatt oder sonstiges. Alles andere Systembedingt nicht möglich! Nein Danke. Verbraucherzentrale ist informiert. Schließlich hat man einen Kaufvertrag und der ist nicht einseitig kündbar. Einfach erneut senden sobald der falsche Artikel zurück ist. Sagt ein System jetzt was der Mensch denken soll und macht eigene Gesetze. Sind doch alle verblödet mittlerweile

Viele schöne Schuhe. Kaufe dort regelmäßig ein und bis jetzt hab ich noch keine Probleme gehabt mit der Qualität

In der letzten Zeit gehen wir nicht mehr zu Deichmann. Die Zeit hat sich sehr geändert. Nur sehr wenig festes Lederschuhwerk. Wenig Auswahl. Die Schuhe sind eindeutig mehr für die Jugend ausgerichtet. Schade. Dadurch verliert der Konzern viele Kunden. Und ob die wieder kommen ?

Vorsicht bei Online Bestellungen
Nachdem ich 1 Woche nach meiner Bestellung nichts mehr von Deichmann gehört habe, habe ich Ihnen eine Mail geschrieben wo meine Versandbestätigung bleibt. 2 Tage Kamm eine Mail das die Hälfte nicht mehr verfügbar sei. Das war das letzte Mal das ich bei Deichmann was gekauft habe.
Kauft eure Schuhe besser wo anders.

Im Online-Shop 5 Paar Schuhe (im Sale) bestellt, direkt bezahlt und Bestellbestätigung erhalten. Nachdem ich eine Woche nichts mehr gehört habe, habe ich beim Kundenservice nachgefragt und man sagte mir, man kümmere sich darum. Zwei Tage später eine E-Mail bekommen, dass die Schuhe (alle!) nicht mehr verfügbar sind. Wie kann so etwas passieren... Vor Ort kann man einkaufen, aber die Online Bestellung sollte man meiden.

Vamos a ver, compro unas sandalias el pasado verano , uso normal, las guardo y este verano,está todo el talón lo que es la tela rota y deshecha. En la tienda se lavan las manos, que ha sido mi culpa, no hay garantía, se supone que las he maltratado y ....en fin por mi, se ha terminado comprar en esta tienda, no la recomiendo.por cierto es la tienda de Gran Vía en alicante. Bye.

Online Bestellung
Nie wieder Deichmann, mir ist es nun schon zum zweiten Mal passiert, dass die bestellten Schuhe, insgesamt 5 Paar, in verschiedenen Geschäften den Diebstahlalarm ausgelöst haben. Vom Kundenservice bekam ich nur die Antwort, in die nächste Filiale zu fahren (20 km), um die Diebstahlsicherung deaktivieren zu lassen und boten mir auf meine nächste Online Bestellung einen Gutschein an, den ich auf keinen Fall brauchen werde. Die Schuhe kann ich auch nicht zurück schicken, da sie schon einmal getragen wurden. Wie kann man aber sonst merken, dass die Diebstahlsicherung noch aktiv ist, welch Schwachsinn. Schade, wie hier mit Kunden umgegangen wird, leider bin ich kein Èinzelfall. Leider muss ich einen Stern vergeben, verdient hat das Unternehmen 0.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Deichmann-Onlineshop.

Meine Freundin bestellte ein Paar Schuhe im Angebot. Nachdem wir fast zwei Wochen nichts gehört hatten, wurde uns die lange Lieferzeit verdächtig und wir überprüften die Sendungsverfolgung. Dort stand, dass das Paket bereits aus der Abholbox entnommen worden sei. Das konnte nicht stimmen, da wir an diesem Samstag vor 12 Uhr nicht außer Haus waren und unsere Post normalerweise unter der Woche aus dem Briefkasten holen.

Es liegt daher der Verdacht nahe, dass der Abholschein aus unserem Briefkasten gestohlen und damit die Abholbox geöffnet wurde.

Nach Kontaktaufnahme mit Deichmann hieß es zunächst, der Fall werde untersucht, was bis zu einem Monat dauern könne. Nach einigen Wochen wurden wir dann aufgefordert, eine Diebstahlsanzeige bei der Polizei zu erstatten. Uns wurde mitgeteilt, dass nach Vorlage der Anzeige das Geld umgehend zurückerstattet werde.

Nachdem wir die Anzeige erstattet und übermittelt hatten, änderte sich die Aussage plötzlich wieder. Nun sollte erneut eine wochenlange Abklärung mit der Post erfolgen. Erst nach weiteren Wochen erhielten wir schließlich die Bestätigung, dass der Kaufpreis zurückerstattet wird.

Besonders ärgerlich ist, dass die Schuhe damals im Angebot waren. Wenn wir sie nun trotzdem kaufen möchten, müssen wir eine neue Bestellung aufgeben – allerdings ohne den damaligen Rabatt. Ob die Schuhe überhaupt noch verfügbar sind, ist ebenfalls fraglich.

Ich habe eine falsche Lieferung erhalten – nämlich die Bestellung einer anderen Person. Dadurch musste ich den gesamten Aufwand für die Rücksendung selbst übernehmen, einschließlich des Ausdruckens der Rücksendescheine und der Organisation der Retoure.

Trotz eines Fehlers, der nicht von mir verursacht wurde, sollte ich meine eigentliche Bestellung anschließend erneut selbst aufgeben(was ich wegen des schlechtens Service nicht tat). Darüber hinaus warte ich nun seit über 16 Werktagen (Montag bis Freitag und ohne Feiertage) auf die Bearbeitung meiner Rücksendung, obwohl diese bereits seit 16 Tagen im Retourenlager eingegangen ist.

Aktuell laufe ich meinem Geld hinterher – für eine Bestellung, die ich nie erhalten habe. Dieser Vorgang ist äußerst unzufriedenstellend und verursacht einen unverhältnismäßigen Aufwand für einen Fehler, der eindeutig auf Ihrer Seite entstanden ist. Trotz E-Mails an den Service änderte sich garnichts an dem ausstehenden Geld oder einer Aufwandsentschädigung. Einmal und nie wieder bei Deichmann!

Deichmann hat den Logistikpartner gewechselt, wodurch es bei Online-Bestellungen im Moment zu Verzögerungen kommen kann. Das habe ich von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin erfahren, als ich telefonisch nach meiner Bestellung gefragt habe. Wenn man also ein bisschen mehr Geduld mitbringt, bekommt man - wie gewohnt - zuverlässig die Ware von Deichmann. Meine Bestellung hat eine Woche gebraucht - absolut verkraftbar - deshalb 5 Sterne.

Tienda en FAN Mallorca:
Cola de mucha gente y solo 1 caja abierto pero 4!! Chicas de la tienda detras de lamesa de cajas.
He preguntado con una voz normal y sin agression si se pueden abrir otra caja. Respuesta „no“.
Cuando ddtaba mi turno despues de varios minutos he preguntado -tambir. Con voz normal y sin agresdion- si me pueden explicar porque solo 1 caja esta operativo y 3 chicas al lado haciendo nada. La encargada wue nl me ha dado su nombre (solo ha diche que se llama „Cani“) empezado de gritar a mi junto con la chica opetando la caja.
He notado este manera de operar solo una caja aunque hay varios personal haciendo nada en otras tiendas de Deichmann.