Schlechte Ware und miserable Kommunikation
Die Delibest Wurst "HÀhnchen mit Kartoffel" hatte ich schon öfters beim Fressnapf eingekauft.
Nun bestellte ich 96 WÌrste, weil ich lÀnger mit dem Womo unterwegs war. Sogar eine el. KÌhlbox tat ich mir zu, um sicher zu gehen, dass nichts kaputtgeht.
Nach einiger Zeit entdeckte ich WÌrste, die fast 20% mehr Umfang hatten als normal. Beim Aufschneiden entwich Luft und das Fleisch stank. Mein Hund frass nichts mehr davon, und ich kontaktierte deswegen mein Fressnapf GeschÀft. Sie schrieben eine Mail, die anscheinend nie bei Delipet ankam.
Auf meine direkte Kontaknahme bekam ich die Auskunft:
Zitat
******Anhand der Charge kann ich Ihnen aber versichern, dass es sich nicht um eine Fehlproduktion oder weiteres handelt.
Wir hatten zwei Zutaten in den WÌrsten, welche beide gut fÌr den Hund sind, miteinander aber nicht harmonieren und so leichte «Gase» bildet. Was die BlÀhungen der Wurst erklÀrt.
Wir haben unsere Rezepte entsprechend angepasst um die BlÀhungen zu minimieren. Die Charge stammt aus Juni, seit August sind die Rezepturen angepasst.*****
Keine Entschuldigung, kein Ersatz fÃŒr die schlechten WÃŒrste.... Das ist ganz schlechter Kundenservice und dafÃŒr ist sogar 1 Stern noch zuviel.