The material is extremely cheap and the actual product looks nothing like the photos. What makes it even more frustrating is that you cannot return it if it comes with a hygiene seal. This means you h... もっと見る
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Am descoperit o gamă largă de produse pe acest site. Comandând observ ca produsele sunt de foarte bună calitate și coincid cu poza prezentată. Serviciul pentru clienți a fost de mare ajutor atât pentr... もっと見る
Bin begeistert 🤩! Der Artikel genau wie beschrieben und entspricht der Abbildung, meeeega heiß ! Passt durch die verstellbaren Riemen perfekt! Vielseitig einsetzbar , nicht nur als Dessous-Accessoire... もっと見る
Havde ikke forventet det helt store når man tænker på prisen, men kvaliteten på disse harnesses var stadig ringere end forventet. Det hele virker bare meget sjusket, som om det er lavet i en rasende f... もっと見る
企業情報
連絡先
Weteringweg 18, 2641KM, Pijnacker, オランダ
- +31 6 19339102
- customerservice@deluxerie.com
- www.deluxerie.com
3.9
ほぼ満足
176件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
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Aangename website met een ruime keuze
Aangename website met een ruime keuze.
Goede service.
2021年12月19日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Beste,
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze service. We hopen u weer terug te zien bij Deluxerie.
Kyra Y.
Deluxerie | Customer Experience Team
Deluxerie からの回答
Beste,
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze service. We hopen u weer terug te zien bij Deluxerie.
Kyra Y.
Deluxerie | Customer Experience Team
Correcte levering
Nog maar één keer besteld via deze shop, maar de levering was correct. Een paar dagen later dan verwacht, maar aanvaardbaar in deze drukke shopperiode. Op de kwaliteit valt niks aan te merken. De levering bevat ook correct wat besteld werd.
2021年12月14日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Beste,
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze service. We hopen u weer terug te zien bij Deluxerie.
Kyra Y.
Deluxerie | Customer Experience Team
Tot nu toe zeer te vreden en ook de…
Tot nu toe zeer te vreden en ook de kwaliteit.
2021年11月25日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Beste,
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze service. We hopen u weer terug te zien bij Deluxerie.
Kyra Y.
Deluxerie | Customer Experience Team
Je recommande
Bon site, clair, tissu de qualité (une couture s'est décousue mais c'est peut-être un cas isolé). La livraison a cependant eu une semaine de retard.
2021年11月3日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à préciser que nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Nous pouvons vous proposer de contacter le service client afin de vous offrir un bon de réduction pour compenser du retard.
Lina B.
Deluxerie | Équipe d'expérience client
Livraison très rapide et article…
Livraison très rapide et article conforme à la description
2021年10月20日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite et nous espérons vous revoir au plus vite chez Deluxerie!
Lina B.
Deluxerie | Équipe d'expérience client
Rigtig god side med ideer og god…
Rigtig god side med ideer og god service og forsendelse
2021年9月22日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Hej Connie,
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og vores service. Vi håber på at se dig igen på Deluxerie.
Isabella J.
Deluxerie | Customer Experience Team
Deluxerie からの回答
Bonjour, nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite et nous espérons vous revoir au plus vite chez Deluxerie!
Lina B.
Deluxerie | Équipe d'expérience client
Ein toller Dessous Shop mit einer sehr…
Ein toller Dessous Shop mit einer sehr guten und top Qualität und mit einem freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice 👍😊
2021年9月20日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Hallo,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Deluxerie zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Karin S.
Deluxerie | Customer Experience Team
Bestelling 14 dagen geleden gedaan
Bestelling 14 dagen geleden gedaan, nog steeds niet binnen. Geprobeerd te bellen, geen reactie.
Gemaild, ook geen reactie.
Erg vaag allemaal 😡
2021年8月9日
自発的なレビュー
Zeer nette
Zeer nette, leuke en betrouwbare site. Betaalbaar en sexy, snelle levering
2021年8月3日
自発的なレビュー
bestelling gedaan email met bevestigi
bestelling gedaan email met bevestiging ontvangen, maar vervolgens geen info, hoe kan ik zien of de bestelling op komst is en wanneer
new 15/07/2021- pakket zou gisteren plots geleverd worden, opnieuw niemand gezien, plaats pakker dan in UPS ophaalpunt in de omgeving AUB
2021年7月13日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Goedemiddag geachte heer Struelens,
Bedankt voor uw bestelling!
Uw bestelling die u op 02/07 heeft geplaatst, is op 06/07 verzonden via UPS. Helaas is uw pakket wegens drukte op 13/07 verzonden. Voor zover we kunnen zien in het UPS-systeem, is uw pakket helaas teruggestuurd naar het UPS Brussels Warehouse, omdat er niemand op uw adres aanwezig was. Vandaag (14/07) zal een tweede poging worden gedaan om op hetzelfde adres te bezorgen. Daarnaast kunt u eenvoudig de status van uw bestelling of pakket volgen door in te loggen op uw account op onze website. Daarnaast wordt u per automatische e-mail van alle processen vanaf de betaling tot en met de levering van uw bestelling geïnformeerd. Als u deze e-mails niet in uw inbox ziet, kan ik u aanraden om uw spambox te controleren.
Heeft u een andere vraag of verzoek, neem dan gerust contact met ons op via ons e-mailadres klantenservice@deluxerie.be.
Met vriendelijke groet,
Kyra Ypelaar
Im very satisfied with my purchase
Im very satisfied with my purchase. Ordered 4 products and all of them was nice.
Contacted the customer service to check when my order will arrive, they said that products will arrive in 5 business days after I have ordered and i got my package within 5 days.
Great customer service also!
2021年6月20日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Hi Johanna,
We are very pleased to hear that you are satisfied with our products and our service. We hope to see you soon again at Deluxerie.
Kind Regards,
Theo A.
Deluxerie Customer Support
Not satisfied
Not satisfied. All that matters to you is sales and profits, not the customer, delay in ordering and lack of understanding. It was a very bad experience. 👎first and last time
2021年6月3日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Dear Mariam&Achilles,
Thanks for your review.
When we are checking our service details, we see that you have returned the products because of size matter. You have sent 3 products back to us and requested refund but our responsible department have checked your products and didn’t approved refund for 2 of them. One of the products has been approved by our service department and we made the refund to your account.
As we have clearly stated on our website, some products that pose a hygiene risk (especially slips, thongs, etc.) are not eligible for a refund if the package is opened and the hygiene seal is removed. This is because the related products lose their resaleability.
However, we have defined the amount of 2 products as store-credit to your Deluxerie account in order to prevent you from being victimized for non-refundable products and to change the size. As a result, you created a new order using this amount last week.
Your order is on the way to you now and will be delivered to you as soon as possible.
Regarding the delay, your first order was delivered on the 4th working day. Therefore, there is no delay in this process.
Considering all this, your review surprising us.
However, we would like to state that we are very sorry for this process.
If you have any questions, you can reach us via our e-mail address klantenservice@deluxerie.nl.
-
Kind Regards,
Theo
Deluxerie Customer Support
Monate lange Lieferzeit …
Im April Ware bestellt und 2 Monate später ist die Lieferung immer noch nicht eingetroffen.
Definitiv nicht zu empfehlen!!
2021年6月1日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Sehr geehrte Frau M S,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn wir die Sache überprüfen; wie Sie erwähnt haben, wurde Ihre Bestellung, die Sie am 17. April aufgegeben haben, am 22. April an unseren Versandpartner (DPD) übergeben (inkl. Wochenendpause) und die Paketverfolgungsnummer wurde per E-Mail gesendet, damit Sie Ihr Paket sofort verfolgen können.
Da sich die Zustellzeit Ihres Pakets verlängert hat, haben wir DPD kontaktiert und die Information erhalten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. Daraufhin begann der Rechercheprozess von DPD. Sie sind leider noch nicht zu einem endgültigen Ergebnis in dieser Angelegenheit gekommen. Zudem, möchten wir anmerken, dass wir weiterhin auf die Rückmeldung von DPD warten.
Als Deluxerie haben wir jedoch Ihre Bestellung so schnell wie möglich wieder vorbereitet und versendet, damit Ihre Wartezeit und somit Unzufriedenheit nicht weiter zunehmen. Damit wir auch sehen können, dass Ihr Paket bei Ihnen angekommen ist.
Was die Verspätung betrifft, auch wenn sie nicht von uns verursacht wurde, so ist leider eine solche Situation eingetreten und wir haben die Verantwortung dafür übernommen und Ihre Produkte ein zweites Mal an Sie geschickt.
Es tut uns sehr leid für die negative Erfahrung, die Sie mit Deluxerie gemacht haben.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse, kundenservice@deluxerie.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Karin S.
Deluxerie Kundenbetreuung
Passt sehr gut👌
2021年5月21日
自発的なレビュー
Produs ist echt super.
2021年5月8日
自発的なレビュー
en positiv oplevelse...
en positiv oplevelse.... er yderst tilfreds ...ikke sidste gang at jeg handler hos jer
2021年4月23日
自発的なレビュー
Deluxerie からの回答
Hej Lone,
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og vores service. Vi håber på at se dig igen på Deluxerie.
Isabella
Super mooi setje heel blij mee 😄
2021年4月21日
自発的なレビュー
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