Den Blå Planet, Danmarks Akvarium レビュー 234

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2026年4月8日

Hej Dennis
Tak for din feedback.

Jeg er ked af, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Amalie
Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2026年3月30日

Hej Morten
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det glæder os virkelig at høre, at du besøger os flere gange om året.

Vi ser frem til at byde dig velkommen igen 🦈

Med venlig hilsen
Amalie, Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2026年3月30日

Hej Visler
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om vores akvarier – det er vi glade for at høre.

Vi er kede af, at de samlede omkostninger påvirkede din oplevelse. Som erhvervsdrivende fond er vi 100 % afhængige af entréindtægter til pasning af vores dyr og vores arbejde med naturbevarelse. Vores restaurant og butik er en del af Den Blå Planet, og køb her er med til at støtte dette arbejde.

Tak for din feedback – den tager vi med videre.

Med venlig hilsen
Amalie, Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2026年3月30日

Hej Noel
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner. Det glæder os virkelig at høre, at I havde en god oplevelse og fandt noget for alle aldre.

Vi er samtidig kede af at høre, hvis du ikke synes prisen stod mål med jeres besøg. Som erhvervsdrivende fond er vi 100 % afhængige af entréindtægter – både til pasning af alle vores dyr og til vores arbejde med naturbevarelse. Prisen er sat, så akvariet kan løbe rundt.

Tak for din feedback. Vi håber, at I vil besøge os igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Amalie, Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2026年3月3日

Hej Michael

Jeg er glad for at høre, at I havde en fin oplevelse under besøget, men jeg er samtidig ked af at læse, at prisniveauet har påvirket jeres samlede indtryk så meget.

Jeg har forståelse for, at prisen kan opleves som høj. Vi er en erhversdrivende fond. Vores billetindtægter går derfor direkte til at dække den daglige drift af akvariet, herunder pasning og trivsel for dyrene samt vores arbejde med naturbevarelse og formidling.

Der findes løbende muligheder for at besøge os til en lavere pris – fx ved onlinekøb, på hverdage eller med aftenbilletter i ferieperioder.

Tak fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse.

Venlig hilsen
Amalie

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2026年1月29日

Hej Lisa

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse af, at dyrene ikke har tilstrækkelig plads. Hos Den Blå Planet følger vi naturligvis al gældende lovgivning samt nationale og internationale retningslinjer for dyrevelfærd, herunder krav til plads, miljø og pasning af de enkelte arter.

Vores arbejde handler ikke kun om at vise dyrene frem for vores gæster. Vi arbejder hver dag med naturbevarelse og formidling, og vi deltager i en række projekter, der bidrager til at beskytte truede arter og deres levesteder.

Hvis du har lyst, kan du læse mere om vores konkrete indsats, kan du gøre det i vores årsberetninger, som findes på hjemmesiden.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Amalie/ Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年12月18日

Hej Eva

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det er jeg naturligvis ked af at høre.

Jeg er ærgerlig over at læse, at der opstod forvirring omkring rabatten med Zoo-kortet, og at processen oplevedes besværlig. Rabatten kræver desværre en kode fra Zoo, men det er godt at høre, at det til sidst lykkedes at få den anvendt.

Vi forstår også din frustration over prisniveauet og oplevelsen af, at besøget hurtigt kan blive dyrt. Vi er en erhvervsdrivende fond og er helt afhængige af vores billetindtægter for at akvariet, som er dyrt at drive, kan løbe rundt.

Tak for forståelsen og god aften.

Venlig hilsen
Amalie, Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年9月23日

Hej Heidi
Tak for din feedback og for at dele dine bekymringer.
Dyrenes velfærd og trivsel er vores højeste prioritet, og alle dyr tilses dagligt af vores dyrepassere i tæt samarbejde med vores dyrlæge.

Vi overholder naturligvis gældende lovgivning samt internationale Husbandry Guidelines om pladsforhold og pleje. Vores rørebassiner er altid bemandet, og krabberne må ikke løftes over vandet. Dyrene udskiftes løbende, så det ikke er de samme, der håndteres gennem hele åbningstiden. Formålet med rørebassinerne er at skabe nærhed til naturen – vi tror på, at jo tættere man kommer på den, desto større lyst får man til at passe på den.

Din feedback er givet videre til lederen af den relevante afdeling. Tak fordi du hjælper os med at blive bedre. Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Amalie/ Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年8月13日

Hej Shawn

Det er jeg ked af at høre. Det er selvfølgelig enormt frustrerende at køre forgæves.

Men for at sikre, at der ikke er for mange gæster i huset på samme tid, sælges billetter til bestemte tidsrum, og vi anbefaler derfor altid at købe billet online på forhånd. Især i perioder med mange besøgende, hvor vi ofte får udsolgt på dagen.

Tak for forståelsen og rigtig god dag.

Venlig hilsen
Amalie / Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年8月13日

Hej Tina

Tak for din feedback – selvom jeg selvfølgelig er ked af at høre, at jeres besøg ikke levede op til forventningerne. Juli måned er vores ultimative højsæson, hvor der desværre kan være flere gæster end normalt. Netop derfor sælges billetter til timeslots for at sikre, at der ikke er for mange gæster i huset på samme tid.

Jeg tager din feedback om tilgængelighed med videre til rette afdeling.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Amalie / Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年8月13日

Hej Thomas

Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner – det glæder mig, at I havde et godt besøg med familien, og at udstillingerne fangede jeres interesse.

Jeg tager din feedback om skiltning ved skabe med videre, så det forhåbentlig bliver lettere at finde de større skabe fremover.

Tak for din tid og god dag.

Venlig hilsen
Amalie / Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年7月18日

Hej Jeanne

Tak for din feedback. Jeg forstår godt, at det har været en frustrerende oplevelse at køre forgæves. Det er naturligvis irriterende.

Vi anbefaler altid, at man køber billet hjemmefra via vores webshop. Hvis der er udsolgt, informerer vi tydeligt i en tyrkis bjælke på hjemmesiden. Det er for at sikre, at der ikke bliver for mange gæster i huset ad gangen – så alle får en god oplevelse.

Vi tager dine input videre og arbejder løbende på at forbedre formidling og tilgængelighed.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Amalie/Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年7月18日

Hej Katarina

Tak for din ærlige feedback – vi er kede af, at oplevelsen ikke levede op til forventningerne. Der er elevatoradgang til både Fuglefjeldet, Oceantanken og Regnskoven, og vi anbefaler, at man – hvis muligt – medbringer en mindre paraplyklapvogn, da pladsen indendørs er begrænset.

Vi benytter timeslots for at undgå for mange gæster ad gangen, så det er ærgerligt, hvis det ikke blev oplevet sådan på dagen. Din feedback er noteret og bliver taget med videre.

Med venlig hilsen
Amalie/Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年7月11日

Hej Rina

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse i detaljer.

Vi er kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger.

Parkeringen ved Den Blå Planet varetages udelukkende af APCOA, og vi har desværre ikke indflydelse på driften. Ved spørgsmål eller udfordringer kan APCOA kontaktes direkte her: https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/anpr/kontakt.

Vi er også kede af, at maden i Café Plankton ikke levede op til dine forventninger. Jeg vil sørge for, at sende dine kommentarer videre til caféteamet.

Hvis du oplever problemer under besøget, er du altid velkommen til at henvende sig til en medarbejder på stedet, så vi kan forsøge at hjælpe med det samme.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Amalie
Den Blå Planet, Danmarks Akvarium

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年6月12日

Hej Ditte
Mange tak for din kommentar – det er altid rart med feedback.
Vi elsker at formidle viden om vores dyr og dele de mange fascinerende historier, der gemmer sig under overfladen. Men vi ved også, at tempoet kan opleves forskelligt – især når man har børn med, der bare gerne vil videre med oplevelserne.
Jeg tager meget gerne din feedback med videre til vores formidlingsafdeling, så vi kan tage det med i vores videre overvejelser.

Jeg ønsker dig en god dag.

Vh. Amalie

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年4月25日

Hallo Katrin
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Aquarium, der Spielplatz und das Restaurant so gut gefallen haben. Schön, dass Sie einen tollen Tag bei uns hatten – hoffentlich bis zum nächsten Mal!

Viele Grüße
Amalie / Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年3月28日

Hej Jimmi

Tak for din anmeldelse. Det skal naturligvis ikke være sådan, at man modtager en bøde, hvis man har betalt korrekt for parkering – i det rette område og for det køretøj, der holdt på pladsen.

Parkeringen varetages af Apcoa, men hvis I har betalt korrekt og stadig modtaget en bøde uden begrundelse, vil jeg gerne undersøge sagen nærmere. I er velkomne til at sende en uddybning af situationen, Apcoas svar samt kvittering til marketingogpr@denblaaplanet.dk.

Med venlig hilsen
Amalie
Den Blå Planet, Danmarks Akvarium

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年2月15日

Hej Birgitte
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger.
Vi har gennemgået din henvendelse og bonen fra dit besøg, og her fremgår det, at der blev bestilt ekstra dips for 160 kr. til de fem retter. Hvis du ved en fejl har bestilt for mange, anbefaler vi altid, at man kontakter personalet med det samme, så vi kan finde en løsning på stedet.
Desværre har vi ikke mulighed for at tilbagebetale beløb på bagkant.
Vi tager din feedback med videre og ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年1月30日

Hej Mie

Tak for din feedback!

Jeg er ærgerlig over at læse, at du oplevede vores butik som en udfordring. - jeg vil sørge for at give din oplevelse videre. Vi arbejder løbende på at optimere gæsternes flow gennem butikken, herunder placeringen af eksempelvis hylder.

Dejligt at høre, at du ellers nød besøget! Jeg noterer også din idé om en indendørs legeplads.

Håber at se dig igen!

De bedste hilsner
Amalie /Den Blå Planet

Den Blå Planet, Danmarks Akvarium からの回答

2025年1月30日

Hej Ann
Tak for din anmeldelse – og for de fire stjerner!

Dejligt at høre, at I havde en god oplevelse. Jeg giver din feedback om toiletterne videre til den relevante afdeling, og jeg noterer også dit forslag om en indendørs legeplads. I ferier er der skummøbler og indendørs leg i vores auditorium på 1. sal.

Tak for besøget og god dag.

Vh. Amalie / Den Blå Planet