Desenio レビュー 

Desenio からの回答

2025年3月25日

Hei Leena,

Kiitos, että jaoit palautteesi liittyen äskettäin tekemäsi tilauksen pakkaamiseen.
Olemme todella pahoillamme kuullessamme, että pakkaus ei vastannut odotuksiasi eikä ollut tehty kunnolla. On huolestuttavaa, että pakettisi saapui avoimena pakettiautomaattiin, ja olemme kiitollisia, että kaikki tuotteet olivat silti paikalla.
Pahoittelemme myös, ettemme sisällyttäneet pakkausslippua. Olemme erittäin ylpeitä taideteoksemme ja materiaalimme laadusta, varmistaen, että jokainen kappale tuotetaan korkeimmalla standardilla, ja tämä ulottuu myös siihen, miten tuotteidemme tulisi olla pakattuja ja toimitettuja.
Tämä ei ole se kokemus, jota haluamme asiakkaillemme, ja olemme jakaneet palautteesi täyttötiimillemme varmistaaksemme, että pakkauskäytäntöjämme tarkastellaan ja parannetaan.
Jos sinulla on muita huolenaiheita tai haluat keskustella asiasta lisää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos, että toit tämän huomioomme. Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme innolla, että voimme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
Hyvää päivänjatkoa!
\-DESENIO

Desenio からの回答

2025年3月21日

Hei Petra,

Kiitos rehellisestä arvostelustasi. Pahoittelemme vilpittömästi tuotteen merkittävää viivästystä, jonka tilasit maaliskuun alussa, ja joka ei ole vielä lähetetty 21. maaliskuuta mennessä. Lisätutkimusten jälkeen olemme valitettavasti todenneet, että pakettisi on kadonnut kuljetuskumppaniltamme. Tämä ei tapahdu kovin usein, mutta olemme todella pahoillamme, että näin kävi sinulle.
Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on, ja tämä ei todellakaan ole se kokemus, jota haluamme tarjota asiakkaillemme. Vaikka tämä on ongelma kuljetuskumppanimme kanssa, tiedäthän, että sinun ei tarvitse huolehtia tästä - toimitusongelmien ratkaiseminen on meidän vastuullamme.
Olemme yhteydessä sinuun suoraan sähköpostitse ehdottaaksemme sopivia ratkaisuja tilanteen korjaamiseksi. Asiakastyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän tilanteen nopeasti.
Kiitos, että toit tämän huomioomme. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi ja toivomme voivamme palauttaa luottamuksesi palveluihimme.

\-DESENIO

Desenio からの回答

2025年3月17日

Hei Sanna,

Kiitos arvostelustasi ja siitä, että toit tämän asian huomioomme.

Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä tilauksessasi 3. maaliskuuta ja viestinnän puutetta. Valitettavasti kuljetusliike ei ole päivittänyt toimitustietoja oikein, mikä on vaikuttanut kykyymme antaa sinulle ajantasaisia päivityksiä.

Ymmärrämme turhautumisesi, ja olemme todella pahoillamme tästä aiheutuneista hankaluuksista. Olemme yhteydessä sinuun erillisessä sähköpostissa pian keskustellaksemme parhaista ratkaisuista tilanteeseesi.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Arvostamme liiketoimintaasi ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian tyytyväisyytesi mukaisesti.

Ihanaa päivää!

\-DESENIO

Desenio からの回答

2025年3月14日

Hi Asiakas,

We are truly sorry to hear that our prints did not meet your expectations. We take great pride in the quality of our artwork and materials, ensuring that each piece is produced to the highest standard. All of our prints are crafted on 200g/m² uncoated, age-resistant paper, designed to provide a premium, long-lasting finish. The matte surface not only prevents glare but also enhances the overall appearance of the artwork, giving it a refined and elegant look.

If you believe that the quality of your print may have been compromised due to a defect, we would be more than happy to assist you further. Please reach out to us via the contact page on our website, and our Customer Service team will be glad to help resolve the issue. We want to ensure that you are completely satisfied with your purchase and are committed to making things right for you.

Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you further.