Desenio レビュー 

Desenio からの回答

2025年4月22日

Hi,

We're sorry to hear your frames arrived damaged. While we carefully choose our packaging to ensure safe delivery, occasional damage can still occur during transit. We apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your understanding.

Our Customer Service team will contact you soon to resolve this issue. We value your input and are committed to finding a solution that restores your confidence in our products.

Thank you for your patience. We look forward to assisting you and ensuring your satisfaction.

DESENIO

Desenio からの回答

2025年4月22日

Hyvä Kristiina,
Pahoittelemme vilpittömästi kokemiasi toimitusvaikeuksia ja viestinnän puutetta ensimmäisen tiedustelusi jälkeen kymmenen päivää sitten. Tämä ei todellakaan ole sitä palvelutasoa, jota pyrimme tarjoamaan arvostetuille asiakkaillemme.
Tarkistettuani tilauksesi tilan voin vahvistaa, että pakettisi on toimitettu pakettiliikkeeseen. Ymmärrän, että tätä tietoa ei ole asianmukaisesti viestitty sinulle, mikä on täysin meidän vikamme.
Otan sinuun yhteyttä suoraan sähköpostitse ja kerron yksityiskohtaiset tiedot toimituspaikastasi sekä keskustelemme siitä, miten voimme ratkaista tämän asian sinua täysin tyydyttävällä tavalla.
Arvostamme, että toit tämän tietoomme arvostelusi kautta. Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja auttaa meitä parantamaan viestintäprosessejamme ja toimitusseurantajärjestelmiämme.
Kiitos kärsivällisyydestäsi tämän turhauttavan kokemuksen aikana. Olemme sitoutuneet palauttamaan luottamuksesi palveluihimme.
Hyvää päivänjatkoa!

Desenio からの回答

2025年4月17日

Hi Elina,

We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.

We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.

Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner to help improve future services. If you have any specific concerns or questions, please reach out to our Customer Service team — we're here to assist you.

Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.
DESENIO

Desenio からの回答

2025年4月7日

Hei Liisa,
Olemme pahoillamme kuullessamme, että julisteemme eivät täyttäneet odotuksiasi. Laatu on meille tärkeää, minkä vuoksi kaikki painoksemme tuotetaan premium 200g/m² käsittelemättömälle, ikää kestäville papereille, joissa on matta pinta, joka korostaa taidetta estäen samalla häikäisyä.
Jos uskot, että painoksissasi saattaa olla vika, autamme mielellämme. Olemme yhteydessä sinuun erikseen antamaasi sähköpostiosoitteeseen keskustellaksemme ratkaisuista. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.
Kiitos, että toit tämän huomioomme.
Mukavaa päivää!
\-DESENIO

Desenio からの回答

2025年4月2日

Hei Kiira,
Kiitos palautteestasi, ja pahoittelemme, että julisteemme eivät täyttäneet odotuksiasi. Olemme ylpeitä taide tuotteidemme ja materiaalien laadusta, ja pyrimme varmistamaan, että jokainen tuote valmistetaan korkeimpien standardien mukaan. Kaikki julisteemme on painettu 200g/m² käsittelemättömälle, ikää kestäville papereille, jotka on suunniteltu tarjoamaan ensiluokkainen ja kestävä viimeistely. Matta pinta estää ei vain heijastuksia, vaan myös parantaa taideteoksen yleisilmettä, antaen sille hienostuneen ja elegantin ilmeen.
Jos uskot, että julisteidesi laatu on saattanut heikentyä valmistusvirheen vuoksi, autamme mielellämme ongelman ratkaisemisessa. Ota meihin yhteyttä verkkosivujemme yhteydenottosivun kautta, ja asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään.
Olemme myös yhteydessä sinuun erillisessä sähköpostissa, jotta vastaaminen olisi sinulle helpompaa.
Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi ja olemme sitoutuneet korjaamaan asiat.
Kiitos, että toit tämän huomioomme, ja odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Hyvää päivänjatkoa!

\-DESENIO