Desenio レビュー 

Desenio からの回答

2025年2月4日

Hi,

We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.

We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.

Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner to help improve future services.
We can see that you are already in contact with one of our customer service agents, who will provide you the best solution for your concern.

Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.

DESENIO

Desenio からの回答

2025年1月29日

Hi,

We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced and greatly appreciate your patience during this time. Due to an increase in workload, our Customer Service team is taking longer than usual to respond to inquiries. We understand how important timely communication is and are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

Please rest assured that we take your feedback seriously. We are committed to providing our customers with exceptional service, and we will ensure that our team receives the necessary coaching to enhance the quality of assistance provided. Your input is invaluable in helping us improve, and we are dedicated to making the necessary changes to enhance our customer experience moving forward.

One of our Customer Service agents will be in contact with you shortly to resolve this issue. Thank you for your understanding, and we hope to serve you better in the future.

DESENIO

Desenio からの回答

2025年1月23日

Hei,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme.
Pahoittelemme vilpittömästi, että tilauksestasi puuttui jotain ja asiakastukitiimimme vastauksen puuttumista. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on, ja pahoittelemme mahdollisia epäselvyyksiä puhelinlinjamme aukioloajoista.
Käymme tällä hetkellä läpi suurta asiakaskyselyiden määrää, mikä on valitettavasti aiheuttanut viivästyksiä vastausajoissamme. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi tänä aikana.
Yksi agenteistamme ottaa sinuun suoraan yhteyttä auttaakseen päivittämään yhteystiedot tilauksessasi ja tarjoaa ratkaisun.
Kiitos ymmärryksestäsi, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän sinulle mahdollisimman nopeasti.

Parhain terveisin,
DESENIO

Desenio からの回答

2025年1月21日

Hei Essi,

Pahoittelemme vilpittömästi pakettisi toimituksen viivästymistä. Ymmärrämme, kuinka tärkeää ajankohtainen toimitus on, ja pyrimme varmistamaan, että jokainen tilaus saapuu mahdollisimman nopeasti. Viivästykset voivat olla turhauttavia, erityisesti kun odotat innokkaasti tilaustasi.

Vaikka teemme tiivistä yhteistyötä toimituskumppaneidemme kanssa häiriöiden minimoimiseksi, ennakoimattomia olosuhteita voi joskus ilmetä. Voit olla varma, että tarkastelemme jatkuvasti logistiikkaprosessejamme parantaaksemme kokemustasi.

Palautteesi on meille arvokasta, ja otamme sen vakavasti pyrkiessämme parantamaan palvelujamme. Jos sinulla on muita huolenaiheita tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki ongelmat ja varmistamaan tyytyväisyytesi. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Arvostamme tukeasi ja toivomme voivamme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.

\-DESENIO

Desenio からの回答

2025年1月22日

Hi,

We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner as well as the delay in response time from our customer service. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.

We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.

Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner as well as coaching for our Customer Service agents to help improve future services. If you have any specific concerns or questions, please reach out to our Customer Service team — we're here to assist you.

Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.

DESENIO

Desenio からの回答

2025年1月20日

Hei,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme.
Pahoittelemme syvästi viivästyksestä johtuvaa vaivannäköä ja turhautumista tilauksesi toimituksessa. Tämä ei ole se palvelustandardi, jota pyrimme tarjoamaan, ja olemme todella pahoillamme huonosta viestinnästä, jota olet kohdannut yrittäessäsi ottaa meihin yhteyttä.
Asiakaspalvelutiimimme käsittelee tällä hetkellä tavallista suurempaa kyselymäärää, mutta teemme kovasti töitä palataksemme jokaiselle asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Joku tiimistämme ottaa sinuun pian yhteyttä tämän asian ratkaisemiseksi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja vielä kerran, olemme todella pahoillamme vaivannäöstä.
Ystävällisin terveisin,
DESENIO

Desenio からの回答

2025年1月20日

Hei,
Kiitos, että jaoit palautteesi. Pahoittelemme syvästi kokemustasi tilauksesi ja asiakaspalvelumme kanssa. Tämä ei todellakaan ole se taso, jota pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme.
Haluamme pyytää anteeksi viivästystä ja sekaannusta, joka on syntynyt tilauksesi ympärillä.
Asetamme asiasi etusijalle, ja joku tiimistämme ottaa sinuun suoraan yhteyttä tämän ratkaisemiseksi. Haluamme tietenkin, että saat tilaamasi tuotteen tai hyvityksen, jos niin mieluummin haluat.
Pahoittelemme jälleen kaikkia vaivannäköjä ja turhautumisia, joita tämä on aiheuttanut, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun työskentelemme tämän korjaamiseksi.
Toivotamme sinulle mahtavaa päivää!

DESENIO