designersmarket online レビュー 

Hurtig levering, Dog bliver det hurtigt en dyr omgang hvis man skal returnere en vare tilbage. Har betalt 60kr for at sende en vare til 300kr retur

De har ikke styr på tingene. Bestilte en vare og fik ordrebekræftelse, nogle dage efter får jeg at vide at jeg alligevel ikke kan få min vare, da den er udsolgt.

Jeg har lige købt nogle varer fra denne forretning, og blev da en smule bekymret da jeg efterfølgende læste de mange dårlige anmeldelser.
Men må sige, at jeg er ovenud tilfreds med de varer jeg efter få dage modtog.

Jeg er så frustreret over, at jeg for anden gang oplever, at jeg køber noget på udsalg og når så varen skal sendes til mig er den udsolgt.
Hvad er det for en måde at holde lagerstatus på, for sådan et stort firma.
Ydermere kan jeg så se dagen efter at jeg har fået besked om at den er udsolgt, at den er på lager igen.
Jeg får af vide at jeg kan bestille igen og få den til halv pris når de leverer. Det betyder at jeg med mit debet kort skal lægge ud og have bøvlet en gang til, med mulighed for at den nok igen er udsolgt.
God kundeservice ville have været at man sendte mig blusen samme med en faktura på det nedsatte beløb.
Jeg elsker Denim Hunter og har købt rigtig meget tøj fra dem gennem tiderne, både på tilbud og til fuld pris, men det gider jeg ikke mere, dårlig stil og dårlig service, så lægger jeg heller mine penge et andet sted.

Byttemærke mangler.. Købte en gave over hjemmesiden hvor jeg skrev den skulle gives som en gave. Da jeg modtager den er der ikke noget byttemærke på og den skal byttes online inden 14 dage. Dette bliver svært da gaven først skal gives efter 14 dage fra købsdatoen. Det ville være smart at man fx satte et byttemærke på som havde en frist på 30 dage eller mere som andre virksomheder gør.

Efter at have læst fler anmeldelse var jeg lidt tøvende med at bestille, men endte med at bestille to par bukser og en blazer, ca 2.900 kr. Levering tog nogle dage. Desværre passede ingen af delene og jeg returnede alle dele. Alle pengene er kommet retur hurtigt uden bøvl.

Dårlig kundeservice!
Jeg havde modtaget et par bukser med fejl og skriver ind til kundeservice at jeg gerne vil have dem byttet. Jeg får svar tilbage at jeg får en returlabel og så får jeg et par nye tilsendt.
Jeg skynder mig at sende dem så snart jeg modtager label, og nogle dage senere ser jeg at de penge jeg har betalt for bukserne, er sat på min konto, hvilket ikke var det der blev lovet eller aftalt. Jeg købte bukserne på tilbud og jeg kan derfor ikke få nogle bukser magen til, til samme pris og så er de endda i mellemtiden blevet udsolgt. Jeg køber aldrig fra denne hjemmeside igen da de virkelig ikke har nogen forståelse for hvad kundeservice er. Jeg bliver bare spist af med “det er vi kede af” og “du må købe nogle andre” i hver eneste mail og telefonsamtale jeg har haft med dem. Jeg kan ikke engang få nogle tilsendt når de får nogle på lager, hvilket jeg har foreslået.

Bestilte varer lørdag og fik leveret tirsdag.
Mailede med kundeservice for at høre om levering og fik hurtigt svar tilbage.
Er fint tilfreds og ville handle der igen.

Når man har læst de sidste anmeldelser herinde, så bliver man da lidt nervøs, men det behøves man altså ikke at være :-)
Afgav bestilling onsdag d. 23/8-17 modtog fredag d. 25/8-17 besked om at min vare var afsendt og mandag d. 28/8-17 kunne jeg hente min pakke i pakkeshop.
Så jeg er godt tilfreds og vender gerne tilbage!

Når du bestiller online hos Designersmarkede.dk , så skal man bare forvente at ordren først kommer sammen Julemanden.

Jeg handler aldrig hos Designersmarket igen!

Fredag den 25/5 bestiller jeg et sæt tøj, som skal bruges weekenden ugen efter - jeg har altså en hel uge til at modtage tøjet i.
Da jeg onsdagen efter bestillingen (5 dage) endnu ikke har hørt fra Designersmarket om at de har afsendt varerne (jeg har dog modtaget en ordrebekræftelse allerede kort efter bestillingen), kontakter jeg deres kundeservice og spørger om de kan fortælle hvornår jeg kan forvente at modtage tøjet, da det skal bruges lørdag den 3/6.

Svaret bliver at det kan de desværre ikke sige noget om, da de har skiftet lager. Men jeg må da have en god dag. Så nu er min bestilling ude og flyve på ubestemt tid, og jeg skriver en mail tilbage om at det var da ikke god service, når de reklamerer med dag til dag-levering og desuden kunne da godt have kontaktet mig med informationen om forsinkelse i stedet for at jeg SELV skal kontakte dem.
Svaret på denne mail er blot: Ja det er også beklageligt.

Én ting er at I har rod I jeres systemer og der sker fejl i bestillingen - det har jeg fuld forståelse for kan ske, selvom det er enormt frustrerende ikke at modtage sine varer til tiden.
MEN gider I ikke godt ruste jeres medarbejdere i kundeservice om at tale til kunden med oprigtig interesse - jeg har trods alt bestilt varer for over 1.000 kr. De her standardsvar kunne lige så godt være skrevet af en robot - I har skiftet lager og må derfor påregne forsinkelse og udfordringer - hvorfor er I ikke på forkant med dette? Hvorfor skal jeg selv kontakte jer om alting - hvorfor tilbyder I ikke noget hjælp til hvordan problemet kan løses? Jeg fortæller jo at tøjet skal bruges om lørdagen - så er jeg ikke interesseret i at modtage det ugen efter!!

Elendig kundeservice!! Handler aldrig I hverken jeres butikker eller webshop igen.

DE HOLDER IKKE HVAD DE LOVER! HAR IKKE NOGEN ORDENTLIG LAGERSTYRING!
BESTIL MINIMUM OVER EN UGE FØR TØJET SKAL BRUGES!

Jeg bestilte 3 par bukser tirsdag d 21 februar 2017.
Da de ikke havde nogen af de bukser i deres butikker, jeg har været i.
Da jeg ikke havde hørt noget om torsdagen, de har dag til dag levering så det undrede mig, skrev jeg først en mail.
Da jeg intet svar fik, ringede jeg om eftermiddagen.
Der fik jeg at vide, at det ene par var udsolgt og at de havde sendt en mail om dette og om jeg stadigvæk ønskede resten af min ordre.
Jeg har aldrig fået den mail (har også tjekket om den var havnet i spam-mappen) .

Jeg forklarede at jeg skulle bruge dem inden mandag, så hun lovede mig at de ville sendt samme dag. Det ville hun personligt sørge for.

Jeg fik ingen mail om at min ordre var afsendt, om torsdagen.
Fredag formiddag havde jeg stadigvæk ikke fået besked om, at min ordre var afsendt
Til gengæld fik jeg svar på min mail.
Om at et par af bukserne var udsolgt og jeg stadigvæk ønskede resten af ordren.
Dette undrede mig da jeg jo havde snakket med dem om torsdagen, og min ordre skulle være blevet afsendt der.
Så jeg ringede i dag fredag d 24 februar. Og fik bekræftelse på at de min ordre var afsendt i går. Og jeg bare skulle vente på at få en SMS fra GLS i dag.
Jeg sagde at jeg synes at Mailen var mærkelig da jeg min ordre jo var sendt.
Men fik svaret at det var 2 forskellige afdelinger og de ikke vidste noget om hvad hinanden gør.

Jeg spurgt om hvorfor jeg ikke fik mail om at min ordre var afsendt, da dette er normalt når man handler på nettet. Men fik at vide at det sendte de ikke ud.
Hvilket jeg ser som et kæmpe minus.

Eftersom jeg skal bruge bukserne inden mandag, og ikke havde fået et Pakkenummer så jeg kunne spore pakken.
Ringede jeg igen i dag fredag d 24 februar, lige før kundeservice lukkede.

Ville hører om de kunne se hvor min pakke var og om jeg ville få den i dag.

Her fik undersøgte hun sagen, og min pakke var ikke blevet sendt i går. Men først i dag. På trods af at jeg tidligere havde fået bekræftet at en var afsendt i går. Og fik lovet at den blev sendt i går.

For det første synes jeg at det er ekstremt dårligt at de sælger ting som er udsolgt.
På anmeldelserne ser det ud til at det er noget der sker tit.
Andre webshops kan sagtens finde ud fa at koble lagret og webshoppen sammen, så de ikke sælger udsolgte varer.
Men ikke hos designersmarket, de har ikke styr på det.

Udover dette sender de fleste webshop hvis en fejl er sket en mail om at en af varerne er udsolgt men sender automatisk de andre varer alligevel.
Men designersmarket påstår at de har en mig en mail om at en af varerne er udsolgt og om jeg stadigvæk ville ha resten. Jeg har ALDRIG modtaget denne mail.
Og ville fortrækker hvis de sendte de andre varer, hvis de ikke hørte fra mig.

Jeg vil ikke anbefale denne webshop.
De har ikke styr på noget
De har ikke styr på hvad der er på lager og hvad der er udsolgt
De har en mærkelig procedure om at sende en mail (som jeg ikke har modtaget) om udsolgte varer og afventer mit svar om jeg ønsker resten af min varer stadigvæk. Istedet for at sende resten ordren.
De holde ikke hvad de lover. Min pakke blev ikke sendt torsdag. Selvom jeg blev lovet det.
De ved ikke hvad de laver, fik fredag formiddag at vide at min pakke var afsendt om torsdagen, hvilket ikke var sendt.

Ordre nummer: 38698096

Har lige opdaget at de også har trukket for mange penge på mit kort.
De bukser der var udsolgt kostede 799,95, men de har trukket kun trukket 450 fra min samlet ordre.

Endnu et eksempel på at de ikke har styr på noget.

Jeg købte nogle varer på hjemmesiden til afhentning i en fysisk butik i Aarhus. Nogle af varerne passede ikke, så jeg fik et gavekort på det resterende beløb. Kort tid efter lukkede butikken, så jeg har prøvet at indløse gavekortet ved køb på hjemmesiden, men dette kan ikke lade sig gøre. Firmaet oplyser, at jeg skal køre til Skanderborg (den eneste fysiske butik i Jylland), hvilket jeg synes er lidt langt for at indløse et gavekort på 225 kr. Og hvad nu hvis jeg ikke finder noget jeg kan lide i Skanderborg?? På baggrund af mine oplevelser vil jeg ikke anbefale at handle hos Designers Market

Sælger mest varerne med fejl og mangler. Når man returnerer varerne tilbage med anvisning af fejl, vil de ikke acceptere det.
Virkelig dårlig service og snyderig!

Jeg var inde i en af jeres butikker, hvor jeg kunne se skiltningen med 70% på ALT i butikken.
Herinde finder jeg så en meget speciel letgenkendelig cowboy jakke til 2.300 kr. Fra Maison and Scotch. Som der står på at der er 50% på.
Jeg går rundt og finder andre ting, imens kan jeg se at en af jeres medarbejdere nærmest overvåger mig, hvilket jeg ikke tænker yderligere over.
Jeg prøver derefter jakken og den pågældende medarbejder kommer hen til mig og spørger mig om hvordan jakken passer. Og jeg siger at den passer fint, hvorefter hun siger 'Det er jo en dyr jakke'. Jeg spørger så om der er 70% på den, da jeg kan se det står over alt i butikken. OGSÅ stativet hvor jakken hang.
Hun siger så, at det er der ikke, og dermed synes jeg det er for dyrt.
Bagefter taler hun meget imod jakken og siger, at den også er meget speciel osv. Som om at hun synes jeg ikke skulle have den.

Jeg tænker på dette tidspunkt ikke yderligere over hendes opførsel, og betaler et par bukser jeg ville have.

15 minutters tid efter kommer jeg tilbage Her overhørte jeg en kunde spørge en anden medarbejder om der er 70% på alt i butikken hvor hun svarer ja, også varer skiltet med andet.

Jeg spørger derfor den første medarbejder efter jakken endnu en gang. Hvor hun siger, at hun i hvert fald ikke har solgt den, men det kan være en af hendes andre medarbejdere har. Eller at den hænger i prøverummet.
Jeg kigger derefter i alle prøverum, og konstaterer at den ikke befinder sig i prøverummet.
Og der var ikke mere hjælp fra jeres medarbejder.

Alt virker meget underligt, og det virker meget som om at jeres medarbejder på ingen måde ville have at jeg købte denne jakke, ligesom at hun gerne selv ville have den.

Alt i alt synes jeg det er meget underligt at jeres medarbejdere ikke informerer om samme tilbud i butikken. Og at medarbejderen vælger at ignorere mig efter spørgsmålet. Og ikke har lyst til at gøre mig til en tilfreds kunde, ved at hjælpe med at finde jakken - f.eks. Kigge efter den i prøverummet.

Jeg bestilte til fordelagtige priser søndag d. 27. og modtog mine varer allerede tidligt tirsdag d. 29. Tøjet var bare ligesom det skulle være, og det var ordreforløbet også. Anbefaler gerne hjemmesiden til andre

Den 22-06-2015, købte jeg et par X Kanja bukser i Herning Centret til 50% af 349,95 kr (altså 174,98 kr). Her var service og kundebetjening rigtig god.

Den 25-06-2015 var jeg en tur i Bruuns Galleri i Århus, hvor jeg så et par bukser magen til i jeres butik der. Bukserne koster kun 100 kr og jeg vælger derfor at gå ind at spørge, om det er muligt at få differencen udbetalt. Jeg får et klart JA, men differencen kan ikke udbetales, kun udleveres som et tilgodehavende bevis.

Jeg tager ned i butikken i dag, den 26-06-2015, for at få differencen. Jeg kan se, at der ikke er flere tilbage, men vælger alligevel at spørge, om det er muligt at få differencen. Her får jeg at vide, at det ikke er muligt. Hvilket er under al kritik, da jeg, dagen før får at vide, at det er muligt. Jeg ringer til butikken lidt senere, hvor jeg spørger, om det virkelig kan være rigtigt, at det ikke kan lade sig gøre. Jeg får straks chefen i røret, som har en meget hård tone. Hun siger, det ikke kan lade sig gøre, da det er imod købeloven? (Hvilket er totalt ude i luften, da I har 14 dages landsdækkende returret.)
Desuden får jeg at vide, at gårsdagens medarbejder var tilkaldpersonale? Kan det på nogen måde blive mit problem, at jeg åbenbart får en forkert ting at vide, af en medarbejder? Hvis jeg returnerede bukserne, ville de vel alligevel blive sat til 100 kr igen, hvorefter jeg kunne købe dem til 100 kr. Er vi så ikke tilbage i udgangspunktet med at få de 74,98 kr. som tilgodehavende bevis? Så hvorfor denne dårlige kundeservice, som er totalt uacceptabel og unødvendig?

Jeg fik tilsendt en anden størrelse end den jeg havde bestilt. Jeg retter henvendelse, og rykker for svar 6 dage efter. Sender pakken retur og rykker for bekræftelse og mine penge 8 dage efter. Der går yderligere 4 dage inden de svarer og 6 dage inden jeg får mine penge retur. Jeg er mildest talt ikke imponeret og kommer aldrig til at handle der mere.

Da jeg henter min pakke er jeg interesseret i at prøve tøjet i butikken, så jeg kan returnere med det samme. Her får at vide at jeg ikke kan returnere i butikken, hvilket jeg senere opdager står i modstrid til beskrivelsen på nettet.
Da jeg så skal returnere nogle varer bliver jeg glad fordi der er medsendt en returlabel sammen med ordren. Desværre får jeg ikke oplyst, at jeg skal sende som pakke ved returnering OG at jeg skal tage kopi af ordren og medsende. Først da jeg har returneret pakken og jeg ikke hører noget efter syv dage, læser jeg mig til disse oplysninger på nettet.
Herefter er det så trættende at skulle maile med forskellige piger i firmaet som ikke svarer uddybende og at skulle gentage at jeg har sendt med PostDanmark og ikke GLS. Det KAN jo ikke være første gang, at en kunde begår den fejl ikke at sende pakken som pakke....
Jeg må bare sige at det er dybt uprofessionelt og mangelfuldt og jeg kommer desværre ikke til at handle der igen, selvom jeg synes der er rigtig mange gode varer. Jeg må holde mig til de fysiske butikker...

Denne nett butikken har et stort utvalg av merkeklær til rimelige priser.