Design Kranen Shop ロゎ
りェブサむトにアクセス

Design Kranen Shop レビュヌ 

3,055
•
TrustScore 5段階評䟡の3.5

3.6

バスルヌム甚品店
レビュヌを曞くりェブサむトにアクセス
レビュヌを曞く

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち1の評䟡

We bought a faucet for the bathroom that broke after only 3 years. We tried to contact the customer service, but after 2 weeks and several reminders we still haven’t heard back from them. Very disappo... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

In mei 23 de kranen besteld en ontvangen. Meteen gevraagd of de garantie pas in oktober kon ingaan als de aannemer aan de slag zou gaan. Dat bleek ook nodig, ruilen was mogelijk en verkeerd geleverde... もっず芋る

5぀星のうち4の評䟡

Via internet hier uitgekomen omdat de keukenkraan precies was wat we zochten tegen een goede prijs. Bestelling verliep vlot. Na het monteren bleek de kraan misschien iets te goedkoop. Kostte extra wer... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Gisteren geïnstalleerd en staat er prachtig bij. Zou eigenlijk 2 vulringen bij moeten zitten van ca 30mm zo dat je de kraan makkelijk gemonteerd kan worden (bouten aandraaien). Het aanrechtblad is al... もっず芋る

䌁業情報

  1. バスルヌム甚品店

圓該䌁業による蚘述

Als eerste echte Kranen specialist zijn wij in 2006 gestart met een eigen webshop. Sindsdien zijn we uitgegroeid tot de grootste kranen leverancier van de Benelux. Wij bieden enkel Europese A-merken kwaliteit kranen aan tegen zeer scherpe prijzen. Door onze eigen fysieke voorraad Europese kwaliteitskranen kunnen wij u in de meeste gevallen uw bestelling de volgende dag leveren. Wij zijn gespecialiseerd in keukenkranen van Franke, Grohe, PB, Lorreine, Reginox, Blanco en nog veel meer.

連絡先

3.6

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3.5

3055件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌに回答しおいたせん

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.6

すべおのレビュヌ

(3,055)

過去12か月のレビュヌ数: 16件

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

onbereikbaar, communicatief een zero

onbereikbaar, bellen niet terug, geen adviezen omtrent aan te schaffen producten, telefonisch wordt er nooit opgenomen, uitleg over precieze armaturen ontbreekt, kortom een rampzalig slordig bedrijf met weinig respect voor haar/zijn klanten

2024幎2月13日
Design Kranen Shop ロゎ

Design Kranen Shop からの回答

Beste Jos Konings,

Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We vinden het zeer spijtig te vernemen dat uw interactie met ons bedrijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten.

Naar aanleiding van uw bericht hebben we uw bestelgeschiedenis nagekeken en we zien dat er inderdaad een bestelling is geplaatst voor een reserveonderdeel van een kraan, specifiek het PB keramisch binnenwerk tbv PB kranen blauw kwartslag. Echter, zoals u aangeeft, lijkt er geen originele bestelling van een complete kraan in ons systeem te staan waaraan wij verdere adviezen of ondersteuning kunnen koppelen.

We begrijpen dat dit wellicht niet de oplossing is waar u naar op zoek was, gezien uw behoefte aan advies en ondersteuning bij uw aankoop. We erkennen ook de door u beschreven communicatieproblemen en het ontbreken van de gewenste ondersteuning en adviezen, wat niet onze standaard werkwijze weerspiegelt.

Om deze situatie te verbeteren en de benodigde ondersteuning te bieden, zouden we graag direct contact met u opnemen om meer inzicht te krijgen in uw specifieke behoeften en om te zien hoe we u het beste kunnen helpen, inclusief advies over de juiste armaturen voor uw situatie. We willen u ook onze excuses aanbieden voor eventuele ongemakken en frustraties die door onze service zijn veroorzaakt.

Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via support@designkranenshop.nl of ons toestaan contact met u op te nemen op het e-mailadres josenmarij@konpi.nl? We zijn erop gebrand deze kwestie op te lossen en te zorgen voor een bevredigende oplossing.

We waarderen uw feedback enorm, aangezien deze ons de kans geeft om te leren en onze dienstverlening te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor de ervaren problemen en we kijken ernaar uit om dit spoedig voor u op te lossen.

5぀星のうち1の評䟡

Miscommunicatie

Miscommunicatie, telefonisch onbereikbaar, terwijl de nood (lekkende nieuwe keukenkraan) gewoon hoog is. Twee mailtjes die vragen om een filmpje! Dan moet ik de kraan, waarvan het binnenwerk defect is, weer monteren en constateren dat het water er inderdaad uitspuit. Wel een foto gestuurd dat ik de kraan gedemonteerd heb om te constateren dat het binnenwerk vast zit. Toch lekt ie! Op voorstel om -desnoods met wederom een betaling- met spoed een nieuwe wél goede kraan te sturen wordt niet gereageerd. Nogmaals...er is geen urgentiebesef.

Ik ben van harte bereid een betere recensie te plaatsen als e.e.a. met spoed opgelost wordt, maar dít is de ervaring: tot dusver geen goede!

Update 26 februari:
Nu wel een mail gehad met wat uitleg over het proces. Feit blijft dat het binnenwerk van de koudwaterkraan defect is. Daar zit je bij het plaatsen van de kraan niet aan, toch? Voorstel om de kraan te retourneren nemen we in overweging, want we hebben uiteraard inmiddels een nieuwe kraan gekocht. Een week wachten, of langer, is toch geen reeele optie? Wordt het geld teruggestort na retourneren van de kraan?
Update 1 maart (nog steeds geen werkende keukenkraan, erg lastig);
Vanochtend mail gehad, vriendelijk van toon, waarin aangegeven werd dat een gemonteerde kraan niet terug genomen wordt. Vreemd! Wanneer merk je dat een kraan defect is? Juist, als je ‘m monteert en opendraait. Op aangeven van de verkoper draaideel er af gehaald om het binnenwerk vast te zetten, maar dat zat vast! Conclusie = binnenwerk defect. We sturen de kraan nu terug met nog steeds het verzoek om geld terug te storten wegens levering van ondeugdelijk materiaal. Second ‘best’ is het repareren van de kraan, maar we hebben inmiddels lokaal een kraan gekocht die er maandag op wordt gezet. Door het gebrek aan snelle service moet je toch wat? Drie weken zonder keukenkraan
 er zijn ergere dingen, maar het is wel erg lastig. Waarom niet snel een vervangende kraan gestuurd? Ik had ook voorgesteld die op te halen onder inleveren van de defecte kraan. Beste mensen
. DIT IS HEEL SLECHT!!!!

2024幎2月23日
自発的なレビュヌ
Design Kranen Shop ロゎ

Design Kranen Shop からの回答

Beste klant,

Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de frustraties en het ongemak dat u heeft ondervonden door de situatie met uw keukenkraan. Uw ervaring is verre van wat wij als service standaard hanteren, en het spijt ons ten zeerste dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

We willen u informeren dat we onlangs zijn overgestapt op een nieuw ERP-systeem om onze interne processen en klantenservice te verbeteren. Hoewel deze overstap op de lange termijn aanzienlijke voordelen zal bieden, erkennen we dat er tijdens de overgangsfase onverwachte vertragingen en communicatieproblemen kunnen optreden. Het lijkt erop dat uw ervaring hier rechtstreeks door is beïnvloed, waarvoor wij onze welgemeende excuses aanbieden.

We nemen uw situatie zeer serieus, vooral gezien de urgentie van een lekkende keukenkraan. Het is duidelijk dat onze reactie niet voldeed aan de vereiste urgentie die de situatie verdiende. Voor de ongemakken die dit heeft veroorzaakt, bieden we onze excuses aan.

5぀星のうち5の評䟡

Een super bedrijf

Fijne en overzichtelijke website, makkelijk bestellen en direct de juiste informatie over de verwachte levertermijn. Levering netjes verpakt met de juiste montage instructies. Echt een bedrijf om aan te bevelen
bij anderen. Zeer tevreden.

2024幎2月13日
5぀星のうち1の評䟡

Uitermate slecht.

Uitermate slecht.
Product voldoet niet aan beschrijving.

En bij klacht over levertijd passen ze de website aan zodat de levertijd niet langer volgende dag is en doen ze alsof er al de heletijd iets anders stond. Heel kinderachtig l

2024幎2月9日
Design Kranen Shop ロゎ

Design Kranen Shop からの回答

Geachte heer Wolters,

Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en wij begrijpen uw frustratie met betrekking tot de levertijd van uw bestelling.

Bij Design Kranen Shop streven we ernaar om onze klanten zo accuraat en tijdig mogelijk te informeren over verwachte levertijden, vooral wanneer een artikel niet direct uit onze voorraad leverbaar is. Zoals u kunt zien in de communicatiegeschiedenis, hebben we getracht om de levertijd van uw bestelling bij onze leverancier op te vragen en u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Het is echter nooit onze intentie geweest om misleidende informatie te verstrekken of onze website aan te passen op een manier die onze integriteit in twijfel trekt. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit gebruiken als een kans om onze processen te herzien en te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Wij waarderen uw feedback, aangezien deze ons helpt om onze service te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij hopen op een kans om uw vertrouwen in onze dienstverlening te herstellen.

Met vriendelijke groet,
Design Kranen Shop

5぀星のうち2の評䟡

Heel lange levertijd

Kraan besteld op 4 januari. Uiteindelijk pas 12 februari geleverd. Aantal keer over gebeld/gemaild. Elke keer was het antwoord dat de kraan waarschijnlijk ‘eind deze week, uiterlijk begin volgende week’ geleverd zou worden. Zeg dan gewoon dat het misschien wel 5 weken duurt of dat je geen idee hebt, dan weet ik waar ik aan toe ben. Nog een puntje: bij bellen kreeg ik een bandje dat de wachttijd 1 minuut zou zijn. Uiteindelijk 24 minuten in de wacht gestaan.. concusie: maak het niet mooier dan dat het is, laat een klant gewoon weten dat iets langer duurt. De kraan is prima, niks mis mee.

2024幎2月13日
自発的なレビュヌ

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報