DGI Huset Herning レビュー 

på overnatning med min veninde og vores tre autistiske børn. Vi var blevet lovet mulighed for at spise vores medbragte mad et roligt og skærmet sted - dette blev aftalt per telefon 2 dage før tjek-inn. Jeg understregede overfor den mandlige medarbejder jeg talte i telefon med søndag aften kl 20:48, at det var vigtigt for os, at vi kunne regne med, at der var mulighed for at spise vores egen mad et skærmet sted, fordi to af vores børn har spise-vanskeligheder. Han forsikrede mig flere gange om, at vi havde en aftale og at der ingen problemer var med at spise vores egen mad i deres afskærmede spise-område. Da vi så skulle spise vores mad og stod i receptionen for at blive anvist til det aftalte spise-område, fik vi en KÆMPE overhaling af den sure gnavne kvindelige receptionist-chef, som under ingen omstændigheder ville stille et sted til rådighed - og som foran vores tre autistiske børn beskyldte mig for at lyve om aftalen - og til sidst sagde til mig - i påhør af børnene - at næste gang vi var i Herning skulle vi finde et andet sted at sove. Helt ærligt; hvad bilder hun sig ind?!! Hun smadrede vores vinterferie og førte sig frem som om hun var direktør af hotellet - og vimsede bagefter rundt i sin store pels-frakke, som om hun ejede det hele... Vi blev efterfølgende stoppet af flere øvrige gæster, der havde observeret optrinnet i receptionen og som gav os et klap på skulderen og sagde at de også mente, at hendes opførsel havde været særdeles grænseoverskridende og krænkende... Helt ærligt DGI-Herning - vi står to mødre med tre autistiske piger på vinterferie, og så råber og skriger I ad os, som om vores tilstedeværelse er en ubelejlighed for jer. Føj! I burde skamme jer!!!
Oveni dette havde vi fået værelser der krævede 3 (!!) forskellige elevatorer og lange vandringer ad uendeligt lange snørklede gange...
Til andre familier med børn med handicap: hold jer LANGT væk fra DGI-huset; værelserne ligger helt ad h til og receptionist-chefen har storhedsvanvid...

Havde ringet i forvejen for at koble 2 værelser sammen, ingen problem sagde de i telefonen.
Da vi ankom, fik vi værelser på hhv 6 og 2 sal. De tilbød modvilligt at finde værelser sammen. Men ikke uden at vi kunne se det var ubelejligt.

Vi blev ikke anvist hvordan vi fandt værelserne, som var gennem en labyrint af gange og elevatorer op og ned. Da vi senere spørger til om der er en anden og lettere vej, bliver der peger og sagt, ud på vejen og til højre. Vi forsøger at finde bagdøren med al vores bagage, uden held. Tilbage i receptionen, ingen hjælp at hente, blot samme anvisning igen.
Derudover fik vi intet at vide omkring parkering, morgenmad eller internet.
På værelset som var er 3 mands værelse, var der indsat en lille lav seng. Tydeligt at det var er alm dobbeltværelse, hvor den ekstra seng var sat ind. Man kunne knap komme omkring sengene.
Vandhanen på badeværelset var utæt, så vi stod i en vandpytte på gulvet.
Vi havde inden opholdet spurgt om mulighed for at spise er stille sted pga børn med særlige behov, det var intet problem fik vi at vide i telefonen. Da vi til aften spørger om anvisning til stedet, bliver vi mødt at en sur og modvillig receptionschef, der mente vi løj og at hendes medarbejdere aldrig ville sige sådan i telefonen. Hendes tonen var arrig og uvenlig og foregik foran vores børn. Hun sluttede svadaen af med at sige, at hun synes vi skulle finde et andet sted at overnatte næste gang vi var i Herning.

Bare rolig DGI Herning, vi kunne ikke drømme om at komme tilbage.

For at svare på jeres svar. I havde i telefonen lovet værelser ved siden af hinanden (og ikke nævnt det var 2 forskellige) ligesom I i telefonen havde sagt, at det ikke var noget problem at finde et stille sted vi kunne spise. Så forventningerne var selvfølgelig, at I holdt hvad I havde sagt i telefonen.

Jeg bruger meget DGI Herning til at stresse af primært i wellness-området.. Det er et skønt sted bortset fra at dampbadet kun virker 20% af tiden og der ikke bliver holdt øje med voksenzonen / stillezonen så der er alt for ofte små børn, plasken og larm.. (og jeg mener ikke i de to timer om dagen hvor børn må være der)

Jeg og min kæreste og vores børn har skiftet motionscenter fra Fitness World til DGI HUSET fra 1 sept. 2019 og det fortryder vi ikke et sekund
Motionscenteret er ikke stort men det hele er nyt og godt.
Svømmehallen er dejligt efter træning med lidt sauna og boblebad. Havde det ikke været for lidt mærkelig lugt mellem omklædningsrum og bassin vil den havde fået 5+stjerner

Dgi huset
Var inde og svømme med vores børn, hyggeligt og rart ophold, var også oppe i sauna afdeling, det eneste vi kunne klage over er de nye toiletter som folk tror er bD med omklædningsrum, det betyder vente tid på et toilet besøg.

Men tros det havse vi en super dag

Vi havde planlagt to overnatninger på DGI Huset Herning i weekenden (den 26.-28. juli 2019). Ved ankomst blev vi taget fint imod og alt var egentlig fint. Da vi kommer til vores værelser fredag aften opdager vi, at værelserne er usandsynligt varme (okay der var hedebølge i Danmark, men det var fuldstændig ulideligt varmt på værelserne). Værelserne havde stået med solen på hele dagen, og jeg det var helt umuligt at få temperaturen ned. Vi blev nødt til at sidde ude på gangen fordi der var så varmt... To gange var vi fredag aften nede i receptionen for at bede om nye værelser, men vi fik af vide af manden i receptionen at: "hele DGI huset er varmt, så prøv bare at lufte ud". Så ingen nye værelser til os, på trods af at vi flere gange var nede og fortælle at det var ulideligt at være på værelserne. Det resulterede i, at vi allerhøjest fik to timers søvn om natten og var fuldstændig smadrede dagen efter. Virkelig en øv oplevelse. Vi valgte at tjekke ud en dag før tid, da vi absolut ikke kunne holde ud at sove der igen. Ved udtjekning snakkede vi med en meget sød kvinde, som ikke kunne forstå at vi ikke havde fået nye værelser dagen før. Hun tilbød os nye værelser, men på det tidspunkt var vi så trætte, at vi bare gerne ville hjem. Jeg vil dog sige, at faciliteterne i DGI Huset Herning umiddelbart ser rigtig gode og sjove ud! Men det kan man ikke bruge til så meget, når man er så smadret af træthed at man bare gerne vil hjem.

Så alt i alt en rigtig øv oplevelse desværre, for jeg tror egentlig at det havde været fint, hvis ikke værelset havde været så ulideligt varmt eller vi var blevet tilbudt et andet værelse...

5 super stjerner. Vi blev allerede ved ankomst super godt modtaget af hjælpsomt personale. Faciliteter for alle. Vi ankom 2 voksne og 2 store børn, og fandt underholdning i alt fra wellness til træning. Vi ankom tidlig og blev endda tjekket ind før tid og kunne derved både nyde morgenmad samt gå i wellness og bade afd. til vores værelser var klar. Værelset var fint og rent og vi fik endda en ekstra topmadras til den ekstra opredning. Alt ialt skøn weekend og bestemt ikke sidste gang vi kommer. Hilsen Familien fra Silkeborg.

Vi ankom på hotellet fredag eftermiddag.Vi havde problemer med at finde deres parkering og ringede til deres reception. De guidede os ned til "deres parkerings pladser" i en P-kælder.

Vi blev desværre ikke informeret om deres regler omkring parkering. Man skulle åbenbart registres på en Ipad i receptionen. Det resulterede i, at vi fik en p-bøde på 795 kr.

De sagde i receptionen, at de måske ville betale bøden pga. deres manglende information til os om reglerne. Deres receptionschef skrev efterfølgende i en mail til os, at. de ikke ville betale bøden.

Efter en længere telefonsamtale oplyste hun, at det var en principsag for dem og at vi bare kunne have orienteret os bedre på deres skilte. Vi spurgte om de i stedet for kunne tilbyde os en anden form for kompensation, da vi ikke mente at vi var blevet vejledt omkring deres regler. Det var også helt udelukket. Hun mente igen at det helt var vores eget ansvar Ekstremt dårlig kundeservice!!

Udover ovenstående var vores værelse ikke særlig godt gjort rent. Der var nullermænd under sengene og store kalkskjolder på gulvet i badeværelset.

Det blev en kort fornøjelse da personalet blev med at henvende sig med hvad de mente der var galt.. Vi skulle åbenbart købe en ekstra par badebukser til 75 kr, da de nu er et krav.. 2 min senere låner han et par ud til nogle andre.. Efterfølgende får jeg af vide jeg lige skal vaske mit, hvilket egentlig er ok.. Men andre må bade fuldt påklædt.. Jeg får nok af personalets opførelse og vælger at vi ikke ønsker at bade længere, efter kun 60 min.. Så det blev ret dyrt..

Blev indlogeret da vores fly fra Billund var meget forsinket. Det var en rigtig god oplevelse, de ansatte i DGI huset var så søde og hjælpsomme. Det var en behagelig oplevelse, trods de ikke vidste at vi kom så mange så hurtigt!

To smadrede rygge som resultat af én nat på hotellet er den primær årsag til kun to stjerner. Det kan absolut ikke anbefales at sove på dét hotel. Værelset var ekstremt varmt, badeværelset endnu mere, så alt i alt var der ikke nogen god nat. Så vi glædede os til morgenmaden, som plejer at være hittet, når familien bor på hotel. Men det var nu heller ikke noget at råbe hurra for. Bevares - vi blev da mætte, men udvalget var lille og omgivelserne på ingen måde hyggelige. Næste gang vi skal sove i Herning bliver det helt sikkert et andet sted. Og iøvrigt - hotellet er bygget som en labyrint, så man tager én elevator op og går hen af en gang for at tage en anden elevator helt op. Derefter kan man følge skiltning - noget af den ihvertfald. For det er noget med pile i én retning og pludselig vender pilene den modsatte vej. Overfor vores værelse var en elevator hvor man angiveligt skulle kunne komme til foyeren - men nix - man endte i en blindgyde med en udgang direkte til vejen, så kunne man gå rundt om hele hotellet og dén vej ind i foyeren. Absurd!

Super dejligt sted med masser af aktiviteter til børn og voksen. Kan kun give 👍 Vi havde 3 overnatninger to voksen og to børn på 12 år. Super dejligt værelse/ seng/ dyner og badeværelse. Personalet var altid hjælpsomme / smilende ,gode til at hjælpe med at booke og informere om aktiviter i huset . Super dejlig Morgenbuffet .

Hvis jeg skal påpege noget, som godt måtte ændernes . Vil de være at badeland havde samme åbenstider i weekenden som i hverdagen.

Har aldrig oplevet utilfredsstillende derfor de 5 stjerner

Ungerne havde glædet sig i flere uger, men glæden blev desværre ikke helt indfriet. Vi tjekkede på hotellet kl 14.30 og inden vi nåede i bassinet, var klokken blevet 16 og ungerne måtte nu ikke bruge Saunaerne og dampbadet, som var det, de havde glædet sig mest til ved opholdet. Dagen efter gik vi op for at give ungerne en saunatur inden vi skulle tjekke ud kl 11, men på vej ind i saunaen blev vi stoppet af en meget vrissen mand, som stillede sig op foran ungerne og nægtede dem at komme ind. Ungerne blev så skuffede og vi spurgte om det kunne være rigtig,at de ikke kunne få 5 min i saunaen inden vi skulle hjem? Vi havde trods alt betalt 1000 kr for at være der 19,5 timer! Men nej, der var absolut intet at gøre og vi skulle bare forsvinde med børnene. Det gjorde vi så. Det allermest ubehagelig var, at der rundt om optrinet sad en flok gnavne gamle mænd, som begyndte at grine hånligt af ungerne, da da skuffede måtte gå igen. Jeg var ærligt talt målløs og en ting er helt sikkert; vi sætter aldrig vores ben i huset igen!
Ud over det, var morgenmad fin, med et overraskende godt udvalgt i frugt og grønt. Dog i meget triste cafeteria-omgivelser.
Vi havde bestilt et familie værelse og udfra billederne på booking-portalen, var det et værelse med rigtig fin plads til os alle 4. Men da vi tjekkede ind fik vi, hvad der for os lignede et fuldstændig almindelig lille hotelværelse og så var der bare presset 2 madrasser ned på gulvet rundt om sengen. Men det resultat, at det var
Fuldstændig umuligt at komme rundt i værelset uden at træde i børnenes senge. I min verden (og på andre hoteller) er det vist det, der hedder “værelse med opredning”, ikke et familieværelse. En meget venlig mand i receptionen, skiftede dog vores værelse ud med 2 almindelige værelser med en dør imellem, så alt endte fint på det punkt.
Men summasummarum, tilbage står bare en virkelig irriterende oplevelse af en sur ufleksibel skrankepave, som ikke kunne unde ungerne 5 minutters sauna tur.

Her ellers været glad for at være medlem af dgi-huset og det faciliteter - men er kommet i den situation at jeg ikke længere er bosiddende i nærheden. Jeg har derfor svært ved personligt at møde op for at melde mig ud. Jeg skriver derfor til dgi-huset, at dette er tilfældet og at det vil være svært for mig. Jeg får herefter en meget kort mail med besked om at jeg har underskrevet et kontrakt og at jeg skal møde personligt op.

Ikke et beklager eller et andet forslag til hvordan vi evt. kunne løse dette problem. Et fortagende der "lever" af kunder burde nok opfører sig lidt anderledes.

Har tidligere også oplevet at personalet bag skranken har for travlt med at stå og snakke/pjatte end at hjælpe kunderne i butikken.

Synd når nu rammerne er så gode!

Vi havde 1 overnatning på Dgi husetherning.
Her var sengen så dårlig at vi ikke fik hvilet den nat.
Det værste var at da man fortalte om sin oplevelse i reseption, fik man at vide at det havde de hørt før.
Hvorfor skaifter man så ikke sengen ud, 1000 kr for en overnatning er ikke lige frem en foræring.

Grundet neddrosling herover sommeren lukker visse af holdene ned. Dette vidste jeg ikke, da jeg meldte mig ind for to uger siden for kun én måned. En vældig behagelig receptionist var behjælpelig med at give mig oplysninger til sin chef. Denne chef var meget forstående og ydet med det samme en kompensation til mig. Jeg kan absolut kun Anbefale DGI. Ikke kun for deres gode træningsfaciliteter og wellness, men for deres hjælpesomme personale

For ca. 2-3 måneder siden var jeg nede og opsige med medlemskab fordi jeg ikke rigtigt fik det brugt. Jeg skrev under på papiret og afleverede mit armbånd. Da der ikke var sket noget i en måneds tid smed jeg min opsigelse ud, da jeg ikke havde noget at bruge den til. De sidste 2 måneder har de så prøvet at hæve penge, hvorefter jeg har annulleret betalingen inde fra min netbank af. I dag prøvede de så at trække 450 kr. hvorefter jeg ringede ned til dem og forklarede, at jeg havde meldt mig ud for 2 måneder siden. Ham jeg snakkede med havde en super flabet attitude, og sagde, at de altså ikke havde min opsigelse og at jeg stadig var aktiv. De blev ved med at påstå at det er min fejl, selv om det er dem der har været så tomhjernede at ikke registrere min opsigelse + smide den underskrevne opsigelse væk... Selvom de kunne se, at medlemskabet ikke var brugt de forrige to mdr. blev jeg næsten tvunget til at betale de 450,- kr, fordi DE havde smidt nogle papirer væk - og hvis ikke jeg betalte ville medlemsskabet bare fortsætte og stabe større og større gæld for hver måned jeg nægtede at betale for deres fejl... Så jeg vil aldrig anbefale DGI, og deres uhjælpelige kundeservice og flabede medarbejder der var på job i dag!

Jeg og min kæreste meldte os ind i dgi. Først er det uprofessionel personale, som ikke er service orienteret og heller ikke møder deres kunder med et smil. men ok. Før dette havde vi meldt os ind, begge to. Vi kørte vores medlemsskab over betalingsservice, som jo er ret ok. Senere skulle vi udenlands og valgte så at opsige vores medlemsskab for et stykke tid. Jeg tog så ned til dgi og opsagde medlemsskabet og fortalte at alt på mit bank registrering skulle opsiges. Men det viste sig senere at de kun havde opsagt en af os. Så mens vi var i udlandet og arbejde og ikke havde tid eller overskud. Så trak dgi, måned efter måned penge fra vores konto. Da jeg kom hjem, tog jeg ned til dgi, for at få en snak med dem. Hmm. Men hos dgi er regler, regler og de kunne ikke se min opsigelse og det selvom jeg havde underskrevet. Jeg gad ikke slås og mundhugges med dem. Så jeg afsluttede med, at det må have været dejligt for dem, med medlemspenge fra folk, som ikke bruger deres hus. Ham som betjente mig, kom med et fordrejet smil. Hvorefter jeg forlod dgi huset. Så er sidste gang jeg kommer der. Så til alle jer derude, pas lidt på med dgi og til dgi, Måske i skulle gå jeres procedurer igennem.

Efter et par prøveture fandt jeg DGI-husets åbningstider for fitness og wellness passende i forhold til min dagligdag.
Jeg købte 6 måneders medlemsskab. Det er lækkert at man både kan træne og komme i wellness bagefter.
Efter 2 måneders medlemsskab ændrede de dog åbningstiderne, så det blev væsentlig sværere for mig at benytte både fitness og wellness. Dermed forsvandt ideen med at vælge DGI fremfor alle mulige andre fitnesscentre. Jeg havde dog 6 måneders medlesmsskab, og følte mig berettiget til en type kompensation, idet produktet, jeg købte i sin tid, ikke længere var tilgængeligt for mig. Det mente de ikke hos DGI.
Derfor kan jeg ikke anbefale stedet til andre, de fine faciliteter til trods. De føler åbenbart ikke at kunden har rettigheder og de tager sig friheder overfor disse. Det synes jeg er forkert af dem.
Dårlig service betyder at jeg kun kan give 1 stjerne. Desværre.