DHL レビュー 241

Olin kotona kun ilmoitus tuli, mutta pakettia ei toimitettu. Nyt on kulunut jo 5 päivää eikä ole tietoa missä paketti on. Ilmoitin lähettäjälle tämän tilanteen ja lupasivat tiedustella missä paketti on. On kyllä todella surkeaa toimintaa. Mietin että miten voisin jatkossa välttyä tältä kuljetuspavelulta.

No show. Expected delivery 13th, no show and no information. Then told delivery 14th, no show.
Message on the morning of the 15th , your parcel will be delivered the 14th!
No response from the company the item was purchased from (Dunelm). No response from DHL.
Absolutely useless. Thought Evri was bad but at least you get useless Claire bot to spar with. DHL have no communication at all. Avoid at all costs.
16 October Update
Still no communication from DHL, tracking still says arriving on 14th.
At what point do they decide to look at the system that obviously isn’t functioning?
Useless

Odotimme koko päivän toimitusta ja tälläkin kertaa paketti "yritetty toimittaa" ja viety takaisin Vantaalle. Tämä ei tosiaankaan ole ensimmäinen kerta kun näin tapahtuu. Noutopisteitä näyttää olevan lähellä, mutta lähimmät paikat mitä uudelleen ohjaus antaa tehdä on hakea paketti yli 5 km päästä. DHL:lään saa aina pettyä.

Only able to pick home delivery option which i don't even want since i live few minutes walk away from a pick up point, and they always fail to home deliver even i'm home all day. They're probably incapable of opening doors or calling you.

Surkeaa palvelua. Odotin koko päivän DHL-toimitusta, ja se ei ikinä saapunut.

Sen sijaan tulee ilmoitus "pakettia ei voitu toimittaa", eikä mitään muuta, ei syytä, ei edes pahoittelua, eikä arviota milloin paketti saattaa ensi kerran saapua. Olin koko päivän kotona päivystämässä pakettia ja DHL:ltä ei tule minkäänlaista yhteydenottoa paketin statukseen liittyen, vaan he päättävät mielivaltaisesti, etteivät halua toimittaa pakettia.

Toimituksen seurantamahdollisuudet olemattomat, sovelluksen käyttöliittymä kivikautinen ja edes se yksi asia jota yritykseltä vaaditaan, eli paketin toimittaminen perille, ei onnistu.

Jos mahdollista, suosittelen DHL-palveluiden käytön välttämistä.

I’ve never known a disgusting company in my life they text me to say it was out for delivery four days running, so cancelled my chemotherapy each day and not once did they turn up with my parcel. In considering taking them to court I’ve seeking legal advice to see what can be done about it.

Paid for next day delivery and it didn’t arrive next day! At least it arrived the day after. Their tracking system is rubbish.

If you don't receive a pick up code to pick up from a collection point, ring DHL... and wait on the line until you get put through to a real person. Do not send a message. My real person sorted everything out for me, and was very polite and correct, asking me whether he could call me by my first name.

Olen odottanut yhtä pientä pakettia rapakon takaa jo yli kuukauden, seuranta palvelussa näkyy että paketti olisi nyt JO ollut Suomessa viikon mutta ei ole mihkään sieltä sen jälkeen liikkunut.. mikä mättää?

Poikkeuksetta huono
Kuten on tavaksi jo muodostunut, DHL:lle ei voi ilmoittaa ovikoodeja eivätkä lähetit edes yritä soittaa jos eivät pääse alaovesta sisään. Tämä olisi jälleen kerran ollut aika helposti vältettävissä, koska olin jäänyt kotiin nimenomaan odottamaan lähetystä, vain saadakseni ilmoituksen että en ollut kotona - ei soittoa, ei näköjään muuta yritystä päästä sisään kuin nykäistä rapun ovesta (jonka ovikoodia ei tosiaan pysty mistään äpin kautta ilmoittamaan, kuten esim. Postin tai muiden lähettifirmojen äpeissä). Valitettavasti jotkin verkkokaupat käyttävät DHL:ää eikä siihen ole nokankoputtamista kuluttajana, mutta voin vakuuttaa että en itse aio ikinä valita DHL:ää jos minulla on mitään sanaa asiaan.

What a terrible service no customer contact numbers all hiding behind computers, I have sent 6 e mails of which i get a standard reply, not very helpful, I feel I have been scammed, i Do not recommend this company the service is terrible and I'm afraid my parcel will be lost in the system because when i put tracking number in it says no information very worried and very stressful

Absolutely disgraceful service compared to parcel force. 3 days late for delivery and still not here. ordered abroad from Spain that took 2 days to reach their hub in the UK which is acceptable but for 3 days delivery when the item was in the UK no just wrong!!! get your crap together UK DHL!!!!!

DHL UK. I had an extremely important shipment going to USA. I put a time frame 11am to 2.15pm clearly on DHL site, only to be informed by our warehouse that they were not picked up. I called DHL and they lied that I had no such windows. I logged into my account and there it is - in the front page. I use DHL in Finland and UK and where Finland is absolutely bang on time and all goes smoothly, UK DHL is just piece of shite, sorry to say. I am changing a courier. I've forgiven way too many times. Not anymore.

Kuljettaja ei tunnistanut virallista katuosoitetta, jolla kaikki muu posti ja lähetykset tulevat, ja kun ennätin toimittaa tiedot, kuljettaja oli jo siirtynyt muualle ja toimitus siirtyi seuraavaan päivään. Valitsin DHL:n koska sen piti olla nopein, vaikkakin kallein, ja tässä sitä nyt odotellaan. En suosittele.

We were not notified about a Currys delivery to our home until 10,17 last night. We were already booked into a couple of appointments in Truro but found this message en route. It said delivery would be 1.15 -2.15 so we abandoned our second appointment and raced back home, arriving at 1.03, only to find that the delivery had already been made!! No note through door. I shan't use Currys again!

Paketti toimitettiin sovittuun aikaan. Ensimmäinen toimitus epäonnistui puhelinverkon ongelmien takia.

My dog food company now uses DHL for it's deliveries of online orders

Historically, deliveries would be via DPD, which were always delivered within the notified time slot.

Now deliveries are via DHL and the service level is atrocious!

My last three deliveries have all been delivered outside of the 3 hour delivery window (DPD was 1 hour)

Today's delivery was notified as between 09:00 and 12:00

At the time of submitting this review,

NO delivery, and no tracking information available!

Use DHL at your peril!!

Okay so it’s now still saying there’s driver is on its way to no.80 1.5 hours ago since I last reached out to you to say that had been stuck saying that since 10:31 this am & asking if there was a problem ? No response. Not even a fix on the tracker: dhl literally is the WORST and when your’e the worst of a pretty bad lot - that’s really bad

Absolute shambles, nearly ruined my business, did not collect/did not deliver on time and if you are in the North West do not use the Preston depot under any circumstances!!

Toimitusvihtoehdot ovat hyvin jäykät. Pakettia ei voi jättää pakettiautomaattiin, postin noutopisteeseen tms. vaan täytyy varata paketin odottelulle koko 24h, sillä ei voi tietää milloin lähetti tulee.