Dimora degli Angeli Gioielli レビュー 

Dimora degli Angeli Gioielli からの回答

2025年4月11日

Grazie di cuore per la tua splendida recensione! 🌟
Siamo felicissimi che il ciondolo in onice nero con il viso del Buddha ti abbia colpita così positivamente. È davvero un pezzo speciale, e sapere che ti ha conquistata ci riempie di gioia.
Le tue parole e il tuo entusiasmo ci incoraggiano a continuare con amore e dedizione.
Un abbraccio di luce da tutta la Dimora degli Angeli ✨🙏🏼💖

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2023年11月21日

La ringraziamo di cuore per il suo giudizio, a presto e Cordiali Saluti.

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2023年11月15日

Grazie mille.

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2023年10月23日

Grazie Cristina, siamo felici di aver soddisfatto appieno le tue aspettative, a presto!

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2023年10月20日 に更新

Buongiorno, lei ci scrive: "Ho notato dopo un'attenta analisi che un gancetto di congiunzione ha un difetto e non permette la chiusura del bracciale, facendo si che in un punto si stacchi, attendo una cortese risoluzione del problema". Purtroppo quanto sopra citato non corrisponde al vero, in quanto il bracciale ci è stato reso perche lei, o chi per lei, lo ha spezzato in 2 parti nette e non riparabili (abbiamo foto e video del prodotto così come ci è pervenuto). Questo a causa di un cattivo utilizzo del gioiello, una chiusura a pressione in Argento 925 richiede un minimo di delicatezza, non è come la catena con cui si assicura un motociclo! Abbiamo sempre rimborsato, per qualsiasi motivo i nostri clienti, purché il prodotto ci fosse reso integro e non spaccato e inservibile. Come da "Termini e Condizioni" ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi nel caso in cui vengano accertati evidenti segni di danneggiamento, come nel suo caso. Pertanto l'unica cosa che possiamo fare è rispedirle il bracciale che ha rotto nelle condizioni in cui a noi è pervenuto. Ci riserviamo inoltre di segnalare la sua pessima recensione perchè non corrispondente ai fatti come realmente accaduti. Cordiali Saluti

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2023年4月19日

Ribadiamo quanto già inviatole via mail. Le ci ha scritto le seguenti testuali parole:
"Molto bella, peccato però che non riesca a maneggiare la chiusura".
Dalla frase non si evince nessuna richiesta di difetto sostanziale tale da richiedere una sostituzione o il reso.
Ci perdoni, è come dire: "Molto bello ma un po' difficile da indossare!".
Se preferisce spendere soldi e ritiene giusto recensire negativamente sulla base di una sua opinione che oscilla dal "molto bello" al "difficile da maneggiare", apparendo in pratica una semplice osservazione, una nota neutra, lo ha già fatto negativizzando il lavoro del nostro team. Grazie, le auguriamo una giornata serena.

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2022年11月27日

Grazie per la bella sua recensione. Speriamo di averla nuovamente ospite sul nostro shop. Cordiali Saluti e Auguri

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2022年10月25日

Grazie di cuore per lo splendido feedback.

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2022年9月6日

Molto gentile da parte sua. Siamo felici che abbia gradito il nostro gioiello. A presto...

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2022年10月5日 に更新

Siamo felici quando i nostri clienti sono soddisfatti e inviano un feedback positivo, Grazie.

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2022年10月5日 に更新

Gentilissima Elena, siamo davvero felici di leggere il tuo feedback positivo. Grazie di Cuore da tutto lo staff...

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2022年7月9日

Gentile Cliente, ci spiace che non abbia letto le caratteristiche del prodotto. Un acquisto consapevole richiede una valutazione che parte dalla descrizione completa di ciò che si compra. Come noi, tutti i venditori di ciondolini con pietre naturali, proprio perché tali, specificano che sono differenti uno dall'altro per forma e dimensione essendo parte di un set di cristalli naturali. Se si desiderano copie di pietre identiche l'unico modo e acquistare un articolo in cristallo sintetico. Per correttezza cito esattamente quanto riportato chiaramente nella descrizione del prodotto in modo tale che chi leggerà la recensione possa fare le sue valutazione personali, testuale: "Essendo il Ciondolo parte di un set di Ciondoli in Pietre Dure Naturali Dimensioni, Peso ed Aspetto possono variare rispetto alla presente pubblicazione." Link al prodotto per verificare la veridicità di quanto da noi pubblicato: https://www.dimoradegliangeli.com/ciondolo-di-amazzonite-dal-brasile-1378/

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2022年10月5日 に更新

Gentile Cliente, la collana da noi venduta è Garantita in Argento 925, sulla stessa esiste la punzonatura ufficiale, essa è posta sul gancio o anello di aggancio della catenina, il marchio è ovviamente piccolo ma, con una po' di attenzione, o l'aiuto di una lente lo troverà. Sono 7 anni che vendiamo Argento (migliaia di gioielli) e non è mai accaduto che un cliente ci contesti il metallo prezioso "certificato". Provi a farla analizzare da qualsiasi orefice che le confermerà quanto da noi scritto. Se necessita di un certificato sulla composizione della collana in Argento 925 siamo disponibili a farlo rilasciare da un laboratorio metallografico autorizzato ai termini di legge. Il pendente è in quarzo ialino naturale e come da descrizione del prodotto, ha un gancio in lega metallica anallergica "Nickel-Free". Esistono molte persone che col tempo, o in particolari condizioni, possono sviluppare allergia all'Argento, quindi non ci stupiamo dell'accaduto. Sarebbe stato per tutti più produttivo e utile rendere l'oggetto e ricevere il completo rimborso (aveva 14 giorni di tempo per comunicarci via mail la sua decisione, oltre a altri 14 giorni per rendere il prodotto = 28 giorni in totale), le sarebbe costato meno tempo e avrebbe riavuto i suoi soldi senza alcun disagio. Facciamo del servizio al cliente uno dei nostri punti di forza, ponendo attenzione ad ogni dettaglio o esigenza particolare e ci spiace leggere che comunque un cliente non è soddisfatto.

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2022年10月5日 に更新

Grazie molte per la sua recensione. Siamo veramente felici di aver soddisfatto le sue aspettative. Un caro saluto.

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2022年10月5日 に更新

Grazie, veramente molto gentile. Cerchiamo di fare del nostro meglio e un cliente soddisfatto è un traguardo importante. I nostri più Cordiali Saluti e Auguri.

Dimora degli Angeli Gioielli からの回答

2022年10月5日 に更新

Gentile Cliente, ci scusiamo per non avere risposto in modo tempestivo alle sue domande ma abbiamo trascorso alcuni giorni in balia di problemi tecnici. Grazie per la sua recensione e con l'impegno di migliorare i nostri servizi cogliamo l'occasione per porgerle i nostri migliori saluti e auguri.

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2022年10月5日 に更新

Grazie Gentile Cliente, siamo felici di avere conferma del potere dei cristalli naturali e della sua soddisfazione. Un caro saluto ed augurio.

Dimora degli Angeli Gioielli からの回答

2022年10月5日 に更新

Gentile Cliente, lei ha fatto due ordini distinti che sono risultati regolarmente pagati. pertanto abbiamo spedito entrambi e l'unico modo per ottenere il rimborso era fare un reso (cosa che le abbiamo proposto per mail). Se poi lei ha deciso di tenere entrambi gli ordini crediamo di avere avuto un comportamento corretto. Per mail le abbiamo anche inviato un coupon che la da diritto ad uno sconto del 25% sul suo prossimo ordine. Se poi giudica gli articoli di ottima qualità non vediamo il motivo per mettere una sola stella. Le saremmo grati se rivedesse il suo giudizio in modo un poco più equo. Restiamo a disposizione per ogni chiarimento ulteriore.

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2022年10月5日 に更新

Grazie di cuore, la sua recensione ci sprona a migliorare sempre più la qualità dei gioielli, delle pietre dure e del servizio. Un carissimo saluto.

Dimora degli Angeli Gioielli からの回答

2022年10月5日 に更新

Gentile cliente, la sua recensione è fantastica! Essere un punto di riferimento è per noi il massimo dei complimenti, grazie 1000... Un caro saluto ed augurio.