Ich bestelle hier schon seit über 10 Jahren und bisher war immer alles super. Schnelle, pünktliche Lieferung, guter Kundenservice. Alles top!
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Hervorragender Kundenservice! Meine Erwartungen wurden übertroffen. Die Beratung war top, kompetent, freundlich und segr geduldig. Mein Anliegen wurde nicht nur schnell gelöst, sondern mir wurde auch... もっと見る
Nachdem ich bei einem Mitbewerber fast 1 Monat auf meine Kontaktlinsen gewartet habe, habe ich dort storniert und bei Discountlens bestellt. Was soll ich sagen… Sonntag bestellt und am Monrag vor Mitt... もっと見る
Ich habe nun schon zum dritten Mal Kontaktlinsen über discountlens.de bestellt und bin wieder mit der Frische der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden. Auf andere Anbieter werde ich vermutlich... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Kontaktlinsen günstiger mit Preisgarantie, Pflegemittel - Acuvue, Bausch Lomb, Vision Markenprodukte direkt vom Hersteller. Profitieren Sie von 38 Jahren Erfahrung mit Kontaktlinsen. Unser Kontaktlinsen-Online-Shop liefert schnell und zuverlässig!
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4.7
優良
89件のレビュー
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Angebot sehr gut. Kundenservive nicht
Sehr gutes breites Angebot. Lieferzeit trotz A-Post wie B-Post. Kundenservice geht nur mit Standardmail auf Feedback dazu ein. Keine Kulanz. Firma ist Kundenbindung nicht wichtig.
2025年6月6日
自発的なレビュー
Gute Auswahl an Produkten und gute Preise
Gute Auswahl an Produkten, zügige Lieferung, gute Preise.
2025年5月27日
自発的なレビュー
Hervorragender Kundenservice!
Hervorragender Kundenservice!
Meine Erwartungen wurden übertroffen. Die Beratung war top, kompetent, freundlich und segr geduldig. Mein Anliegen wurde nicht nur schnell gelöst, sondern mir wurde auch alles ausführlich und verständlich erklärt. Ein grosses Dankeschön an für den super tollen Kundendienst. So fühlt man sich als Kunde wirklich ernst genommen😍👏🏼
2025年5月22日
自発的なレビュー
Vollste Zufriedenheit
Ich bin seit ca. 25 J Stammkunde und nach wie vor sehr zufrieden. Freundliche,
professionelle Erklärung und Hilfe bei Änderung der Sehstarke,kostenlose Probelinsen. Schnelle Lieferung.
2025年5月15日
自発的なレビュー
Zuverlässige Lieferung
Zuverlässige Lieferung, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Bestelle schon seit Jahren und immer wieder hier.
2025年4月7日
自発的なレビュー
Gute Ware zu attraktiven Preisen…
Gute Ware zu attraktiven Preisen gepaart mit gutem Service und sehr schneller Lieferung 👌
2025年4月1日
自発的なレビュー
Schnelle Bearbeitung der Bestellung…
Schnelle Bearbeitung der Bestellung sowie Lieferung
2025年3月13日
自発的なレビュー
Super Dankeschön-:)
2024年12月19日
自発的なレビュー
Vorsicht Inkasso ohne vorherige Zahlungserinnerung
Habe im Juni Kontaktlinsen bestellt. Günstiger Preis, gute Ware, schnell geliefert. Leider habe ich vergessen, sofort zu bezahlen.
Gut eineinhalb Monate später habe ich eine Mail vom Inkassounternehmen erhalten. Aus 53,10 EUR wurden so 102,71 EUR. Ich habe mich zwar geärgert, dass es vorher keine Zahlungserinnerung gab, aber bezahlt.
Heute (30. September) kommt nun per Post die erste Mahnung als "letzte Mahnung" !??
Ich fühle mich verschaukelt.
Ist dies Methode?
Ich rate von einer Bestellung ab.
2023年9月30日
自発的なレビュー
FRECHHEIT
Ich habe 2x 90 Stück Kontaktlinsen bestellt, zu einem sehr guten Preis. Nach ca. 1 Woche habe ich die Info erhalten, dass sich die Bestellung verzögert. Das war an sich kein Problem, jedoch musste ich die Adresse aufgrund eines Umzuges ändern - dies wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Dann bekam ich wieder ein E-Mail, dass es unklar ist, wann die Linsen verschickt werden können und ob ich eine alternative wünsche. Darauf hin habe ich gefragt, ob sie mir 3x30 Kontaktlinsen pro Auge anstatt 2x90 schicken können, da ich diese relativ dringend benötige. Dies hat die Firma als erneute Bestellung aufgenommen und mir auf meine Adresse, die nun nicht mehr gültig ist, geschickt. Nun stehe ich mit 180 Kontaktlinsen da, die ich definitiv nicht benötige.
2023年9月19日
自発的なレビュー
Discountlens からの回答
Guten Tag Toni
Besten Dank für Ihre Mitteilung.
Es scheint uns, dass es zu einem Missverständnis in der Abwicklung Ihrer Bestellung kam. Es war sicher nicht unsere Absicht, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wir werden Ihnen gerne eine Rücksendeetikette zusenden, damit Sie die nicht benötigten Kontaktlinsen kostenfrei an uns zurücksenden können.
Wir entschuldigen uns nochmals für das Missverständnis und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr discountlens Team
Irritierende Mail bekommen mit diesem Namen
Es ist natürlich irritierend, wenn man unter diesem Namen eine E-Mail mit einer Warnung bekommt, wie auch schon ein anderer User erwähnte , das der I-Cloud Speicher voll sei. Diese Nachricht landete aber automatisch im Spam Ordner.
2023年7月20日
自発的なレビュー
Discountlens からの回答
Lieber Udo B.
Danke für Ihre Mitteilung.
Die E-Mail wurde nicht von unserer Firma verschickt. Jemand hat unsere Mailadresse missbraucht und Ihre Mailadresse ist auch nicht in unserer Kundenkartei hinterlegt.
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Geschehnisse.
Danke für Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr discountlens Team
Das sind Betrüger
Das sind Betrüger. Schicken E-Mails, dass mein iCloud-Speicher voll sei und ich meine Kreditkarteninformationen zur Validierung eingeben soll.
Die wollen nur an Daten und abzocken.
2023年7月18日
自発的なレビュー
Discountlens からの回答
Guten Tag Herr Hermle
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es ist uns wichtig, klarzustellen, dass wir keinerlei Beziehung zu den von Ihnen beschriebenen betrügerischen Aktivitäten haben. Unser Unternehmen würde niemals unaufgefordert E-Mails versenden und dabei um sensible Daten, wie Kreditkarteninformationen oder persönliche Daten, bitten.
Die Vision Group AG ist ein führendes Schweizer Digitalunternehmen für den Vertrieb von Kontaktlinsen und Sonnenbrillen in Europa.
Unsere E-Mail-Adresse wurde von einer unbekannten Quelle missbraucht. Obwohl wir dies sehr bedauern, haben wir leider keine direkte Kontrolle darüber, wie Dritte unsere E-Mail-Adresse verwenden. Ihre E-Mail-Adresse ist nicht in unserer Kunden-Kartei vorhanden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bleiben für weitere Fragen zu Ihrer Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr discountlens Team
Unterirdisch
Unterirdisch
Ich warte seit über 4 Wochen auf meine Kontaktlinsen und habe jetzt schon die zweite Info bekommen dass sich der Versand schon wieder verzögert.
erst war wohl der Lieferant schuld und diesmal sei der Grund ein Lagertransfer um den Service zu verbessern - um ihn für mich dadurch aber zu verschlechtern ?!
Nie wieder bestelle ich dort… da zahle ich lieber mehr
2023年7月18日
自発的なレビュー
Discountlens からの回答
Liebe Nicole D.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Kontaktlinsen entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so unbefriedigende Erfahrung gemacht haben und dass sich die Lieferzeit bereits mehrmals verzögert hat. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Leider können gelegentlich unvorhergesehene Schwierigkeiten im Versandprozess auftreten, die zu Verzögerungen führen können.
Wir bitten Sie, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihnen in dieser Angelegenheit helfen können. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine Lösung zu finden.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr discountlens Team
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