Ich bestelle hier schon seit über 10 Jahren und bisher war immer alles super. Schnelle, pünktliche Lieferung, guter Kundenservice. Alles top!
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Hervorragender Kundenservice! Meine Erwartungen wurden übertroffen. Die Beratung war top, kompetent, freundlich und segr geduldig. Mein Anliegen wurde nicht nur schnell gelöst, sondern mir wurde auch... もっと見る
Nachdem ich bei einem Mitbewerber fast 1 Monat auf meine Kontaktlinsen gewartet habe, habe ich dort storniert und bei Discountlens bestellt. Was soll ich sagen… Sonntag bestellt und am Monrag vor Mitt... もっと見る
Ich habe nun schon zum dritten Mal Kontaktlinsen über discountlens.de bestellt und bin wieder mit der Frische der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden. Auf andere Anbieter werde ich vermutlich... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Kontaktlinsen günstiger mit Preisgarantie, Pflegemittel - Acuvue, Bausch Lomb, Vision Markenprodukte direkt vom Hersteller. Profitieren Sie von 38 Jahren Erfahrung mit Kontaktlinsen. Unser Kontaktlinsen-Online-Shop liefert schnell und zuverlässig!
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4.7
優良
89件のレビュー
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Kulanz ist ein Fremdwort für diese Firma
Für Discountlens ist Kulanz ein Fremdwort und man scheint auch gar nicht interessiert zu sein, die Kunden mit Zufriedenheit an das Unternehmen zu binden. Ich hatte Multi-Focal-Linsen von Ciba Vision, hatte dann aber mit den exakt gleichen Parametern aufgrund der guten Bewertungen identische Linsen von Bausch und Lomb bestellt. Als ich diese zum ersten Mal einsetzte sah ich damit in die Weite (was Sinn der Sache gewesen wäre) nur sehr verschwommen. Als ich beim Kundendienst von Discountlens nachfragte, sagte man mir nur, dass man nichts machen könne und angefangene Packungen nicht zurück genommen werden. Das mag rechtlich zwar in Ordnung sein. Kulant wäre aber gewesen, mir gegen den entsprechenden Aufpreis die Linsen auszutauschen. Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei Discountlens bestellen und da lobe ich mir den excellenten Kundenservice von Aldi, egal aus welchem Grund, wenn man mit einem Produkt nicht zufrieden ist, erhält man anstandslos sogar das Geld zurück, selbst ohne Verpackung oder wenn sie aufgerissen ist. Sowas nenne ich echte Kunden-Freundlichkeit.
2015年4月7日
自発的なレビュー
Discountlens からの回答
Guten Tag C.S.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Jedes Linsenfabrikat weist eine andere Linsengeometrie (Radius/Aufbau) auf.
Der Radius der Linse wird in Relation zum Radius des Auges ausgewählt und muss genau stimmen, wenn die Linsen erfolgreich, d.h. den ganzen Tag problemlos getragen werden sollen. Das ideale Verhältnis zu ermitteln ist nur möglich, wenn die aufgesetzte Linse auf dem Auge mit der Spaltlampe (Mikroskop) bei einem Fachoptiker genau beobachtet wird.
Ein weiterer Faktor bei der Wahl von Kontaktlinsen ist das Material, das bei fast jedem Fabrikat eine andere Zusammensetzung aufweist und ebenfalls den Sitz der Linse und die Tragzeit stark beeinflusst. In Abhängigkeit dieser Komponenten sitzt eine Linse perfekt oder nur mangelhaft auf dem Auge ihres Trägers.
Aus diesen Gründen sollte man unter keinen Umständen in Eigenregie von einem Linsenfabrikat zum anderen wechseln. Entsprechend weisen wir in unseren AGB darauf hin, dass Kontaktlinsen nur an Personen abgegeben werden, die bereits eine Anpassung von einem Kontaktlinsen-spezialisten erhalten und die spezifisch auf sie passenden Linsen erfolgreich getragen haben.
Die Missachtung dieser Empfehlung kann für den Konsumenten schwerwiegende Folgen haben und ist mit doppeltem Risiko verbunden. Einerseits können ungenügend angepasste Linsen irreversible Hornhautschäden verursachen, zudem können wir einmal geöffnete Linsenpackungen nicht mehr zurückgnehmen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr discountlens team
Schief gehen darf nix....
Solange alles mit den Linsen stimmt, kann man mit diesem shop sicherlich zufrieden sein. Im meinem Fall traf ich allerdings auf Sturheit und Uneinsichtigkeit, die Möglichkeit zur Reklamation wurde mir gar nicht erst gegeben. Man versteckt sich hinter der Aussage: SIE DÜRFEN BEI UNS NUR LINSEN BESTELLEN, DIE SIE SCHON KENNEN. Na vielen Dank auch !!! Noch nicht mal original verschweisste Linsen durfte ich zurück senden. NIE WIEDER!
2014年10月3日
自発的なレビュー
Discountlens からの回答
Guten Tag G.B.
Selbstverständlich nehmen wir Qualitätsreklamationen ernst und jederzeit gerne entgegen. Ungeöffnete Linsenpackungen dürfen gemäss unseren AGB innert 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung retourniert werden. Leider können wir jedoch Linsen nicht zurücknehmen, welche nicht perfekt auf dem Auge sitzen. Wir weisen in unseren AGB genau darauf hin, dass Kontaktlinsen nur an Personen abgegeben werden, die bereits eine Anpassung von einem Kontaktlinsen-Fachmann erhalten und diese erfolgreich getragen haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr discountlens team
Unzuverlässig (Ware nie versendet) und Kundenservice auch noch unfreundlich
23 Tage geduldig auf die Bestellung gewartet. Nach einem Anruf stellte sich heraus, dass die Ware versehentlich nie versendet wurde.
Angeboten wurde mir die Lieferung, nach einer weiteren Wartezeit von 5 Werktagen (da die Ware nicht auf Lager sei), nachzuholen. Bestellung storniert ! Mal sehen wann das Geld wieder zurück überwiesen wird.
2014年8月4日
自発的なレビュー
Discountlens からの回答
Guten Tag A.B.
Wo Menschen arbeiten können leider auch Fehler geschehen. Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie die bestellten Artikel nicht erhalten haben und Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Grundsätzlich ist es so, dass wir „Lagerlinsen“ anbieten, welche umgehend nach Bestellungseingang verschickt werden und „Nichtlagerlinsen“, welche wir kundenspezifisch herstellen lassen, deshalb auch die Wartezeit von 5 Werktagen. Sobald der Kunde eine Bestellung storniert, wird die Rückvergütung umgehend bei unserer Buchhaltung in die Wege geleitet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr discountlens team
Kontaktlinsen zum guten Preis, zuverlässige Abwicklung
Ich habe nun schon zum dritten Mal Kontaktlinsen über discountlens.de bestellt und bin wieder mit der Frische der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden.
Auf andere Anbieter werde ich vermutlich nicht mehr zurückgreifen, da ich dort teils sehr schlechte Erfahrungen gesammelt habe (Linsenpate).
2014年3月21日
自発的なレビュー
super preis , lieferung nächster tag
Hab mir Tageslinsen bestellt obwohl ich doch ein bisschen beunruhigt war, da es einige schlechte Bewertungen zwecks der Lieferung gegeben hat.....letztendlich kamen die Linsen schon am nächsten Tag :) was will man mehr....
2012年4月19日
自発的なレビュー
Langsamer Versand
Discountlens wirbt mit Professionalität, schnellen Versand und Service. Leider kann ich dieses nicht bestätigen. Ich hatte meine Linsen am Samstag bestellt und erst am Donnerstag bekommen.
Meine Mailanfrage nach dem Verbleib der Linsen wurde mit einer einfachen Standardmail in der stand, dass die Linsen versendet wurden, abgeschmettert.
Guter Service und effiziente Logistik geht anders, alle die es nicht eilig haben können aber ihre Linsen bei discountlens bestellen.
2011年8月5日
自発的なレビュー
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