Jeg returnerte en vare kjøpt på nett. Det gikk nesten 2 måneder, etter gjentagende purringer, før jeg fikk pengene igjen, og da med fratrekk kr 130 for "ekspedisjonsgebyr" for returnert vare. Det ut... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Price on website changes, when logging in to account, and adding to shopping cart. That is a BAD experience.
Dårlig kundeservice. Blei anbefalt et produkt som ikke passet sammen. Måtte selv stå for retur ordning og kostnader. MYE!! rot i ordre etter at jeg skulle få oversendt nytt produkt som skulle passe. D... もっと見る
企業が回答しました
Firmaet drives af, inkompetente medarbejdere. Kundeservice er total fraværennde, når man henvender sig med sagsnummer eller ordrenummer, aner de ikke hvad du taler om. Når du skriver til dem svarr... もっと見る
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Danmarks største distributør af elektroniske og vedligeholdelsesprodukter. Vi dækker alle brancher med mere end 550.000 produkter fra mere end 2.500 leverandører. Bestil online i dag og få leveret i morgen. Fragtfri online levering ved ordrer over kr. 500.
連絡先
Nattergalevej 6, 2400, København NV, デンマーク
- 38169900
- kunde@rsonline.dk
- www.dk.rs-online.com
1.5
ひどい
185件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
God og meget hurtig kundeservice
Jeg bestilte en Arduino Nano og en Arduino UNO, men i pakken var der kun Arduino UNO. Jeg skrev til kundeservice med det samme og fik svar og en Arduino Nano sendt afsted på under 5 min.
Jeg fik Arduino Nano dagen efter så der er også super hurtig levering.
2023年3月15日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Daniel,
Mange tak for din anmeldelse. Først og fremmest skal jeg beklage fejlpakningen, men er naturligvis glad for, at vi hurtigt kunne hjælpe dig med at få det korrekte antal frem til dig. Hvis du mod forventning skulle have en sådan oplevelse igen må du endelig tage kontakt til vores kundeservice igen:)
God dag
RS Components Denmark からの回答
Hej Lasse,
Mange tak for din tilbagemelding - vi er blot glade for at vi kunne hjælpe dig :)
Hurtig Levering og Gode Varer
2023年3月4日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Rene, 1000 tak for den flotte anmeldelse - den er vi utrolig glade for.
Ønsker dig en skøn dag.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
For meget plastik svineri og alt for dyre
Alle deres komponenter bliver pakket om i deres egne plastik poser, i stedet for at sende varerne i deres original indpakning. Det er noget forfærdelig plastik svineri. Desuden er de alt for dyre.
De skal dog have en positiv anmærkning for deres store udbud af varer, med dag til dag levering
2023年1月22日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Peter,
Tak for din feedback, tak for at du er en trofast kunde og tak for at du tænker på miljøet.
Vi tænker også på miljøet hvorfor vi enten får pakket produkterne i vores forpakning hos leverandørerne, eller vi får produkterne leveret i store kasser og pakker selv i mindre forpakninger, for at begrænse spild mest muligt.
Har du en anden oplevelse må du meget gerne kontakte mig.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
rikke.glashoff@rs-components.com
Che si vergognino
Fatto un ordine con indirizzo in una città me lo hanno spedito senza motiva da un'altra parte e devo pure cercare di mettermi in contatto con uno sconosciuto che ha ritirato il mio pacco senza mio consenso?!?! Ma stiamo scherzando? Tra la città dove ho chiesto la spedizione e la città fantasma ci sono circa 300 km. Voi fate l'errore e io devo cercare di sistemare? Vergognatevi. Acquistato una volta ma mai più. Addio.
2022年12月5日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Dear Rebecca,
I am very sorry for the late response and the poor experience you have had.
Please contact our customer service on 3816 9900 or kunde@rsonline.dk and we will be happy to help.
Best regards
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
BEMÆRK..DE TAGER 20 % VED RETURNERING
Købte telefoner der alligevel ikke duede til brug i vores firma.
Returnerede dem.
MEN BEMÆRK Ved returnering tager de 20 % af prisen selvom det er inden for 7 dage.
ALDRIG har jeg før handlet på nettet hvor de beholder 20 % ved fejl bestilling, og det endda ved en lagervare. Så har lige smidt knap 300 kr ud i luften.
2022年11月4日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Malene,
Tak for at dele din oplevelse og det er korrekt at vi har et returgebyr på 20%, hvilket også fremgår af vores salgsbetingelser. Nu kan jeg ikke se dit ordrenummer, men vi er altid åbne for dialog og løsning for at styrke et samarbejde og finde en løsning til gavn for alle parter.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på rikke.glashoff@rsgroup.com, for en anden løsning for returgebyr.
Med venlig hilsen
RS - Rikke EIberg Glashoff
Fin service
Fin service - men pas på omkring lagerstatus, for hvis varen skal bruges hurtigt, bør man evt. ringe, da der kan være tale om fjernlager i England.
---
Tak for svar. Jeg er glad for, at varerne kom i dag. Jeg retter anmeldelsen, og er glad for handlen, selvom jeg ikke fik varerne så hurtigt, som jeg havde forventet ud fra, at de var "på lager" - dog kun med lille forsinkelse, hvilket er godt klaret, faktisk!
Så alt i alt, en OK oplevelse :-)
2022年10月7日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Lars, jeg er utrolig ked af din oplevelse, men kan glædeligt oplyse at din ordre leveres i dag. Ønsker du den ikke, er du meget velkommen til at kontakte os på 3816 9900 eller kunde@rsonline.dk.
Blot for at afklare, så skriver vi på vores hjemmeside "afsendelse samme dag" og ydermere på de to produkter du har bestilt, skriver vi "dag til dag levering ikke mulig", hvorfor er er ked af din anmeldelse, da vi virkelig forsøger at informere om længere leveringstid.
Det er blot en detalje, men vi benytter ikke skibsfragt fra England, men kører via Tyskland, hvorfra det afsendes fra vores lager.
Vores tracking kunne være bedre, da du først kan se din pakke når den er ankommet til Post Nord.
Vi er ikke perfekte, men vi vil meget gerne hjælpe, så du er altid velkommen til at kontakte os, på ovenstående eller via vores live chat på hjemmesiden.
Håber du har lyst til at handle hos os snart igen.
Med venlig hilsen
RS
Rikke Eiberg Glashoff
Super leveringsservice
Super leveringsservice - bestiltet nogle fjedre om eftermiddagen og allerede næste dag fik jeg dem - selvom de kom fra England via Tyskland og Sverige - helt utrolig :)
2022年9月6日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Rudi,
1000 tak for din flotte anmeldelse , den er vi utrolig glade for.
De bedste hilsner
RS - Rikke Eiberg Glashoff
Desværre kun 1 stjerne
Jeg bliver desværre nødt til at give RS én stjerne.
Selvom RS giver en fantastisk service og leveringerne er gode, så skaber det store problemer, hvis man laver en ordre på flere komponenter, som sendes på forskellige tidspunkter eller fra forskellige lokationer, betyder dét at RS laver del-hævninger. Og pludselig står jeg med et regnskab som er meget besværligt at få til at gå op. Pt. forsøger jeg at få RS til at fremsende 2 fakturaer på 2 hævninger, som på ingen måde stemmer overens med nogle af de ordre jeg har lagt.
Jeg har derfor valgt at hvis ikke RS kan levere alle komponenter og kun én hævning fra min konto, så handler jeg ikke hos RS længere.
Alle mine andre leverandører sender en faktura når alle komponenter er leveret. Og så stemmer hævningen også med ordrens pålydende.
I stedet skal jeg nu kæmpe og bruge timer på at få mit regnskab til at gå op.
Hvad der så så ud til at være en fornuftig pris, er pludselig blevet ekstremt dyrt og besværligt i bogholderiet.
Håber RS en dag får styr på det. Indtil da, er jeg desværre ikke længere kunde.
2022年9月12日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Rene,
Jeg er ked af at din oplevelse med at købe ind hos os og betale med kreditkort ikke er som forventet. Jeg vil meget gerne undersøge din oplevelse nærmere, men skal bede om et ordrenummer eller andet som gør, at jeg kan finde alle detaljer.
Som mange andre virksomheder, så reserverer vi ordrebeløb på dit kreditkort, men trækker kun beløb for det vi leverer og frigiver eventuel difference af reservation.
Du skulle kunne se dine faktura på vores hjemmeside, hvis du har oprettet en konto.
Der er mange mulige løsninger, for at forbedre din oplevelse og forhåbentlig gøre RS en foretrukken leverandør, hvorfor jeg håber du vil kontakte mig - rikke.glashoff@rsgroup.com.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsener
Rikke Eiberg Glashoff
Alt gik perfekt
Alt gik perfekt - hurtig levering, god indpakning. Præcis som forventet.
2022年8月6日
自発的なレビュー
Meget fin service
Meget fin service
Klarede mit problem med kuglelejer hurigt
Flinke og hjælpsomme
👍👍👍👍👍
2022年7月28日
自発的なレビュー
Bestilling gik fint, dog...
Bestilling gik fint og forsendelse tog ikke langt tid, dog skrev RS Components adressen forkert, så Postnord afleveret min pakke ved en anden adresse. Jeg fik kun min pakke, fordi personen kontaktede mig på telefon nummeret på min pakke.
2022年7月13日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Micki,
Mange tak for din feedback, den er vi glade for. Jeg er rigtig ked af den fejl du har oplevet, men utrolig glad for at du fik hjælp fra modtagerne af pakken.
Vi oplever sjældent disse fejl, og håber du vil handle hos os snart igen, så vi kan vise at vi godt kan levere korrekt.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon, chat eller e-mail.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Svar på dårlig anmeldelse
RS ikke sendt ordren til afsender men til pakkebox uden at afhentning meddeles til kunden. Varerne herefter sendt tilbage til RS som ikke vil eftersende eller tilbagebetale beløbet. Levering skulle ske til privatadr.
Efterfølgende fået fint respons på denne meddelelse og god service. Jeg vil anbefale, at den medarbejder som behandler mails ikke slutter hele sagen med "Ha´en god dag" uden svar på mit spørgsmål om videre behandling.
2022年6月17日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Hardy,
Jeg skal selvfølgelig beklage at din pakke aldrig er kommet frem men i stedet sendt retur, da du ikke er informeret om at den lå i pakkeboks. Den manglede service fra vores transportør tager jeg op med dem, da det ikke er som aftalt.
Jeg sørger for at kreditering sker i denne uge, da det er vores fejl.
Er der andet jeg kan hjælpe med, må du meget gerne kontakte mig - rikke.glashoff@rs-components.com
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Jeg har kun fået god behandling her
2022年4月29日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Tak Freddy for den flotte anmeldelse, den er vi utrolig glade for.
Er der det mindste, er du altid velkommen.
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner
RS Components A/S
Dårlig kundeservice, som i ingen!
Hvis man er privatperson skal man ikke handle her.
Købte stik som skulle passe sammen, efter min bedste vurdering fra at læse på deres hjemmeside. Det gjorde de så ikke. Ringede for at høre hvilke jeg skulle købe i stedet. Ikke noget med at bytte eller returnere. Kun en oplysning, så jeg kunne købe de rigtige næste gang.
Svaret var “ kundenummer, nå ikke, så gider vi ikke hjælpe dig”
2022年3月17日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Per,
Jeg er ked af, at du ikke havde en god oplevelse med vores kundeservice- det er på ingen måde vores intention, da vi vil altid gerne hjælpe.
Det er korrekt at vores tekniske service er forbeholdt vores erhvervskunder, hvorfor vi ikke kan oplyse hvad du skal bruge til at løse din opgave.
Du er meget velkommen til at sende produkterne retur, så send mig gerne ordre information, så finder vi en løsning.
Min mail er: rikke.glashoff@rs-components.com
Jeg håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Produkt blev afsendt samme dag som jeg…
Produkt blev afsendt samme dag som jeg bestilte og blev leveret dagen efter og produktetskvalitet var bestemt OK. Kan anbefales
2022年2月11日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Michael,
Tak for den flotte anmeldelse, den er vi utrolig glade for, og håber at du snart besøger os igen.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Sconsigliatissimi
Ho ordinato uno switch il 13 dicembre. Sito poco chiaro, magari ho sbagliato io, ma avevo letto consegna in 24 ore nel caso avessi ordinato entro un certo orario. Ordine confermato, data previsa il 23 dicembre. Pacco mai arrivato al corriere. Segnalo la cosa, dicono di averne spedito un altro il 29 dicembre, servizio clienti in confusione totale, non sanno dare informazioni e non hanno idea di dove sia il pacco. Consegna previsa il 4 gennaio, "ma non glielo posso garantire".
Non pretendo la consegna in un giorno in stile amazon. Nemmeno dopo due giorni o tre o quattro. Pretendo che siano rispettati gli impegni.
Sono passati più di venti giorni e non so se riceverò mai questo prodotto.
Mai più.
2022年1月3日
自発的なレビュー
en leveringstid på en uge....
Bestiller en vare som loves leveret dagen efter, men skal så sendes fra UK, dermed leveringstid en hel uge. Det simpelthen dårlig service. Også en fragt pris på 85 kroner. Køber ikke herefra mere...
2021年12月3日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej John,
Mange tak for din feedback, den er vi rigtig glade for og jeg er ked af at vi ikke lever op til dine forventninger.
Det er korrekt at produktet kommer fra UK og dermed har lidt længere leveringstid i forhold til hvis produktet er på vores lager i Tyskland, hvor vi afsender samme dag og levering på 1-2 dage.
Vi har bygget et helt nyt lager i Tyskland som vi er igang med at fylde op med mere end 300.000 produkter, hvorfor færre og færre leveringer skal fra UK og flere og flere fra Tyskland med hurtigere levering.
Hvis det har interesse vil jeg gerne tilbyde dig fri fragt på din næste ordre, send mig gerne en e-mail på rikke.glashoff@rs-components.com, så finder vi ud af det.
Håber at vi kan gøre din oplevelse bedre næste gang.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Overrasket.!!
Jeg blev noget - For ikke at sige meget skeptisk, da jeg først havde læst anmeldelserne herfra den ene efter den anden, og jeg havde lige lagt en ordre på et lærred, altså lang god transport.
Jeg fik mail opfølgning, jeg fik svar på mine mails, jeg fik ovenikøbet mit produkt en dag før tid, ovenikøbet!! helt ærligt.!! Jeg FIK et chok, fragt firmaet ringede og aftalte hvor det skulle ligges, og samtidigt med om der var nogen hjemme på adressen, derudover, denne person var MEGA flink at snakke med, og venlig af sind.
Jeg blev glad, fik mit produkt som forventet, før tid, pakkens indpakning, TOTALT UG.!! Billedet af produktet, kunne have været bedre, og da jeg åbnede ind til selve produktet for at se stand, var der endnu mere glæde, det så SYNDT, at man ikke har et bedre billede af sådan et produkt, fordi den kvalitet, skulle næsten haves billede af, inden man køber, så man da ikke tvivl om, hvor man faktisk gerne ville ligge sine penge. ER DU SINDSYG et produkt, og en kvalitet, det levede slet ikke op til billedet herfra, men 1000 procent bedre når du stod med det i hånden, det var en KÆMPE KÆMPE fornøjelse at pakke ud.
* = Hurtig ekspedition.
** = Flot Produkt.
*** = God kommunikation. Mail's.
**** = Hurtig Levering.
***** = God Hjemmeside.
2021年11月24日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
WOW - tak Jesper på denne ærlige og fine anmeldelse, den er vi meget glade for.
Vi håber at du snart vil handle hos os igen, og at vi kan leve op til forventningerne.
Har du spørgsmål eller andet er du altid meget velkommen til at kontakte os på telefon, live chat eller e-mail, så svarer vi så hurtigt vi kan.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Det er gået meget ned ad bakke for RS…
Det er gået meget ned ad bakke for RS siden Brexit. På deres WEB side vises et antal af den bestilte vare på lager til afsendelse samme dag. Betalingen blev trukket dagen efter. Forsendelsen med Post Nord kosterde 85,-kr + moms og tog en uge. Ved henvendelse på deres chat blev jeg i en endnu ikke uafsluttet chat holdt hen over en halv time til jeg selv afbrød. Kundeservice kunne ikke spore forsendelsen men lovede den blev leveret efter week-enden. Er det her man handler fremover ?
Venlig hilsen Jørgen
2021年11月15日
自発的なレビュー
RS Components Denmark からの回答
Hej Jørgen,
Mange tak for din feedback på din seneste ordre, jeg kan godt se at den har været lidt lang tid undervejs, men står til levering i dag.
Den længere leveringstid har ikke noget med Brexit at gøre, men vores interne processer hvor vi sender fra England til Tyskland, før vi sender til dig. Weekenden hjælper desværre heller ikke på leveringstiden.
Jeg vil gerne tilbyde dig fri fragt på din næste ordre - det sender jeg på en mail til dig.
Din oplevelse på chatten, skal jeg også beklage, og jeg håber at du vil kontakte mig skulle det mod forventning ske igen.
Håber at du har lyst til at handle hos RS snart igen.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。