Dolzer Maßkonfektion レビュー 

Ich habe am 03.12. 3 Hemden und 1 Sakko bestellt. Die Mitarbeiterinnen waren sehr hilfreich und zuvorkommend. Auf meine Bitte, mir bei dem Zusammenstellen zu helfen, wurde ich zügig und umfassend von meiner neuen "Stilberaterin" unterstützt.
Der kleine Preisunterschied zu vergleichbaren Markenartikeln ist absolut gerechtfertigt,
Ich muss nicht stundenlang suchen,
Alles hat eine Top Qualität,
Alles passt perfekt
Negativ war ein Systemausfall, der die MA in Stress versetzte und für Unmut und unnötigen Leerlauf sorgte.
Der Bezahlvorgang ist viel zu umständlich und zeitaufwendig. Hier muss dringend etwas verändert werden. Das sehr angenehme Einkaufserlebnis erfuhr dadurch einen negativen Abschluss

Ich fühle mich im Store extrem wohl und von der Bedienung sehr gut beraten! Danke für das schöne Sakko, es sitzt wie angegossen.

3 x eingekauft, 2 x enttäuscht. Beim letzten Mal hatte ich 12 Hemden bestellt. Bei den gelieferten Hemden waren die Ärmel 4cm zu lang , bei allen Hemden. Die Bearbeitung des Problems war sehr schleppend und zu guter Letzt hatte ich die Ärmel anderweitig kürzen lassen. Das war es für mich mit Dolzer, ich suche mir nun einen anderen Schneider.

Ich bin jetzt fast 25 Jahre Kunde bei Dolzer. Bisweilen konnte ich mich immer darauf verlassen, dass die bestellte Ware bei der Abholung auf das i-Tüpfelchen passten. Mein Mann hat auch schon vor 25 Jahren seinen ersten Anzug dort gekauft und auch seine Anzüge passen fast immer.

Hin- und wieder gibt es kleine Abweichungen, die früher sofort umgenäht wurden. Heute wird dafür leider ein neuer Termin vereinbart.

Auch die Problematik mit den Abholterminen kann ich leider nachvollziehen. Wer hier an den vergangenen Verkaufspraktiken / Software geschraubt hat, hat dem Unternehmen keinen Gefallen getan.

Ich habe im Juni 4 Hemden bei Dolzer gekauft, bei Abhlung leider nur 1 anprobiert. 2 waren zu kurz. In den 5 folgenden Monaten ist es nicht gelungen, Ersatz zu bekommen. Nun laufe ich der Rückerstattung des bezahlten Geldes hinterher. Die Prozesse und die Kommunikation von Dolzer sind unterirdisch! Alles sehr ärgerlich.

Mein Mann hat vor ein paar Monaten dort seinen Hochzeitsanzug für unsere Hochzeit im Juni maßschneidern lassen.
Am Tag der Hochzeit hatte mein Mann diesen Anzug gerade mal zwei Stunden an als er dann an der Gesäßnaht beim Einsteigen ins Auto gerissen ist. Wir machten uns gerade auf den Weg zur Kirche! Also keine Zeit noch irgendeinen anderen Anzug anzuziehen. Mit Bauchschmerzen ging mein Mann zum Altar mit dem Gedanken, dass nun jeder unserer Gäste diesen Riss bemerken wird-was aber Gott sei dank nicht so war. Es kann sich jeder vorstellen, was es für ein Gefühl sein muss, am eigentlich einer der schönsten Tage im Leben, vor dem Altar zu stehen und an nichts anderes mehr zu denken. Zwei Stunden später an unsere Lokalität hat meine Mutter auf der Toilette! die Hose notdürftig mit der Hand genäht. Den ganzen Tag und die ganze Nacht hat mein Mann an nichts anderes mehr gedacht, dass die Hose wieder reißen würde. Der Tag war somit ziemlich gelaufen für ihn.

Die Woche drauf ist mein Mann zu ihrem Laden und wollte die Hose reklamieren. Die Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, das die Beschädigung während des trageprozesses entstanden ist. Ja wie soll so eine Hose denn sonst kaputt Gehen? Vor allem sollte eine Hose, die für viel Geld MASGESCHNEIDERT wurde, es aushalten sich hinzusetzen.
Aus Kulanz würden sie meinem Mann eine neue Hose schneidern, aber der Stoff wäre nicht mehr verfügbar.
Also hat mein Mann für mehere Hundert Euro einen Anzug, den er 2 Stunden getragen hat, und jetzt nichts mehr mit anfangen kann weil die Hose kaputt ist. Dabei hilft uns ihr 50 Euro Gutschein auch nichts. Ein neuer Anzug wäre das mindeste gewesen.

Ich rate allen hier davon ab, sich dort einen Anzug schneidern zu lassen!

Der Einkauf bei Dolzer am vergangenen Wochenende hat mir komplett die Berührungsangst was das Thema Maßanzüge angeht genommen. Bisher war ich gegenüber dem Thema, trotz „verhältnismäßig schwieriger Maße“ (Größe 1,99m), nicht besonders aufgeschlossen, obwohl mir Familie und Freunde schon lange dazu raten. Ich bin an Mode nicht sonderlich interessiert und kenne mich daher mit Schnitten, Stoffen, etc. auch nicht gut bzw. gar nicht aus. Das war beim Termin vor Ort gar kein Problem, da ich vom hilfsbereiten Personal direkt an die Hand genommen wurde. Vielen Dank dafür! Ich bin gespannt auf das Resultat!

Trotz meiner nicht ganz perfekten Deutschkenntnisse wurde ich hier super beraten. Das kenn ich von anderen Geschäften auch ganz anders! Meiner Bitte auf Englisch zu wechseln wurde sofort freundlich nachgekommen, ich kann Dolzer daher wirklich empfehlen.

Das mit dem Schutzschirmverfahren scheint zu stimmen. Zumindest berichtet das das Branchenmagazin TEXTILWIRTSCHAFT in seinen Online-News vom 30.09.2019.

Damit ist Dolzer natürlich noch nicht direkt insolvent oder pleite, allerdings droht das aber!! So ein Schutzschirmverfahren soll die "richtige" Insolvenz durch ein Sanierungsverfahren ja noch in letzter Sekunde abwenden, das gelingt bekanntlich aber nicht immer.

Allerdings würde ich als Kunde das schon ganz gerne wissen wollen, bevor ich in so einer Situation eine neue Bestellung aufgebe und eine Anzahlung leiste. Hier droht der Totalverlust. Dolzer informiert aber seine Kunden nicht darüber. Das ist komplett unseriös!

Das wundert mich ehrlich gesagt nicht, bei dem was ich erlebt habe.....

Da kann ich jedem nur raten: Finger weg, und auf gar keinen Fall mit einer Anzahlung in Vorleistung gehen!!! Schutzschirmverfahren = Insolvenz in Eigenverwaltung!

Im Dezember 2018 retournierte ich ein als angeblich "bügelfrei" gekauftes Hemd bei Dolzer. Die gesamte Knopfleiste ist knitterig und man kann das Hemd ohne vorheriges Bügeln nicht mal als Freizeithemd tragen. Am 9. Januar erhielt ich daraufhin ein Schreiben von Dolzer, in dem man mich oberlehrerhaft belehrte, dass bügelfrei eben nicht heißt, dass man nicht mehr bügeln müsse und man eine Erstattung oder Rücknahme nicht vornehmen könne. Interessanterweise sind die bügelfreien Hemden der Wettbewerber einwandfrei bügelfrei, auch an der Knopfleiste (z.B. Charles Tyrwhit, BrooksBrothers)
Man muss dazu sagen, dass ich über 10 Jahre zufriedener Kunde von Dolzer war und dort bereits mehrere Tausend Euro Umsatz in Anzügen gemacht hatte.
Die Art und Weise wie ich hier behandelt wurde zeigt eine sehr unprofessionelle Einstellung zum Thema Kundenbindung und Qualitätsanspruch. Ich kann vor dem Kauf angeblich bügelfreier Hemden (hier Artikelnummer 116321) nur warnen.

habe Streß mit Dolzer Köln wegen der Rückvergütung von 20% aus Kauf im Rahmen des Mitarbeiterbenefiz. Im Juni 19 bestellt, im Juli abgeholt, Abzug wurde vergessen, mehrfach reklamiert, Erstattung telefonisch zugsagt, bis 20.09.19 noch keine Rückerstattung. Absolut unseriös und keine Reklamationskultur. War meine letzte Bestellung dort.

Meine langjährige Treue als Kunde bei Dolzer in Köln endet nun.
Ich habe mir im März einen Anzug aus der Business Kollektion machen lassen und dabei wie sonst auch eine zweite Hose mitbestellt.
Die Anprobe im Mai ergab, dass die Hose nicht gut saß und Falten warf. Die zweite bestellte Hose war in der Filiale nicht auffindbar und sollte nachbestellt werden. Der Stoff sei allerdings derzeit nicht mehr lieferbar, einen Termin für die Lieferung konnte man mir nicht nennen.
Eine erneute Korrektur der gelieferten Hose brachte eine gewisse Besserung, man kann sie nun anziehen, Maßkonfektion habe ich bisher jedoch anders erlebt. Mein nächster Anzug wird nun ein echter Maßanzug eines anderen Anbieters.

Wir haben Anzüge, Hemden sowie Kleider, Blusen und Hosenanzüge gekauft. Darunter ein Cocktail-Kleid. Bei dem neuen Kleid löst sich vor einer Festivität der komplette Saum. Krise. Reklamiert: Antwort heute in HH: sorry, vermutlich Produktionsfehler. Antwort auf Frage, was Dolzer tut, um den Ärger auszugleichen. Antwort: nichts.
Dann hat das Haus jetzt 2 Kunden weniger.

Dolzers Leistungen schwanken nach meiner Erfahrung extrem. Im Ergebnis bin ich enttäuscht. Im Juli 2018 kaufte ich in der Düsseldorfer Filiale meinen ersten Maßanzug, die Beratung war hervorragend. Nach gerade mal 11 Monaten riss mir (im Büro!) der Hosenboden, als ich - wie Dutzende Male zuvor - in die Knie ging, um etwas aus einem unteren Regalfach zu holen. Das ist an sich schon ärgerlich genug: Von Kleidung, die nach Maß gefertigt ist, erwarte ich, dass ich mich darin normal bewegen kann. Außerdem hatte ich für selbstverständlich gehalten, dass Maßkonfektion länger als ein Billig-T-Shirt hält. Anders sah es die Mitarbeiterin von Dolzer vorgestern in der Filiale. Sie beschied mich (nachvollziehbar), der Schaden könne nicht behoben werden, weil auch der Stoff eingerissen sei. Der Stoff sei nicht mehr vorrätig (ärgerlich). Sie sehe keine Möglichkeit, mir entgegenzukommen (Kulanz?); Verschleiß an der Hose sei normal. Das finde ich inakzeptabel und unprofessionell, zumal innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Von Dolzers beworbener "Souveränität" keine Spur - ich gehe gern zur Konkurrenz!

Ende März habe ich (normale schlanke Figur) in Stuttgart einen Massanzug bestellt. Die Hose war nach der Fertigstellung zu lang, der Sakko zu weit. Nach Nachbesserung passte die Hose, der Sakko war unverändert zu weit. Wiederholte Nachbesserungen brachten keinen Erfolg, was 2 Tage vor der Hochzeit zum Rücktritt vom Kaufvertrag führte. Das Personal war unmotiviert und lustlos. Meine Anzahlung ist nach 14 Tagen noch nicht zurückerstattet.
Nie wieder!

Katastrophale Entwicklung Filiale Hannover! Vor über 20 Jahren habe ich meinen ersten Anzung bei Dolzer in Schneeberg/Amorbach (Stammhaus) in Auftrag gegeben und war sehr zufrieden. Berufsbedingt kaufte ich danach zunächst in Hamburg und danach mit Eröffnung der Filiale in Hannover. Die Preise stiegen, die Verarbeitung wurde schlechter, es mußte "nachgebessert" werden. Geradezu beschämend ist derzeit der "Kundenservice in Hannover". Am 28.05.19, gegen 10:30 Uhr, war ich zwar der einzige Kunde, vom Personal war jedoch im gesamten Laden nichts zu sehen. Eine Nachsuche meinerseits ergab die Sichtung von einem Herrn und zwei Damen im "Bürobereich", die sich emsig unterhielten und mein Erscheinen offensichtlich als eher störend empfanden. Daraufhin gab ich mich als Kunde zu erkennen, der 4 Hosen nach Anzahlung im zweiten Anlauf abholen wollte, da diese bei der ersten Anprobe kaum passten! Widerstrebend reichte mir eine Mitarbeiterin die Ware raus und wollte sogleich ohne das Angebot einer Anprobe abkassieren! Eine Hose war sehr geknittert, auch hier erfolgte meinerseits die Anfrage, ob die Ware freundlicherweise vor Kauf gebügelt werden könnte! Weniger Service bei mehr Personal ist kaum denkbar...Fazit: Bei vergleichsweise steigenden Preisen, schlechterer Verarbeitung, häufigen Personalwechsel mit mangelnder Kundenorientierung, ist hier ein Stammkunde verloren gegangen, der sich weitere Käufe und Empfehlungen hier derzeit "verkneifen kann"!

Mein Sohn und ich wurden bestens beraten. Tipps und Empfehlungen wurden unaufdringlich und ehrlich gegeben. Der Ablauf unseres Termins zur Maßanfertigung von jeweils einer Kombination für eine Hochzeit (Sakko, Hose; 1 Hemd zusätzlich für meinen Sohn) verlief effizient ohne Hetze. Bei der Anprobe bzw. Abholung der Kleidungsstücke waren mehrere Mitarbeiter involviert. Jede/r der Mitarbeiter/innen war dabei empathisch und echt interessiert, welchen Grad an Zufriedenheit mit den maßangefertigten Kleidungsstücken mein Sohn und ich zeigten. Wir waren beide sehr zufrieden.
Wir fühlten uns insgesamt bei Dolzer Mannheim (Augustaanlage 32, 68165 Mannheim) ernstgenommen und bestens aufgehoben. Deshalb kann ich dieses Haus mit Überzeugung empfehlen.

Helmut Tröster (mit Lukas Tröster)

Ging auf Empfehlung eines Freundes einen Anzug und Hemd bei Dolzer kaufen. Das war mit Abstand der grösste Fehler.
Grund:
- Warte seit 3 Monaten auf meinen Anzug. Gesagt wurde mir, dass es 4-6 Woche dauern kann und je nachdem kleine Anpassungen gemacht werden müssen.
- Schlechte Beratung beim Hemd. Wolllte ein knitterfreies Business-Hemd. Nach 6 Wochen erhielt ich das Hemd, welches zu gross und extrem knittrig ist. Sie sagten mir, ich müsse es zuerst 2x waschen und dann wird es noch enger - Auch wieder falsch, Hemd ist immer noch zu gross und extrem knittrig.

Als ich bei der Abholung des Hemdes Kritik ausübte, gab es wenig Verständnis und erhielt nur die Antwort, dass alles normal bei mir ablaufe.

Fazit:
Sehr sehr schlechtes Kundenerlebnis und das war das letzte Mal. Ich bin sehr sehr enttäuscht...

Hallo zusammen,

ich bin Stammkunde der Kölner Dolzer Filiale der ersten Stunde und kann mir inzwischen nicht mehr vorstellen meine Businessgarderobe nochmal in Einzelhandel suchen und kaufen zu müssen.
Das gesamte Team der Kölner Filiale ist äußerst kompetent und auch das Ambiente und die Freundlichkeit sind sehr lobenswert.
Ebenso gut ist der Änderungsservice, welcher in profihafter Manier sicher und schnell Änderungen vornimmt.
Daher von mir hier volle Punktzahl.