Hat super geklappt, konnte einfach mit PayPal zahlen wovon ich auch momentan abhängig bin, Lieferant kam sogar früher als angegeben, außerdem habe ich ihm angeboten die Kisten selber die steile Treppe... もっと見る
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Seit ca. einem Monat ordere ich unsere Getränke bei Durstexpress. Meine Erfahrung ist absolut positiv! Super Angebot, Lieferung bis jetzt immer im gewünschten Zeitfenster, bei Leergut schnelle Bearbei... もっと見る
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Hallo, ich habe bereits öfters bei Durstexpress bestellt. Bin 100 %tig zufrieden. Die 2 Stunden Lieferzeit wurden immer eingehalten. z.B. 10 h bestellt , Ware um spätestens 12 Uhr erhalten. Manchmal s... もっと見る
企業が回答しました
Ich weiss nicht was hier geschimpft wird, Dank Corona bestellen viele online und da kann selbst ein Durstexpress nicht 100% die Lieferzeiten halten. Darum sollte man evtl. auch darauf eingehen und sei... もっと見る
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Durstexpress liefert dir deine Getränke als Sofortlieferung oder zum Wunschtermin nach Hause oder ins Büro. Ohne Aufpreis, ohne Versandkosten und mit einfacher Leergutrücknahme: kein Schleppen, kein Stress. Probier' uns aus!
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4.3
優良
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Top!
Top!! Die Fahrer in München sind super nett!! Der Service pünktlich, wie versprochen!!!
2020年12月24日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Liebe Manuela,
wir freuen uns riesig, dass wir dich glücklich machen konnten. Besten Dank für deine freundlichen Worte. Wir wünschen dir frohe Weihnachten und schöne Feiertage!
Bis bald
Dein Durstexpress-Team
Problem bei Lieferadresse
Wollte meinem Bruder Getränke zum Geburtstag schenken, ging leider nicht, weil seine Lieferadresse vom System nicht akzeptiert wurde! Leider konnte das Problem telefonisch auch nicht gelöst werden👎☹️
2020年12月23日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Liebe Ingrid,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und die Adresse nicht akzeptiert wurde. Sofern wir an diese Adresse liefern, sind wir uns sicher, auch hier eine Lösung zu finden. Melde dich dazu gerne bei unserem Kundenservice direkt über den Live-Chat auf unserer Website!
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
In Ausnahmesituationen überfordert
Ich habe Verständnis dafür, dass die aktuelle Situation die Dienstleistungserbringung erschwert. Ich habe jedoch kein Verständnis dafür, dass Liefertermine ersatzlos gestrichen werden, obwohl der Termin auf einen Zeitraum von 3 Stunden terminiert ist und 31 Minuten nach der letzten Liefermöglichkeit auf Nachfrage die Information kommt, dass die Lieferung ersatzlos nicht erfolgt.
2020年12月22日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hallo Jörg,
bitte entschuldige, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Sollten wir dir bereits Geld abgebucht haben, dann wird dir dieses nach einer Stornierung unmittelbar zurück überweisen. Hier musst du dir also keinerlei Sorgen machen! Wir können gut verstehen, dass dieser Vorgang und die fehlende Transparenz dich verunsichert hat, das tut uns leid. Dein Feedback dazu nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter! Solltest du zu deinem Anliegen noch Fragen haben, dann kannst du gern unseren Kundenservice unter kontakt@durstexpress.de kontaktieren! Wir schreiben dir hier nochmal privat, um dein Anliegen zu klären. Dein Durstexpress-Team
Ein Tag Vorbestellung, Termin wird nicht gehalten, nach 21:00 Uhr kein Ansprechpartner ob denn die bestellte Ware noch kommt, aber trotz völliger Überlastung nette Lieferanten
Auch ich habe den ganzen Abend gewartet, gestern Abend bestellt Termin für heute zwischen 18:00 und 21:00 Uhr, heute ab 18:00 Uhr zu Hause gewartet, 19:00 Uhr, Mail "der Fahrer ist unterwegs" 21:30Uhr ich versuche jemanden zu kontaktieren... keine Chance, Am liebsten hätte ich storniert.
21:45Uhr: Mail: der Fahrer ist gleich bei Ihnen, 22:00 Uhr endlich kam jemand,absolut freundlich und brachte die Getränke. Der Lieferantin schreibe ich keinerlei Schuld zu aber den Planenenden. zum Glück habe ich wenigstens die Getränke bekommen.
Wenn auch zu spät. Bei einem Tag Vorbestellung sollte das anders zu lösen sein. Hohe Achtung vor dem Job den die Lieferanten tätigen. Frohe Weihnachten
2020年12月22日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hey Udo! Bitte entschuldige, dass wir dich mit einer Verspätung beliefert haben. Es tut uns leid, dass wir für Unannehmlichkeiten gesorgt haben. Wir arbeiten mich Hochdruck daran, um alle Kunden bestmöglich und verlässlich zu versorgen. Durch die Optimierung unserer Prozesse und das Einstellen von mehr Arbeitskräften wollen wir hier eine Verbesserung herbeiführen. Das du unseren Kundenservice nicht erreichen konntest, tut uns natürlich wahnsinnig leid. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen und länger als gewohnt dauern, bitte entschuldige diesen Umstand.
Wir hoffen, du gibst uns in Zukunft noch eine Chance. Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Durstexpress Nürnberg
Durstexpress Nürnberg, immer freundlich, angemessene Preise, meistens pünktlich, sehr zuverlässig mit dem Leergut, Dank und weiter so, Daumen hoch
2020年12月22日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hey Christiane!
Vielen lieben Dank für dein Feedback und die lieben Worte. Darüber freuen wir uns sehr.
Bis zum nächsten Mal
Dein Durstexpress-Team
Normally no problems
Normally no problems, but the last few times delivery was over three hours. I’ve wanted to order again but now it’s not possible at all, there are no delivery times available at all, tried all day from midday but never a chance. As a disabled person, it’s not possible from me to jump in a car and bring everything up to my flat, so I would really appreciate it if you could just deliver as promised
2020年12月21日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Thank you for your honest feedback. First of all, we are glad that you had a good experience with us in the past. But we are also very sorry that we were late in delivering your last orders. In case of increased order volume, we have to increase our delivery window to 180 minutes for a short time. This is then apparent on the website. If you still have problems placing your order, please contact our customer service. We hope we can convince you again in the future.
Kind regards
Your Durstexpress Team
They will not deliver as promised.
This company is just not capable of handling the market. They claim, and made a huge deal with their marketing about it, that they can deliver in the same day. Well, this is just not true, they will deliver between 2 and 4 days after your order. I am looking for an alternative and forget about this poor service.
2020年12月21日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hey Enrico,
We would like to apologize for making you wait and causing you inconvenience, this is absolutely not in our interest! We can understand that the lack of transparency has unsettled you. In order for us to take a closer look at your case, please feel free to send us an email to our customer support. This way we can get into a direct exchange with you.
Kind regards
Your Durstexpress-Team
Sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden mit Durstexpress.
Zuverlässige, schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung.
Sehr freundliche Fahrer.
Ca.15 min. nach der Lieferung erhalt der Rechnung per E-Mail, sehr lobenswert!!
Wir sagen Danke!!!
2020年12月21日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Liebe Kathrin,
Wir freuen uns riesig über deine positive Bewertung und die lieben Worte. Das bedeutet uns viel. :-)
Wie schön, dass bei dir alles so einwandfrei geklappt hat!
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Fahrer sind sehr nett und höfflich
Fahrer sind sehr nett und höfflich. 2 mal verspätet aber ist ok, die haben genug stress .
2020年12月19日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Liebe Elisabete!
Vielen lieben Dank für deine Bewertung und dein Verständnis. ❤
Es freut uns sehr, dass wir dich trotz Verspätung, glücklich machen konnten und du zufrieden bist.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße.
Dein Durstexpress-Team
3 mal bestellt.2 mal verspätet,1 mal…
3 mal bestellt.2 mal verspätet,1 mal wegen Verspätung storniert.
2020年12月19日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Lieber Uwe!
Es tut uns sehr leid, dass wir dich bei deinen bisherigen Bestellungen enttäuscht haben. Das liegt absolut nicht in unserem Interessen. Wir arbeiten mit aller Kraft daran, alle unsere Kunden bestmöglich und verlässlich zu versorgen. Dass wir das bei dir nicht geschafft haben, dafür möchten wir uns entschuldigen. Durch die stetige Optimierung unserer Abläufe und Prozesse wollen wir hier eine Verbesserung herbeiführen.
Wir hoffen du gibst uns zukünftig noch eine Chance.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Ich habe am Sonntag 13.12.bestellt und…
Ich habe am Sonntag 13.12.bestellt und konnte als frühesten Termin Mittwoch 16.12. Eintragen. Am Montag14.12 wollte eine Freundin bestellen, sie kann bis heute nicht auf den bezahlen Button drücken, weil die Meldung keine Kapazitäten erscheint. Ist das Express?
2020年12月18日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hallo! Lieben Dank für deine Bewertung! Leider hat unser Webshop aufgrund der hohen Nachfrage für Sofortlieferungen schließen müssen. Bitte schau in etwa 20min nochmals bei uns vorbei, da wir immer versuchen den Shop so schnell wie möglich wieder zu öffnen. Alternativ kannst du dir ein Lieferzeitfenster auswählen. Das deine Freundin nicht auf den "Weiter-Button" klicken hat, hat er technische Herausforderungen zum Ursprung. Löscht mal eure Cookies und wechselt ggf. den Browser ;-) .
Wir sind uns sicher, dass wir euch in Zukunft wieder überzeugen können. Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Kommunikation unehrlich
15.12.2020 10:59 Uhr
Bestellung aufgegeben
Termin 16.12.2020 19:00 - 21:00 Uhr
16.12.2020 19:58 Uhr
Der Fahrer ist gerade losgefahren und beliefert dich wie gewünscht heute zwischen 19:00 und 21:00 Uhr
16.12.2020 21:51 Uhr
Dein Fahrer ist gleich bei dir
16.12.2020 22:30 Uhr
Unser Fahrer hat dich leider verpasst
Der Fahrer hat mich in Wirklichkeit nicht verpasst, er ist gar nicht gekommen.
Warum nicht ehrlich sein und anrufen und fragen, können wir am nächsten Morgen liefern?
Ich bin am nächsten Morgen nach Trinkgut gefahren, Leergut mit und hatte meine Getränke mit 2 Tagen Verspätung, da die Lieferzeit bei der Bestellung von Durstexpress ohnehin schon sehr lang war.
Ich trau mich gar nicht mehr, bei Durstexpress zu bestellen, denn die Kommunikation habe ich als unehrlich erfahren.
2020年12月17日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hallo Klaus! Vielen Dank für deine Bewertung! Hi! Es tut uns sehr leid, dass wir dich haben warten lassen! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, um alle Kunden bestmöglich und verlässlich zu versorgen.Dass wir das bei dir nicht geschafft haben, dafür entschuldigen wir uns vielmals!Damit dies zukünftig vermieden werden kann, verbessern wir stetig unsere Abläufe und stellen mehr Arbeitskräfte ein.Wir hoffen, du gibst uns in Zukunft noch eine Chance.Wir garantieren dir, dass wir alles ganz transparent gestalten und unsere Kunden mit Sicherheit nicht belügen!
Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Express ist maßlos übertrieben
Immer öfter kam es in der letzten Zeit vor, dass man gar nicht express bestellen konnte, sondern nur für den nächsten Tag. Heute aber ging gar nichts mehr. Es ist Mittwoch und die nächste Bestellung ist für Montag kommender Woche möglich. Und dann wird man vom "Service-Chat" bei Nachfrage auch noch für dumm verkauft... Ich werde da nicht mehr bestellen!
2020年12月16日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Lieber Martin!
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Du hast recht aufgrund von zu hohem Bestellaufkommen, kann es passieren, dass die Sofortlieferung kurzzeitig nicht möglich ist. Im laufe des Tages sollte dies dann wieder funktionieren. Wir arbeiten bereits mit aller Kraft daran unsere Abläufe zu optimieren und auch hier eine Verbesserung herbeizuführen.
Falls du nochmal Fragen oder Anmerkungen dazu hast, wende dich gerne direkt an unseren Kundensupport unter kontakt@durstexpress.de
Wir hoffen, dass du uns in Zukunft noch einmal eine Chance gibst.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Ich bin sowas von verärgert von Ihrem…
Ich bin sowas von verärgert von Ihrem Durstexpress Lieferanten. Kann es kaum in Wörter fassen.
Nachdem meine erste Bestellung bereits am Samstag wegen technischer Mängel storniert wurde, habe ich gleich eine neue Bestellung für heute Abend bestellt. Natürlich kam es zur Verspätung und laut Durstexpress Benachrichtigung sollte die Lieferung eine Stunde später um 22 Uhr ankommen. Ihr Durstexpress Lieferant stand vor dem Haus auf der breiten Fahrradspur. Stieg aus, klingelte nicht, guckte nur auf sein Durstexpress Tablet und stornierte einfach ohne Grund meine Lieferung. Dies konnte man beobachten. Ich hatte unsere Pfandkisten im Treppenhaus bereits gestapelt. Natürlich wurden keine Getränke aus dem Durstexpress Wagen geladen. Ich erhielt sofort die Stornierung per Mail und der Durstexpress Fahrer fuhr einfach weg. Warum hat er nicht geklingelt? Warum hat er mich nicht versucht anzurufen? Musste er schnell nach Hause? Fakt ist das er nichts probiert hat mich zu kontaktieren obwohl ist seit über 3 Stunden auf die Durstexpress Lieferung gewartet hatte.
Corona hin oder her, das ist einfach kein Service. Ich bin heute extra früher von der Arbeit gekommen wegen der Lieferung und ja wir haben absolut nichts zu trinken.Vielen Dank!
Bitte diese Nachricht an Ihre Geschäftsleitung weiterzuleiten und ich möchte eine schriftliche Stellungnahme.
2020年12月15日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns schrecklich leid zu hören, wie der Ablauf in deiner Bestellung war. Deinen Unmut können wir absolut nachvollziehen. Das ist nicht unser Anspruch und können wir besser! Damit wir deine Bestellung prüfen können, sei so gut und schreib uns eine kurze Nachricht an kontakt@durstexpress.eu. Wir sind uns sicher, dass wir eine Lösung finden werden. Ebenso haben wir immer ein offenes Ohr für dich. Du kannst uns jederzeit gerne kontaktieren. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft wieder überzeugen können und würden uns über eine weitere Chance von dir sehr freuen. Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Second time, last time
Second time, probably last time. Order was canceled for no reason and I just found out because i checked the receipt that just had zeros on it. The guy on the Hotline could not explain what happened
2020年12月14日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hello! We are sorry that we have disappointed you and had to cancel your order for technical reasons. We are in the process and are working hard on our processes. We would be happy if you give us another chance in the future. Kind regards from your Durstexpresss Team
good service !
2020年12月14日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hello Ricky! Thank you very much for your review. We are very pleased that we could make you happy. See you at the next order. Your Durstexpress Team
Ich weiss nicht was hier geschimpft…
Ich weiss nicht was hier geschimpft wird, Dank Corona bestellen viele online und da kann selbst ein Durstexpress nicht 100% die Lieferzeiten halten. Darum sollte man evtl. auch darauf eingehen und seine Getränke 2 Tage früher bestellen und damit den Corona-Lieferzeiten entgegenkommen. Ich für meinen Teil danke Durstexpress das ich immer einen guten Service bekommen habe, mit netten Fahrern. Weiter so, auch Rabatte und Preise sind fair.
2020年12月13日
自発的なレビュー
Terrible schedule and customer support
I gave an order on Wednesday to be delivered on Saturday between 7PM and 9PM. I got an email 15 minutes before 7PM saying that the driver is about reach my place. I trusted the deliver schedule and made other plans with my friends around 9PM. As of writing the time is 11PM and still waiting. I had to cancel my other plans and the customer support was suggesting me to go for other plans at 10PM. So I will be waited for nothing for 3 hours! What a smart advice right? I do understand that your service is under heavy use because of the current pandemic but I can’t really understand how you can’t deliver the orders that you promise to deliver in 2 hours within 4 hours! Either you are just lying to your customers or you are really bad at scheduling. In both cases, it makes you a bad company so I hope there will be many more to teach you how to build business.(note: it wasn’t possible to give zero stars, that’s why you got one from me)
2020年12月12日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hello Mehmet! Thank you for your feedback and the star you gave. We take your feedback very much to heart and guarantee that we will work on ourselves. We are sorry that we delivered you late. We are in the process of perfecting our processes to be more reliable for you in the future. We would be very happy to receive another chance from you. Kind regards your Durstexpress-Team
Pünktlichkeit ist eine Zier
Am Vortag für den Zeitraum 9.00 bis 11.00 Uhr bestellt. Um 9.58 Uhr eine Email erhalten, dass der Fahrer unterwegs ist und zwischen 9.00 und 11.00 Uhr kommt. Um kurz vor 12.00 Uhr eine Email geschrieben und nachgefragt wo die Lieferung bleibt. Die Antwort gab es um 12.47 Uhr automatisch mit der Fahrer ist gleich da, du bist der Nächste. Keine Entschuldigung kein gar nichts. Ich denke zwar das es nicht am Fahrer liegt sondern an der Routenplanung aber so was geht gar nicht. Schade das ihr inzwischen Konkurrenzlos seid, nachdem ihr Flaschenpost aufgekauft habt. Leider wisst ihr deren know how nicht zu nutzen.
2020年12月10日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hallo Bea! Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dich haben warten lassen und dir Umstände bereitet habe, das liegt absolut nicht in unserem Interesse! Wir können deine Enttäuschung vollkommen nachvollziehen, denn das entspricht nicht unserem Serviceverständnis. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, um alle Kunden bestmöglich und verlässlich zu versorgen. Dass wir das bei dir nicht geschafft haben tut uns wahnsinnig leid! Damit dies zukünftig vermieden werden kann, optimieren wir kontinuierlich unsere Abläufe und sind bereits dabei, mehr Arbeitskräften einzustellen. Gerne würden wir noch einmal genauer schauen, wie es zu der langen Wartezeit kommen konnte. Dafür würden wir dich bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team ❤
Nach mindestens 20 Lieferungen
Ich habe bereits mindestens 20 Lieferungen hinter mir und kann nicht schlechtes berichten. Die Lieferungen kamen immer in dem vorgegebenen Zeitfenster.
Einmal war mein Pfand falsch berechnet, was aber umgehend behoben wurde.
2020年12月9日
自発的なレビュー
Durstexpress からの回答
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung!❤️
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung und bis bald!🙂
Dein Durstexpress-Team
Trustpilot エクスペリエンス
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