Anlage ( Wechselrichte ) seit 6 Monaten defekt. Unbeantwortet Mails und nur ausgestellte Tickets. Seit 2 Monaten die angekündigte Mietzahlung ausgesetzt.
Aber trotzdem keine Rückmeldung zur Behebung.
Werde die Sache meinen Anwalt übergeben.

Unsere Anlage von yello wurde an Bullfinch übertragen. Seitdem ist die Anlage tot steht auf passiv und die Batterien haben sich komplett entladen. Trotz mehrmaliger Anrufe passiert nichts. Keine Rückmeldung. Ich habe mittlerweile Angst das die Anlage hochgeht. Wir haben eine 10 KW Batterie einbauen lassen und müssen Strom aus dem Netz ziehen. Es ist eine Frechheit wie ihr mit den Kunden umgeht. Ich habe bis zum 5.11 eine Frist gesetzt für eine Lösung. Habe heute schon mit einem Anwalt gesprochen. Ist die Frist verstrichen verklagen wir euch!Mfg Frau Pantermehl

Als DZ4-Kunde wurde ich, wie viele andere Kunden, an Bullfinch Asset AG abgegeben.

Seit Montag (4.8.2025) ist meine SENEC-Anlage „tot“.

Der Service von Bullfinch Asset AG ist bis jetzt schlimmer / schlechter als bei DZ4. Also leeres Versprechen von DZ4.

Der Technischer Service von Bullfinch Asset AG ist nur per e-Mail erreichbar. Bei jeder e-mail bekommt man eine neue Vorgangsnummer. Telefonisch ist nur die „Telefonzentrale“ erreichbar, die stellt aber nicht durch und somit kann man den Fehler nicht besprechen.

Nach Ankündigung die Zahlungen einzustellen, wurde erst reagiert und eine Standard-E-Mail mit der Anleitung zum Neustart einer PV-Anlage gesendet.

Da meine Anlage tot ist, bringt diese nichts. Denn wenn was tot ist, dann kann man nichts neu starten.

Nach mehrmaligem Nachfragen mit weiteren Ankündigungen der Zahlungseinstellung, kam am

19.08.2025
…… Um die Störung zu beheben, haben wir ein Service-Ticket bei der Firma SENEC eröffnet.

Danach gab es von Bullfinch keine weiteren informativen, trotz Nachfragen, erst wieder am

12.09.2025
Auch die inzwischen von Bullfinch eingeschaltete SENEC konnte von der Ferne sich nicht draufschalten (wie auch wenn die Anlage „tot“/aus ist), daher wurde ein „örtlicher“ Installateur beauftragt sich dies anzuschauen. Dieser wartet auf die Zugangsdaten damit er eventuell was machen kann.

Mal schauen wie lange dies dauert.

Normal dürfte ich keinen Stern abgeben.
Als ich den Vertrag mit DZ-4 abschloss war ich voll überzeugt der Verkäufer erzählte mir etwas vom Speicher, Cloudnutzung, Wallbox. Ich habe danach 1 1/2 Jahre gewartet bist die Anlage installiert war über einen Subunternehmer. Dann dauerte es wieder ein halbes Jahr bis die Anlage endlich lief. Es wurde nur der normale Hausstrom an die Anlage angeschlossen, nicht meine Elektroheizung wie vom Verkäufer vorgegeben. Dann gab es das Speicherproblem bei Senec, Brände und dergleichen. Nun läuft das System seit 1 1/2 Jahren auf 50 % Betrieb. Mir wurde versprochen den Speicher und die Solarplatinen auszutauschen nichts passiert mehr. Ich überlege mir rechtliche Schritte wegen Mängel und Betrug.

Selbst ein Stern Zuviel - keine Kontaktaufnahme möglich - Telefon - Mail nirgendwo - werde die Zahlung einstellen und schriftlich kündigen -vielleicht kann man die Anlage selbst irgendwie mit nem Fachmann reparieren - also ich finde das es kriminelle Machenschaften sind - bin auch für eine Sammelklage !

Dienstleistungen werden nicht erfüllt oder an Subunternehmer weitergegeben, die sich nicht melden oder zeitnah das Ganze bearbeiten. Keiner fühlt sich richtig zuständig. Anträge auf Inbetriebnahme dauern mehr als 1 Jahr. Man erhält keinen kompetenten Ansprechpartner. Einfach nur zu meiden dieses Unternehmen!!!!!!!

Seitdem Bullfinch die Verträge übernommen hat, buche ich wegen Nichterbringung der Leistung monatlich die Rate zurück. Auch dann passiert nichts. Auch ich bin für eine Sammelklage. Die reagieren auch auf kein Einschreiben. Das Letzte. Jan Krause.

Seit gestern ist DZ4 nicht mehr unter der Homepage erreichbar. Das war es wohl, wir haben seit Herbst 2024 nichts mehr gehört.

Als ich heute hier im Forum gelesen haben, wie es vielen Leuten mit DZ4 und jetzt mit Bullfinch geht, verlor ich jegliche Hoffnung, dass sich da noch was ändert. Auch mir geht es so, dass ich eine Anlage von DZ4 mit der Aussage "das rundum sorglos Paket" gemietet habe. Der Wechselrichter ist seit einem Jahr defekt und seitdem versuche ich erst bei DZ4 und jetzt bei Bullfinch jemanden zu erreichen, der das Problem behebt, aber es meldet sich einfach keiner zurück. Bekomme immer wieder Ticket und eine telefonische Zusicherung, das Problem zeitnah zu beheben, aber es passiert nichts.

Ich hatte privat einen Sachverständigen hier, der sich die Anlage angeschaut hat und er hat bereits beim Blick aufs Dach, die ersten Mängel festgestellt. Die Paneelen sind Stoß auf Stoß montiert, was nicht sein darf, da sie durch die Ausdehnung in der Sommerhitze beschädigt werden können. Außerdem sind die Steckverbindungen der Paneelen ohne Schutz vor Witterungseinflüssen offen sichtbar. Auch das dürfe offenbar nicht sein.

Aber als der Sachverständige den Wechselrichter gesehen hat, hat er die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen. Dieser ist neben unserem Heizraum in einem sehr kleinen Raum montiert, und zwar auf einer Holzwand. Wir haben ein Holzhaus und somit nur Holzwände. Der Fachmann sagte mir, dass dies nicht den Brandschutz Bestimmungen entspreche und hochgefährlich sei. Da könnte und das komplette Haus abbrennen.

Nun habe ich Kontakt zu meiner Rechtsschutzversicherung aufgenommen. Der Anwalt dort riet mir, eine sofortige Kündigung auszusprechen und einen Rückbau zu fordern. Aber auf mein Schreiben kam wieder keine Antwort.

Ich frage mich nun, ob sich die Geschädigten nicht einfach zusammentun sollten, um eine Sammelklage anzustreben. Was haltet ihr davon? Nur die Frage, wie man Kontakt zu den verschiedenen Leuten aufnehmen könnte.
Hat jemand hier eine Idee? Öffentlichkeit wäre natürlich auch ein Weg.

Update nach 1 Jahr zu meiner Bewertung!
Genau nach eine Jahr ist nichts passiert und DZ4 kümmert sich um nichts. Von uns wurde der Vertrag im Juni 2024 Gekündigt Antwort von DZ4 wir hätten nicht das recht dazu dies stimmt nivccht da bis Heute der Vertrag von DZ4 nicht erfüllt worden ist. DZ4 Kündigete dann im Oktober 2024 den Vertrag seit dem ist nichts passiert. Nach dem Verkauf an Bullfinch geht es genau so weiter keine Antworten von der Firma selbst auf Schreiben vom Anwalt keie Reaktion also geht es weiter so hier ist es nicht zu Empfehlen eine Solaranlage zu Kaufen oder zu Mieten ( Finger weg) . Uns sit unterdessen einen hohen 4 Stelligen Schaden entstanden. Sollte keine Reaktion mehr von Bullfinch oder DZ4 kommen werden wir selbst tätig und müssen wohl den Rückbau bei jemanden Beauftragen. Hier würden wir wenn es geht keinen Strn Vergeben.

Nach Verkauf unseres Service Vertrages an Bullfinch eine absolute Voll Katastrophe , niemand fühlt sich zuständig, absolut unprofessionell, unseriös, und absolut NICHT empfehlenswert. Hände weg

Meine Erfahrungswerte mit der Firma sind durchweg schlecht. Von Erstgespräch bis Inbetriebnahme der Anlage vergingen 14 Monate. Und es ging auch nur voran, weil wir wöchentlich richtig Druck gemacht haben. Die Firma muss mir einen 4 Stelligen Geldbetrag zurückzahlen. Seit kurzem hat die Firma "Bullfinch" übernommen, hier warte ich seit 4 Monate auf Antworten. Dz4 konnte man immerhin noch erreichen, auch wenns nicht vorwärts ging. Bei Bullfinch wird selbst auf meinen Anwalt nicht geantwortet, und eine Klage ist teuer.

die Anlage wurde letztes Jahr aufgekauft, sie war (schon) gebaut Mai 2024, aber nicht ans Netz angeschlossen und auch nicht dem Stromversorger gemeldet. Der Speicher speichert nichts. Der Speicher ist nicht ander Wand gesichert. Alles unter aller .....
Dann wurde die Anlage so weiter verkauft, bisher wurde kein einziger Fehler behoben.

Das mit großem Abstand schlechteste Unternehmen, mit dem ich jemals Verträge geschlossen habe. Schlechter Kundenservice, schlechte Buchhaltung, schlechte Kommunikation und völlig überforderte Mitarbeiter, ohne jeglichen Sachverstand.

Problemloser Bau und Inbetriebnahme einer 8,47 KWP Anlage mit 5 Kw Speicher am 29. März 2023, Mietvertrag vom Mai/Juni 2022. Lange Wartezeit. Gesetztesänderung ab 01.01.23 MWSt-Befreiung auch für Mietverträge! Auch von DZ 4 auf Website so kommuniziert! In unserem Vertrag Miete plus MWSt Betrag separat ausgewiesen, ebenso der jeweilige Kaufpreis pro Jahr nach den ersten 10 Vertragsjahren mit MWSt Ausweisung! Festpreis nach 25 (plus knapp 1 Jahr der Inbetriebnahme (also fast 26 Jahre) Jahren(!!!) 0,00 Euro. Nach viel Schriftverkehr wegen gesetzlicher MWSt Befreiung, die auch uns hätte betreffen müssen, jetzt ein kurzes Schreiben, dass dies für uns nicht zutrifft - ohne jegliche Begründung!!! Die MWSt wird weiterhin mtl eingezogen!!! Totale Abzocke!!! Völlig intransparent!!!

Ich bin seit zwei Jahren Kunde der DZ-4, habe das volle Programm genommen mit Installation und Überwachung und bezahle auch...
Mit der Beratung damals war ich zufrieden und damals hat mich das Konzept, nach dem Motto : "Installieren und nicht mehr drum kümmern" überzeugt, leider hat mich die Realität nun getroffen!
Nach den Thema mit den Senec Akkus auf den die DZ-4 eher mit ein Schulterzucken reagiert und nicht proaktiv reagiert hat und auf die Kunden zugegangen sind, musste ich den Rechtsanwalt einschalten, daraufhin wurde die Miete verringert (naja!)..
Nach dem Austauschprogramm des Herstellers läuft, bei mir aber noch nicht mal ein Termin angekommen!
Wollte ich nach dem Status fragen; "Man kommt nicht durch die Hotline und wird auf das Kontaktforumlar verwiesen"
Wie erwähnt bezahle ich das Paket mit Akku und Monitoring, es ist mehr mals vorgekommen das sowohl Akku als auch Wechselrichter in den Störzustand gegangen sind und das mehrere Tage, hat sich seitens DZ-4 nie einer gemeldet...
Ich als Kunde musste ein Ticket auf machen (Monitoring???), auf nachfrage kam nur ein "ist kein aktives Monitoring" und bei Tickets räumen wir uns reaktionszeiten von x Tagen ein......

Wenn ich könnte würde ich die Anlage abkaufen und den Vertrag beenden

Kein Kundenservice vorhanden!

Ich versuche seit 2 Tagen eine Rückmeldung von DZ.4 zu bekommen.
Laut Kontakt seite uns Service Telefonat (was gar nicht geht)meldet sich keiner.
Meine Finanzamt möchte eine Rechnung bzw eine schriftliches schreiben über die Raten Zahlungen.
Ich persönlich hatte beim Bau keine Probleme außer das es meine glasmodule nicht gab.
Falls DZ 4 sich nicht meldet werde ich Schritte einleiten.

Hallo unsere Anlage ist von Yello und wurde von DZ4 übernommen, sie ist seid dem 26.06.2024 defekt. Das Ersatzteil war nach 3 Tagen da alles gut dachte ich, dann 4 Wochen bis ein Monteur kommt okay dachte ich die haben viel zutun, aber als der Monteur da und er keinen Support von DZ4 bekommen damit er die Anlage zu laufen bringt wusste ich DZ4 ist eine schlechte Firma.
Kann das Unternehmen nicht empfehlen.

Klage!!. Hat jemand bereits Erfahrung bzw. geklagt? Würde gerne eine Klage einreichen.
Habe seit 2022 keine Funktionsfähige Anlage auf dem Dach... sehr erschreckend meiner Meinung nach.