Ebookers レビュー 

Niemand erreichbar - telefonisch ohne Buchungsnr. Keine Chance .. auch im Live Chat wird diese erwartet.. die Zahlungen schlagen fehl und auf der Kreditkarte wurden 10000 fr belastet .. was soll das ??

Hat nichts unternommen. Flug verspätet, Anschluss Flug verpasst 24 std nächster Flug- mietauto konnte nicht mehr abgeholt werden, und auch nicht annulliert.
Mitarbeiter schieben alles hin und her

Wir wollten bei ebookers unseren Urlaub buchen. Da wir mit Visa Debit bezahlt haben, kam uns das Tageslimit in die Quere (haben nicht drangedacht). Es wurde jedoch die Hälfte der Reise provisorisch abgebucht. Die Buchung wurde nicht bestätigt bzw. kam ja auch nicht zu stande. Als wir versuchen wollten, jemand aus der Hotline zu sprechen um zu erfahren, was jetzt mit dieser provisorischer Abbuchg ist, wurden wir von einer ekelhaften und lieblosen Computerstimme mit unnützen Informationen einfach zugemüllt. Ohne eine Buchungsnummer hat man keine Chance jemanden ans Telefon zu bekommen.

Diese schlechte Kundenexpierence haben wir so noch nicht erlebt. Die Bank komnte uns auch nicht gross weiterhelfen. Schon alleine wegen dieser echt abscheulichen Computerstimme werden wir nie wieder bei ebookers etwas buchen. Diese Art Kunden regelrecht mit solchen Methoden auf Abstand zu halten zeigt, wieviel Wert sie auf Erreichbarkeit und letztendlich zufriedene Kunden legen. Ich kann euch nur raten: Finger weg!!!!

Falsches zimmer kein wc ebookers gan nur 25€ rückerstattung

No info about hotel cancellation

Booked a hotel, received a confirmation and the next day a message from the hotel via ebookers with advertising for the shuttle service.

A few days later I checked my account and found the booking canceled. Calle ebookers=> there was an issue with the card (might be, payment should have been made in September).

However, I would have expected an email/information regarding the credit card issue - so that I would have had a chance to provide other card details. Would have been a thing of a few minutes and it would have been done.

Or

If they just cancel directly I would have expected at least an information/email that the booking was cancelled.

Ebookers support 1st level was just "Your card was the problem" (repeatedly) and very impolite, not understanding my issue with not having received an information (might be that he was just not able to understand what I was saying as his German was very poor), according to the requested (English-speaking) supervisor a notification should have been sent - well, I received no email from the hotel directly or ebookers (also checked spam).

I'll cancel all my other reservations and will try to book with other providers in the future. That's really bad service...

Katastrophale Erfahrung. Meine Reservierung konnte ich nicht abschliessen aufgrund eines Fehlers auf der Website. Ein Betrag von 1500€ wird auf dem Bankkonto als ,,reserviert“ angezeigt.

Meine Bank so wie die Airline teilen mir mit, dass ebookers die Reservierung stornieren muss damit der Betrag wieder verfügbar wird.

Beim Kundendienst von ebookers auf taube ohren gestossen. 18x gesagt gekriegt ,,Wir können nichts machen“. Können oder wollen???

1500€ sind (für mich) ein SEHR hoher Betrag. Jetzt kann ich mich bei Freunden und Familie verschulden damit ich diesen Monat über die Runden komme. Ach ja und die lang ersehnten Ferien mit der Freundin kann ich auch vergessen.

DANKE ebookers

Wenn ich eine Reise für mich, meine Frau und unserem unter einem Jahr Baby buchen möchte wird mir der Preis für 3 Personen angezeigt (z.B. Pro Person 350 Fr). Das Baby reist aber bekanntlich Gratis mit. Auch für das Flugzeug fallen grundsätzlich nur minime Kosten an. Auch nach einem Telefonat mit dem Kundendienst konnte mir nicht geholfen werden. Die gleiche Reise finde ich bei Booking.com ohne dass das Baby mitgezählt wird. Ich habe es aufgegeben mit dem Kundendienst darüber zu diskutieren. Ich buche meine Reisen nur noch bei Booking.com

Von Iberia Gutschrift für zwei Flüge im Wert von 2000 CHF bekommen.
Einlösen der Gutschrift muss über Ebookers erfolgen und wurde uns mit Fadenscheinigen Begründungen, die überhaupt nicht stimmen verwehrt.
- Keine Rückrufe!
- Keine Unterstützung!
- Erklärung Seitens Ebookers, haltlos und Falsch!
Unglaublicher Scheissladen....Finger weg!!!

Anruf bei Iberia brachte leider nichts, da Ebookers die Gutschrift bei der Airline geltend machen muss.

Absolute Katastrophe! Wir haben eine Reise mit Flug von Easyjet gebucht. Easyjet findet Buchung nirgends, Einchecken online nicht möglich. Gehen Sie einfach zum Flugplatz, vielleicht kommt es gut. Katastrophaler service. Nie wieder

kann nur die anderen Bewertungen bestätigen!
Ebookers reagiert auf Reklamationen nicht

am günstigsten ist immer die Direktbuchung!!!!

Ich würde nie mehr über Ebookers buchen und schon gar nicht weiterempfehlen, da absolut kein Verantwortungsbewusstsein gegenüber ihren Kunden herrscht.

Stornierung immer noch offen
Werde ständig wieder mit einer anderen Person verbunden und auf Mail antwortet ebookers nicht.
Alles andere als Kundenfreundlich

Habe über diese Platform ein Mietauto gebucht.
Da unser Flug 10h Verspätung hatte und ich die Autovermietung mit der gegebenen Kontaktnummer nicht erreichen konnte, habe ich ebookers kontaktiert und man hat versichert, der Vermieter sei informiert und es gehe in Ordnung.
Bei der Ankunft grosse Überraschung, man sei nicht informiert. Ich musste am Schluss den bereits an ebookers bezahlten Betrag dem Vermieter nochmals bezahlen.
Ich hatte 3 Versuchen diesen Fall mit ebookers aufzunehmen, wo man mir immer wieder gesagt hat, sie sehen das wie ich und man wird dies aufnehmen.
Nie eine Antwort erhalten. Selbst mein Rechtsschutz hat mir keine Hoffnung gemacht, hier je ein Feedback zu erhalten.

Hallo,
ich muss sagen, das ist die schlechteste Hotelbuchungsplattform, welche ich je kennengelernt habe. Ich habe ein Hotel mit 70% (wirkte schon komisch) für Paris gebucht. 1 Woche eine unerwartete und unbegründete Stornierung. Gezahlt war alles, Bestätigung schwarz auf weiss hatte ich. Hätte ich ebookers nicht kontaktiert, hätten sie mir nicht weitergeholfen. Somit habe ich jetzt bereits 3h inverstiert und bin ihnen immer noch am hinter her rennen, weil sie nie auf Mails antworten, habe ich jetzt auch noch eine hohe Telefonrechnung erhalten. Mir wurden Hotelalternativen versprochen, worauf hin ich eine bestätigt hatte, welche ich aber schon wieder seit 7 Tagen nicht bestätigt bekommen habe. Somit habe ich den Buchungsstress seit über einem Monat an der Backe. Ich erwarte nur eine definitive Lösung...

Achtung bei Hotelbuchungen, man kann das Zimmer (in unserem Fall Mallorca) mit Halbpension buchen, der zusätzliche Betrag wird gerechnet, aber in der Gesamtübersicht wird dieses kleine Detail nicht ausgewiesen (Doppelzimmer mit Halbpension). Da denkt man sich nichts dabei, weit gefehlt denn das Hotel erhält die Buchung ohne Halbpension und der Dumme im Umzug ist der Gast. Aus meiner Sicht, wenn es bestätigt wird, ein krasser Fehler!

Bei der Hotelreservation wurde die Zahlung von ebookers belastet. Im Hotel musste ich das Zimmer nochmals bezahlen. Mir wurde gesagt, dass ebookers den Betrag lediglich als Sicherheit blockiert hat und ich ihn zurückerstattet erhalte. Weit gefehlt! Ihre Abklärungen mit dem Hotel hätten ergeben, dass ich dort nur den Haustierzuschlag bezahlt hätte und der Fall somit abgeschlossen sei. Ich habe ebookers die Rechnungskopie des Hotels und die Belastungsanzeige der Bank weitergeleitet. Sie klären ab, blabla. Da gibt es nichts abkzuklären, die Beweise liegen ihnen vor. Sowas von inkompetent. Nie wieder ebookers!

Flugverschiebung
Seitens Ebookers wird Alternativflug 2 bzw. 3 Tage später angeboten, obschon mir von der Fluggesellschaft bestätigt wurde, dass problemlos am gleichen Tag die gleiche Strecke umgebucht werden kann. Der telefonische Kontakt zu Ebookers ist nicht zielführend, da Person offensichtlich zu wenig im Business vertraut ist und gleichzeitig nicht die nötige Unterstützung holt.

J'ai procédé à une réservation via ebookers afin de faire une halte en Ardèche durant mon retour d'Espagne vers notre domicile en Suisse. A notre arrivée, la réceptionniste nous a informé que notre réservation avait été annulée par ebookers directement dans leur système de réservation. Elle nous a certifié que les réservations et annulations sont générés directement par ebookers dans leur système de réservation sans intervention de leur part. La réceptionniste à bien constaté que ma réservation était active sur mon application mais nous a certifié que Ebookers l'avait annulée avec preuve à l'appui en me montrant l'annulation sur leur ordinateur. L'hôtel était complet et les hôtels contactés par l'hôte l'étaient également. Nous avons consulté d'autres offres sur internet mais les rares offres durant la période chargée des vacances étaient de piètre qualité à des prix exorbitants. Etant déjà très déçus d'avoir été induit en erreur par ebookers, nous n'avons pas souhaité l'être un 2ème fois en choisissant un hôtel de piètre qualité à un prix très élevé. Par conséquent, après un premier déplacement en voiture d'Espagne de 7 heures, nous avons donc décidé de poursuivre notre route jusqu'à notre domicile en Suisse. Après un trajet supplémentaire de 6h30 nous sommes arrivés chez nous exténués à 1h30 du matin après voir roulé plus de 13h le même jour. Outre la fatigue, le désagrément nous avons dû renoncer à nos activités prévues en Ardèche le jour suivant. A mon retour je contacte le "service" de réclamation de Ebookers une fois....2 fois...3 fois.... et 2 mois plus tard toujours aucune réponse, aucun contact. A si quand même.... j'ai reçu un formulaire de satisfaction sur la résolution du problème. En fait que je ne peux pas juger leur service client car il n'existe pas. Je déconseille vivement cette plateforme au service client catastrophique. Privilégiez booking.com, beaucoup plus professionnel (en même c'est pas difficile)

Sehr Unseriöses Unternehmen
Nachdem eine Reise gebucht habe hatte ich dieses storniert ein Mitarbeiter am telefon hat mir das alles erledigt und mir zugesichert dass das Geld überwiesen wird.
Nach Anruf bei ebookers wurde mir das Geld schriftlich und mündlich zugesichert leider waren das aber nur leere Versprechungen bis jetzt habe ich noch kein Geld auf meinem Konto eingang erhalten. Nach mehrmaligem anrufen wurde ich nur hingehalten!!
Ich rate jedem ab bei ebookers irgendeine Reise zu buchen, bei fragen können sich nie können sie mich jederzeit kontaktieren
fredy.lanthaler!
Dann kann ich ihnen über diese plattformauskunft geben!!

Meine Erfahrung mit Ebookers bei der Buchung unseres Hotelaufenthalts war ein wahrer Albtraum, der jegliche Vorstellungskraft übertrifft. Als wir endlich im BH Hotel in Mallorca ankamen, wurden wir abrupt mit der schockierenden Nachricht konfrontiert, dass unsere sorgfältig geplante Buchung vom Reiseveranstalter ohne Vorwarnung annulliert worden war. Unsere Laune sank in den Keller, während wir sofort versuchten, über Ebookers eine Lösung zu finden.

Doch statt auf rettende Engel zu treffen, wurden wir in den Abgründen der Frustration verloren. Stundenlang kämpften wir uns durch endlose Gespräche mit Ebookers-Mitarbeitern, um am Ende wie hilflose Gestrandete an einen Vorgesetzten verwiesen zu werden. Doch anstatt uns aus unserem Elend zu erlösen, wurde der Supervisor zum Inbegriff von Gleichgültigkeit und Verachtung. Seine unverschämte Reaktion, uns einfach aus der Leitung zu werfen, ließ uns fassungslos zurück. Es schien, als ob ihm unsere Probleme so egal wären wie der Wind.

Was jedoch wirklich den Gipfel der Absurdität erreichte, war die entmutigende Erkenntnis, dass das BH Hotel in Mallorca keinerlei Kooperation mit Ebookers pflegte. Ohne eine einzige Anstrengung, uns zu unterstützen, wurden wir förmlich vor die Tür gesetzt und in die düsteren Strassen ohne Unterkunft entlassen. Ebookers zeigte hier die Königsdisziplin in Sachen Kundenverrat.

In unserer Verzweiflung und Isolation blieb uns nichts anderes übrig, als auf eigene Faust eine Alternative zu finden und für eine neue Unterkunft zu bezahlen. Diese katastrophale Abwicklung seitens Ebookers war nicht nur enttäuschend, sondern ein schockierender Weckruf für die absolute Tiefpunkt des Kundenservice.

Unser Urlaub, der eigentlich eine Quelle der Freude und Erholung sein sollte, wurde durch Ebookers zu einem Drama voller Verärgerung und Ungewissheit. Die bittere Erkenntnis, dass ein Unternehmen, das sich angeblich auf Reisebuchungen spezialisiert hat, nicht einmal in der Lage ist, die einfachsten Grundlagen der Kundenbetreuung zu erfüllen, hat uns tief enttäuscht.

Ebookers hat es geschafft, all unsere Erwartungen an Professionalität und Unterstützung zu untergraben und in den Abgrund zu werfen. Die Härte dieser Erfahrung wird uns noch lange begleiten und uns daran erinnern, wie Ebookers es schafft, selbst die geringsten Standards zu unterbieten. Wenn dieses Unternehmen nicht in der Lage ist, sich um seine Kunden zu kümmern, dann ist es nur fair, dass die Kunden diesem Unternehmen ihre Aufmerksamkeit verweigern.