Ebookers レビュー 

Katastrophaler Kundenservice, reagieren nie auf Mail Anfragen. Flüge wurden annulliert, ohne dass ich informiert wurde. Rein per Zufall erfahren. Am Telefon wird man immer wieder vertröstet. Ich werde nie wieder über diese Plattform buchen.

En attente d'un remboursement depuis plus que 6 mois, personne répond à mes demandes.

Genau genommen ist ein Stern schon zuviel. Telefonisch, erreiche ich seit Wochen niemanden, angeblich gibt es ein technisches Problem mit der Telefonanlage, was aber offensichtlich, nicht behoben wird. Mein Versuch Ebookers per Mail zu erreichen , blieb bisher unbeantwortet. Ich hätte mich wohl nicht auf Gutscheine einlassen sollen. So wird einem Toleranz und Großzügigkeit, dann gedankt. Ich habe langsam den Eindruck, dass die Expedia Gruppe/Ebookers Pleite ist. Bucht hier besser voerst nicht.

Vielen herzlichen Dank an Frau L. Lohmeier, super Service wirklich. Ich Buche meine Reise seit Jahren und Jahren mit Ebookers und immer Problemlos auch wenn ich ein Paar Mal die Reise stornieren musste.

Update zu "Saubere Firma" vom 21. Sept. 2020":
Wie damals bereits dargelegt ist es unmöglich, mit ebookers betreffend Rückzahlung eines stornierten Fluges irgendwie in Kontakt zu kommen. Versuche telefonisch und per email liefen über Monate ins Leere.
Im Januar 2021 habe ich die Firma per Einschreibebrief an ihren Hauptsitz in Seattle, USA kontaktiert. Ich warte bis heute auf eine Antwort. Dieses Gebaren hat im deutschen Sprachgebrauch ganz klare Bezeichnungen, die ich aus reinem Selbstschutz hier nicht wiedergebe....
Ich rate dringendst von jeglichem Kontakt mit dieser "sauberen" Firma ab und empfehle die direkte Flugbuchung bei den entsprechenden Airlines.

Warte seit Wochen auf eine Antwort auf eine e-Mail. Auch auf erneute Anfrage keine Antwort. Absolut lausiger Service!

Mon vol du 1.septembre.2020 a été annulé avant deux semaines son départ, mais , aujourd’hui est le 14.05.2021,toujour pas eu leur remboursement , très très déçu , ne recommande plus koi ce soit chez eux! Vraiment bordélique pour leur organisation de remboursement!!!

Warte seit Oktober 2020 auf eine Gutschrift, obwohl diese schon lange versprochen worden ist. Jedesmal wird man vom support (einmal deutsch, dann wieder englisch) vertröstet oder bekommt keine Antwort mehr.

Das App wurde gelöscht und der Fall der Rechtschutzversicherung weitergleitet, da ich keine Lust habe mich weiter mit ebookers herumzuschlagen.

Never again
The gain 30% of the hotel price for nothing, means bad service for costumer and bad service also for hotel owner. Never ever again !!!!

Warte seit 10 Monaten auf eine Rückerstattung eines stornierten Fluges. Telefonisch unmöglich jemanden zu erreichen...ausser die Warteschlange ....per mail bekommt man gar keine Antwort!!!!Und das trotz automatisierter Antwort. wir melden uns innerhalb der nächsten 48 Stunden.Ich habe noch nie ein so schlechter Kundenservice wie bei Ebookers erlebt . Nie wieder....nur noch direkte Buchungen

Nie mehr Ebookers!
Man wird wirklich alleingelassen und angelogen! Buchungs-Nummern sind ungültig, man de facto keine Chance seine Reisegutschein fristgerecht einzulösen!
Corona ist irgendwann vorbei, das Vertrauen in dieses Reisebüro ist für immer weg!

Wir haben eine Gutschrift erhalten jedoch ist er nur Telefonisch buchbar. Lustigerweise kann man nicht auf Deutsch bei Ebookers anrufen dann habe ich es auf English versucht und bin seit 1h 30min an der Warteschleife. Bin drei mal weiter verbunden worden jedoch warte ich immernoch auf die vierte Person. Unverschämt!!!

Achtung, Plattform nicht verwenden. Bei Flugstornierungen behält eBookers die Gelder der Fluggesellschaft zurück. Besser direkt bei der Airline buchen!

Nicht zu empfehlen! Wegen dem Preis buchte ich über Ebookers, sonst immer bei der Airline direkt. Als die Reise seitens Ebookers storniert wurde, gab es keine Hilfe, nichts. Nach langem einen Gutschein den man nicht gebrauchen kann, da es USA Flüge nicht gibt bzw nicht machbar sind. Das ganze geht jetzt schon ein 3/4 Jahr und keiner fühlt sich verantwortlich. Nun warte ich auf die Rückerstattung, sonst geht alles zum Anwalt. Schade.

Ich habe über Ebookers ein Apartment gebucht. Bei der Anreise wusste die Hausdame jedoch nichts von dieser Buchung, obwohl ich die Buchungsbestätigung vorweisen konnte. Da nichts vorbereitet war und das Apartment gemäss der Dame zu dieser Zeit von Ihr gar nicht angeboten wurde, blieb uns nichts anderes übrig, als wieder abzureisen und uns kurzfristig eine andere Bleibe zu suchen.
Meine über Wochen andauernde Versuche, Ebookers irgendwie zu erreichen, blieb erfolglos. Auch auf meine Mails wird nicht geantwortet. Ich gebe meine Hoffnung auf eine Rückerstattung der Buchungskosten auf, bin wütend und enttäuscht. Ich werde definitiv NIE mehr über diese Buchungsplattform etwas buchen.

Nachdem ich so viele schlechte Bewertungen über nicht bezahlte Stornierungskosten gelesen habe, kann ich nur positiv berichten. Wir haben für unsere abgesagte Reise nach Teneriffa innert 30 Tagen den vollen Betrag zurückerstattet bekommen.

Ihr Lieben, auch bei uns Frust pur! Ebookers meldeten sich telefonisch dass unser toller direkter Sonntagsnachmittag-Flug von Kreta nach Zürich nicht klappt und darum auf Montag Morgen 7Uhr mit Zwischenlandung umgebucht wird. Ob wir diese Alternative annehmen, zum gleichen Preis! Aus der kurzfristigen Situation heraus bejahten wir.
Dann standen wir in Heraklion am Flughafen. WIR ERFUHREN AM FLUGHAFEN, DASS UNSER FLUG WIE URSRÜNGLICH AM SONNTAG STATTFAND. AM MONTAG GABS KEINE BUCHUNG! Ebookers umbuchung fand nicht statt, aber unser angestammter Flug schon!!! Aus der Not heraus buchten wir den nächstmöglichen Flug nach Hause. Jetzt wollen wir natürlich die Kosten zurück. Keine Chance..Ebookers lässt uns stundenlang hin und her verbinden, immer alles schön freundlich.Werfen uns auch vor, dass wir nicht in aller Ruhe über sie gebucht haben, sonder direkt bei swiss buchten..Unsere Bekannten, welche im Frühjahr nach Kreta auswanderten, warten jetzt noch auf ihr Geld von Ebookers (wegen Covid absagen).
Unten das Mail mit der Umbuchung von Ebookers (welche eben nicht stattfand) :

Sehr geehrte Frau
vielen Dank wie telefonisch besprochen! Hiermit bestätigen wir Ihren aktualisierten Reiseplan. Ihr online dargestellter Reiseplan zeigt ggf. weiterhin die alten Reisedetails an. Bitte nutzen Sie daher diese Bestätigung für Ihre Reiseplanung.

Eine Rückmeldung zur Bestätigung Ihrer Flüge ist nicht nötig.

Ihre neuen Flugdetails:

LX 8350 am 04 OCT von Zürich (ZRH-Zürich) nach Heraklion (HER-Nikos Kazantzakis) 16:15 20:05
A3 7301 am 26 OCT von Heraklion (HER-Nikos Kazantzakis) nach Athen (ATH-Eleftherios Venizelos) 06:55 07:45
LX 4321 am 26 OCT von Athen (ATH-Eleftherios Venizelos) nach Zürich (ZRH-Zürich) 08:30 10:20

Bitte beachten Sie, dass durch die Änderung eine Sitzplatzreservierung während der Buchung nicht übernommen wird. Falls Sie einen kostenpflichtigen Sitz gebucht haben, kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft, um die Reservierung übertragen zu lassen.

Wenn Sie uns erreichen möchten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, ohne die Betreffzeile zu ändern.

Oder rufen Sie uns an: +41 44 511 83 90 (Mo – Sa 09:00 - 18:00 CET)

Mit freundlichen Grüssen

C. Garcia
Team Flugplanänderung
www.ebookers
Schade, gibts solches Management..macht sehr wütend und auch traurig

Danke für den freundlichen Kontakt und Hilfe mit der Umbuchung in dieser schwierigen Zeit. Dickes Lob an Yvonne Cazaré.

Nach 6 Monaten, sind ca. 80% ausbezahlt worden.
Der Restbetrag, nicht.
Antwort nicht erstattungsfähige Steuern und Flughafengebühren?!?!😂😂😂😂😂

Wir warten immer noch auf unser Geld für die wegen Covid-19 stornierten Flüge. Wir haben uns bei cancelled.ch angemeldet. Sie suchen weiterhin geprellte eBookers-Kunden für eine Sammelklage. Kostet nichts - ausser einen prozentualen Anteil im Erfolgsfall.