ebookers.nl レビュー 

2,695
•
TrustScore 5段階評価の1

1.1

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Ik wil ebookers een 0 ster geven in plaats van 1, OPLICHTERIJ, wou een ticket boeken en ze hebben twee maal geld afgehaald van mijn creditkaart, heb gebeld om te annuleren ze hebben 50 euro gehouden... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Zonder verdere toelichting annuleert ebookers na 1 dag de reeds volledig betaalde vliegreisboeking. De enige melding is, dat men blijkbaar dit recht heeft binnen 36 uur na boeken. Niet bepaald klantvr... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Helaas, het had zo mooi kunnen zijn. Een auto gereserveerd, echter bleek er is mis te zijn. Dus ik wilde de reservering gelijk annuleren. Contact opnemen is moeilijk,op de normale website zijn... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Ik heb een ticket moeten annuleren. Na een uur aan de telefoon te hebben gehangen heeft ebookers alleen de heenreis geannuleerd ipv het retourticket. Daarna heb ik weer een uur aan de telefoon gehange... もっと見る

企業情報

  1. 旅行情報収集サイト

さまざまな外部ソースから提供された情報

ebookers. meer reizen. meer extra's


連絡先

1.1

ひどい

TrustScore 5段階評価の1

2695件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

1.1

すべてのレビュー

(2,695)

過去12か月のレビュー数: 0件

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち3の評価

Betaling verliep niet vlekkeloos

De selectie van hotel en vlucht was positief verlopen en ik was zeer positief over de voortgang, gebruiksvriendelijkheid, overzicht .... tot de betaling. Ik had alle informatie van de betaalgegevens ingegeven, alles gecontroleerd en vervolgens de betaling verzonden. Na een (gevoelsmatig) halve minuut komt de melding terug dat er een time out is. Is de boeking nu bij mij afgeschreven? In de voorwaarden staat dat je binnen 48 uur een melding krijgt of een boeking heeft plaatsgevonden. Vervolgens volgende dag contact opgenomen om te verifieren of boeking heeft plaatsgevonden, maar de boeking is niet tot stand gekomen. "Men" ziet wel een credit card poging, maar geen afschrijving. Op de vraag of ik per mail een bevestiging kan ontvangen zodat ik de boeking opnieuw ingeef krijg ik de reactie: 'dat kunnen wij helaas niet doen, maar we kunnen wel telefonisch de boeking maken". Vervolgens wordt mij gevraagd om mijn gegevens + verificatiecode. Dat vind ik echt niet kunnen!!!! Phising reclames, banken, .... lichten je voor dat niet te doen en Ebookers komt met deze oplossing. Not done!! Stuur gewoon een email of geef als tip dat je een credit card transactie bij de bank kunt opvragen, dat is kwalitatief voor mij een veel betere oplossing.

2016年1月27日
自発的なレビュー
ebookers.nl ロゴ

ebookers.nl からの回答

Beste Ron,

Bedankt voor uw review. Wij vinden het jammer om te horen dat uw boeking niet vlot is verlopen m.b.t. de betaling.

Om een nieuwe boeking telefonisch te kunnen voltooien heeft onze klantenservice van u de creditcard-gegevens nodig en dit is dan ook een heel veilig proces. Een groot deel van de klantenservice-taken is het maken van nieuwe boekingen. Wij kunnen zien dat u uiteindelijk ervoor gekozen heeft om zelf de boeking opnieuw te maken wat ook natuurlijk prima is.

Indien u nog vragen heeft of opmerkingen heeft n.a.v. dit antwoord, kunt u ons contacteren via het web formulier op https://faq.ebookers.nl/app/svc_options/email.

Met vriendelijke groet,
ebookers.nl

5つ星のうち5の評価

Perfect

Duidelijke en overzichtelijke site. Grote keus uit beschikbare hotels. Snelle afwikkeling.

2016年1月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Betaling ging zeer lastig.

Betalen met VIsa card zou gratis moeten zijn, zoals bijna overal. Teveel stappen zetten voordat de betaling rond is. Bij het maken van een fout niet helemaal opnieuw moeten beginnen.

2016年1月26日
自発的なレビュー
ebookers.nl ロゴ

ebookers.nl からの回答

Geachte heer Von der Fuhr,

Bedankt voor uw review.

Het betalen voor het gebruik van de Visa-kaart staat uitgelegd in onze algemene voorwaarden, zoals u kunt zien op https://faq.ebookers.nl/app/answers/detail/a_id/10714/kw/credit%20card. De extra stappen die u moet doorlopen zijn in plaats gebracht om fraude tegen te gaan om de klant zo te beschermen.

Indien u nog vragen heeft, kunt u onze klantenservice bereiken op 020-522 23 96.

Met vriendelijke groet,
ebookers.nl

5つ星のうち2の評価

Zeer onduidelijke helpdesk

De helpdesk kon mij niet zeggen hoe ik aan 5% korting kon komen wanneer je met de app boekt. Je betaalt dan kosten voor je creditcard, terwijl je dat via de website niet hebt. Volgens hem was dat een marketingstunt....heel vreemd!

2016年1月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

supersnel geregeld

Ik had even mijn twijfels of het zo makkelijk gaat zoals men zegt, maar het is inderdaad zo geregeld. Na de betaling meteen de tickets over de mail. en als je nog vragen hebt kan je bellen. Ik had daarna nog vragen en heb de klantenservice gebeld, vrij snel geholpen door een vriendelijke vrouw en tegen normale telefoonkosten. Dus zeker weer bij ebookers boeken.

2016年1月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Verkeerde datum

Veerkeerde datum is er gereserveerd

2016年1月26日
自発的なレビュー
ebookers.nl ロゴ

ebookers.nl からの回答

Geachte heer Joustra,

Bedankt voor uw review.

Uit uw boeking kunnen wij opmaken dat u zelf de boeking online heeft gemaakt en deze ook weer heeft geannuleerd zonder kosten. U heeft verder geen contact gehad met onze klantenservice dus kunnen wij ook niet constateren wat er precies is gebeurd ten tijde van de boeking.

Met vriendelijke groet,
ebookers.nl

5つ星のうち4の評価

goed boekbaar.

Alles heel goed op het internet te doen.
Alleen jammer dat ik een dag te laat heb geboekt. Was opeens €75,- duurder. had ik nog twee dage later geboekt was de reis nog duurder geweedt.

2016年1月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Onbereikbaar

Een auto in Munchen geboekt via eBookers, maar door ijzel ging de vlucht niet. Geld weg en nul hulp van eBookers!
Nooit meer.

2016年1月26日
自発的なレビュー
ebookers.nl ロゴ

ebookers.nl からの回答

Geachte heer Meyer,

Bedankt voor uw review. Wij vinden het spijtig om te horen dat u helaas uw auto niet heeft kunnen ophalen wegens het vervallen van uw vlucht.
Toen u op 26 januari contact heeft gehad met onze klantenservice, heeft onze medewerker u uitgelegd dat omdat uw vlucht niet via ebookers.nl was geboekt wij u helaas niet kunnen assisteren bij een restitutie van de autohuur. U bent toen akkoord gegaan met het advies om dit te proberen terug te claimen via de verzekering.

Indien u nog vragen of opmerkingen heeft n.a.v. dit antwoord, kunt u ons contacteren via het webformulier https://faq.ebookers.nl/app/svc_options/email.

Met vriendelijke groet,
ebookers.nl

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。

詳細情報