EG レビュー 79

EG からの回答

2025年7月7日

Kære Erik - tak for dit opslag.

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte vores Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.

Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du får en bedre brugeroplevelse, næste gang du skal logge ind.

Med venlig hilsen
Healthcare i EG

EG からの回答

2025年5月5日

Hej Søren. Tak for henvendelsen. Vi har ikke umiddelbart hørt fra andre kunder med problemer med vores 2-faktor løsning.
For at kunne undersøge sagen nærmere er vi derfor nødt til at vide lidt mere. Hvis du er professionel bruger fx i en kommune, et forsikringsselskab eller et lægehus, er du velkommen til at kontakte vores support.
Hvis du som borger er blevet bedt om at indtaste oplysninger, skal du kontakte dem, der har bedt dig om oplysninger om at oprette en supportsag.
På den måde kan vi se, om der er noget vi kan hjælpe dig med, eller om der er tale om en enkeltstående hændelse eller et problem med din mail-udbyder.

Venlig hilsen
EG

EG からの回答

2025年2月10日

Kære Malik

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.

Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte vores Healthcare Support.

For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.


Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du får en bedre brugeroplevelse, næste gang du skal logge ind.

Med venlig hilsen
Healthcare teamet i EG A/S

EG からの回答

2024年11月18日

Hej Michael
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med en af EGs services.
For din egen datasikkerheds skyld skal kontakt ske via din læge. Da din læge er dataejer og dermed ansvarlig for, at løsningen fungerer. Vi må som databehandler ikke håndtere direkte kontakt med en læges patienter.

Vi må derfor henvise dig til at kontakte din læge og fejlmelde dine oplevelser til klinikken. Klinikken kan derefter kontakte os, hvis det er et problem de ikke selv kan hjælpe med.

Med venlig hilsen
EG Healthcare

EG からの回答

2024年11月18日

Kære Per
Kan sagtens forstå, at det er utilfredsstillende ikke at kunne bestille tid hos lægen.
Du er nødt til at ringe til den læge, du gerne vil i kontakt med, så du kan blive tilknyttet klinikken. Når du er blevet tilknyttet den pågældende klinik, burde du nemt kunne bruge patientportalen fremadrettet.
Håber, det hurtigt løser sig, så du kan få bestilt tid.

Med venlig hilsen
EG Healthcare

EG からの回答

2024年9月6日

Hej Peter
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft held med bruge en af vores løsninger. For at kunne hjælpe dig bedre, vil det være en stor hjælp, hvis du vil angive, hvilke løsning, der er tale om.

Med venlig hilsen
Karen Pedersen
EG A/S

EG からの回答

2024年8月23日

Kære Cem Tasli

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.

Der kan være flere årsager til, at du oplever udfordringer med brugeroprettelse. For at nå til bunds i sagen anbefaler vi, at du kontakter klinikken telefonisk, som kan kontakte EG Healthcare Support.

For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.

Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.

Med venlig hilsen
Teamet bag EG Healthcare

EG からの回答

2024年9月3日

Hej Nicolaj - beklager sent svar, og vi håber naturligvis meget, at du er kommet i kontakt med din lægeklinik.
Det er nemlig kun lægeklinikken, der kan hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
EG Healthcare

EG からの回答

2024年7月22日 に更新

Kære AP
Som du måske bemærkede i medierne i fredags, så var der et større globalt nedbrud pga. en fejlbehæftet opdatering fra virksomheden CrowdStrike.
Det betød, at PatientPortalen var ude af drift noget af fredagen - men jeg har personligt lige selv forsøgt at logge ind hos min praktiserende læge mandag d. 22. juli kl. 16.36, og PatientPortalen virker igen upåklageligt.
Forhåbentligt, har du også haft succes med at logge på i dag.

Rigtig god sommer
Karen Pedersen
EG Healthcare A/S

EG からの回答

2024年7月22日

Kære Allan Lyngby

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.

Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik telefonisk, som kan kontakte EG Healthcare Support.

For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.

Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.

God sommer
Karen Pedersen
EG Healthcare

EG からの回答

2024年7月17日

Kære Peter

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.

Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik telefonisk, som kan kontakte EG Healthcare Support.

For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.

Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.

God sommer
Karen Pedersen
EG Healthcare

EG からの回答

2024年7月4日

Kære Kasper

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Vi oplever p.t., at der er en forlænget svartid på op til 30 sekunder, når du vil booke en tid. Vi arbejder på højtryk for at nedbringe svartiden. Vi håber derfor, at du vil prøve igen, og se om det er blevet bedre.

Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.

Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.

God sommer
Lone Poulsen
EG Healthcare

EG からの回答

2024年6月20日

Kære Jonas

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Vi har netop lavet en opdatering, som skulle have løst det problem, som du nævner.

Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.

For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.

Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.

Med venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare

EG からの回答

2024年6月20日

Kære Anna

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Vi har netop lavet en opdatering, som skulle have løst det problem, som du nævner.

Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.

For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.

Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.

Med venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare

EG からの回答

2024年6月20日

Kære Preben

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Vi har netop lavet en opdatering, som skulle have løst det problem, som du nævner.

Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.

For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.

Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.

Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.

Med venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare