Ebike ApS. レビュー 

Ebike ApS. からの回答

2026年5月8日

Hej Bo

Tak for din anmeldelse - ja, vi opgraderet dit batteri´s kapacitet med godt 50% og med oplade kapacitet på 4A, så du hurtigt kan få dit batteri opladet igen.

Vi ønsker dig god fornøjelse med dit fornyede batteri!

Med venlig hilsen

Ebike Teamet i Ølstykke

Ebike ApS. からの回答

2026年3月16日

Hej HRM

Først og fremmest tak for din anmeldelse; ja vi måtte kæmpe en del med din elcykel men godt det lykkedes at få elcyklen til at køre normalt til sidst!

At skifte elsystemet på elcyklen er normalt sidste udvej når cykelhandlere giver op, så det er godt vi har den mulighed også.

Med venlig hilsen

Kenneth Janning, Ebike ApS.

Ebike ApS. からの回答

2026年3月16日

Hej Laura

Tusind tak for din anmeldelse!

Jeg er glad for at vi kunne hjælpe dig endnu engang med en celleudskiftning af dit batteri.

Med venlig hilsen
Kenneth, Ebike ApS

Ebike ApS. からの回答

2026年1月13日

Hej Anders

Tak for din fine anmeldelse - og tak for din bemærkning om vores service:-)

Vi har før været i den situation at vi har lavet et batteri (som måske ikke var så godt) men hvor der også var fejl på elcyklen. Den er drønærgerligt at få sit batteri lavet for derefter at opdage at der er fejl på elcyklen. Derfor prøver vi altid at se om de fejlsymptomer vi får beskrevet matcher med vores testresultat, så vi er rimelig sikre på, at elcyklen kører godt igen.

Jeg håber du fik lavet elcyklen og du er altid velkommen hvis dit batteri skal have nye battericeller en dag.

Med venlig hilsen

Ebike ApS/Kenneth Janning

Ebike ApS. からの回答

2025年12月20日

Hej Nicolai

Mange tak for din anmeldelse!

Vi gør vores bedste for at foretage ekspres renoveringerne hurtigst muligt så jeg er glad for at du værdsætter denne service. Også godt at høre at du er tilfreds med dit batteri efter vi fik sat en større batteripakke i dit batteri.

God jul og godt nytår herfra Ebike teamet!

Ebike ApS. からの回答

2025年10月24日

Hej Stig
Mange tak for din fine anmeldelse som min teknikker og jeg sætter pris på! Vi ønsker dig god fornøjelse med dit nyrenoverede elcykel batteri

Med venlig hilsen
Kenneth Janning

Ebike ApS. からの回答

2025年8月26日

Hej Karsten

Først og fremmest er jeg ked at at du giver os en 1-stjernet anmeldelse for at hjælpe dig med at få dit batteri til at fungere igen efter batterikassen var revnet.

Jeg er nød til at skrive den fulde historie omkring dit batteri.

Vi fik en besked samt billeder tilsendt af dit batter som viste, at det var sprunget op og delvist flækket i kassen. Vi kunne ikke vide hvad årsagen var og jeg vurderede at det ville være for farligt at sende da du antydede, at det var cellerne som var årsagen da det lugtede "varmt". Jeg tog derfor den drastiske beslutning at køre fra Ølstykke til Aalborg for at hente dit batteri - en tur på 500 km som tog en hel arbejdsdag. Jeg gjorde det fordi jeg vidste, at dit batteri ikke blev solgt mere hos COOP så du ville i realiteten være uden batteri hvis ikke vi kunne få det lavet. Batteriet vi havde monteret viste sig at være i orden så det kan have været nogle bump på vejen som har fået batterikassen til at springe op.

Vi fik da en mulighed for at skaffe en brugt batterikasse - men det trak lidt ud med at få den tilsendt og da vi fik den kunne jeg se at den var ret ramponeret - så vi besluttede at se om vi kunne reparere din kasse med 2-komponent lim og det lykkedes rigtigt fint.

Min fejl var at jeg ikke fik orienteret dig om dette inden jeg sendte batteriet retur, så jeg kan naturligvis forstå din undren.

Men alt i alt syntes jeg vi har gjort ALT hvad vi kunne for at hjælpe dig, og det har ikke været billigt for os.

Vi tilstræber os ellers at give folk den bedste service som nu om dage er ret mangelfuld mange steder, men det blev altså ikke værdsat af dig

Med venlig hilsen

Kenneth Janning, Ebike ApS.

Ebike ApS. からの回答

2025年8月21日

Hej Filip, tusind tak for din anmeldelse hvor jeg også er meget glad for, at du fremhæver vores rådgivning omkring batteriudskiftningen. God fornøjelse med batteriet!

Med venlig hilsen
Kenneth fra Ebike

Ebike ApS. からの回答

2025年7月13日

Hej Nikolaj

Tusind tak for din fine anmeldelse - vi ønsker dig god fornøjelse med dit opgraderede Babboe batteri og håber I får rigtigt megen glæde af det resten af sommeren og i årene der kommer!

Med venlig hilsen
Kenneth Janning, Ebike ApS

Ebike ApS. からの回答

2025年7月5日

Hej Lars, mange tak for din fine anmeldelse - det er godt at få af vide at du er tilfreds med vores service. Vi forsøger altid at rådgive bedst muligt så man får det produkt man har brug for. God fornøjelse med dit nye batteri!

Med venlig hilsen
Kenneth Janning, Ebike ApS

Ebike ApS. からの回答

2025年7月5日 に更新

Hej Pernille, tusind tak for dit feedback! Ja jeg blev nysgerrig for at finde fejlen i dit batteri og da den så var fundet gik det hurtigt med at lave batteriet. Og da jeg kunne forstå at du meget gerne ville igang med at cykle kunne du ligeså godt få det med det samme. Håber du er glad og tilfreds med dit fornyede batteri nu hvor du har fået kørt lidt med det.

Med venlig hilsen
Kenneth Janning, Ebike ApS.

Ebike ApS. からの回答

2025年6月22日

Hej Jette, tak for din positive anmeldelse og feed-back som vi er meget glade for. Vi håber du får megen glæde at dit fornyede batteri mange år frem!

Med venlig hilsen
Kenneth Janning, Ebike ApS.

Ebike ApS. からの回答

2025年6月22日

Tak for din anmeldelse selvom det ikke var en positiv en af slagsen.

Jeg vil selvfølgelig gerne skrive vores version af historien, da en del af hændelsesforløbet mangler og er en del fordrejet efter vores opfattelse.

Vi fik en batteri reklamation indleveret hvor fejlen blev konstateret på batteriet. Batteri, oplader og original regning blev placeret på vores batterihylde sammen med en indleveringsseddel. Vi holder altid disse ting samlet så batterierne ikke bliver forvekslet, og alle batterier ligger ved siden af hinanden med hver sin indleveringsseddel vedlagt. Batterierne bliver selvfølgelig ikke lagt i en bunke, hvilket andre kunder sikkert kan bevidne.

Da vi skulle til at undersøge og lave batteriet et par uger senere (dette var leveringstiden på det gågældende tidspunkt) opdager vi, at batteriet ikke er lavet hos os - men hos en konkurrent, idet der var lavet en forsegling i skruehullerne som ikke var vores. Vi fortæller kunden at batteriet ikke er vores og at der må være sket en forbytning på et tidspunkt. Vi har ikke noget lignende batteri liggende i denne periode, dvs. et tilsvarende batteri med vores celler monteret. Vi er derfor 100% sikre på, at det var et forbyttet batteri som blev indleveret. Vi starter derefter en dialog med kunden om ikke det er en mulighed at deres datter (som brugte batteriet) kunne have fået det forbyttet et sted siden vi lavede det for et år siden. Dette skal de lige snakke med datteren om men konklusionen var at de ikke mente det kunne være sket.

Vi står nu et sted hvor vi er helt sikre i vores sag ligesom kunden er det. For at løse problemet foreslår vi, at vi mødes på midten, hvilken kunden accepterer uden protester. Altså at vi laver et helt nyt batteri for dem med en ny 2 års garanti til den halve pris. Jeg tror at ethvert andet sted ville man blot lade kunden sejle sin egen sø.

Vi bliver derfor lidt overrasket over at få sådan en anmeldelse da jeg opfattede det sådan, at kunden var ok med mit forslag.

Fejlen fra vores side i denne sag har nok været, at vi ikke opdagede forseglingen i skruehullerne på bagsiden af batteriet da det blev indleveret - havde vi vendt batteriet om ville vi jo kunne reagere mens kunden var tilstede. Vi har derfor strammet op på hele vores indleveringssystem så der ikke opstår sådanne situationer igen.

Slutteligt håber vi, at kunden trods alt bliver tilfreds med det fornyede batteri de fik i stedet.

Med venlig hilsen
Kenneth Janning, Ebike ApS

Ebike ApS. からの回答

2024年12月9日

Hej Thomas
Jeg takker for din fine anmeldelse - jeg er glad for at I er tilfredse med vores service!

God fornøjelse med det fornyede batteri!

Med venlig hilsen
Kenneth Janning, Ebike ApS.