Colag E-Mobility GmbH レビュー 

seit Monaten versuche ich Kontakt mit dieser Firma herzustellen, telefonisch bzw. per Mail, da ich ein geliefertes Fahrrad reklamieren wollte. Es ist einfach nur eine Katastrophe mit dieser Firma. Finger weg, ich spreche aus Erfahrung.

Wir haben am 02.07.2020 zwei Kalkhoff E Bikes bestellt, zusammen für fast 4.000 Euro. Die Bikes wurden am 07.07.2020 geliefert. Das war auch das einzig Gute. Wir haben sofort reklamiert, dass das eine Fahrrad defekt und nicht zu benutzen ist. Telefonsupport sowieso unmöglich, kommt nur die Ansage dass man sie wegen des hohen Aufkommens nicht erreichen kann. Also per E-Mail - Automatische Antwort dass es bis zu sieben Tagen dauern kann bis sich jemand meldet. Jetzt sind fast zwei Wochen rum und trotz zwischenzeitlichem Anwaltsschreiben mit Fristsetzung und weiteren E-Mails keinerlei Rückmeldung von dieser Firma. Das Geld wurde natürlich sofort eingezogen. Werde das Rad jetzt von einem örtlichen Fachhändler reparieren lassen, sonst ist der Sommer rum und es ist immer noch nicht zu benutzen. Das ist sehr frustrierend. Werde versuchen, die Reparaturkosten dann von der Firma zurückzubekommen. Also trotz der guten Preise Finger weg von dieser Firma. Die lassen einen total hängen wenn was mit dem Fahrrad ist. Das einzige was schnell geht ist Bestellen und Geld einziehen.

Ich habe mir am 05.05.2020 für über 2.000 Euro ein Ebike bestellt.
Bis heute erfolgte keine Lieferung.
Auf der Homepage steht mittlerweile längst, dass das Fahrrad nicht mehr bestellbar ist.
Das Geld wurde sofort über Amazon abgebucht.
Nun sitze ich zwei Monate später da, habe kein Fahrrad, dafür 2.000 Euro weniger und bekomme keinerlei Antwort vom Verkäufer.
Wenn das, Fahrrad bis nächste Woche nicht eintrifft bleibt mir wohl nichts anderes übrig als Anzeige zu erstatten.

Also unbedingt Hände weg von diesem Händler!

Kaum zu glauben, aber wahr :
Ich wollte ein eBike erwerben und bin irgendwann auf dem Portal von elektrofahrrad-einfach.de gelandet. Die waren zwar nicht die günstigsten, es wirkte aber alles sehr aufgeräumt und übersichtlich. Also habe ich kurz entschlossen gehandelt.
- eBike ausgesucht, Lieferzeit bis zu 10 Werktagen, ist OK, bestellt
- nach 2 Tagen wurde der Kaufpreis abgebucht, auch OK
- nach 8 Tagen Mail: der Hersteller sagt, das Fahrrad wäre ausverkauft, ich könne eine irgend ein anderes Fahrrad bei ihnen kaufen oder die Stornierung der Bestellung anfordern.
- Mail beantwortet : Bitte stornieren Sie die Bestellung
- Antwort : auf Grund Corona (woran der alles Schuld ist...) kann meine Anfrage erst in 7 Tagen bearbeitet werden...

Ich finde es ziemlich unseriös, für einen Artikel den ich nicht habe und auch nicht weiß ob ich ihn überhaupt beschaffen kann, den Kaufpreis zu kassieren und den Kunden im Fall der Rückabwicklung fadenscheinig zu vertrösten.
Als potentieller eBike-Käufer sollte man sich dringend an einen anderen Verkäufer wenden.
Ich hoffe, mit der Rückholung des Geldes nicht all zuviel Aufwand zu haben. Schnell wird es scheinbar nicht gehen...

Das einzige was bei diesem Shop schnell ist, ist der Bezahlvorgang der Bestellung

Ich habe am 6.6.2020 ein Fahrrad bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit war mit 10 bis 14 Werkstagen angegeben. Nach einem Monat habe ich vergebens versucht per Telefon und per E-Mail Kontakt zu dem Shop aufzunehmen um zu fragen wann sie endlich das Fahrrad Liefern. Danach habe ich mir Hilfe bei trusted-Shops gesucht. Heute habe ich die Mitteilung bekommen dass nicht einmal trusted-Shops Elektrofahrrad-einfach.de erreicht hat. Momentaner Stand der Bestellung Fahrrad ist bezahlt, Fahrrad wurde noch nicht geliefert und keine Rückmeldung von Elektrofahrrad-einfach.de. Ich als Kunde fühle mich als wäre ich auf einen Betrüger reingefallen.

Habe meine Bestellung storniert und bekam promt die Mitteilung für eine Gutschrift. Nur was dann nicht kam, war das Geld. Auf Anfrage teilte man mir mit, man würde in bis zu 14 weiteren Tagen antworten. So geht man nicht mit Kunden um, von wegen sorgfältiger Geschäftsführung.

Bestellung von 2 Fahrrädern ( Focus Online Deal), das erste Rad kam wie versprochen, das Zweite stark verspätet und völlig falsch vormontiert! Beim einstellen der Schaltung fiel auf dass das Schaltauge verbogen war, telefonische Erreichbarkeit ist gleich 0, Emails werden entweder garnicht oder nach ca 1 Woche beantwortet. Vereinbart wurde dann dass das Ersatzteil geliefert und vor Ort bei mir zuhause montiert wird. Das Ersatzteil kam dann nach über einem Monat Wartezeit, der gebuchte Radurlaub war somit gelaufen, eine Entschuldigung hierfür blieb bis heute aus. Dann wurde das Ersatzteil per Post geliefert, auf den Einbauservice warte ich noch heute, habe das Rad dann auf eigene Kosten fahrbar machen lassen. Auch wenn die Preise okay sind, FINGER WEG von diesem Anbieter, er hat mich genügend Nerven und Zeit gekostet.

Elektrofahrrad einfach wirbt damit, dass Käufer ein 30-tägiges Rückgaberecht haben. Im Vertrauen auf dieses Angebot habe ich ein Fahrrad bestellt, bin damit Probegefahren, und habe leider feststellen müssen, dass es technisch nicht einwandfrei funktionierte. Daraufhin habe ich Elektrofahrrad Einfach kontaktiert und eine Retoure beauftragt. Diese wurde umgehend veranlasst. Nun erwartete ich mit Blick auf die Website eine vollständige Rückerstattung meines Kaufpreises. Aber man informierte mich, dass ich ja offenbar mehr als 3 km mit dem Fahrrad gefahren sei, und man nun 25% des Kaufpreises einbehalten würde. Es gibt darauf keinerlei Hinweise auf der Website und auch nicht in den AGB. Ich kann nur ausdrücklich vor diesem Händler warnen!!!

Super!
Sehr schnelle Lieferung und tolles Bike.
Für den Preis unschlagbar.

Zu meiner Frage kam sofort eine nette Antwort.
Freue mich jetzt auf mein Bike

Finger weg
Nicht erreichbar
Absolut nicht empfehlenswert

Ich habe bei diesem Händler ein Elektrofahrrad gekauft. Nach 5 Monaten ging der Elektroantrieb nicht mehr und das Display zeigte nicht mehr alle Funktionen an. Auf meine Anfrage wurde schnell geantwortet, ich müsste das Fahrrad zurück schicken. Das tat ich dann auch. Ganz schnell erhielt ich dann Nachricht, dass der Fehler durch Eigenverschulden entstanden sei und ich nun den Versand in Höhe von 110€ zu zahlen hätte, ansonsten erhalte ich das Fahrrad nicht zurück. Ich habe lange überlegt, ob ich Anzeige erstatte. Habe nun die 110€ überwiesen und das Fahrrad zurück erhalten. Das Display funktioniert immer nicht vollständig. Durch den vielen Ärger hatte ich keine Freude mehr an dem Fahrrad und habe es mit viel Verlust verkauft.

Bestellt, bezahlt, geliefert. Keine Probleme, gerne wieder.

Habe schon öfter dort bestellt, immer gut beraten gewesen.

Habe letzte Woche noch eben kurzfristig eine E-Bike als Weihnachtsgeschenk bestellt und es kam heute schon an.
Meine Frau wird sich freuen, vielen Dank elektrofahrrad-einfach.de

Super freundlicher und kompetenter Kundenservice.

Habe mir nun schon das zweite E-Bike bei elektrofahrrad-einfach.de gekauft. Dort findet man einfach immer die besten Preise!

Ich bin absolut nicht zufrieden mit der Abwicklung von Defekten meines Motors nach 3200km und 2 Jahren.
1. Extrem lange Bearbeitungszeit (>1 Monat).
2. Keinerlei Kulanz.
3. Reparaturangebot zu teuer.
4. Nachträglich nicht vorher kommunizierte Kosten für Bearbeitung der Reklamation in Rechnung gestellt.
5. Trotz sofortiger Bezahlung 2 Wochen bis zur Rücksendung.

Zusammenfassung: Keinerlei Vorteile gegenüber Kauf aus China.

Habe im Januar 2019 ein Fahrad der Marke Conway gekauft. Im Februar musste ich die Federgabel gleich das erste Mal zur Reparatur schicken. Das gleiche dann im Mai, im Juni, und im Juli. Alles ohne Erfolg. Im September habe ich das Rad persönlich bei diesem Händler vorbei gebracht um den Austausch der Federgabel vorzunehmen zu lassen. Vom Händler wurde das Rad zum Hersteller (Hartje) geschickt . Der Hersteller schickte die Gabel erneut zum Service, wo sich keine Besserung einstellte. Jetzt weigern sich Händler und Hersteller einen Ersatz zu stellen und lassen den Endverbraucher auf dem Defekt sitzen. Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Echt Leute, lasst die Finger von dieser Firma.

Ich habe lange überlegt ob ich mir eine eBike bzw. Elektrofahrrad kaufen sollte. Ich war nicht sicher ob diese Investition in ein solches Fahrrad gerechtfertigt Ich habe mich dann bei elektrofahrrad-einfach.de beraten lassen und konnte mich so für ein Allegro ebike entscheiden. Das laden ist viel einfacher als ich dachte. Lange Strecken fahren ist jetzt kein Thema mehr und macht einfach nur Spaß. Mit dem Service bin ich zufrieden. Alles so wie man es möchte. Beratung war gut und die Lieferung hat auch gut geklappt. Danke und gerne wieder.