Fik leveret en computer fra Elgiganten, og de havde sørget for at pakke den rigtig godt ind. Nu har jeg flere meter bobleplast til at flytte med, haha. 📦
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jeg lavede click&collect på 2 mus mhp. At prøve dem i butikken og returnere den fravalgte. Jeg havde to gode oplevelser med afhentning og returnering, samt prismatch ved kassen. Men en mindre heldig... もっと見る
企業が回答しました
Vi valgte at købe en Siemens kaffemaskine i Outlet. Der var 2: en lettere brugt, og én så god som ny i original emballage. Vi valgte den sidste. Fik leveret en kaffemaskine fyldt med kaffegrums, der v... もっと見る
企業が回答しました
Jeg har købt en opvaskemaskine Epog hos Elgiganten, og desværre førte en uagtsomhed fra leveringspersonalet til, at en skrue sad fast i bunden. De informerede os ikke om dette, hvilket resulter... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Elgiganten A/S - Herlev について
当該企業による記述
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
当該企業による記述
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
連絡先
Herlev Hovedgade 45-47, 2730, Herlev, デンマーク
- +45 70 80 70 70
3.6
まあまあ
572件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Slinger eller falsk markedsføring
Jeg bestilte click & collect og fik at vide jeg kunne hente varen om en time.
Da jeg ankommer har de ikke varen alligevel før om en uge. Jeg får at vide at de har den i et andet varehus, men da det desværre er tæt på lukketid, kan jeg ikke nå at køre derhen.
2026年6月26日
自発的なレビュー
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Per,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke modtog din ordre som planlagt, grundet en lagerfejl.
Det har aldrig været vores intention.
Du må meget gerne sende os en mail med dit ordrenummer samt et link af din anmeldelse, så vil vi heller end gerne se sagen igennem.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Fik leveret en computer fra Elgiganten
Fik leveret en computer fra Elgiganten, og de havde sørget for at pakke den rigtig godt ind. Nu har jeg flere meter bobleplast til at flytte med, haha. 📦
2026年6月20日
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Det glæder mig også at vi har gjort dig klar til en fremtidig flytning!
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
nem bestilling
2026年6月24日
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Jette,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede at det var nemt at lave din bestilling på vores hjemmeside.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
Du må have en dejlig weekend!
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Jeg har købt en opvaskemaskine Epog hos…
Jeg har købt en opvaskemaskine Epog hos Elgiganten, og desværre førte en uagtsomhed fra leveringspersonalet til, at en skrue sad fast i bunden. De informerede os ikke om dette, hvilket resulterede i ridser på vores nye gulv.
Det har været en meget ubehagelig oplevelse, og Elgiganten har ikke anerkendt medarbejdernes fejl og tager ikke ansvar for deres personales fejl. Jeg har billeder som dokumentation, og de kan sendes efter behov.
Vigtige råd for at undgå en lignende ubehagelig oplevelse for alle kunder:
-Når du køber et produkt, bør du aldrig have 100 % tillid til transport og levering, ligesom vi gjorde, da vi købte en opvaskemaskine hos en butik og ikke kontrollerede produktet grundigt på grund af fuld tillid, hvilket desværre førte til ridser på vores nye gulv.
-Så vidt muligt bør du selv afhente varen, så du kan kontrollere den grundigt fra alle sider.
2026年6月25日
自発的なレビュー
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Ahmad,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der er kommet skader på dit gulv efter vores levering.
Jeg kan se at vi har taget sagen op med vores kørselsafdeling. De har meldt, at de ikke har lavet skaderne på dit hjem. Af denne årsag kan vi ikke hjælpe med at dække skaderne på dit gulv.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Flemming,
Tak for anmeldelsen!
Det er virkelig skønt at høre om den positive oplevelse med vores service, samt at dit minikøleskab lever op til forventningen.
Vi håber på at se dig igen i fremtiden og at du har en dejlig søndag.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Reparation af mit TV
Reparation af mit TV, forløbet er under alt kritik.
Sendte det afsted for 5 uger siden, det kom tilbage efter 2 uger, med besked om at der ikke var fundet nogen fejl på, trods jeg dagen forinden havde siddet og fortalt en medarbejder over telefon at det var periodisk, hvilket personen også skrev ned, men værkstedet valgte alligevel at sende retur, med det resultat at vi hentede det og stod med et TV dagen efter der ikke virkede IGEN.
Afsted igen, denne gang inde i 3 uger, med besked om at det var kommet videre til ekstern værksted, så skulle man jo mene de havde fundet fejlen, men nej, i dag, altså 5 uger efter en tur på værksted over 2 omgange kommer det igen retur med besked om at der fortsat ikke er fundet nogen fejl.
Jeg giver hovedkvarter et opkald og får besked om at nej der er ingen grund til at hente det, det må ind igen, og hvis jeg har nogle optagelser så skal de sendes med, den optagelse havde jeg allerede sidste gang og gjorde også medarbejder opmærksom på det, men der fik jeg afvide at det var ikke muligt at overføre video via deres system+ det var ikke nødvendigt når nu det var skrevet hvad der var galt endnu en gang.
Da det skal til reparation anden gang spørger Jeg om det er muligt at låne TV, nej det har de ikke. Nu sidder vi her uden TV efter 5 uger og det skal afsted igen ihvertfald i 2 uger hvis ikke mere.Dårlig service Elgiganten, det er sgu en ommer.
2026年6月18日
自発的なレビュー
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Anja,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du har skullet undvære dit tv så længe.
Det har aldrig været vores intention.
Jeg kan sagtens forstå din frustration, især når vi ikke har kunnet tilbyde et låneprodukt.
Jeg kan dog forsikre dig om, at vi gør vores bedste for at få løst denne sag på bedst mulig vis. Det kan dog være en udfordring for vores autoriserede teknikere at rette fejlen, hvis den ikke kan genskabes.
Jeg kan forstå, at vores butik har oplyst dig om en mailadresse, som du kan henvende dig til vedrørende dokumentation af fejlen. Derudover vil personalet i butikken forsøge at genskabe fejlen, inden produktet sendes til værkstedet igen.
Vi forventer på baggrund af dette, at sagen kan løses snarest muligt.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Det gik nemt og hurtigt...
Det gik nemt og hurtigt at få sat et godt panserglas på min nye mobil og begge medarbejdere var hjælpsomme og venlige 👍😊
2026年5月29日
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Lola,
Mange tak for din anmeldelse!
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse, og at det gik både nemt og hurtigt med at få sat panserglas på din nye mobil. Vi er glade for, at vores medarbejdere kunne hjælpe dig godt på vej med både service og rådgivning.
Vi sætter stor pris på din feedback – og håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang!
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Pick & collect spillede bare 😃
2026年4月30日
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Morten,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores Klik og Hent løsning i Elgiganten. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Vi købte en Dreame L20 Ultra…
Vi købte en Dreame L20 Ultra robotstøvsuger i en outlet-version.
Den fungerede fint i starten, men efter noget tid begyndte den at efterlade en stor sø af vand bag sig, hver gang moppefunktionen var aktiveret.
Dette reklamerede vi over for Elgiganten, hvorefter robotstøvsugeren blev indleveret til reparation. Der gik omkring tre uger, før den såkaldte “reparation” var afsluttet. Da vi efterfølgende hentede robotten i Elgiganten Herlev, fik vi oplyst, at den ikke fejlede noget, og at der derfor ikke var foretaget nogen egentlig reparation.
Vi gjorde medarbejderen i serviceafdelingen opmærksom på, at vi ikke kunne forstå, hvorfor fejlen ikke kunne konstateres, når vi selv havde oplevet den flere gange og havde et tydeligt sammenligningsgrundlag.
Medarbejderen mente, at vi næste gang skulle medbringe dockingstationen. Dette gav dog ikke mening for os, da problemet tilsyneladende skyldes, at robotten ikke doserer vand korrekt.
Vi tog derfor robotten med hjem igen og satte den i gang med moppefunktionen aktiveret. Til vores store skuffelse og irritation konstaterede vi straks den samme fejl. Robotten kunne fortsat ikke dosere vand korrekt og efterlod igen en sø af vand bag sig. Moppefunktionen var altså stadig ikke udbedret.
Vi vil nu endnu en gang forsøge at få produktet repareret, dog med en forventning om, at vi igen får beskeden om, at “den ikke fejler noget”.
2026年5月16日
自発的なレビュー
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Serkan,
Mange tak for din detaljerede anmeldelse.
Det er virkelig frustrerende at læse, at I gentagne gange oplever den samme fejl – og især at produktet er blevet returneret fra reparation uden, at problemet er blevet løst. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår godt jeres irritation over at skulle starte forfra.
Når en fejl ikke kan genskabes hos værkstedet bliver der ikke foretaget en egentlig reparation, men i en situation som jeres, hvor fejlen er tydelig og gentagende i hjemmet, skal vi selvfølgelig tage det alvorligt og sikre en mere grundig undersøgelse.
Vi vil derfor klart anbefale, at I indleverer robotten igen og meget gerne sammen med dockingstationen, selvom det kan virke irrelevant. I nogle tilfælde kan samspillet mellem enhederne have betydning for fejlen, og det kan hjælpe værkstedet med at genskabe problemet mere præcist.
Derudover vil vi gerne opfordre jer til at gøre butikken opmærksom på jeres tidligere forløb ved indlevering, så sagen kan blive håndteret med ekstra opmærksomhed denne gang. Hvis muligt medbring gerne billede dokumentation af fejlen, som vi kan vedlægge i sagen.
Vi beklager endnu en gang oplevelsen og vi håber, at vi får mulighed for at hjælpe jer helt i mål med en løsning.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Hurtig og enkel proces ved click/collect
2026年5月27日
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Aage,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
God service
Vi valgte at købe en Siemens kaffemaskine i Outlet. Der var 2: en lettere brugt, og én så god som ny i original emballage. Vi valgte den sidste. Fik leveret en kaffemaskine fyldt med kaffegrums, der var synlige tegn på, at den havde været brugt. Der var kaffegrums i spildbakken, ja alle steder. Vi tog billeder og sluttede maskinen til. Her kunne vi se i hukommelsen, at der var brygget knap 60 kopper kaffe. Vi sendte billede til ElGiganten og skrev, vi troede, de havde sendt os den forkerte. Vi må sige, at de behandlede vores sag meget effektivt og hurtigt. De erkendte, at det ikke var som lovet og vi fik et fint afslag i prisen. Maskinen fejler ikke noget, men den fremstår ikke som beskrevet. Virkelig god service
2026年5月27日
自発的なレビュー
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Helle,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at der blev fundet en løsning så hurtigt for din sag. Det er selvfølgelig aldrig intentionen at du skal modtage et produkt, som ikke er som det er beskrevet.
Det varmer, at vi har givet dig denne oplevelse og vi samlet set har skabt dig en god oplevelse med os.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Veselin,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at du oplevede god kundeservice i forbindelse med din seneste klik og hent ordre, på trods af du ikke skulle bruge varen alligevel.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Hans-Henrik,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at du oplevede en meget flink og troværdig medarbejder ved afhentning af din seneste klik og hent ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye LG 48" OLED TV!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Christian,
Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os her.
Det er godt at høre, du har været tilfreds med vores service.
Vi vil altid hjælpe igen i fremtiden og ønsker dig en dejlig aften!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Bare bliv væk
2025年9月15日
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Jesper,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er jeg glad for at jeg kom i kontakt med dig omkring denne sag. Der var lidt mere at bide i, end blot disse 3 ord.
Jeg har valgt, at undersøge trods at den er ældre en her for nylig. Jeg vil se om der er noget vi kan udredte eller få gjort for dig.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Niels,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Charlotte,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig at læse, at din seneste klik og hent bestilling fungerede optimalt.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Anker Solix bærbar strømstation!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Kundeservice er god....men varen bliver…
Kundeservice er god....men varen bliver ikke sendt til tiden.....og det er virkelig dårligt når man har bestilt håndværkere til at installere rør til varen
2026年5月21日
自発的なレビュー
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at vores serviceniveau er godt, men det skal ikke udgøre produktet eller leveringen skal halte
Det er beklageligt, at dette skulle udgøre et større problem grundet forsinkelsen. Hvis du ønsker vi skal undersøge yderligere på sagen er du altid velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk.
Her bedes du henvise til et ordrenummer og link til denne anmeldelse.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Mærkelig klik og collect
Mærkelig klik og collect
I big i herlev. Hvorfor mon de ansatte skal gå efter alle ordrer. Det tar meget lang tid at hente ting i denne butik
2026年5月16日
Elgiganten A/S - Herlev からの回答
Hej Lars,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at det tog lidt længere tid, for at modtage din ordre.
Det har aldrig været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
På trods af den lidt kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。