Elkjøp レビュー 2,036

Jeg reklamerte på en elektrisk tannbørste kjøpt hos Elkjøp Sartor i januar 2024.

Produktet har blitt byttet til ny vare to ganger (august 2024 og oktober 2025) på grunn av feil. Den siste tannbørsten har nå også sluttet å virke.

Elkjøp sier at garantien har gått ut, siden jeg første gang kjøpte tannbørsten.
Det er 6 måneder siden jeg fikk en helt ny tannbørste pga feil igjen.
Da burde dette være en
reklamasjonssak etter forbrukerkjøpsloven – ikke en garantisak. Ved omlevering (utlevering av ny vare) starter reklamasjonsfristen på nytt.

Elkjøp Sotra står på sitt, de vil ikke gi ut nytt produkt- selv om det er bare 6 måneder siden nytt produkt ble levert.
Jeg kan levere inn tannbørsten, men må betale mellom 500-800 kroner i frakt.
De vil ikke svare på e-post.
Elendig service! Styr unna Elkjøp Sotra.

Påstått kundeservicelederen gjør ingenting og bare lar saken ligger i bero i flere uker, så ringer man tilbake og får beskjed om å vente mer! Styr unna CCC.

Suport på elkjøp Rudshøgda gir god hjelp og er service innstilte. Var der 11/4 og han bisto oss med flere ting, tips om tv'n vår og ikke minst reklamasjon av kjøkken.

Det er meget elendig dårlig kundeservice. Dem krever at du leverer et defekt produkt til «reparasjon», og må betale for dette selv om det åpenbart er garantirett på produktet. I tillegg må man vente i inntil én måned for å få tilbake produktet. Handler heller på Power neste gang.

Jeg kjøpte et Samsung nettbrett med Nettbrett Forsikring hos Elkjøp Glasmagasinet i August og i tidlig September slutten den å lade på begge mine kabler og jeg leverte den hos samme forhandler. Den lot seg ikke lade med butikkens egen kabel heller.

Dem kunne ta den inn på sjekk og evt. sendes til reparasjon hvis dem ikke fant ut noe selv. Jeg ble informert om servicegebyr på reparasjonen men jeg sa ifra at jeg hadde forsikring som inkluderer portskade. Da skulle den være dekket.
Jeg fikk senere informert at det ikke ble funnet skade under reparasjon og jeg ble tvunget til å betale gebyr.

Så laderporten tok seg bare en pause? Hvis det ikke var noe feil med den, hvorfor ble den sendt videre til verkstedet da? Jeg protesterte og spurte hvordan det liksom kunne skje, da jeg helt klart viste at det var feil da jeg leverte den. Jeg ble fortalt nedlatende at det kunne ha vært en driverfeil og at jeg kunne ha "prøvd meg fram selv". Hvordan kan jeg det med et strømløst nettbrett? Det var ikke mye strøm igjen på den da jeg sendte den til sjekk.

Selv etter ble jeg mast med SMSer om å hente produktet mitt og jeg måtte manuelt gå tilbake og fortelle at det allerede var gjort.

For en fin måte å behandle en Ekjøpkunde gjennom over tjue år på!

Jeg klaget om dette til Elkjøp Glasmagasinet og de sa at dem tok min side og vil tilbakebetale 50%. Hvorfor ikke 100%!? Dem har heller ikke svart hvorfor den ble sendt videre til verkstedet hvis det ikke var noe feil med den.

Sky unna disse kjeltrignene! Dem er griske hyklere som følger manualen til amerikanske forsikringsselskaper som gjør alt for å slippe unna.

Veldig dårlig erfaring med reparasjonstjenesten hos Elkjøp.
Jeg leverte inn en støvsuger for to måneder siden og en laptop for halvannen måned siden, og jeg venter fortsatt uten noen konkret oppdatering.

Dette er en betalt tjeneste, men det virker som om sakene mine enten er glemt eller ikke blir prioritert i det hele tatt.
Kommunikasjonen er svært dårlig, og jeg får ingen klare svar på hvor produktene befinner seg eller når de blir ferdige.

Det er ikke rimelig at kunder skal vente så lenge uten informasjon.

Stjørdal
Svært dårlig service på verksted håndtering, vanskelig butikk å ha med å gjøre etter varen er betalt.
Leverte inn en laptop og som skulle reparere, ente opp med at jeg måtte reparere selv etterpå, da dem ikke hadde kompetanse.
"Beklager vi ikke kunne reparere ditt produkt"
Enda det var garanti på varen!
--------------------------------------------------------------
Stjørdal
Very poor service at the workshop, difficult store to deal with after the item has been paid for.
Handed in a laptop and who was supposed to repair, agreed that I had to repair it myself afterwards, as they did not have the expertise.
"Sorry we could not repair your product"
Even though there was a warranty on the item!

Eg hadde tenkt å skrive ein anmeldelse på elkjøp sine sider for eit produkt, Sudio V3 earbuds (kabla).
Dei har ein slags strømpe på kabelen som lagar voldsomt med lyd ved den minste bevegelse. Den lyden går rett opp i proppene og inn i øyret. Eg har aldri opplevd liknande.
Så eg gjekk på elkjøp sine sider og ville skrive ein anmeldelse for å oppfordre folk til å styre unna.
DET FÅR EIN IKKJE LOV TIL MED MINDRE EIN HAR FÅTT INVITASJON PER EPOST FRA ELKJØP.
Det er uaktuelt å handle i ein butikk som fungerer slik i 2026, som framstiller seg som om dei har åpent for innspel fra publikum når dei åpenbart ikkje har det.
Eg hadde sannsynligvis ikkje kjøpt dei øyreproppane dersom det var tilfelle, fordi noken andre hadde allerede skrevet omtale før meg. Når eg ser at eit billig produkt har null omtaler tenker eg gjerne at dei andre gjerrigknarkane er vel fornøgde med produktet då, hvis ikkje hadde ein lest noke anna.

Tidlegare kjøpte eg JBL earbuds og dei fungerer fint til sammenligning.

Elkjøp har utsatt utkjøringen 3 ganger, ingen beskjed blir gitt, vi sitter hjemme og venter mellom 8-17 og får beskjed like før kl 17 om at de ikke kan levere likevel. Går det an å behandle kunder slik…??

Mange uker på reparasjon for 2.gang. Ingen feil funnet. Fantastisk dårlig service på selve butikken. Kundesenteret litt bedre. Styr unna Elkjøp om du kan er mitt råd. Har vært kunde i mange år, men nå er det over.

Dårlig kundeservice

Kundebehandlingen på Stord elkjøp er elendig de var frekk mot min samboer og lo av hun når hun spurte om hjelp, men når vi senté hjelp til support på nettstedet til elkjøp fikk vi bra hjelp med en gang og samme på alle andre el kjøper I norge utenom Stord sin. Forbrukertilsynet bør sjekke nærmere på denne plassen!

Jeg har en sak gående på El kjøp Slependen. Vart i flere måneder. Xplora smartklokke. Batteriet ble dårligere og etter 2 år ubrukelig. Leverte klokken 5 dager etter 2 år. De hadde den inne i flere uker. Batteri er slitasje sa de og skyldte på at produsent ikke ville gi erstatning. Leste at det er 5 års garanti på Smart klokker. Produsenten har ikke noe med garantien( mailet med produsent, de har aldri hørt om saken) Elkjøp står selv for garantien. De gir seg ikke med å skylde på produsent. Virker som det er mange kundebehandlere som ikke leser historien bak og skriver det samme. Kan Elkjøp fått nye eiere som har lært opp ungdommen til at reklamasjon gir vi ikke mer her, ser så mange misfornøyde kunder. De gidder ikke ringe og snakke med kunden. Rart de vil miste kunder for en tusenlapp.

ejeg kjøpt e komfyr hos elkjøp Bodø og skulle hente den på vareutleveringa, det gikk over en halv time fra jeg fikk kontakt mannen på lageret og til han klarte og utlevere varene. .JEG VIL TAKKE FOR ELENDIG SERVICE og gir elkøp bodø atter en gang strykkarakter .

Ble overasket over hvor dårlig service og hvor grådige elkjøp er. Jeg kjøpte Sony XM5, hvor høyre hengslen ble ødelagt etter 4 måneder. Jeg tok kontakt med elkjøp, og de forklarte at de har hatt titals av kunder med samme problem. Det er kjent universielt problem med denne modellen, som man enkelt kan søke opp. Men på tross av det ble jeg fortalt at de kan sende til service, men at de nesten kan garantere basert på erfaring at jeg får avslag og må betale 800 kr + frakt. Jeg forstår ikke hvordan de kan si at dette er et kjent problem og samtidig stille kundene til ansvar for bruks skade når et enkelt søk viser til at dette er en produksjons feil. Skal aldri kjøpe elektronikk fra sony eller elkjøp igjen. Har aldri sett maken til så dårlig service.

Alt er greit helt til du har en reklamasjonssak. De trenerer saken til du ikke orker mer selv om de vet at du har rett.

Elkjøp Nittedal ,Dette stedet mangler flere ting, bare for å nevne noe; kundeservice, kompetanse og hjelpsomhet. Det er flaut å se hvor dårlige de er til å fikse opp feil.

I tried to return a reMarkable pen that stopped working after only a few months. This is a tiny, disposable piece of hardware—it’s not something you repair; you simply replace it. It’s worth about 1,000 NOK. Regardless, Elkjøp Lørenskog insisted on sending it to "service," forcing me to be without a functional pen until a workshop either "repaired" it or deigned to approve a replacement.

To make matters worse, they refused to even open a case unless I provided my full name and phone number. This is entirely unnecessary as long as I have the original receipt. I’ve experienced this before with a Micro SD card—another item that obviously isn’t repaired, yet they insisted on the same bureaucratic nonsense.

It is utterly beyond me why Elkjøp operates this way. It is the absolute worst form of customer service, and I cannot comprehend why anyone would willingly choose to buy anything from this consumer-hostile chain. They never lift a finger to ensure customer satisfaction; instead, everything is engineered to be as inconvenient and detrimental to the customer as possible.

They might have decent prices, but for me, customer service and a functional warranty process are part of what I’m paying for. At Elkjøp, this is non-existent. Think of how many people try to claim their consumer rights but give up because of these tedious processes—allowing a greedy, useless company like Elkjøp to get away with it.

I work with service and warranties myself. If anyone in my company treated customers with such blatant disregard, they wouldn't have a job for very long.

Good and broad selection of products which is positive. But very difficult to get information through phone and impossible to call a local shop. Actually need to get to the nearest Elkjøp to get information.
Also the very few or lacking customer reviews on the products. Not possible to write reviews on products purchased so assume most reviews are fabricated or selected/published from invite only reviews. Recommend not trusting reviews here. All in all poor customer service/experience in general.

Vi har tidligere hatt flere dårlige erfaringer med kundeservice hos Elkjøp på Hønefoss, men siden vi har en supportavtale, velger vi fortsatt å benytte oss av denne. Torsdag morgen leverte jeg inn min laptop og printer pga. manglene forbindelse mellom de to. Opplyste at jeg hadde forsøkt diverse ganger å legge inn printeren pånytt, men ikke fant utstyret på listen. Supportmedarbeideren sa at de skulle se på problemet torsdag kveld eller fredag morgen. Først fredag ettermiddag ble jeg oppringt av en tekniker som ba om min pin-kode (som jeg hadde oppgitt ved innlevering av utstyret). Jeg forklarte problemet på nytt og teknikeren skulle kjøre et spesielt program for å finne problemet, og lovet at pc'en kunne hentes senere på dagen. Da ingenting skjedde verken på kvelden eller neste morgen, dro jeg ut kl. 11 lørdag morgen og etterlyste saken. En ny medarbeider spurte om det var lenge siden jeg hadde byttet blekkpatron!! Det ble påny lovet at saken skulle ordnes og jeg ville få beskjed i løpet av dagen. Jeg forsøkte å ringe ca, kl. 16, og la igjen beskjed på svarer, Da ingenting hadde skjedd kl. 16.30 var jeg så sint, at jeg dro ut på nytt og fikk da vite at teknikeren hadde jobbet med saken i løpet av dagen, men hadde så mye å gjøre, at han enda ikke var ferdig. Da jeg var avhengig av min pc i helga, ga jeg beskjed om at jeg ville ta den med hjem, og det minste man kunne gjort, var å ringe og gi beskjed om forsinkelsen. Da ble det gjort en kickstart og printeren fungerte plutselig som den skulle! Dette kunne jo vært gjort lenge før, uten at jeg måtte kaste bort hele lørdagen på å vente på tilbakemelding, for så måtte dra til forretningen en time før den stengte, for å unngå å være uten pc resten av helgen.
Det virker som kunder med supportavtale stiller bakerst i køen, da forretningen ikke tjener på dem.