Embou レビュー 

Pese a tener contratados 150 gb de datos entre 3 móviles, me han cortado la conexión 2 veces este mes pese a no haber gastado ni un tercio del total.
La gran mayoría de veces que intentas contactar con ellos esperas más de 30 minutos sin que contesten a tu llamada.

Porque muy bien servicio al cliente

ATENCION PERSONAL Y CALIDAD EN LA INSTALACION

La contratación muy rápida. La instalación sin problema. El personal muy atento y diligente

No hay manera de darse de baja . Llamas y te dicen que tienes que mandar un correo. La de correos que he mandado y no te hacen ni caso. Pésima atención al cliente

En todo sus servicios

Cobertura pésima
Me di de alta con ellos por una promoción de baloncesto en la que después de pagar el abono me abonarían 75€, el abono quedó pagado en agosto y a 12 de marzo aún no me lo han pagado.como esta promoción es la única que me une a ellos y no se ha efectuado decido cambiarme de compañía y me quieren cobrar la penalización.por irme antes del año( permanencia unida a un abono que no han cumplido)
Me dicen que no pone tiempo de c8ando l9 va a pagar y en la publicidad pone que en cuanto se pague el abono.les doy la opción de que me paguen ellos l9s 75€ y de allí descuenten la penalización y así por las dos partes cumplimos el contrato y me dicen que NO

Una verguenza

Fatal. Es la peor compañía con la que he tenido líneas móviles e internet en casa.

La cobertura móvil malísima, algunas veces teniéndola a tope te llaman y sale apagado o fuera de cobertura. Los datos móviles fatal, una velocidad en 4g pésima en muchas ocasiones frente al repetidor.

El wimax fatal tambien, he tenido que llamar en un año bastantes veces por cortes, velocidades bajísimas, microcortes y mala estabilidad. El router instalado una porquería, mala señal aun estando cerca. Llamas al servicio técnico y te dicen que a ellos les marca conexión, les da igual si tu sufres cortes, no puedes conectarte al router o lo que sea, como a ellos les marca que estás conectado a la red pues apañado…

Tienen muy buenas ofertas, muy rápido y sencilla la contratación en tienda, conexión de internet rapida y constante, mejor de lo esperado. Personal muy amable, muy rápida instalación y los instaladores de wimax excelentes personas y profesionales.

Después de innumerables llamadas para que vinieran a reparar el servicio, ya que no tenia Internet en mi segunda residencia, no hubo manera de que nadie acudiera. Al final después de hablar con el departamento de calidad y seguir igual, comunique a este mismo departamento mi BAJA del servicio por e.mail. Posteriormente, me envían la factura de Julio ( ya me había dado de baja) para que la abone, por supuesto no lo hice (0ya había pagado bastantes sin servicio) y están desde entonces acosando con mensajes y correos, que me dan de baja en el servicio, que lo pasan a recobros, etc. No se enteran que ya me di de baja y por lo tanto no he utilizado el servicio desde ese mismo día. Pero siguen acosando. En fin, contrate el servicio por apoyar a las empresas aragonesas, pero por mi experiencia, no la recomiendo a nadie.
Y a ver si mejoran la comunicación interna entre sus departamentos, porque es un desastre.

Me encanta la manera cercana y personal con la que trabajan, desde el primer momento se preocuparon mucho en mi portabilidad y la gestionaron súper bien, les faltaría que tuvieran app para controlar el consumo, por lo demás les califico con un 10.

Llevo dos meses que me va mal la conexión y ya me canso de llamar y no solucionan nada.
Estoy muy frustrado ya no se que hacer

calidad precio lo mejor... viva aragon... viva embou

Yo no les pondría ni una estrella pero bueno para opinar hay que poner aunque sea una.
Eh desde que me he pasado de la Internet normal a la fibra todos son problemas.
Eh en muchas ocasiones la gente me llama y sale el teléfono fuera de cobertura o ocupado y a mí no me entra ninguna llamada ni siquiera la avisó.
En tanto el internet como la fibra más lenta e imposible para abrir una página me puedo morir y eso que el teléfono que tengo es de gama alta.
He comunicado esta incidencia en varias ocasiones al departamento técnico y nada seguimos igual.
Además que no es un problema puntual mío que muchas personas de donde yo vivo tienen este mismo problema y cuando preguntas quieres embou curiosamente te dicen que sí.
Además los lógicos sería que cuando tienes problemas con el internet o con la línea te compensarán con algo algún descuento o la televisión durante x meses pero nada te quedas con el problema y encima pierdes los días y el dinero.
No recomiendo está compañía y no estoy dispuesta a seguir más con ellos.

Estoy esperando me hagan la conexión, el primer técnico que vino,todo problemas.y se fue como vino.

La segunda pareja bien es cierto que no tenía las llaves del cuarto de la fibra, pero desde el Martes pasado aquí estoy sin nadie que se haya dirigido a mi para darme ninguna cita de instalación.

Ayer comunique que tengo en mi poder esas llaves🔑

El personal de instalación fue muy amable y profesional, buscando soluciones en todo momento

Solicitamos una portabilidad de móvil, fijo e internet. Solo nos hicieron la portabilidad de los fijos, dándonos de alta una nueva línea de fijo e internet, por lo que durante un mes y hasta que nos dimos cuenta, estuvimos con dos líneas de internet.
Un año después solicitamos un cambio de titularidad y cuenta bancaria que no se llegó a realizar. por lo que finalmente optamos por darnos de baja del servicio y solicitar una portabilidad. Pues bien, tres meses después y ya en la nueva compañía recibimos una factura de Embou por esos tres meses porque al parecer no habían dado de baja la cuenta. tras casi un mes de reclamaciones por fin conseguimos darnos de baja de la compañía, esperando que nos informasen de cómo devolver los routers, sobre lo cual no nos dijeron nada hasta este mes (más de un año después de dejar la compañía) en la que recibimos un mensaje de una compañía identificada únicamente como "tu operador" donde nos exigen la entrega del router (que obviamente y pasado un año, no tenemos ni idea de dónde está). Se habla con esa compañía por teléfono donde nos informan que trabajan para Embou y que efectivamente nos reclaman el router.
Llamo nuevamente a la compañía pero la única solución que nos dan es que escribamos a una dirección de correo electrónico y ellos ya se pondrán en contacto con nosotros. Les escribo una reclamación y aún estoy a la espera.

Tengo un medio de comunicación laliterainformacion.com en el mundo rural y aunque desde hace 6 años son cliente de EMBOU y de estar llamando a incidencias con frecuencia el servicio retrasaba pero no perjudicaba el trabajo. Desde hace un año es deficiente y desde junio hasta ahora inadmisible. Las continuas caídas por las mañanas y la lentitud de las tardes a partir de las 18h, implica perder tiempo hasta que se recupera el servicio y en muchos de los casos significa trabajar de madrugada.