Empik レビュー 795

Krótko mówiąc dzieci z przedszkola są poważniejsze. Nie odbierają telefonów nie odpisują na e-mail. Zamówiony towar dostałem e-mail z numerem zamówienia i 5 dni cisza ani gdzie towar jaki kurier być może dopiero produkują.

Empik jest przykładem, że w Polsce też da się prowadzić obsługę klienta na najwyższym poziomie. Wtopy zdarzają się każdemu, sztuką jest się do nich przyznać i zrobić wszystko (a czasem naprawdę nie trzeba dużo), by je naprawić.

Zawsze na czas , pieknie opakowane
Bez problemow zamawialam juz kilkanascie razy
Polecam

Nigdy więcej zakupów !!! Niby kupuje w empiku a sprzedaje inna firma dodopoint ( z którą nie ma żadnego kontaktu )dwa tygodnie zebrałem się o wysyłkę ,a gdy już ja dostałem okazało się że produkt to nie ten który zamawiałem !!!

Pojawila mi sie na facebooku reklama Empika.
Oto zestaw ksiazek ktory sie ukazal:
Antysemickie chrzesscinjanstwo
antymoralna religia chrzescianstwo
Pokochalam allaha
itd...

Zostaje to zgloszone za nekanie chrzescijan

Nie polecam systemu gift card w Empik. Nie polecam Empiku.

Zakupiłam pióro w Empiku – zamówiłam stalówkę F, a otrzymałam M (produkt niezgodny z zamówieniem).
Zgłosiłam sprawę online, jednak mimo upływu kilku dni nie otrzymałam żadnej odpowiedzi.

Udałam się więc do sklepu stacjonarnego, licząc na pomoc. Niestety pracownicy nie potrafili powiedzieć, co zrobić, a po telefonie „na zaplecze” usłyszałam, że mam dokonać zwrotu zamiast reklamacji, mimo że towar był niezgodny z umową.

Jako klientka zostałam pozostawiona bez realnej pomocy, zdezorientowana procedurami i zmuszona do załatwiania sprawy sama.
Obsługa w takiej sytuacji powinna być jasna i kompetentna — tutaj jej zabrakło.

Bardzo rozczarowujące doświadczenie.

8 stycznia br. zakupiłem w sklepie internetowym empik nawilżacz powietrza Cecotec BreezeCare 2000 25 W 200 ml/h 1,2l nowy za kwotę 99,99 zł. W dniu w którym miała być dostawa, otrzymałem telefoniczną informację, że mają już ostatnią sztukę tego nawilżacza, prawdopodobnie sprawnego ale w uszkodzonym opakowaniu i zwrócą mi pieniądze. Jakie było moje zdziwienie kiedy okazało się, że mają w sprzedaży te nawilżacze ale już w cenie około 145,- zł . Odpowiedzcie sobie sami czy to było oszustwo?

Zamówiłam książkę z odbiorem w salonie. Przy odbiorze okazało się, że wysłali mi zupełnie inne wydanie niż było pokazane na stronie - dużo brzydsze i gorzej wydane. Już pomijam stan techniczny książki, który też pozostawia wiele do życzenia.

tragedia, brak zaangażowania pracowników. reklamacja ponad miesiąc. w końcu zgubiona paczka - nikt - nikt nie bierze na siebie odpowiedzialność

kupiłem Iphona przez platformę w przekonany że to empik lub coś nad czym jakoś panują tel był używany w ofercie nie było o tym info a empik umywa ręce - dramat

Zwrot środków nastąpił dopiero po długiej i niepotrzebnej przeprawie, mimo że sprawa była prawnie oczywista.

Empik nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie 14 dni, czym doprowadził do jej uznania z mocy prawa. Zamiast tego firma próbowała dalej „procedować” sprawę, żądała dodatkowych czynności i uzależniała zwrot pieniędzy od warunków, które nie mają podstawy prawnej.

Pieniądze zostały zwrócone dopiero po powołaniu się na konkretne przepisy i jednoznacznym zakwestionowaniu działań Empiku. Konsument bez wiedzy prawnej najpewniej zostałby zignorowany.

Warto znać swoje prawa – Empik niestety liczy na to, że klienci ich nie znają.

Firma nieuczciwa,Pobiera pieniądze za towar którego nie ma. Potem naszczęście oddaje ale dwa tygodnie zawaracanie du.py .Nigdy więcej w Empik

Dotyczy sklepu internetowego Empik:
Reklamacja uznana, towar nie zwrócony, a pieniędzy nie ma od 5 miesięcy. Sprawa dotyczy telefonu zakupionego dla osoby niepełnosprawnej, niezbędnego do obsługi pompy insulinowej. Każdy dzień zwłoki to dla nas ogromny stres i ryzyko zdrowotne, bo zamrożone środki uniemożliwiają zakup sprawnego urządzenia. Brak skutecznej pomocy w odzyskaniu pieniędzy od sprzedawcy to dla nas bolesna lekcja. Proszę o zwrot środków, tu chodzi o czyjeś zdrowie! Nie mam słów, żeby nazwać takie podejście Empiku do osób z niepełnosprawnością

Dzwoniłem na infolinie w sprawie zwrotu przedmiotu, który był wysłany 3 tygodnie temu, gdyż wciąż nie otrzymałem środków. 5 minut na lini by się przedrzeć przez wszystkie menu, po czym trafiasz do asystenta AI, który ci nie może pomóc. AI przekierowało do konsultanta, który nigdy nie odebrał połączenia (czekałem 20 minut na lini). Żart! Połączenie było wykonane o godzinie 10 rano 9 stycznia 2025.

opcja kup bez rejestracji - podaj mejla, ale ze 100 lat temu umieściłam swojego mejla w ich bazie danych i nie pamiętam hasła, a odzyskanie go zajmuje wieki,....sklep mówi ze MAM podać hasło. Nie chce tracić czasu na ODZYSKIWANIE hasła w sklepie w którym kupuje raz na rok. Serio? wolę odpuścić zakup w empiku i kupić w innym sklepie. czemu utrudniacie zakup?

Zamawia się łatwo, pisze że w ciągu 1-2 dni dostarczą. I tu miło się kończy. Na 5 paczek z 4 problem. 1 do dziś nie dotarła ( zamówione przed świętami). A pisze że dostarczone. 1 też nie doszła, to po telefonach na infolinię znaleźli ją na odległej poczcie. Też było napisane że dostarczona. Inne opóźnione. Fatalny sklep, nigdy więcej tam nic nie zamówię!

Zamówiłam towar 27.12 online,
pisało że przewidywany czas dostawy 30-31. 12 . Jest 08.01 a ja mam nadal status w realizacji. Ja rozumiem święta itd że może się opóźnić wysyłka,ale po co piszecie przewidywany czas wysyłki. Minęły 2 tyg a towaru nie ma jest dalej w realizacji. Wychodzi na to ze czeka sie 3 tyg na dostawe. Nie polecam !!!!

Fatalna obsługa klienta, od miesiąca nie dostałam pieniędzy za zwrot, konsultanci roboty... żart

Najwieksza platforma przekrętowa. Zamówiłem ładowarkę i akumulator, niestety dotarła tylko ładowarka. Żadnej faktury, paragonu czyli brak jakiejkolwiek gwarancji. Pani na info odsyła do sklepu sprzedającego produkty, żebym sobie sam wyjaśnił problem i mój nr automatyczne zostaje blokowany przez info. Sklep PremiumTech sprzedający odsyła do Empik. I temat się zamyka. Reklamacja zamknięta, a raczej jej brak. Zdecydowanie nie POLECAM