Entrepot Du-bricolage レビュー 

Cette note pour le personnel très professionnel du magasin de saint jean de Maurienne. Par contre ce matin une caissière était particulièrement désagréable. C’est regrettable.

Une équipe au top. De l'accueil au conseil en magasin. Vraiment un plaisir

Deux fois en une semaine que je me rends dans ce magasin, au rayon "électricité", pour y acheter des interrupteurs et deux fois que j'ai affaire au même employé (je ne peux pas employer le qualificatif de conseiller à son sujet...) : les deux fois en pleine conversation privée avec des connaissances personnelles sur des sujets qui n'ont rien à voir avec son travail, obligé les deux fois d'attendre que monsieur daigne tourner la tête vers moi qui suis à un mètre de lui et qui attend patiemment pour ne pas interrompre une discussion d'ordre privée entré deux copains (j'ai de l'éducation). Tout ça pour obtenir une réponse concernant les branchements des fils électriques sur l'interrupteur et m'entendre répondre à deux reprises que "de toute manière, je ne suis pas électricien et c'est indiqué sur la notice à l'intérieur". Un conseil, Monsieur le Directeur, que j'ai déjà eu l'occasion de croiser et qui m'avait fait l'impression d'un excellent manager : conseiller à ce "conseiller" d'aller faire un tour dans les locaux de France travail pour son bien et celui de votre clientèle !!!!

Beaucoup de problèmes sur les dernières commandes passées. Un produit (parquet flottant) mis au panier, commandé et payé, n'était finalement pas disponible... mais annulé et remboursé avec un délai. Une commande a été scindée en 2, ce qui a diminué le cagnottage lié à l'offre anniversaire (15€ par tranche de 100€ d'achat). Pour une autre commande passée en magasin, je reçois l'email indiquant sa disponibilité au retrait. J'appelle pour revérifier avant de me déplacer, on me confirme que tout est bon... mais une fois sur place, finalement seul l'un des colis sur les 3 que compte l'article est arrivé. Il faut repasser commande pour que le reste soit livré, mais on ne sait pas quand ce sera, et non on ne peut pas me le faire livrer en brico dépôt pour m'éviter un trajet de plus, et non je ne peux pas non plus récupérer le colis arrivé, les 3 doivent être enlevés en même temps. Et tout cela, c'est du temps passé en magasin, et du temps passé au téléphone, avec des personnes pour certaines sympathiques, d'autres moins, mais qui dans tous les cas ne proposent jamais de geste commercial. Enfin si, l'une m'avait dit par téléphone que le cagnottage lié aux articles annulés serait ajouté manuellement sur ma carte, mais cela n'a pas été le cas, et en magasin finalement ce n'était pas possible. Bref, assez mécontente du service commercial, enfin plutôt assez peu commercial.

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais...et MOINS cher que je ne pensais!

Très mauvaise expérience ! Le site proposait une offre de 15 euros de crédit sur la Carte Sourire pour chaque tranche de 100 euros. J'ai ajouté quelques articles pour dépasser les 100 euros. Leur système a divisé ma commande en deux colis : un de 94,20 euros et un autre de 14,30 euros, et n'a pas crédité les 15 euros sur ma carte car le montant total ne dépassait pas 100 euros. J'ai appelé plusieurs fois et à chaque fois, on m'a répondu d'attendre que le système finalise la transaction dans quelques jours, puis dans quelques semaines, puis le mois prochain...La dernière personne à qui j'ai parlé m'a confirmé que le système n'avait effectivement pas pris en compte la commande dans son ensemble, mais seulement les articles séparément, et qu'une intervention manuelle était nécessaire. Il m'a dit qu'il s'en occuperait dans les jours suivants. Deux semaines se sont écoulées et nous en sommes toujours là, rien n'a changé. Pour moi, c'est de l'arnaque ! J'ai acheté quelques articles supplémentaires pour atteindre les 15 euros, mais je n'ai rien reçu. Ils poussent les gens à acheter plus, mais ils ne tiennent pas leurs promesses. C'est malhonnête et c'est une véritable arnaque !

Parfait. Personnel très agréable, serviable et compétent. Je recommande vivement

Nul j'ai passé ma commande le 2 avril et je n'ai toujours pas reçu ma commande et en plus aucun mail pour me dire quoi que ce soit j'ai appelé et on ma oui effectivement le 2 mai je viens d'appeler pour me faire rembourser C'est là première fois sur un achat internet que ça m'arrive aucun suivi Nul de chez nul j'espère que je vais être remboursé rapidement C'est vraiment une mauvaise expérience

Personnel à l' écoute de nos besoins et connaît bien les produits proposés en magasin.
Large gamme de produits proposés et de bonne qualité.

Un personnel au top
Bien renseigné et de la commande a la livraison .
aucun problème matériel nickel

Équipe fort sympathique et très disponible. Une bonne compétence donnant précieux conseils. Je suis ravi de ce magasin de bricolage.

Personnel tres sympa,serviable,aide au chargement,accueil,renseignements,remboursements sans problemes , etc suis tres bonne cliente,et jamais deçue,le seul "hic" manque souvent de reserve des produits exposés, ou ref plus vendue mais thrs en demonstration dans les rayons, autrement RIEN à redire!

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

Amabilité !! suivie du produit et Choix. par contre tous les vendeurs ne sont pas compétents donc attention aux informations et conseils reçus et avoir confirmation de professionnels expérimentés avant d'acheter du matériel et effectuer vos travaux.

Accueil physique : Très satisfaisant. Le personnel présent sur place est très gentil et agréable, ce qui constitue le point fort de l'expérience. Suivi de commande : Manque total de fiabilité. Le statut est resté bloqué sur "en cours de préparation" sans interruption, même une fois les produits récupérés. Le système d'information ne reflète absolument pas l'avancée réelle. Service client téléphonique : Expérience catastrophique. Les interlocuteurs ont été peu aimables et n'ont pas cherché à vérifier si les produits étaient arrivés (ce qui était pourtant le cas). Les réponses se limitaient à des rappels froids des délais contractuels de 14 jours.

bon magasin service sérieux

Très bien? Livraison très bien

Très bien organisé, camion neuf très bien chargé. Chez casto tout est en bazar et on attend une éternité pour sortir de la zone matériaux avec des caissiers désorganisés qui courent partout, ça fait plaisir de voir ici un collectif qui sait bosser.

J'ai récupéré le produit facilement, le personnel est compétent et agréable. 2 jours plus tard, je n'ai pas eu la nécessité du produit acheté et j'ai pû le rendre.
Merci à ce magasin que je recommande vivement.

Site d achat fluide et intuitif. Livraison rapide et soignée. Je recommande