Escrapalia レビュー 25

Escrapalia からの回答

2026年3月24日

Sentimos sinceramente la demora y entendemos perfectamente la frustración que genera tener un vehículo y no poder completar el trámite de titularidad por un retraso administrativo.

Queremos transmitirte total tranquilidad y aclararte en qué punto exacto se encuentra el proceso, ya que, aunque la furgoneta se vende efectivamente libre de cargas, el levantamiento registral en activos concursales (procedentes de empresas en liquidación) requiere un protocolo judicial específico:

El estado actual: El Administrador Concursal ya ha solicitado formalmente al Juzgado el mandamiento de cancelación de la reserva de dominio. Este documento es el que permite al Registro inscribir el levantamiento de la carga.

La dependencia judicial: En este momento, el trámite está presentado y pendiente únicamente de que el Juzgado dicte dicho mandamiento. Lamentablemente, los tiempos de los juzgados son externos a nuestra gestión directa, pero estamos realizando un seguimiento constante con la administración para agilizarlo en la medida de lo posible.

Comunicación: Te pedimos disculpas si has sentido dificultad para contactar telefónicamente. En procesos judiciales complejos, priorizamos el correo electrónico para que todo quede documentado por escrito y por seguridad jurídica tanto para el comprador como para la plataforma, pero tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestra agilidad de respuesta.

Lamentamos que no se te haya informado con el detalle necesario hasta ahora. Te aseguramos que el proceso sigue su curso legal y que el vehículo quedará correctamente a tu nombre en cuanto el juzgado emita el documento pertinente. El agente comercial asignado contactará contigo vía email en cuanto tengamos la notificación del juzgado para enviártela de inmediato.

Gracias por tu paciencia en este proceso final.

Escrapalia からの回答

2026年3月18日

Hola:

Gracias por compartir tu valoración. Tras analizar detalladamente tu caso, queremos confirmarte que vamos a proceder a la devolución íntegra del importe del lote MPC0_000_0677 (Computadoras de escritorio HP TP 100). Nuestro equipo ya estaba gestionando internamente esta incidencia para darte una respuesta, ya que entendemos perfectamente tu malestar al recibir el equipo sin componentes internos (como el disco duro o la tarjeta gráfica) y que no se cumplieran tus expectativas. Entendemos que los otros dos lotes adjudicados sí están completos.

Respecto a las otras quejas que mencionas, nos gustaría aclarar lo siguiente:

1. Transparencia en costes: Las comisiones y gastos de gestión aparecen siempre desglosados en la página de Escrapalia (clicando sobre "calcula tu precio final"). Como usuario registrado desde abril de 2024 y comprador recurrente, conoces bien este sistema diseñado precisamente para evitar sorpresas finales.

2. Condiciones de venta: En Escrapalia vendemos los activos tal y como están y donde están, motivo por el cual los precios son muy inferiores a los de mercado. En la descripción de este lote se advertía expresamente: "El lote se subasta tal y como está", "No se garantiza la presencia de todos los accesorios originales" y "Este lote NO ha sido testado".

3. Integridad de los lotes: Garantizamos que el lote que se fotografía es exactamente el que se entrega. Si surge una discrepancia técnica excepcional (como ha ocurrido con los componentes de este PC), nuestro equipo lo revisa y actúa en consecuencia, tal y como hemos hecho hoy.

Valoramos tu confianza durante estos años como cliente y esperamos que esta resolución confirme nuestro compromiso con el buen servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier otra gestión.

Un saludo,

Escrapalia からの回答

2026年3月18日 に更新

Hola Rubén, gracias por compartir tu experiencia. Sentimos las dificultades que mencionas, pero tras revisar el histórico del caso, nos gustaría puntualizar algunos datos importantes:

1. Información y Transparencia: Según nuestros registros, el lote incluía el historial de mantenimiento y el kilometraje certificado, datos que, junto a la matrícula facilitada, permiten realizar una compra informada y conocer las necesidades preventivas del vehículo.

2. Estado de la venta: Como particular, aceptaste las condiciones de subasta donde el bien se adquiere 'en el estado en que se encuentra'. No obstante, el vehículo ha estado en uso durante 6 meses antes de la avería, lo que indica que no existía un fallo estructural previo en el momento de la entrega.

3. Intervenciones técnicas: Mencionas que cambiaste el kit de distribución recientemente. Si la avería ha ocurrido semanas después de dicha intervención, es muy probable que el origen sea un defecto en el montaje o en las nuevas piezas. Te recomendamos encarecidamente reclamar la garantía de esa reparación al taller responsable.

Debido al tiempo transcurrido y a la naturaleza de la venta en subasta, no podemos asumir costes de reparación posteriores. En cualquier caso, quedamos a tu disposición para revisar cualquier información adicional que desees compartir con nosotros.

Un saludo,

Escrapalia からの回答

2026年2月13日 に更新

Hola Anthony, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

Queremos comenzar reconociendo y disculpándonos por un error puntual de transcripción en los gastos de gestión que apareció en una de las versiones del anuncio y que fue aclarado y corregido durante el proceso.

Dicho esto, es importante contextualizar la subasta. El activo correspondía a un bien decomisado, propiedad de la "Delegación del Gobierno para el Plan Nacional sobre Drogas del Ministerio de Sanidad", y su enajenación se rige por un pliego oficial, disponible para su descarga desde la descripción del lote.

Este marco establece una trazabilidad judicial y administrativa específica, distinta a la de una venta comercial privada, y determina tanto la documentación disponible como los plazos del procedimiento, que no son modificables ni prorrogables.

La información publicada sobre el velero se basó en los datos oficiales disponibles en ese momento y el bien se ofrecía “tal cual está y donde está”, sin garantías, tal y como recoge el pliego regulador de este tipo de subastas administrativas.

En relación con la adjudicación, una vez emitida la orden de pago se aplicaron los plazos fijados por el organismo titular del bien, concediéndose incluso un margen adicional. Al no completarse el pago dentro del calendario establecido, la "Delegación del Gobierno para el Plan Nacional sobre Drogas del Ministerio de Sanidad" autorizó continuar el proceso con el siguiente postor, en cumplimiento de las obligaciones legales que rigen estas enajenaciones públicas.

Escrapalia actúa como entidad subastadora, garantizando la transparencia del proceso y el estricto cumplimiento de las condiciones fijadas por la Administración. Respetamos tu opinión, aunque no compartimos las conclusiones expuestas.

Escrapalia からの回答

2026年2月6日

Hola Emilio, gracias por tu valoración y por compartir tus comentarios.

Respecto al cambio de titularidad, este proceso debe realizarse una vez efectuado el pago, ya que por normativa legal los datos de la transferencia están siempre asociados al perfil del usuario adjudicatario. Durante el proceso previo del pago, no es posible modificar esta información.

Recordamos también que, tanto antes de pujar como durante el transcurso de la subasta, los usuarios pueden contactar con el responsable de la subasta para resolver cualquier duda y contar con toda la información necesaria para una compra más segura.

En relación con el guarnecido del pilar, en las fotografías publicadas podía apreciarse la ausencia del guarnecido. No obstante, tomamos nota de tu comentario y reforzaremos en futuras subastas el detalle visual de los desperfectos, tanto exteriores como interiores.

Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de compra en la plataforma.

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2026年1月27日

Hola Diego, muchas gracias por tu valoración.

Nos alegra saber que la atención recibida ha sido positiva y que el acompañamiento durante el proceso te resultó útil. Trasladaremos tus palabras a Mirella, seguro que le hará mucha ilusión. Gracias por confiar en Escrapalia.

Escrapalia からの回答

2026年1月26日

Hola Antonio, gracias por compartir tu experiencia y por el detalle de tu comentario.

Tal y como indicas, en Escrapalia es posible adquirir lotes por debajo de su valor de mercado, y en tu caso el objeto adjudicado por 200 € tenía un valor estimado muy superior, lo que demuestra el tipo de oportunidades que pueden darse en subastas sin precio de reserva.

Queremos aclarar que el lote en el que participaste correspondía a una subasta solidaria, en modalidad sin reserva pero con aprobación posterior del propietario, una condición específica que implica que, tras finalizar la subasta, sea necesario confirmar la aceptación antes de habilitar el pago. Lamentamos si esta información no fue percibida con la claridad necesaria y estamos revisando internamente cómo reforzarla para evitar confusiones futuras.

Una vez aprobada la venta, se generó la orden de pago y, al no completarse de inmediato, se enviaron recordatorios automáticos conforme a los plazos establecidos. Entendemos que el tono de algunos mensajes pudo resultar incómodo y tomamos nota para revisar este tipo de comunicaciones.

En cualquier caso, el lote fue finalmente entregado correctamente y se mantuvo comunicación para resolver los imprevistos logísticos surgidos.

Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y a seguir ajustando la experiencia de compra en este tipo de subastas especiales.

Escrapalia からの回答

2026年1月19日

Hola Lorena, muchas gracias por compartir tu experiencia.

Nos alegra saber que estás satisfecha con tus compras y que hayas destacado la importancia de revisar bien las condiciones de cada subasta. Efectivamente, cada lote se vende bajo unas condiciones específicas y conocerlas previamente ayuda a aprovechar mejor las oportunidades que ofrece este tipo de venta.

Gracias por confiar en Escrapalia y por tu valoración.

Escrapalia からの回答

2026年1月19日

Hola José Carlos, gracias por compartir tu opinión.

En las subastas, el precio mínimo de venta (precio de reserva) es establecido por el propietario del vehículo y no se muestra públicamente para no condicionar las pujas. Los vendedores que publican en Escrapalia conocen que somos una plataforma de liquidación, por lo que la venta de sus activos debe ajustarse a precios de este tipo. El precio final se determina únicamente por la participación de los usuarios en la subasta.

En cuanto a los importes adicionales, el IVA y la comisión de gestión se indican previamente y forman parte del proceso habitual en este tipo de ventas. El IVA, además, es un impuesto legal obligatorio.

Tal y como comentas, la fianza para pujar es 100% reembolsable y tiene como finalidad garantizar la seriedad de los pujadores, evitando participaciones no comprometidas.

Respecto a la garantía, los vehículos se venden mediante subasta en estado y sin garantía, tal y como se indica en las condiciones de cada lote.

Agradecemos tu comentario, ya que nos permite explicar mejor cómo funciona la venta de vehículos por subasta y ayudar a otros usuarios a valorar si este modelo se ajusta a sus expectativas.

Escrapalia からの回答

2026年1月19日

Hola, Raúl. Gracias por compartir tu opinión.

En Escrapalia somos una plataforma de liquidación de activos, y los precios de salida y de reserva se plantean con ese enfoque. El precio de reserva es un umbral mínimo fijado por el propietario del vehículo y solo se alcanza si existe interés real por parte de los usuarios que participan en la subasta.

El valor de mercado puede variar según el estado del vehículo y la demanda en ese momento, por lo que los resultados de una subasta no siempre son comparables a una compraventa tradicional. En muchos casos, los compradores encuentran oportunidades ajustadas a su propio análisis y estrategia de puja.

Agradecemos tu comentario, ya que nos permite explicar mejor cómo funciona este tipo de venta.

Escrapalia からの回答

2026年1月19日

Hola, gracias por tu comentario. Sentimos la confusión generada.

Queremos aclarar que la cuota de participación es una fianza 100 % reembolsable, necesaria para poder pujar y garantizar que participan usuarios realmente interesados, evitando pujas no comprometidas que desvirtúen el precio de los lotes.

La devolución de la fianza no es automática y debe solicitarse desde el perfil de usuario, en el apartado “Gestión de fianzas”, tal y como se indica durante el proceso.

Lamentamos que la información no haya sido percibida con la claridad necesaria y tomamos nota para seguir mejorando la comunicación con los nuevos usuarios. Agradecemos tu feedback.