Esthima レビュー 45

Accueil chaleureux, explications précises, soutien, un véritable accompagnement

Cela fait mon7ème chien que je fais incinérer par les soins d'Esthima, je n'ai jamais été décue. La qualité de l'accueil, l'empathie des personnes qui vous reçoivent, les soins apportés à nos chers compagnons sont autant de petites touches qui contribuent à atténuer la souffrance, c'est très important.

Je souhaite témoigner de la qualité remarquable de l’accompagnement que j’ai reçu au crématorium Esthima d’Etampes. Dans un moment particulièrement douloureux, j’ai été guidée par une hôtesse d’un professionnalisme exemplaire, d’une grande clarté dans ses explications, ses conseils et d’une douceur profondément réconfortante. Sa manière de communiquer, toujours précise, à la fois claire, posée et profondément respectueuse, a été un véritable soutien. Elle a su trouver les mots justes, expliquer chaque étape avec une grande délicatesse et rester attentive à mes émotions sans jamais être intrusive. Cette qualité d’écoute et de présence m’a permis de traverser chaque étape avec moins d’appréhension depuis la prise de contact téléphonique jusqu’à la fin m’a énormément ; cela m’a aidée à traverser ce moment difficile. La présentation de mon chien adoré a été un choc de tendresse : il était impeccable, naturel, il reposait paisiblement. Le soin apporté à son apparence, la douceur des gestes, la précision du travail… tout témoignait d’un profond respect pour lui et d’une réelle conscience de ce que représente un dernier adieu. Cela m’a touchée au-delà des mots. Je suis ressortie de cet accompagnement apaisée et tranquille malgré ma peine, avec le sentiment sincère que mon compagnon avait été traité avec tendresse, respect, dignité et humanité. Je remercie chaleureusement l’équipe, et tout particulièrement l’hôtesse qui m’a accompagnée. Je recommande Esthima sans hésitation. Je souhaite exprimer toute ma reconnaissance envers le crématorium Esthima pour l’accompagnement d’une qualité rare que j’ai reçu lors de la crémation de mon chien adoré. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par une hôtesse dont le professionnalisme m’a immédiatement mise en confiance. Sa manière de communiquer, à la fois claire, posée et profondément respectueuse, a été un véritable soutien. Elle a su trouver les mots justes, expliquer chaque étape avec une grande délicatesse et rester attentive à mes émotions sans jamais être intrusive. Cette qualité d’écoute et de présence m’a énormément aidée à traverser ce moment difficile. MERCI pour Hay Guyan et sa famille.

Endroit très apaisant. Beaucoup de réconfort de la part de la personne qui nous a reçu. nous recommandons vivement cet endroit où nous pouvons faire le deuil de notre compagnon dans la sérénité.

Se n'est pas la 1 ère fois que nous faisons appel a leur service. Très bon acceuil, a l'écoute tout est respecté... super La seule chose que je pourrais dire c'est une faute dans le nom de mon chien c était VIN'S et pas VINS mais vue leur gentillesse et leur professionnalisme ce n est pas grave.. vous etes accompagné tout au long, et mit une pièce avec votre compagnon et après dans le salon...
J ai recupèré les cendres de mon gros 4h après environ..

Impossible de les joindre , laisse des rappels automatiques ...rien ...!
Conclusion : je me suis occupée moi même de ma louloute ! Puis quand je lis les commentaires , ça me conforte de ce que je ressens , un manque de sérieux ! Un animal nous donne tout l'amour qu'il peut , c'est la moindre des choses de le lui rendre jusqu'au bout .

Mon petit Jules caniche est décèdé à la clinique Frégis.Ayant dit que je voulais l incinèrer Estima m'a contactée avec empathie et tact.A proposé un acceuil de receuillement, une cérémonie, la possibilité de recevoir les cendres dans urne avec choix par catalogue adressé par mail.Aucune pression.Le suivi de la dépouille de Jules m'a été indiquée .Enlèvement à la clinique dans housse avec son identification ,arrivée mise en chambre froide, jour et heure de la crémation précisant controle d identification, Prevenue que Jules n était plus que cendres, dépot à la clinique.Appels d empathie et grand respect.REMARQUABLE.

gentillesse et présence auprès de chacun ,avec une douceur compatissante, un grand MERCI pour tout cela qui aide a supporter notre peine .

Une prise en charge irréprochable pour le départ de mon chat. Le cadre est apaisant et l'intimité est totalement respectée. De l'accueil chaleureux à la préparation de notre loulou, chaque détail était soigné. Merci d'avoir rendu ce moment difficile un peu plus serein grâce à votre bienveillance. 5 étoiles amplement méritées

Juste parfait,
Une accueil, un accompagnement et a l'écoute.
Merci pour tout et pour Duchesse ❤️

Nous avions déjà eu recours à Esthima Nîmes ,il y a quelques années pour un de nos chats et plutôt que le partenaire de notre vétérinaire nous avons fait appel à nouveau à eux récemment pour une de nos chattes.
En plus de l’incinération individuelle et de l’urne, cette fois-ci nous avons commandé l’empreinte de patte dans l’argile.
Quelle déception par rapport à ce que nous avions vu chez quelqu’un (pas faite par Esthima).
L’empreinte mal faite ,sale (du noir à un endroit),des résidus d’argile autour du cadre et de l’eau.
L’eau nous comprenons que notre chatte était congelée mais le client n’a pas à déduire cela.Il doit récupérer un beau souvenir, propre,bien fait et agréable à regarder.Autour de nous et nous même du coup nous doutons du reste : est ce bien uniquement les cendres de notre minette et toutes ses cendres ?Impossible d’envoyer un mail avec photos à l’appui.Impossible de cocher la case des données personnelles puisqu’il n’y a pas de case .Tout est fait pour vous décourager.Nous avons la possibilité de faire analyser les cendres mais nous allons en rester là car trop peinés et déçus.L’employé qui s’est occupé de notre chatte n’a ni conscience ni respect.Nous pensions que des responsables contrôlaient le travail.Le client paye et attend d’être bien servi!

Esthima me réclame un règlement pour la crémation de mon animal PROBLEME DE TAILLE: Mon animal est toujours vivant, en parfaite santé et bien au chaud sur mon canapé.

Messieurs, avec vos complices de la clinique vétérinaire des arènes de Fréjus qui a déclaré le décès de mon animal et en a envoyé un autre pour crémation, vous faites une belle équipe d'escrocs.

J’ai pas les mots. J’avais payé 245€ en mai, je n’ai jamais reçu d’autres demandes de règlement sous quelle que forme que ce soit, et bam, en février, un service de recouvrement à ma porte. Je vous laisse juger car si je les qualifie, mon commentaire va être supprimé. De mon côté, ça part en signalement conso dès que je sors de mon état de sidération.

Dans ce moment très compliqué de ma vie, j'ai eu au téléphone des gens adorables. Une bonne communication même après la crémation. Je suis contente que mon cheval a été accompagné jusqu'au bout dans la bienveillance Merci

Ma Cookie est décédée chez le véto le 10 janvier 2026, j'ai reçu son urne hier le 29 janvier. Service très compétent et rapide. Encore merci d'avoir fait revenir Cookie dans sa maison.... 🥲

Ma chienne est décédée le 26 décembre. J'ai demandé une crémation individuelle sans récupérer l'urne et j'ai payé immédiatement. Le 8 janvier, mon vétérinaire m'a appris que l'urne de ma chienne était revenue chez lui. Le samedi 10 janvier à 15h30, j'ai reçu un message d'Esthima me demandant de payer la prestation à venir de ma chienne...impossible de les joindre pendant le week-end.. Le lundi 12, j'ai décidé de récupérer l'urne chez mon vétérinaire n'étant plus sûre du sérieux d'Esthima. Le mardi 13, j'ai reçu des excuses d'Esthima par voie postale pour le non respect de mes choix. Depuis, malgré mes appels, je reçois des mails et des textos me demandant de régler la prestation pour prendre en charge ma chienne. C'est très pénible, totalement inadmissible, inconséquent et irrespectueux.

Nous sommes très satisfait des services Horsia, de la prise en charge de notre cheval, du suivi et de l'empathie de toute l'équipe. Un grand merci à tous pour l'accompagnement dans cette période difficile.

Très bien, très accompagnant, rassurant, compréhensif. Je recommande.

Très très pro ! Respect, dignité, rien à redire

J' ai du faire partir ma chatte de 18 ans avec une crémation individuelle le prix pour un chien de 80 kg et un chat de 7 kg est identique. J' ai choisi une urne j avais pris une petite urrne au téléphone la personne me dit que c est vraiment petit et qu il y a une un peu plus grande et bleu donc je dis ok d accord pour l urne bleue et au final je me suis retrouvée avec la même urne que mon chien parti une année avant et pesant 80 kg.Et là j attends toujours de récupérer les cendres de mon chat.Ils me doivent de l'argent me demande un RIB que je refuse d envoyer et on juste raccroché au nez.