etuui.com レビュー 

Produkt war nicht in Ordnung. Reklamation hat Problemlos funktioniert und ich bekam ein neues!!

Wie immer schnelle Lieferung und super Kundenservice! Mein Produkt wurde mir sofort ersetzt! Vielen Dank dafür

Bei meiner letzten Bestellung hat ein Artikel gefehlt. Versuche schon seit drei Tagen den Kundenservice zu kontaktieren. Am Telefon geht keiner ran und Emails werden nicht beantwortet. Das war dan meine letzte Bestellung und werde andere auch abraten.

Der Verschluss (Schnurr, kleine Tasche) öffnet sich non stop. Man kann das Handy sehr schnell verlieren. Die Tasche habe ich nach wenigen Tagen verloren! 😠

Bei dem Preis ist das sehr ärgerlich!
Nie wieder!!!

Ich habe bei etuui.com eine Handyhülle bestellt, die auf den Produktbildern in einem dezenten Rosaton dargestellt war. Geliefert wurde jedoch fast zwei Wochen später (!) eine völlig anders aussehende Hülle in grellem neonpink mit changierendem Effekt, die in keiner Weise dem entsprach, was im Onlineshop beworben wurde.

Aus diesem Grund wollte ich mein Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Obwohl die Hülle unbenutzt und mit unversehrter Schutzfolie geblieben war, wurde die Rücknahme mehrfach abgelehnt. Der Anbieter behauptete fälschlicherweise, ich hätte die Schutzfolie entfernt, was nicht der Wahrheit entspricht. Statt auf meine Hinweise einzugehen, verwies man wiederholt auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne den konkreten Sachverhalt zu berücksichtigen.

Trotz mehrwöchigen Schriftwechsels wurde meine Rückgabe nicht akzeptiert. Die Hülle wurde mir einfach wieder zurückgeschickt, ohne wirklich auf das einzugehen, was ich mehrfach geschildert habe. Statt eine kundenorientierte Lösung zu finden, wurde jegliche Verantwortung abgewehrt.

Besonders ärgerlich ist, dass die gelieferte Hülle nicht nur farblich völlig abweicht, sondern auch mit einer sperrigen Halterung versehen ist, an der sich zwei deutlich abstehende Löcher befinden. Diese sind für die Befestigung einer Tragekette gedacht, die ich ebenfalls mitbestellt hatte, aber nicht behalten durfte. Es geht mir dabei jedoch überhaupt nicht um die Kette, sondern um die Tatsache, dass mir ein unbrauchbares Produkt zugesendet wurde, das optisch wie funktional untragbar ist. Statt sich kulant zu zeigen oder das Problem zu lösen, wurde mir die Verantwortung zugeschoben, und ich bleibe nun auf einer Hülle sitzen, die ich weder nutzen noch jemandem empfehlen kann.

Ich hätte in dieser Situation schlicht erwartet, mein Geld zurückzubekommen – so, wie es auch gesetzlich vorgeschrieben ist. Stattdessen wurde hier ganz bewusst auf Abwehr und Verzögerung gesetzt. Für mich ist das nichts anderes als gezielte Abzocke.

Angesichts dieses kundenunfreundlichen und rechtswidrigen Vorgehens werde ich die Verbraucherzentrale einschalten. Die gelieferte Ware wich nachweislich von der Darstellung im Shop ab, und ein Widerrufsrecht hätte in diesem Fall zwingend gewährt werden müssen.

Diese Bewertung soll andere Kund:innen warnen, bevor sie bei diesem Anbieter bestellen. Eine derart mangelhafte Kommunikation, fehlende Einsicht und das Abwälzen von Verantwortung auf unzutreffende AGB-Klauseln sind nicht akzeptabel.

Wie bereits einige geschrieben haben:
Absolut schlechter Kundenservice!
Man kriegt nicht einmal eine Rückmeldung- kann mir kaum vorstellen, dass das Aufkommen so groß ist, dass man nicht antworten kann.
Problem, wie bereits einige vor mir berichtet:
Bei der Handykette geht dauernd der verschluss auf.
Mir ist das Handy schon paar mal runter gefallen deswegen- auch beim Rad fahren.
Sorry aber dann kann ich bei Temu bestellen.
Hab extra etwas hochpreisigeres genommen, um eine relativ gute Qualität zu bekommen.
Dem ist definitiv nicht der Fall.

Schade aber eine Lehre, dass 40 Euro EINDEUTIG zu viel ist.

Bei früheren Bestellungen kamen die Artikel in Etuui Beuteln, schön eingepackt.

Dieses Mal einfach in einen luftpolster Umschlag gesteckt ohne Beutel. Echt doof! Auch besonders wenn man es als Geschenk bestellt hat.

Der 3 way strap geht ständig auf, 2 mal wäre mir fast mein Handy runter gefallen. Nicht nutzbar

Ware ist super und der Service sehr nett. Aufgrund einer Fehlermeldung konnte ich einen Gutscheincode nicht einlösen. Das wurde nach bereits erfolgtem Kauf problemlos im Nachhinein abgewickelt.

Schnelle Lieferung
Unbeabsichtigt falschen Buchstaben geliefert , freundliche Rückmeldung und der richtige Buchstabe wird mir nachgesendet..
Danke an markus

Tolle Produkte und toller Kundenservice. Bin sehr sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

Vielen lieben Dank für die wirklich schönen Produkte und den sehr kundenorientierten Service, der innerhalb kürzester Zeit auf Anfragen antwortet. Das ist in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich. Gerne wieder!

Ich hatte mir das clear case pink lemonade MagSafe bestellt und leider war es nach ca 8 Wochen im Bereich des MagSafe Ringes kaputt gegangen.
Ich habe eine Email an den Support geschickt und super schnell eine sehr freundliche Rückmeldung sowie einen kostenlosen Ersatz erhalten.
Vielen Dank, ein wirklich toller Kundenservice.

Vom produkt bin ich begeistert, der service ist überhaupt nicht gut. Keine reaktion auf meine emails. Ein produkt das ich retourniert habe, wurde nicht entgegen genommen und kam wieder zurück. Keine reaktion von etuui.

Absolut empfehlenswert!

Ich bin begeistert von ETUUI – nicht nur von den wunderschönen und praktischen Handyketten, sondern vor allem vom herausragenden Kundenservice!
Der Kontakt war schnell, super freundlich und hilfsbereit. Auf meine Anfrage habe ich umgehend eine Rückmeldung bekommen, und selbst ein Ersatz wurde problemlos und zügig organisiert. So ein Service ist heutzutage leider selten – umso mehr weiß ich es zu schätzen.

Man merkt einfach, dass bei ETUUI nicht nur Qualität, sondern auch Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Ich würde jederzeit wieder bestellen. Danke für alles! 🙌📱✨

Sehr gerne gebe ich 5 Sterne. Tolles Produkt. Super freundlicher und schneller Service. Gerne wieder.

Sehr guter Kundensupport! Bei einem kleinen Problem wurde schnell und sehr kundenorientiert reagiert.
Die Hülle ist sehr schön. Werde wieder dort bestellen.

sehr netter und entgegenkommender Service, schneller Versand und Top-Produkte

Ich habe vor ca.10 Monaten ein Case und das Chicago Slim Schwarz Silber gekauft und war damit super zufrieden und happy.
Leider ist der Verschluss der Kordel kaputt gegangen, sodass ich die Kette als solches nicht mehr nutzen konnte. Ich habe daraufhin den etuui-Service angeschrieben (inkl. Fotos des kaputten Verschlusses). Innerhalb eines Tages kam eine prompte Antwort. Ein toller zügiger Service, inklusive netter unkomplizierter Kommunikation. So wurde mir die Kette auf Kulanz erneut zugesandt.
Ich bin mehr als zufrieden im Umgang mit dieser Reklamation.

Produkt ist sehr robust und gut. Leider ist ein kleiner Teil nach knapp zwei Jahren bei mir kaputtgegangen. Ersatzteil-Service hat sich schnell bei mir zurückgemeldet und den Teil ersetzt. Jetzt kann ich es wieder tragen! Danke Etuui!

Ein schrecklicher Kundenservice; niemals wieder werde ich dort bestellen; die Qualität der Handyketten ist schlecht; die Verschlüsse gehen immer wieder auf und das Handy fällt auf den Boden; die Länge der Ketten (hab zwei Stück bestellt) entspricht überhaupt nicht der angegebenen Größe-sie sind viel zu kurz - eine Reklamation ist bei Hüllen (wenn die Schutzversiegelung fehlt unmöglich und bei Gebrauch der Handyketten ist der Umtausch ebenfalls nicht möglich…der Kundenservice ist unfreundlich und antwortet wenn überhaupt, nicht in der angegebenen Frist…lasst die Finger davon und kauft lieber wo anders!!!!