Europe Vans レビュー 28

Binnenkomst vriendelijk word direct geholpen en een bakje koffie mooi proefritje kunnen maken in de bus je krijgt de tijd er voor om goed de auto te bekijken dingen wat aangepast moesten worden. Is keurig gedaan werd goed geholpen bedankt Fabian

wij firma diflicom zijn super tevreden over europe vans, binnen 3 weken 3bussen opgehaald en klaar gemaakt. super bedankt Dick!

mvg,
team diflicom

Op dinsdag 7 oktober jl. contact gehad met Europa-Vans BV in Leerdam i.v.m. de aanschaf van een bestelauto (± €29.000 incl. btw). Wij wilden onze eigen VW inruilen. Na kenteken en foto’s te hebben doorgegeven werd ons een inruilprijs van € 4.750,- geboden. Ter vergelijking: soortgelijke auto’s staan op de bekende autosites voor € 8.500 tot € 10.500.

Daarnaast bleek er ook nog een “verplicht servicepakket” van ± € 1.700,- te moeten worden afgenomen, omdat wij particuliere kopers waren. Dat werd vooraf niet duidelijk vermeld.

Uiteraard hebben we elders verder gekeken. Via ons vertrouwde autobedrijf hebben we inmiddels exact dezelfde VW Transporter gevonden, mooier uitgevoerd, met minder kilometers en voor dezelfde prijs als bij Europa-Vans. Onze inruilauto leverde daar € 8.000,- op.

Wij begrijpen dat een bedrijf winst moet maken, maar het enorme verschil in inruilprijs en het verplichte servicepakket vinden wij ronduit onfatsoenlijk.

Voordat wij deze review plaatsten, hebben wij Europa-Vans hiervan op de hoogte gebracht. Wij werden vervolgens wel gebeld, maar helaas kon dat telefoontje het negatieve gevoel dat wij aan deze ervaring hebben overgehouden niet wegnemen.

Net bedrijf, heeft zaken en administratie goed op orde. Werk graag met hen samen alszijnde transporteur.

Ik heb onlangs een bedrijfswagen aangeschaft via Europe Vans en ben ontzettend tevreden over het hele proces. Vanaf het eerste contact was de communicatie helder, vriendelijk en professioneel. Ze namen echt de tijd om mijn wensen te begrijpen en gaven eerlijk en deskundig advies.
De bestelbus die ik heb gekocht was in perfecte staat, goed onderhouden en precies zoals beschreven op de website. Geen verborgen gebreken of onaangename verrassingen – gewoon transparantie en kwaliteit, zoals het hoort!
Wat ik vooral waardeerde, was de persoonlijke benadering. Je merkt aan alles dat ze veel ervaring hebben en écht meedenken met de klant. Ook de aflevering van het voertuig verliep vlekkeloos en binnen de afgesproken termijn.
Kortom: Europe Vans is een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare partner voor bedrijfswagens. Ik kom hier zeker terug als ik in de toekomst een uitbreiding van mijn wagenpark nodig heb!

Laatste update:
*De garage bood mij nu een willekeurig bedrag aan — op voorwaarde dat ik al mijn negatieve reviews verwijder en verder mijn mond houd. Dit is niet alleen onethisch, maar ook in strijd met de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving (Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken, art. 6:193a–j BW).
*Ze hebben bovendien erkend dat het zogeheten “Excellent Pakket” minstens €1.000 te duur was — maar weigeren nog steeds een correcte, gespecificeerde factuur te geven voor de €1.697,95 die in rekening werd gebracht. Dit is een schending van de transparantieverplichtingen (art. 6:230m–v BW en EU-richtlijn 2011/83/EU).

oorspronkelijke beoordeling:

Een dienst verlenen gaat niet alleen over glimlachen en beleefd zijn — het gaat over handelen binnen de wet, eerlijk en transparant. En helaas, zodra je bij Europe Vans iets verder kijkt dan het oppervlakkige, klopt er veel niet.
Ik kocht hier een busje omdat ik dringend een CNG-voertuig nodig had — mijn auto was kapot en ik wilde het ombouwen tot camper. De uiteindelijke prijs die ik moest betalen lag aanzienlijk hoger dan wat geadverteerd werd. Mij werd verteld dat dit “door belastingen en regels voor particuliere kopers” kwam.
Dat is niet alleen misleidend — het is simpelweg niet waar. In de Nederlandse wet bestaat geen dergelijke verplichting.
Ik moest €1.687,95 betalen voor een zogenaamd “Excellent Package”, waarvan ik later ontdekte dat het:
• Alleen aan particuliere klanten werd opgelegd, niet aan zakelijke kopers — wat discriminerend en mogelijk illegaal is,
• Slechts bestond uit een APK, een kleine onderhoudsbeurt, en een garantie van 3 maanden — samen hooguit €400–€500 waard,
• Een 1-jarige “non-conformiteit”-garantie bevatte die werd gepresenteerd als extra — terwijl dit al een wettelijk recht is voor consumenten.
Deze garantie is gratis en mag niet worden verpakt als een betaald voordeel. Doen alsof dit een 'extra service' is, is misleidend en verboden onder artikel 6:193g BW.
Erger nog: het pakket bevatte géén belastingen of BPM, zoals mij oorspronkelijk was verteld — iets wat ik pas veel later ontdekte, toen ik het voertuig liet ombouwen.
Toen ik mijn zorgen bij de garage uitte, kreeg ik geen toelichting of onderbouwing van de prijs. In plaats daarvan werd ik doorgestuurd naar de juridisch adviseur van SRM Rechtsbijstand, die reageerde met twee afwijzende brieven waarin mijn vragen, juridische verwijzingen en documenten volledig werden genegeerd.
Dat was geen neutrale of professionele rechtshulp — het was slordig en eenzijdig. (Ik heb ook een aparte review geschreven over hun juridisch optreden, voor wie geïnteresseerd is.)
Als gevolg hiervan zijn zowel de garage als SRM onderwerp van formele klachten bij Nederlandse consumentenautoriteiten, waaronder:
• De ACM, Kifid en ECC-Net,
• Voor schending van artikel 6:193c BW (misleidende omissies),
• Het niet transparant toelichten van prijzen (artikel 6:230m BW en EU-richtlijn 2011/83/EU),
• En mogelijk discriminerende of agressieve praktijken onder artikelen 6:193e–g BW.
En dit alles had voorkomen kunnen worden met een eerlijk, duidelijk antwoord op één simpele vraag:
Wat zit er precies in het “Excellent Package” en waarom wordt dit alleen opgelegd aan particuliere klanten?
In plaats daarvan verscholen ze zich achter een juridisch adviseur — wat sterk suggereert dat dit géén onschuldige vergissing was.
Hun stilzwijgen, en de weigering van hun juridisch adviseur om eerlijk te reageren, hebben geleid tot gevolgen die nu buiten hun controle liggen.
Maar alles wat ik vroeg was basis-transparantie, eerlijke behandeling en wettige communicatie.
Als je als particuliere koper overweegt hier iets te kopen:
- Neem geen genoegen met vage of generieke antwoorden.
-Wees uiterst voorzichtig met “standaard”-pakketten die in werkelijkheid noch standaard, noch gerechtvaardigd zijn.
Je verdient eerlijkheid.
Je verdient duidelijkheid.
Je verdient een behandeling die in overeenstemming is met de wet.

Het is nu de derde keer dat ik een auto koop bij Europe Vans. Verkopers zijn geweldig en helpen je goed.
Fabian is een klasse A verkoper, zeer efficiënt en vriendelijk. Bedankt hoor.

Zoek niet langer naar een goed autobedrijf !
Europe Vans in Leerdam is een prima autobedrijf.
Duidelijke communicatie, no nonsense !, korte lijntjes, goede service ! en nette wagens.

Ook als je meerdere wagens wilt proefrijden is dat geen probleem.
Ondertussen rijdt ik in mijn tweede bedrijfsbus van Europe Vans, naar alle tevredenheid.

Bij aankomst werden we geholpen door Dick, aan wie ik mijn wensen uitlegde. Hij ging meteen voor ons aan de slag en stelde een selectie van drie wagens samen die goed bij mijn eisen aansloten.

We kregen alle tijd om de auto’s rustig en één voor één te bekijken. Terwijl we ons focusten op die drie, viel één ervan ons al positief op.

Maar toen gebeurde er iets onverwachts. Tijdens het rondkijken zag mijn compagnon een prachtige Mercedes bakwagen staan. Dick bleef kalm en geduldig, en regelde meteen dat we ermee een proefrit konden maken.

Het eerste gevoel bij de Mercedes was goed, maar we wilden toch nog even vergelijken. Uiteindelijk besloten we toch dat eerste gevoel te vertrouwen – en dat bleek de juiste keuze.
We kozen voor de Mercedes bakwagen, en konden de wagen direct meenemen naar de zaak.
Top service!

Ik ben ontzettend tevreden over dit fijne bedrijf! Ze reageren snel, denken actief mee en hanteren een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Na lang zoeken naar een betrouwbare bedrijfsbus ben ik hier perfect geholpen. Verkoper Fabian nam de tijd, dacht mee en zorgde voor een vlekkeloze afhandeling.
Zeker een aanrader!

Bij Europe Vans geslaagd voor een jonge nette bus, mooie prijs betaald. Gekozen voor minimaal garantie ivm de staat van de bus.

Zeer teleurgesteld in de geleverde auto en service.

Ik heb onlangs een auto gekocht voor zakelijk gebruik. Binnen 24 uur na aankoop bleek de auto al defect te zijn, ondanks dat deze als "in goede staat" werd verkocht. Direct ( onderweg naar huis) contact opgenomen met de verkoper, maar er werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen.

Als zakelijke koper heb je minder wettelijke bescherming, dat begrijp ik. Maar dit ontslaat een verkoper niet van de plicht om een deugdelijk product te leveren. De auto bleek bij aflevering simpelweg niet te voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten — en dat binnen een uur na aankoop.

Wat ik vooral kwalijk vind, is de houding: geen oplossing, geen herstel, geen klantgerichtheid. Ik voel me misleid en in de steek gelaten. Een duur en frustrerend leerpunt, dat ik anderen graag bespaar. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Auto online gezien. Zag er goed uit en via de link een afspraak gemaakt voor bezichtiging. Het ging om een Opel Vivaro Euro 6. Toen ik in Leerdam aankwam had Europe Vans een andere auto klaargezet die er precies hetzelfde uitzag. Het bleek een euro 5 model te zijn. Kost mij 1 jaar emissiezone toegang en aanzienlijke waarde vermindering.
Auto was al overgeschreven en ik had de bus nodig voor een klus de volgende dag. Erg balen, niet eerlijk. Je gaat uit van de eerlijkheid van het bedrijf, daar had ik beter op moeten letten. Vandaar deze review. Pas op met dit bedrijf.

Excellent service

Hi I have visited Europe vans In brentwood on saturday 08-03-2025 with my van knowing what i need to get it done I strite went to office and ask i need dbf and adblue and leaf spring need to be done At around 12 clock they take my vehicle and bring back at 2 clock which they said they done the work what i asked and they charged for digonise 100 + Vat For no reason and finally they gave me invoice of 1020 pounds which i paid and collected my van from there and came to stevenage and parked there

on sunday 09-03-2025 morning early hours like around 4 clock i was about to go to work but van started its going only 20 mph per hour speed not more then that Then i called RAC and They came and check and said Some issue related Dbf cannot read values I said ok And they went off I called to europe vans and explained the issue they said they close sunday and they will sort monday morning

Today 10-03-2025 I ring them at 7:45 and said U mechanics doenst do the work properly This is the sutation van is in stevanage Person over the phone cleverly said Recovery costes 200 + Vat I told this is u guys mased up u have to come and fix they refused because they are trying to make customer spend more money Such a big garage cant have recovery truck which they have not fix problem and again they dont want to come and have a look also

Finally i send the vehicile to garage through recovery truck and along with driver and instructed to fix the issue and bring Once the van arrived there again they started playing drama today we are busy Serioulsly they are pissing the people work and money and everything If they dont know how to work they close the place and run to ur countries instead playing with people money and time

The bosses from maldova cojan aliona has to respond for the message i am going to send all the groups in all over uk the scam what is happening in ur gaurage That shouldnt be happend to u hope u dont know how people under u was handling the garage I will send all lnvoices to registered address i will make claim CCJ against the gaurage and will recover all the money what we have spend Because of ur poor service provided by ur staff

Seriously disgusating people who is handling the customers and coordinating with the work I was almost having 8 vans and my other friends company was having nearly 20 vans Hope If this was the service provided by ur gaurage Defineltly A group of messages will spoil the business and soon it will close definetly

Goede dienstverlening en snelle levering alles was netjes in orde.

Prettig en goed ontvangen in Leerdam. Er is een erg ruime keuze uit bedrijfsauto’s. Ik ben goed geholpen door Dick en heb een prachtige Sprinter gekocht.

Aanrader.

Goed geholpen vandaag

Ik Had mooie crafter gezien bij hun op het mooie internet

Goede uitleg gehad voor de aankoop
Ik moest ruim 2,5 uur rijden
Dus vroeg voor de aankoop om een filmpje van de Bakwagen

Deze was zeer duidelijk

Super te ontvangen
En alles was goed geregeld
De volgende bus komt daar ook weg

Gr peter (Drenthe)

In augustus 2024 heb ik een Opel Combo inclusief inrichting uit 2017 gekocht bij Europe Vans BV. Na de aankoop kwamen er helaas enkele onverwachte issues naar boven met de auto, waar zowel ik als de verkoper niets van wisten. Deze werden echter op een zeer sportieve en professionele manier opgepakt door Wim Zieleman.

Voor mijn volgende bedrijfsauto hoef ik niet verder te kijken dan Europe Vans BV. Een dikke aanrader!"

Binnen een jaar 3e auto hier aangeschaft.
Bij de eerste auto bleken er problemen voor de aflevering welke allemaal keurig opgelost zijn.
2e en 3e auto telefonische aangeschaft. Nadat Fabian keurig had omschreven en foto's had gestuurd met wat voor gebruiksschades er op zaten. Bij het ophalen bleken de auto's exact zoals omschreven en verder keurig netjes te zijn. Auto's aangeschaft met onderhoud en garantie. Hier wordt niet op bezuinigd. Alles wat aan vervanging toe is wordt keurig vervangen. De volgende zoekopdracht heb ik inmiddels al weer afgegeven.