Expedia レビュー 1,584

Une plate-forme des voleurs. Une vraie arnaque evitez de réserver avec Expedia , un conseil si vous voulez pas perdre votre argent

J'ai réservé des vols avec Expedia et lors de la réservation nous avons fait une erreur sur le nom d'un des participants.
Nous avons demandé à Expedia de se rapprocher des compagnies aériennes pour corriger le nom erroné.
Nous avons demandé à Expedia d'intervenir auprès de China Eastern et de Etihad.
Pour China Eastern, il nous ont répondu que la compagnie refusait la correction CE QUI EST UN MENSONGE car j'ai contacté China Eastern et ils ont fait la correction.
Pour Etihad, ils n'ont rien fait puisque j'attends encore leur retour. Et j'ai fait faire la correction à Etihad en les contactant directement.
Pour les autres compagnies aériennes de notre voyage, je n'ai pas contacté Expedia.
Ils ne sont ni professionnels et encore moins efficaces.

Des voleurs. Toujoujours compliqué de se faire payer en tant que prestataires alors même que les clients ont payés en totalité. Il faur absolument fuir cette plateforme de réservation pour les clients et pour les hôtes

in January 2026 I purchased a ticket from Paris to Barbados for my girlfriend, who is a Ukrainian war refugee from Kharkov. Her home was obliterated by a Russian ballistic missile in 2022.
She is currently residing here in France

Unfortunately, when I filled out the contact details there was a typo, with one letter not being typed correctly. As a result, I never got the confirmation of the ticket.

The next day, realising I had not received confirmation, I called Expedia customer support and spoke to a representative.
They managed to find my booking through my telephone number and then sent me the correct ticket to the correct email

However, I did not realise immediately, but they also changed the name on the ticket to my own instead of my girlfriends.

There is no written trace of the original name because they changed it.
. However, there is a legal obligation to keep all recordings of customer service interactions. I have asked them to review these, in order to prove my point, and they have failed to do so.

They keep saying that it was my mistake

Furthermore, after the ticket was booked, my girlfriend got a summons to the French government authorities in order to renew her refugee status

Unfortunately, the appointment is a day after the flight

This constitutes an act of God or Force Majeure

However, once again, Expedia refuses to accept this.

Luckily, I have comprehensive travel insurance so I’m now raising a dispute through that channel to get reimbursed the thousand euros for the ticket.

I am also going to file claims through the court system against Expedia

This has been extremely distressing both for me and my girlfriend

This is a huge red flag and I would advise anyone not to book through this company

Expedia travaille avec des sous-traitants plus que limite : Guest reservations (compagnie US) , du vol, impossible à contacter et Expedia n'a aucun moyen d'action sur eux.
CHOISISSEZ LES SITES D'HOTEL POUR LES RESA, VERIFIEZ BIEN LES ADRESSES DANS VOS NAVIGATEURS.

Expedia ce sont des voleurs !!!!!
Attention à ne jamais faire vos réservations sur cette plateforme

A fuir: Un vol réservé pour le japon soit disant annulé par air china. 4 appels sur leur plateforme, le téléconseiller vous promet un appel d'un de ses collègues dans les 72h et à la fin on vous informe que vous avez annulé le vol et que vous allez avoir un remboursement (pas de délai bien sûr...). il faut maintenant débourser 2000 € de plus pour le même vol

J’ai réservé et payé intégralement une voiture chez Enterprise France via Expedia pour une prise en charge le même jour. Dix minutes après la confirmation, l’agence m’appelle pour dire qu’aucun véhicule n’est disponible et me demande d’annuler — ce qui m’aurait pénalisé selon les conditions d’Expedia.

Je prends contact immédiatement avec Expedia avant l'heure de prise en charge, on me dit d'attendre 72h pour traiter le dossier. 5x jours plus tard, Expedia dit attendre une réponse du loueur pendant que mon paiement reste bloqué.

Pratique bien rodée, soyez vigilants : je viens de perdre 300 €

C'est noté 0 etoile c'est sont les voleur expedia je réserve un vol c'es noté dans le contrat en cas ke modification 150€ je suis prêt à payer le moment de modification il vas vous dit ils arrive pas avec tout excuser puis le téléphone est coupé automatiquement puis vous appeler ils changent le personne vous appelé plusieurs fois c'est la même chose puis arrive à la dernière jour ils vas vous dit c'est trop tard puis volé tout la sommes billet 1600€ je vous déconseille fort ne acheté plus expedia

si il y a 0 étoile je veux bien de noté je vous déconseille
fortement car ils sont vraiment si vous voulez modification der vol c'est horrible ils essayer de parle gentiment avec vous puis le téléphone conversation coupe tout de temps puis vous appelle ils changer le pérsonnelle réguliement puis arrive le dernier jour ils vas vous dire votre billet ne peut plus change puis ils prend tous votre argent

des pages et des pages à blablater et aucune mention légale pour exercer mon droit à l'effacement, des emails à répétition, chiants.

Expérience catastrophique, ce site Expedia, qui vous fait régler un séjour sans confirmation et encaisse la totalité du séjour, aucun retour de leur part si disponibilité ou non, je suis scandalisé !!sachant que le remboursement ne se fait pas avant sept jours minimum ouvrables, aucun Service Client par téléphone car aucun retour et numéro de réservation etc
À fuir

Je mets une étoile parce que je peux pas mettre 0, ils ont jamais voulu me rembourser malgré l'assurance . Ils disent qu'il s'en occupe mais il vous enfume

Nul 👎 j'ai dû refaire ma réservation 5 fois et puis ça a bugé. J'ai renoncé
Réservez avec booking.com c'est mieux 👍et moins cher + facilités de paiement

Expedia et Enterprise m'on volé 28€
J'ai réservé une voiture chez Enterprise via Expedia. L'ayant réservée tard dans la journée, en arrivant chez Enterprise il n'y avait pas de voiture. Enterprise m'a donc dit de voir directement avec Expedia pour le remboursement. Ce que j'ai fait, le dossier a été à priori étudié, et Expedia et Enterprise ont décidé de ne pas me rendre l'argent de ma réservation --> j'appelle cela du vol

Des voleurs ne jamais leur faire confiance

Location de voiture réservée via Expedia. L’email de confirmation précise clairement que seuls la carte bancaire et le permis de conduire sont nécessaires pour récupérer le véhicule.

Une fois sur place, le loueur m’indique que la carte d’identité est également obligatoire et refuse donc de me remettre le véhicule.

J’ai dû contacter le support Expedia à près de 5 reprises avant d’obtenir une réponse concernant un éventuel remboursement, qui a finalement été refusé. Leur position est que c’est au client de vérifier auprès du loueur l’exactitude des informations, y compris celles qu’Expedia communique elle même par email.

Situation extrêmement frustrante, manque de clarté dans les informations fournies et service client inefficace. Je déconseille fortement de passer par Expedia pour une location de voiture.

J'avais réservé une navette partagée pour 2 personnes pour le transfert aéroport hôtel aller-retour pour mon séjour à l'hôtel Desert Rose Resort de Las Végas (prestation réglé sur le site EXPEDIA).
A notre arrivée à l'aéroport, l'équipe de Bell Trans a refusé de nous prendre en charge indiquant que l'hôtel Desert Rose Resort n'était pas prévu dans leurs parcours et qu'Expedia proposait cette prestation supplémentaire payante à tort !!!
Nous avons proposé à la personne du guichet d'être déposées au MGM hôtel prévu dans leur parcours puisque nous avions réglé ces transferts, ce à quoi il nous a été répondu que ce lieu était trop éloigné de notre lieu de villégiature !!! Ce qui est entièrement faux car l'hôtel Desert Rose Resort se situe à 8 mns à pieds du MGM !
Nous avons été obligée de prendre un taxi pour nous rendre à notre hôtel et en avons commandé un autre pour retourner à l'aéroport le lundi 19/01/2026 qui a bien sûr fallu régler alors que j'ai déjà payé 44.86 € pour le transfert aller-retour avec Bell Trans par l'intermédiaire d'Expedia !!
Je souhaite obtenir le remboursement des 44.86 € qui m'ont été prélevés pour une prestation que l'on m'a refusé une fois arrivée à Las Végas.
ATTENTION : TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE A MES MAILS TRANSMIS A EXPEDIA !!!!!!!!!

Expedia Nous demande d'évaluer un fournisseur de service. Mais refuse nos commentaires pourtant positif. La censure est en France et ils ne comprennent pas les subtilités de la langue Québécoise française. Quel pitié !

Ils nous ont chargé 2 frais de motel et ne veulent pas nous rembourser même après des recours
Crosseur.....