Expert レビュー 1,458

Købte Sony in-ear hovedtelefoner, men var ikke tilfreds med dem, så jeg kontaktede Kundeservice for at høre om muligheden for ombytning/penge retur. Efter en halv time i kø, valgte jeg, at de skulle ringe mig op så snart de blev ledige. De ringede 5 timer senere, men telefonen ringede i under 2 sek før der blev lagt på, så jeg nåede ikke at tage den selvom jeg sad med telefonen i hånden, da de ringede. Jeg skrev i stedet en mail, som de stadig ikke har svaret på en uge senere.

Fantastisk service og empati. Har lavet en serviceaftale med ekspert i Nexø på Bornholm. Ikke kun at de har sparet os for en del penge med abonnementer, et sted har de ikke sparet og det er på den personlige betjening med alt indenfor it, mit id osv. Der er ingen grænser.😃 Jeg kan virkelig anbefale dem.

VARER TIL TIDEN
PAKKE AFSENDT KØBENHAVN 26/9 KL. 13.11
ANKOMMET RUDKØBINH 27/9 KL. 09.05

Jeg har netop købt PC ved Expert i Nakskov, Thomas.
Alle aftaler, al service, al opfølgning, prisaftale, er helt fantastisk og hurtig !!

Lad mig på det højeste anbefale denne oplevelse til andre !!

Bestilte en pc monitor, søndag d. 28/8 blev leveret onsdagen efter, og alt var godt, men desværre var skærmen ødelagt, og har prøvet at få en ny lige siden, der sker bare ikke rigtig noget, når man ringer er det power kundeservice man får fat i, og de trækker det bare længere og længere ud.

er lidt træt af at vente på et svar fra dem...

#Expert #dårlig service

Hold dog lang væk fra Expert når du skal købe elektronik 😱
Min søn var inde for at købe en JBL højtaler, da den koster 2500 i butikken tjekker han nettet og finder højtalerne til 1800 på Føtex hjemmeside.

Butikken afviser at matche prisen, da den kun er på Føtex hjemmeside og ikke i en butik selvom de ifølge deres pris match også matcher danske webshops.
Jeg ringer til butikken og til min store overraskelse er butikken helt uden for rækkevidde, de nægter at matche prisen og midt i samtalen er højtaleren ikke på lager og nu en det en demo model der ikke virker 😡
De nægter er følge deres egen regler.

Experts Regel sæt om pris match:

Gælder aktuel netpris eller pris i fysisk butik på handelstidspunktet
Gælder varer fra alle disse danskejede webshops ( hvor Føtex er på deres liste) og fysiske butikker og som er i experts online sortiment og på lager til køb hos konkurrenten
Gælder ikke køtilbud, varer i begrænset antal, kundeklubtilbud, demo-, rest- og udstillingsvarer o.l.
Gælder ikke levering, montering og andre serviceydelser
Gælder kun privatkøb i fysisk butik og ikke B2B salg.
Find den aktuelle pris sammen med en af vores dygtige fagfolk – alternativt print dokumentation ud hjemmefra og tag den med. Prisen skal blot være aktuel på købstidspunktet og opfylde ovenstående betingelser.

Expert Ebeltoft er en kombination af både Expert, Punkt1 & Lampemesteren - og jeg foretog 3 køb indenfor en uge. Jeg oplevede god kundeservice og vilje til at finde løsning - og da der opstod uklarhed i forbindelse med sidste køb blev jeg på tilfredstillende vis imødekommet med en tilgodeseddel.

Har aldrig fået skrevet min anmeldelse angående den MacBook Air jeg bestilte og købte i Tønder i september 2020.

Bestilte en MacBook inde på websiden og valgte at hente den i butikken i Tønder da den er tættest på hvor jeg bor, først var alt fint osv. men kort (omkring 2 måneder) efter mac’en bliver sat i brug er mit batteri defekt og pga. corona er butikkerne lukket og åbnede først igen i april 2021 (hvis jeg husker rigtigt) no big deal kan sagtens vente, kommer så ind i butikken og fortæller om problemet. Og fordi det var Apple begyndte de helt op og ned på at Apple er “strenge” med af der dækker i garanti og om det overhovedet var et defekt batteri. Sorry to say jeg er altså ikke helt dum og kunne altså godt se det var defekt, men altså de sender den til rep og hurtigt faktisk (12 dage) får jeg den tilbage igen og no surprise batteriet var defekt. Men skidt med det den er lavet og jeg kan komme videre.

MEN nej for igen omkring få måneder igen er der problem denne gang skærmen, den er begyndt og flimrer/blinke når jeg ser Disney+ i fuldskærm med undertekster (vigtigt der fordi det var kun med undertekst problemet lå med)
Jeg sender den så ind igen for at høre hvad det ikke være og de laver nogle test og ser om det også er andre steder, men heldigvis kun Disney+ som jeg også viser dem, de nævner så det kunne være serveren hvilket min tanke også var. Jeg skulle så holde øje med det og så komme ind igen hvis det blev værre. Og værre det blev jeg stoppede i første omgang med at bruge Disney+ på mac’en men efterfølgende fik hentet Chrome ned og ingen problmer der i noget tid, men til sidst har problemet spræt sig til alle steder og endda nogle steder kan jeg overhovet ikke se noget i fuldskærm. Der går så lang tid før jeg sender den ind igen for at fortælle hvad der var sket og havde taget videoer så de kan se det. Men dagen inden sker der et problem hvor at styresystemet skulle nulstilles (eller hvad det præcis hed) som sagt nævnet jeg skræm problemet samtidigt og ham jeg snakker med skriver næsten ikke noget ned om det (en “ung” gut jeg har set flere gange derinde) han står med en ældre mand jeg også har snakket med før og han begynder at sige vi kunne bare have kørt ind til Care1 i Rødekro fordi det alligvel der alt bliver sendt ind. Et familiemedlem siger hvorfor de ikke havde sagt det noget før fordi så kunne vi have kørt der ind fra start. Efter lidt frem og tilbage om computeren bliver mit familiemedlem frustreret over den og ruller med øjnene. Her er det hvor det hele går i vasken og medarbejderen bliver ubehageligt med en “grov tone” og dirkte siger at mit familiemedlem ikke “skal lave himmel øjne af ham” (ja det er lige præcis det der blev sagt) det ender ud i et “skænderi” imens min Mac bliver sendt ind og fordi jeg ikke er god til Konfrontationer vælger jeg at gå ud mens de gør det færdigt, efter det mister jeg virkelig respekten for personalet derinde.

Ikke særlig lang tid er min Mac færdig med nulstillingen, men min skræm er stadig ikke lavet og mit familiemedlem er igen med mig inde for støtte. Jeg spørger så for at være sikker at jeg kan bare køre ind til Care1 med mac’en næste gang der sker noget og garantien stadig er der (det der den) mit familiemedlem spørger så ind til hvad der er blevet lavet på den hvor der på en ikke venlig måde sagt det kan vi se på det papir jeg har fået. Der kommer igen diskussion da vi skal til at gå. Mit familiemedlem siger at en af dem på en “uhøflig/snobbet” eller hvad man kan kalde det vifter med hånden at vi skulle ud.

Synes ikke de behandler deres kunder pænt og er rigtig skuffet. Hvis det er vigtig at vide hvorfor jeg har brug for et familiemedlem kommer med ind så det pga. social angst og har svært med at snakke til fremmed folk. Og medalje til dem der læser hele den her anmeldelse.

Godt produkt og hurtig ekspedition og levering.

Det var dejlig nemt og hurtigt at handle på den måde , men tog lige 5 dage før ordren kom hjem så et lille minus.

Rimelig hurtig levering af rigtig god vare til fin pris

Jeg Købte,en HP Bærbar PC.16 GB.Ram 512 GB Lager,
til Ca.17.000 Dkr.Denne indeholdt,en SIM-Kort Holder.
Da Jeg Indsatte,et DATA SIM-Kort.Var det ikke,
blevet Registreret,i PC'en.Der var ingen Signal,
eller Synligt,under Enhedshåndtering.Jeg Kontaktede,
HP Support.Der kunne,Fortælle Mig.At PC'en var,
med SIM-Kort Holder.Men uden Hardwaren,til at Læse SIM-Kortet.

Nemt og hurtigt via webshop. Ikke noget at sætte en finger på.

Handl lokalt. Det har jeg gjort mange gange hos Expert Ringe. Der får man fantastisk service. Hvad enten man ikke kan starte sin nye IPAD op😏 eller vandtanken på ens kaffemaskine har fået en revne og skal sendes til reparation. Det hele bliver klaret👍