Fahrradgigant レビュー 

Inhaber lässt schlechte Google Bewertung löschen!!!!!! Chef ganz schlimm- Team Top!

Ein Stern ist noch zuviel.
Offensichtlich können sie es sich noch nicht mal leisten kostenfreie Rücksendungen anzubieten.

Über Internet bestelltes Rad nicht bekommen. 350 km nach "Fertigmeldung" hingefahren um Rad abzuholen. Wollte mir man dann ein falsches Rad geben, dass bestellte war anderweitig verkauft worden und ein weiteres auf Lager gab es nicht.

350 km wieder ohne Rad zurück gefahren. Absolut nicht zu empfehlen.

Ausser Spesen nichts gewesen :-(

Denn Sie wissen nicht was Sie tun.

Die Kollegen dort im Büro, die das verbockt haben ,haben es nicht nötig befunden mit mir persönlich zu sprechen, sondern haben es den Mitarbeiter in der Werkstatt überlassen, mir die Nachricht zu überbringen.

Eine richtige überzeugende Problemlösung wurde auch nicht angeboten.

Man meinte, man könnte das Rad ja nachbestellen aber was wie wann wurde nicht genannt.

Und Ersatz für den vergeudeten Urlaubstag und die umsonst gefahren 700 Kilometer (80€ Spritkosten ) wurde auch nicht angeboten.

Ich habe im Juni ein Fahrrad geliefert bekommen. Leider ist es dem GLS Fahrer auf die Seite gefallen, und demnach war eine Beschädigung ,die durch den Karton ging ,da.Ein Teil der Frontlampe ist abgebrochen . Seid dem ständig versucht dort anzurufen, wenn man jemand an der Strippe hatte war diese Person sehr nett, aber mehr passiert leider nichts. Sehr schade , das man sich nach all diesen schlechten Bewertungen nicht ein anderes Ziel setzt um den Kunden gerecht zu werden die schon viel Geld dort gelassen haben.

Mann kann noch nicht mal einen Stern geben Beratung war top danach der reinste Horror . Mann möche sein Fahrrad abholen da fällt einem auf das im Rahmen nen fetten Lackschäden drin ist der beim besichtigen nicht drin war ärgerlich dann nimmt Mann es mit Zuhause angekommen erste Fahrt nach 10 min fliegen schrauben raus Rad wieder zurück in der Werkstatt wird Mann weil Mann 10 Minuten vor Feierabend kommt rausgeschmissen sehr unfreundlich weil der Mitarbeiter pünktlich Feierabend haben möchte. Am nächsten Tag bekommt Mann nen Anruf das Rad bekommen wir nicht wieder es war ein onlinrückläufer hätte gar nicht verkauft werden dürfen Rad wurde ausgetauscht wieder hin nach knapp 300 km Autofahrdienst hat Mann doch mal sein Rad und von der versprochenen entschädigung weiß keiner mehr was weil Mann den geschaftsführer nicht erreichen kann Mann 3 Wochen per Telefon vertröstet wird und einem dann nur gesagt wird ich dürfte ja froh sein das mein Rad ja als entschädigung ausgetauscht ist . Nie wieder da ein Rad kaufen und die Inspektion wird auch woanders gemacht .

Also ich habe gestern ein Gutschein einlösen können von 50 Euro , das gute daran ist der letzte hate noch ein Restguthaben von ca. 43 Euro .
Dafür 5 Sterne von mir .
Aber es dauert alles bei denen zu lange bis sich jemand meldet . Ich musste ein paar E-Mails schon schreiben , von daher 4 Sterne von mir ( nun weiß ich nicht voran das liegt , zu wenig Personal oder ständiger Wechsel vom Personal ? Naja . )

Bloß nicht!!!Nie wieder!!!
Ich habe vor genau 2 Monaten ein eBike dort bestellt.
Er hieß es Personalmangel,dann defekte/fehlende Teile.
Dann brach der Kontakt ganz ab.
Heute über Paypal Käuferschutz mein Geld wiederbekommen.
Das ist Betrug im großen Stil,kein Fahrradgeschäft...

Fahrradgeschäft:
Wirklich der schlechteste Fahrradladen weit und breit. Auf einen Verkäufer wartet man ewig oder er kommt nie und wenn einer kommt dann weiß er nichts zu den Fahrrädern. Zuletzt habe ich mal 30 Minuten da gestanden und es hat sich wirklich niemand gefunden der einem helfen wollte oder konnte.

Werkstatt:
Hier wird einem nicht geholfen. Auch nicht mit Termin. Man ist nicht dazu in der Lage Probleme zu lösen. Man produziert stattdessen neue!

Reparaturen sind nur nach Voranmeldung möglich und werden erst nach 3-4 Wochen abgewickelt.
Ich habe einen Bikeleasingvertrag, der Fahrradgigant vorliegt. Dennoch musste ich die Reparatur bezahlen, obwohl dieses über die Bikeleasing-Firma reguliert wird. Auch per Rechnung war nicht möglich, obwohl hier schon sehr häufig ein Rad gekauft habe.
Auch in der Vergangenheit wurden Reparaturen nicht zur Zufriedenheit abgewickelt. Inspektionen werden nicht kundenorientiert abgewickelt. Das haben mir frühere Mitarbeiter auch bestätigt.
Ich würde mir zukünftig überlegen, ob ich hier ein Rad kaufen bzw. reparieren würde,

Keine Lieferung seit einem Monat
Keine Antwort auf E-Mails
Kein durchkommen bei der Hotline
Keine Information seitens des Verkäufers

Nichtvorhandener Kundenservice. Habe eine Bestellung zurück geschickt und warte seit Wochen auf mein Geld. Jegliche Nachfrage via Mail bleibt unbeantwortet.

Ich habe ein Fahrrad gekauft welches optische Mängel hatte. Es hat einige Mails gebraucht, aber letztendlich hat der Kundenservice es gut gelöst

Sehr guter service von Mohsen,Dennis und Kevin. Alles wurde sehr schnell und ordentlich erledigt. Ich komme gerne wieder.

Die wollen nur verkaufen. Reklamation werden nicht anerkannt. Das Fahrrad klappert von Anfang an.... Sehr schlechter Service... Die Mechaniker sagen es ist normal

Habe online ein an sich sehr schönes Falt-E-Bike gekauft. Die Kaufabwicklung lief reibungslos und zuverlässig. Leider hält seit den ersten Wochen die Sattelstange nicht mehr, sondern rutscht ins Rohr. Seit Wochen hält Fahrradgigant mich jetzt hin, wie die Gewährleistung vollzogen werden kann. Inzwischen wird jegliche Kontaktaufnahme abgeblockt. Jetzt habe ich ein Mandat von meiner Rechtschutzversicherung und schalte einen Fachanwalt ein.
Mein Rat: Finger weg von diesem Online-Shop!

Die Beratung und die Verkäufer vor Ort in Osnabrück waren klasse.
Was mich gewaltig genervt hat war der letzte Preisaufschlag über 100 € für die Fahrradmontage.
Ich habe das Rad am Mittwoch probegefahren - Offensichtlich so montiert das ich auch draussen über den Parkplatz fahren durfte .
Dann will ich das Rad bezahlen + mitnehmen + erfahre das ich bis Samstag wegen der Endmontage warten muss.
Die kostet 100 € .
Ohne diese ``Endmontage `` darf / kann ich das Rad nicht kaufen.
Das ist in meinen Augen Geldschneiderei und ne ganz perfide Firmenpolitik.
Mein nächstes kauf ich im Netz .

Habe vor 2 Monaten ein hochwertiges Ebike dort geleast. Nach 2 Wochen gab es einen Defekt, Garantiefall... kann passieren.
Das Rad ist jetzt 6 Wochen in der Werkstatt, wir haben mehrfach angerufen und uns erkundigt, haben mehrfach eine Rückmeldung versprochen bekommen, diese gab es leider nie.
Heute Vormittag sagte man uns das noch Ersatzteile fehlen, eine Stunde später kam der Anruf, dass wir das Rad abholen können.
Die Freude war groß! Leider vergeblich...
Man hat uns das Rad übergeben, auf dem Parkplatz bemerkten wir, dass die Bremse quitscht (wirklich laut wie eine Hupe)... Also wieder rein in die Werkstatt, Problem benannt. Dann sagte man uns das wäre schon bei Abgabe so gewesen (war nicht so sonst hätten wir die Reparatur ja beauftragt), dann hieß es wir hätten das Rad falsch eingebremst und zu guter letzt sagte er sein Kollege wüsste es auch nicht, er hätte das Rad nach der Reparatur ja nicht gefahren!?!
Großzügiger Weise würde man die Bremsbeläge aber aus Kulanz ersetzen was aber auch wieder ein paar Tage dauern würde.
Bin gespannt, wie es weiter geht, würde mein Rad ja gerne irgendwann mal fahren.
Das Personal an der Anmeldung der Werkstatt wirkte sehr hilflos und nicht gut informiert.
Ich werde diesen FACHhandel sicher niemandem empfehlen!
Über eine Rückmeldung/Stellungnahme einer kompetenten Person (Werkstattleitung/Geschäftsführung/Qualitätsmanagment/Beschwerdemanagment)dieser Firma würde ich mich sehr freuen!

Ich würde diesen Laden nicht weiterempfehlen da die Reparatur nicht ordentlich ausgeführt wird und auch nur bei kleinen Schäden sehr lange dauert

Kann ich nur weiter empfehlen Service , Beratung und schnelle Auslieferung des Rades.alles zur besten Zufriedenheit. Damen hoch

Ein E-Bike dort vor Ort gekauft. Bin dazu von Ahlen nach Rheine, ca. 80 km, gefahren. Einen Tag später auf der Domain/Internetseite des Fahrradgeschäftes gesehen, dass mein gekauftes Fahrrad dort für 100,- weniger präsentiert wurde. Bei einem Anruf wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass für die Beratung im Geschäft das E-Bike 100,- teurer wäre. Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Wenn ich im Lebensmittelladen, Baumarkt, Möbelgeschäft, Textilgeschäft, Autoverkäufer etc. gehe, bezahle ich doch auch nicht einen Extrabetrag für deren Erläuterungen zum Produkt. Ein entsprechendes Anschreiben an die Geschäftsleitung (03.06.24) ist bis heute (01.07.24) nicht beantwortet worden. Man verkauft Fahrräder aber der Service danach ist katastrophal. Rate von einem Verkauf dort ab. Lieber ein Fahrrad am Wohnort kaufen und man hat sofort einen kompetenten Ansprechpartner.