Fasanvejens Dyreklinik レビュー 

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年5月1日

Kære Pia,

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til den gode snak, vi havde forleden dag.

Jeg var og er rigtig ked af at høre om din oplevelse angående kommunikationen forleden. Din feedback er vigtig for os og den tager vi til efterretning, så vi kan lære af den.

Det er en af vores vigtigste opgaver at lytte til dyreejere og at kommunikere med forståelse og empati. Det er ikke den oplevelse du har haft hos os og det vil jeg gerne undskylde for igen. Jeg har selvfølgelig vendt situationen med den pågældende medarbejder.

I forhold til fleksibilitet og “værdi for pengene”, har jeg tænkt en del over de ting vi snakkede om.
Den måde vi driver klinik på, er ud fra nogle kerneværdier, som vi tror på giver den allerbedste behandling og det bedste samarbejde mellem dyreejere og klinikpersonale. Vi investerer rigtig meget i at have medarbejdere, der trives på arbejdet i en branche hvor ufattelig mange brænder ud. Derfor prioriterer vi vores fleksibilitet, der hvor vi synes det er vigtigst. Vi “gemmer” den til de akutte patienter, hvor behandling på dagen er vigtig for dyrets tarv og i nogle tilfælde direkte livsnødvendig.
Vi tror nemlig på, at personale, der er i høj trivsel, giver behandling af høj kvalitet (både fagligt og menneskeligt) og derved gode oplevelser for både dyr og ejere. Vi er ikke uden fejl og der er stadig mange meget travle dage på vores dyreklinik, men vi gør vores bedste for at leve efter de værdier.

Vi er efterhånden en stor klinik med mange ansatte, det har sine klare fordele, da vi har mange specialer i huset og derved kan give en rigtig god behandling hos “egen dyrlæge”. Men for nogle er det bedre at have den samme dyrlæge hver gang og selvom vi forsøger at imødekomme det så vidt vi kan, er det ikke altid muligt.

Det er jo bare vores bud på den gode dyreklinik og der er mange andre måder at være dyreklinik på. Derfor kan jeg også med helt ro i maven sige, at det er helt okay, at skifte til et andet sted, når det du efterspørger (fleksibiliteten især) ikke er noget vi efterlever. Som jeg sagde forleden, så vil vi meget gerne skilles i god ro og orden - vi sender gerne journaler til jeres nye dyrlæge og jeg ønsker jer al godt i fremtiden.

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月19日

Kære Per,

Tak for din fine anmeldelse og for de fem stjerner! Det varmer rigtig meget her på en blæsende og regnende forårsdag :)

Jeg håber Cille og Calle har det godt efter vaccinationerne.

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月19日

Kære Per,

Tusind tak for din søde anmeldelse og de fem stjerner! Det er bare så dejligt at høre om jeres oplevelser hos os og hos vores søde Laura :)

Vi kunne altså også rigtig godt tænke os, at vi havde nogle lidt mere "almindelige" dyrlægelokaler i stedet for vores lange snirklede gange og små venteområder. Måske en skønne dag :)

Jeg håber Sif har det godt og vi glæder os til at byde jer velkommen næste år.

//Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月19日

Kære Leif,

Tak for din anmeldelse og de fem stjerner! Det er bare dejligt, at du er tilfreds med den behandling vi har givet.

Rigtig god weekend.

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月15日

Tusind tak for din anmeldelse :) Jeg håber at behandlingen har haft god effekt.

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月15日

Kære Anette,

Tak for din anmeldelse, de fem stjerner og de fine ord. Det er rigtig dejligt for os at høre om din oplevelse. Jeg håber, at Selma og Ella har det godt.

Mange hilsner Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月15日

Kære Irene,

Tak for din anmeldelse og de rosende ord. Det varmer rigtig meget :)

//Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月7日

Kære Pia,

Tak for din anmeldelse og ikke mindst for dine fine ord:) Vi er meget glade for, at vi nogle gange får lov at følge dejlige hunde igennem et helt hundeliv, som vi har gjort med søde Elvis, der startede med hans hvalpevacciner hos os for næsten præcis 9 år siden.

Vi glæder os til at se jer på klinikken igen.

Mange hilsner Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月7日

Kære Christina,

Tusind tak for de fine ord og de flotte stjerner. Det var en fornøjelse at have jer forbi og at få lov til at hjælpe søde Eliina :)

Mange hilsner Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月4日

Kære Mette.

Tusind tak for din anmeldelse og de flotte stjerner.

//Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月5日

Kære Vibeke,

Tusind tak for din anmeldelse. Jeg håber Kenzo har det godt :)

Rigtig god weekend!

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月5日

Kære Lise,

Tak for din anmeldelse og de fine stjerner :) Det er dejligt, at du har haft en god oplevelse hos os og forhåbentlig er Luffe også tilfreds med frisuren!

Rigtig god weekend.

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年4月5日

Hej Per,

Tak for din anmeldelse og for de mange år på klinikken. Vi er stolte af at være dyrlæger for flere generation af skønne kæledyr.

Rigtig god weekend.

//Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年3月27日

Kære Maja,

Tak for din anmeldelse og for dine venlige ord.

Vi har lige ændret vores svar-metode ved afføringsprøverne, så det er skønt, at det fungerer godt for jer ejere :)

Rigtig god påske til dig og Eddie.

//Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年3月27日

Kære Bjerring,

Tak for din anmeldelse og for at dele din gode oplevelse hos os.

Vi er glade for at kunne hjælpe Viggo, når han har brug for det.

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年3月27日

Kære Britta,

Tak for din fine anmeldelse. Jeg er glad for at høre om din oplevelse hos os :)

Rigtig god påske.

//Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年3月27日

Kære Mariann,

Tak for de ord og for de fem stjerner. Vi glæder os til at se både dig og Freja på klinikken igen.

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年3月27日

Kære Trine,

Tak for de fem stjerner og for at dele din oplevelse hos os :)
Vi er glade for at kunne hjælpe når der pludselig opstår problemer. Jeg håber at det går fint med Lilos øje igen og at i får nogle dejlige påskedage.

Venlig hilsen Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2026年3月12日 に更新

Kære Anita,

Jeg er ked af, at situationen har udviklet sig sådan her, og at vi ikke har kunnet "nå hinanden" med almindelig kommunikation. Vi er her kun for at hjælpe dyrene og sørge for, at de har et så godt, langt og kvalitetsfyldt liv som overhovedet muligt.

Det er altid meget ubehageligt, for både ejer og dyrlæge, når en situation ender med en politianmeldelse for overtrædelse af dyreværnsloven. Ikke desto mindre er vi som dyrlæger lovmæssigt forpligtede til at anmelde forhold, hvor lovgivningen ikke overholdes. I grove træk indebærer lovgivningen, at et dyr ikke må gå med unødige smerter uden at det enten behandles eller aflives. Tandsmerter er indbefattet i dette. Tandsmerter er ofte svære for ejere at vurdere, fordi dyret ikke "bliver halt", som hvis det var en pote, og de desuden meget sjældent stopper med at spise.

Jeg håber, at situationen finder en god løsning, og ønsker dig en rigtig god påske trods alt.

Venlig hilsen
Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年3月14日

Dear Abigail,

Thank you so much for your review and the 5 stars :)

Kind regards Marie