Floorpassion レビュー 

Snelle stalen service

Deze review gaat zeker niet over hoe mooi het vloerkleed is, maar vooral over de verschrikkelijke klantenservice van Floorpassion. Sinds november 2025 een vloerkleed van Floorpassion in huis. Hoewel hij prachtig is, zat er wel vanaf het begin een extreem vieze fabrieksgeur aan. Eerst denk je; dat verdwijnt wel met de tijd. Maar helaas, de geur blijft. Een fabrieksfout kan gebeuren natuurlijk, en eerst denk je wellicht zijn er nog tips die de klantenservice me kan geven. Die waren er ook; alle tips toegepast, verschillende sprays etc. Aangeschaft en toegepast. Na alles geprobeerd te hebben weer contact met de klantenservice. Volgens hun eigen website valt dit onder garantie, maar Floorpassion probeert opnieuw de sprays etc die ze eerder al aangeprezen hebben je opnieuw aan te smeren. Daarnaast reageren ze soms gewoon weken niet. Dit is echt WAARDELOOS!

vooraf betaald maar niet zoals beloofd geleverd

Op 13 mei een kleed gekocht, krijg je bij de bevestiging dat het kleed voor 2 juni geleverd wordt, dan is het 2 juni en hoor je niet meer wanneer je bestelling geleverd wordt… erg jammer.

Na nog geen 5 maanden is mijn vloerkleed al op meerdere plekken ruw geworden en verdwenen de glanzende delen volledig. Dit terwijl het normaal tot bijna niet gebruikt is en ik alleen woon. Voor een zogenaamd kwalitatief vloerkleed is dit gewoon belachelijk snel.

Contact opgenomen met Floorpassion inclusief duidelijke videos. In plaats van een oplossing kreeg ik een standaardverhaal over “vervilting” en gebruikssporen. Alles werd direct afgeschoven op normaal gebruik, terwijl een kleed van 5 maanden oud er natuurlijk niet zo uit hoort te zien.

Er werd totaal niet meegedacht en ik voel me absoluut niet serieus genomen als klant. Mooie verkooppraatjes vooraf, maar zodra er iets mis is verschuilt men zich achter algemene voorwaarden.

Echt schandalig.

De proef stukjes van de tapijten zijn keurig bij mij geleverd, de Kwaliteit is erg goed, Maar de kleur was net niet dat wat ik zocht.. de ene te rood en de andere te paars... ik zocht meer een rode wijnkleur!

kleden besteld, die snel geleverd konden worden, om die reden, ook die keuzes kleden gekozen, dat we ze snel binnen zouden krijgen, daarna beloofd voor 4 mei leveren. nu is er nog niks geleverd

Het contact is zeer gladjes verlopen en de gemaakte afspraken werden goed nagekomen. Het geleverde product ziet er heel goed uit. Voldoet duidelijk aan de verwachtingen.

Het kleed is mooi maar de maat wijkt af
Had 250 x 250 besteld maar hij is 250 x 240

Bij maatwerk is een afwijking van 3% veel.
Drie meter kan dan 2.91 m1 zijn of 3.09 m1
Een hoekuitsparing was wel mogelijk , maar zonder randafwerking.
Wij hebben dit duidelijk onder uw aandacht gebracht zonder reactie uwerzijds.

Snelle levering en top kwaliteit prachtig uitstraling van het kleed

Goede service na enkele keren dat het niet helemaal verliep met het bezorgen , maar uiteindelijk super bezorging en ook diegene die het vloerkleed kwam brengen echt een hele vriendelijke man top 👍

Ik heb mijn bestelling nog niet eens binnen dus hoe kan ik jullie dan nu al beoordelen, zou eerst even checken of er geleverd is…

Recent heb ik een bestelling geplaatst bij Floorpassion voor een tapijt dat als voorradig op de website werd aangeboden. Ik kon zelf een leveringsdag kiezen, wat ik ook gedaan heb. Hiervoor nam ik een dag verlof, zodat ik zeker thuis was om de levering in ontvangst te nemen.

Op de dag van levering had ik echter nog steeds geen enkel bericht ontvangen, terwijl in mijn bestelling de gekozen leverdatum nog altijd actief stond. Toen ik een e-mail stuurde met de vraag wanneer er geleverd zou worden, kreeg ik als antwoord dat het tapijt nog geproduceerd moest worden en dat het nog zeker drie weken kon duren vooraleer ik het zou ontvangen.

Kom zeg! Hoe kun je mensen zo hun tijd laten verliezen? Als er op de website had gestaan dat het zo lang zou duren, had ik dit nooit besteld. Twee dagen vertraging kan ik begrijpen, maar dat het product nog gemaakt moet worden, is onaanvaardbaar.

Zelfs vandaag staat het tapijt nog steeds als “in voorraad” op de website. Gaat Floorpassion mijn verlofdag vergoeden? Dit is echt een slechte manier van zakendoen. Triestig. Pure verkooptrucs.

zeer goede service, mooi kleed

onze bestelling was niet op voorraad maar netjes op de hoogte gehouden en achteraf toch nog snel geleverd. mooi kleed.

Super ophaal service , erg tevreden .
Nu een nieuw mooi vloerkleed besteld 😀

het kleed was niet onze bedoeling, viel een beetje tegen.Alles prima opgelost, aardige dame heeft ons geholpen.Daarna alles vergoed wat de betaling betreft. Grote klasse.

Goede communicatie