Fondoest レビュー 782

Sono mesi che cerco di contattare un operatore. Quando seguo i passaggi sul sito mi rimandano a unisalute e quando chiamo quelli mi rimandano a fondoest. Nessuna informazione utile. Il sito inutile, si blocca a ogni passo. A pensare che sono obbligata a pagare questa roba mi manda in crisi! Vergognatevi

- Copertura insufficiente: interventi chirurgici anche per patologie dolorose e invalidanti non vengono coperti. Risultato: circa 4.000€ a mio carico, perché i tempi del SSN sono incompatibili con la situazione.
- Servizio clienti quasi inaccessibile: attese lunghissime, numero spesso occupato.
- Assistenza telefonica inadeguata: poca professionalità, maleducazione, e scarsa attenzione al cliente.
- Rimborsi lentissimi: oltre 5 mesi di attesa.

Il problema principale è la mancanza di trasparenza: i limiti della copertura emergono solo quando ne hai realmente bisogno. Considerando che l’iscrizione è automatica per molti lavoratori (2 milioni di iscritti), ci si aspetterebbe un servizio affidabile e chiaro.

Ad oggi, l’esperienza è stata estremamente negativa: un fondo che sulla carta dovrebbe tutelarti, ma che nei fatti lascia scoperti proprio nei momenti più critici!!

Ho chiamato al call center ..a parte 30 minuti per rispondere ma lasciando perdere questo la ragazza che mi ha risposto una scorbutica antipatica si seccava anche a parlare ineducata questo non è modo di rispondere a delle domande che si fanno se io chiamo e perché ho bisogno di aiuto questa non sapeva fare nemmeno il suo lavoro...è una vita che prenoto tramite voi call center o tramite app avevo bisogno di un aiuto e questa gran ineducata era tutta seccata pessimo servizio vi seccata a lavorare avete un lavoro e in più vi seccate anche a guardarvi allo specchio non è normale mi è passata la voglia che schifo!servizio pessimo e io lo pago tra l altro ..bravi complimenti assumete persone senza un minimo di educazione

Un servizio pessimo, gestiscono le richieste di rimborso dopo 5 mesi, chiedono documentazione inutile e respingono comunque le richieste non effettuando i rimborsi. Il servizio assistenza é scortese e al telefono é impossibile parlare con un operatore. Davvero un’assicurazione inutile da avere.

Fondo sanitario truffaldino e pronto a estorcere il cliente. Impossibile farsi rimborsare il 90% delle prestazione sempre per cavilli o frasistiche contrattuali male scritte ( con dolo). Ti obbligano a usufruire di Istituti medici accordati e anche in quei casi il 50% delle volte il rimborso non viene erogato. Tempi di lavorazione pratiche imbarazzanti anche 2 mesi tra accettazione della documentazione e elaborazione pagamento. Impossibile parlare con operatori, la maggior parte delle volte si viene re indirizzati ad operatori online che ti liquidano con poche frasi sempre scrivendo rimandi a leggi-pagine contrattuali spesso inesistenti. Evitate in ogni modo e se possibile segnalate a Guardia di finanza e USL di competenza per cercare di farli chiudere.

Hanno ormai un pessimo servizio, ivr telefonico studiato a puntino per far sì che l'utente non riesca a raggiungere un operatore, solo una volta sono riuscito settimana scorsa a parlare con un umano, che ha risp in modo abbastanza scocciato alle mie domande, ora rifacendo li stesso numero 06510311 o cade la linea dopo aver ascoltato il disco, o riparte da capo in loop senza che abbia chiesto di riascoltare il menù, per una info su laserterapia che probabilmente mi pagherò di tasca mia ( considerando che i doc che richiedono sono così specifici che la. Struttura non li rilascia)

Non si riesce a prenotare nulla, se si hanno dubbi non rispondono a telefono. Alla fine è una truffa legalizzata in cui il datore di lavoro è obbligato a pagare un fondo inutile che prende soldi senza dare nulla in cambio.

Pessimo servizio. Tempi biblici per ottenere un rimborso che alla fine pur allegando la documentazione corretta non ti daranno. Per non parlare degli operatori telefonici, scortesi e arroganti

Pessimo! ho richiesto un rimborso il 26 dicembre 2025 siamo giunti al 7 Aprile e mi hanno risposto che stanno ancora lavorando le pratiche dei primi di dicembre e che hanno tempo 90giorni lavorativi per lavorare la pratica. Quindi mi verrà rimborsata l'89° giorno? Servizio scadente.

Quasi 4 mesi per un rimborso, ad oggi ancora non è arrivato... PESSIMI

se potessi dare zero lo darei. Tutto è reso talmente difficile , dall arichiesta rimborso all'inserimento dati che sicuramente è fatto apposta per farti passare la voglia e decidere di non continuare

Pessimi.
sito ingannevole non si riesce a prenotare: è un continuo rimando da fondo est a unisalute a sisisalute senza arrivare a capo. al telefono non è possibile parlare con un operatore: dopo minuti in attesa o seguendo una voce elettronica la telefonata puntualmente cade.

Dopo mesi di attesa per prestazioni previste dal piano sanitario dopo un tira e molla vengo invitata da un operatore telefonico a produrre un ulteriore certificato medico (a pagamento ovviamente) e poi mi viene respinta la richiesta. Grazie per avermi fatto buttare anche altro denaro! Pessimi

Servizio pessimo.rimborsi negati per motivazioni inesistenti. Operatori maleducati e poco professionali. Se cerchi spiegazioni tramite mail non riceverai mai risposte.

Rimborso a 3/4 mesi dopo l’invio della pratica
Nonostante si paghi una quota fissa al mese
Nemmeno per un mutuo in banca ci vuole tutto questo tempo
Che presa in giro

Se potessi darei zero
Lunghe attese, alla fine non ti rispondono neanche
Una delussione totale
Non ci siamo

Ho chiamato il 26/03/2026 alle 14.02
Mi ha risposto una signora con arroganza e maleducazione mia visto nella mia vita

A settembre 2025 ho subito una lussazione della spalla e, a seguito della visita in pronto soccorso, mi sono state prescritte delle sedute di fisioterapia. Prima di iniziare il percorso, ho contattato il numero verde per chiarire se fosse sufficiente la prescrizione rilasciata dal pronto soccorso o se fosse necessaria anche una prescrizione del medico di base. Mi è stato fatto intendere che la documentazione in mio possesso fosse adeguata.

A novembre ho quindi caricato tutta la documentazione per richiedere il rimborso indiretto. Solo a metà marzo ho ricevuto una comunicazione in cui mi veniva richiesto di integrare la pratica con una prescrizione medica e un documento del fisioterapista che specificasse il costo unitario delle sedute. Ho prontamente inviato quanto richiesto.

Successivamente, mi è stato contestato che la descrizione riportata in fattura (“5 sedute fisioterapiche assistite per rinforzo spalla destra per lussazione gleno-omerale”) non fosse sufficientemente chiara. Trovo questa richiesta eccessiva e poco coerente, considerando che la prestazione è descritta in modo preciso e comprensibile.

Le comunicazioni ricevute via email, in particolare da parte di Beatrice, sono risultate poco chiare e non esaustive, contribuendo ad aumentare la confusione e ad allungare inutilmente i tempi.

Aggiungo inoltre che, da quanto mi risulta, i documenti rilasciati dal pronto soccorso hanno validità sanitaria e possono essere utilizzati anche per l’acquisto di farmaci in farmacia, il che rende ancora più incomprensibile la richiesta iniziale di ulteriore prescrizione.

Ad oggi la mia pratica risulta ancora aperta, a distanza di mesi dalla richiesta iniziale, senza una gestione chiara e lineare.

Vergognosi ! Questo è quello che ci meritiamo in questo Paese. L'aver svenduto la sanita' a questi mentecatti

Pessimo !! Per avere una risposta o un rimborso se va bene ci vogliono 6 mesi .. .Roba da matti!!