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企業情報
当該企業による記述
Siamo Concessionaria Ufficiale Ford dal 2002 per Lucca, Pisa, Livorno e Cecina. Abbiamo un vasto parco auto usate, nuove, km0 disponibili in pronta consegna. Scopri le nostre offerte! Presso le nostre sedi è possibile visionare e richiedere preventivi per veicoli nuovi/usati/commerciali Ford, Omoda&Jaecoo, Lepas e Changan. E' inoltre presente il magazzino ricambi e l'officina autorizzata.
連絡先
Via Stanislao Cannizzaro, 3, 56121, Pisa, イタリア
- 0586372182
- contattaci@blubayspa.it
- www.fordblubayspa.it
3.6
まあまあ
12件のレビュー
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Professionalità…
Professionalità…
Ho visitato la concessionaria BluBay venerdì scorso e sono stato accolto dalla Direttrice Commerciale che mi ha illustrato alcune delle auto in esposizione.
Successivamente ho parlato con un collaboratore per avere dettagli sulla Jaecoo 8.
Devo sottolineare la professionalità, la competenza e l’educazione del personale tutto.
Per quanto riguarda l’auto suddetta é davvero innovativa, elegante e venduta ad un buon prezzo.
Blubay S.p.A からの回答
Grazie mille!
Finalmente la professionalità
Finalmente ho trovato professionalità, competenza e cordialità da parte di tutto lo staff. Grazie a tutti.
Blubay S.p.A からの回答
Grazie mille!
Esperienza d’acquisto eccellente e trasparente: concessionaria consigliatissima a Livorno!
Ho recentemente acquistato una Changan presso la sede di Blubay Ford a Livorno , e ci tenevo a condividere la mia esperienza estremamente positiva. Sin dal primo momento in cui ho varcato la soglia dello showroom, sono rimasto colpito dall'ambiente: un salone molto ampio, moderno, luminoso e ben organizzato, con un'ottima esposizione di tutta la gamma Ford , Omoda & Jaecoo, Changan e Lepas e una sezione dedicata all'usato garantito davvero ben curata. Se state cercando serietà, professionalità, un parco auto eccellente e una consulenza d'acquisto su misura a Livorno, vi consiglio vivamente di rivolgervi a Blubay. Un'azienda seria che mette davvero il cliente al centro dell'attenzione. Cinque stelle meritatissime!
Blubay S.p.A からの回答
Grazie mille!
Blubay S.p.A からの回答
Ci dispiace leggere il suo commento e sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Prendiamo molto seriamente ogni segnalazione e ci farebbe piacere comprendere meglio cosa non abbia funzionato, così da poter verificare quanto accaduto e, se possibile, trovare una soluzione.
La invitiamo a contattarci direttamente indicando i riferimenti della sua pratica, così potremo approfondire la situazione con il nostro team.
Team Blubay
Imbarazzanti
È la seconda recensione che faccio per segnalare la poca professionalità della concessionaria di Pisa e della sua officina. Imbarazzanti, non hanno alcun interesse nel risolvere i problemi. Macchina nuova, in garanzia che ha avuto solo problemi e loro non ti danno un minimo di assistenza. Ogni volta parli con uno diverso che non sa nemmeno di cosa parliamo. Danno appuntamenti con mesi di attesa per poi il giorno prima rimandarli. Da sconsigliare assolutamente.
Blubay S.p.A からの回答
Ci dispiace sinceramente leggere quanto riportato e, soprattutto, sapere che la sua esperienza sia stata così negativa.
Prendiamo molto seriamente le sue osservazioni, in particolare quelle relative alla gestione degli appuntamenti, alla comunicazione con il nostro personale e all’assistenza sul veicolo in garanzia. Sono aspetti sui quali ci aspettiamo un livello di servizio ben diverso.
Vorremmo però avere l’opportunità di verificare concretamente quanto accaduto e ricostruire la gestione della sua pratica, così da poterle dare un riscontro preciso e comprendere anche le motivazioni dei disservizi segnalati.
La invitiamo pertanto a contattarci direttamente, indicando i riferimenti del veicolo o della pratica, in modo che la situazione possa essere presa in carico e verificata dalla direzione.
Ci auguriamo di poter trasformare questa esperienza negativa in un’occasione concreta per risolvere le problematiche segnalate.
Team Blubay
assistenza assurda
assistenza assurda, 1 ora e mezzo in attesa per parlare con l'officina e nessuna risposta. Prezzi sul nuovo più cari di oltre 1500/2000 € . Andate sul concessionario di Empoli e risparmiate !!
Blubay S.p.A からの回答
Ci spiace che il tentativo di contattare la nostra officina si sia trasformato in un’attesa così lunga senza riuscire a parlare con nessuno. È un’esperienza che comprendiamo possa generare frustrazione e che sicuramente merita di essere verificata.
Anche il riferimento ai prezzi merita un chiarimento: confrontare due offerte richiede di considerare allestimento, dotazioni, eventuali promozioni e condizioni commerciali applicate. Se ci fornisce i dettagli dell’offerta a cui fa riferimento, saremo ben disponibili a verificare la situazione.
Per quanto riguarda invece l’assistenza, ci farebbe piacere capire quando ha provato a contattarci e per quale necessità, così da poter individuare cosa non abbia funzionato.
Speriamo di poterle dimostrare, attraverso i fatti, che quanto accaduto non rappresenta il servizio che vogliamo garantire ai nostri clienti.
Team Blubay
Clienti di serie B o meno
Veramente pessimi.
2 mesi (4 volte ho dovuto lasciare la macchina fuori la mia provincia di residenza e senza nemmeno un auto sostitutiva altrimenti i mesi per gli appuntamenti sarebbero diventati almeno il triplo) per cambiare, in garanzia, una "semplice valvola" (parole loro) che indica la quantità di carburante. Bravissimi anche poi a fare a scarica barile: "E' colpa della casa madre perché la macchina é in garanzia. La procedura é farraginosa!.." (sempre parole loro). O ancora: "Il pezzo non é ancora arrivato" (da Roma... nemmeno oramai dalla Cina ci vuole tanto tempo... Solo dopo ben 15 giorni di insistenza é magicamente arrivato pur di non sentirmi piú).
Ma essere trattato come un cliente di SERIE B rispetto a uno che DEVE pagare (!!!) la riparazione non fá proprio per me.
Risultato: non faró l'estensione di garanzia ( altri mille euro !!) e non compreró mai piú una FORD. Tanto meno una FORD nuova!
Grazie "Blubay" e grazie FORD Italia.
Blubay S.p.A からの回答
Leggiamo con attenzione quanto racconta e comprendiamo perché un’attesa così prolungata, accompagnata da diversi spostamenti e dalla necessità di lasciare più volte il veicolo in assistenza, abbia generato tanta insoddisfazione.
Al di là delle tempistiche legate alla gestione della garanzia e alla disponibilità del ricambio, c’è un aspetto sul quale la sua esperienza ci offre sicuramente uno spunto di riflessione: il cliente deve essere seguito e informato con chiarezza durante tutto il percorso. Frasi come “il pezzo non è ancora arrivato” non sono sufficienti quando una vettura rimane ferma e il cliente aspetta una soluzione.
Ci dispiace inoltre che abbia avuto la percezione di essere considerato diversamente a seconda del tipo di intervento. Non è questo il rapporto che vogliamo instaurare con chi ci affida la propria vettura, indipendentemente dal fatto che si tratti di un intervento in garanzia o di una riparazione a pagamento.
Sulla gestione della pratica e sulle tempistiche specifiche, invece, vorremmo poter verificare direttamente quanto accaduto, anche per comprendere quali passaggi abbiano determinato un'attesa così lunga.
La ringraziamo comunque per aver raccontato nel dettaglio la sua esperienza: le segnalazioni concrete come questa ci permettono di individuare gli aspetti del servizio sui quali intervenire.
Team Blubay
Acquisto Ford Kuga
Ci siamo recati in concessionaria per un preventivo su nuova Ford Kuga. Il venditore ci comunica che ne ha due già disponibili a Livorno con l’allestimento scelto da noi. Allietati dalla disponibilità scegliamo il colore bianco e acquistiamo subito con finanziamento Idea Ford. Dopo 20 gg di attesa, e di silenzio, scopro che in realtà l’auto non c’è mai stata . Nessuno si è degnato di avvisarci e senza contattarci ne hanno ordinata un’altra. Ci viene promesso l’arrivo entro il 31 gennaio , poi entro febbraio . Arrivata il 25/03/2025.Ritirata senza nemmeno delle scuse per l’accaduto . Mai più .
Blubay S.p.A からの回答
Ci dispiace leggere la sua esperienza, soprattutto perché il problema che descrive non riguarda soltanto l’attesa, ma soprattutto il modo in cui è stata gestita la comunicazione con voi.
Se, dopo avervi prospettato la disponibilità di una vettura, non siete stati informati tempestivamente del cambio di situazione e siete stati voi a scoprire che l’auto non era effettivamente disponibile, è comprensibile la vostra delusione. A questo si è aggiunto un susseguirsi di tempistiche che, come raccontate, sono state più volte posticipate.
Anche la consegna avrebbe dovuto rappresentare il momento per fare chiarezza e, soprattutto, per riconoscere il disagio arrecato. Il fatto che non abbiate ricevuto nemmeno delle scuse è un aspetto che prendiamo in considerazione con particolare attenzione.
Ci dispiace che questa esperienza abbia compromesso la fiducia che avevate riposto nella nostra concessionaria. Verificheremo internamente la gestione della pratica e quanto accaduto nella fase precedente alla consegna, perché una comunicazione più puntuale avrebbe certamente fatto la differenza.
Team Blubay
Organizzazione PERFETTA.
Organizzazione PERFETTA.
concessionaria che ci voleva su Lucca, ho avuto bisogno di un controllo sulla mia vettura, una volta prospettata la situazione in meno di 30 minuti sono stato contattato per fissare l appuntamento. Il giorno prenotato sono stato ricevuto dal personale impiegato, l'operatore Damiano ragazzo serio, educato e molto professionale si è preso cura dell''accettazione del veicolo, che con i dovuti accorgimenti ha ispezionato il veicolo. Consegnato veicolo di cortesia nuovo con 170 km e in meno di 24 ore è stata fatta la diagnosi ed individuato il piccolo problema. Ambiente piacevole, caldo e confortevole, cosa dire, grazie Blubay di essere annoverato fra i Vostri clienti e soprattutto congratulazioni per l investimento fatto. BRAVISSIMI TUTTI provare per credere.
Blubay S.p.A からの回答
Grazie davvero per aver dedicato il tempo a raccontare così nel dettaglio la sua esperienza.
Ci fa particolarmente piacere sapere che sia rimasto soddisfatto non solo della rapidità nella gestione dell’appuntamento e della diagnosi, ma anche dell’accoglienza e dell’attenzione ricevuta durante l’intervento.
Un ringraziamento speciale per le parole dedicate a Damiano: sapere che professionalità, disponibilità e attenzione al cliente vengono riconosciute è per noi motivo di grande soddisfazione. Condivideremo sicuramente il suo messaggio con lui e con tutto il team.
Anche il suo apprezzamento per l’ambiente e per il servizio di mobilità ci fa molto piacere. Sono proprio questi dettagli, insieme alla qualità del lavoro tecnico, che vogliamo rendere parte dell’esperienza di chi ci sceglie.
Grazie ancora per la fiducia e per essere entrato a far parte della famiglia Blubay. Sarà un piacere continuare a prenderci cura della sua vettura!
A presto
Team Blubay
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