Scandinavian Photo レビュー 

USERIØSE butikk
Bestilte og betalte for et actionkamera ( via Vipps) som det sto de hadde 2 av på lager , regnet nesten med at jeg skulle ha det ivertfall innen 1 uke, men neida dager og uker gikk, å ingen kamera kom. Tenkte at det var jo rart når det står at det tar maks 3-4 dager, hvorfor tar det Mange uker liksom?

Skriver mail til ScandinavianPhoto der jeg lurer på hvor bestillingen min av dette kamera blir av? Får da til svar at De beklager så mye at de ikke hadde tatt kontakt med meg , og at Leverandøren var tom for disse, å at de ikke hadde fått noe eksakt dato for Ny leveranse, men at det kunne ta litt tid, og viss jeg ville kanselere bestillingen min å gi meg pengene tilbake for kamera, så kunne de fikse det. Jeg sier det er helt greit, jeg kan vente litt til, men skjer det ikke noe innen noen uker vil jeg kanselere det.

Det var helt greit sa den jeg skrev mail med på support, og Uker gikk det ble ny Måned, så kjente jeg at nå er det nok. Av alle de butikkene de har rundt om i norden så er det ingen som har det kamera jeg hadde betalt for på lager?
Det er jo helt sprøtt ( De skulle ikke hatt lov å legge ut varer for salg viss dem ikke har dem på lager )

Så jeg skrev mail til Support at jeg ville ha mine penger igjen for kamera ( kroner 5264 som kamera koster ), og får til svar at nå har de kanselert ordren og Pengene jeg har betalt via Vipps kommer i løpet av noen dager. Men jeg venter å venter lenger enn langt, også virker det som jeg må vente enda lenger.

Så nå er vi kommet til 15 Juli 2023 og jeg har forsatt ikke fått pengene mine som de har lovet meg at de skal betale tilbake i løpet av noen få dager. Får bare masse dårlige unnskyldninger, og at det tar ekstra tid å overføre pengene viss jeg betalte med Swea finans eller vipps.

For meg virker det nesten som de har lyst å få mindre kunder…. Eller få masse negativ omtale….For du kan ta deg f på at jeg IKKE anbefaler folk jeg kjenner til å handle der.

Jeg kjøpte et lydkort i desember 2022, men i midten av juni 2023 gikk det uforklarlig i stykker. Jeg brukte det som normalt, hadde på lav musikk i bakgrunnen, plutselig smeller det fra høyttalerene (sånn som hvis man skrur av lydkortet uten å skru av høyttalerene først), så ser jeg at knappene som vanligvis skal lyse har skrudd seg av, og input meteret står på rødt (overload). Etter å ha koblet ut alt annet enn strømkabelen står input fortsatt på rødt. Med andre ord, selvom lydkortet ikke har en eneste input, påstår det at det mottar en så sterk input at det blir overbelastet.
Dette er åpenbart en reklamasjonssak da produktet har en svakhet som gjorde at det gikk i stykker etter bare et halvt års normal bruk.

Jeg sender scandinavian photo en mail og etter 5 dager får jeg svar (de forklarer at de har stor pågang og sykdom og beklager sent svar) om at jeg må sende inn lydkortet, som jo er forståelig, men de mener at dette skal på verksted. De gir meg instrukser for sending, og sier jeg vil motta en registreringsbekreftelse så snart de mottar varen.

Jeg syntes det er helt feil at jeg som kunde må vente på at varen skal sendes inn til SP, så sendes videre til verksted, så må de bestille deler som også må sendes i posten, for så å gjøre jobben, så sende tilbake til SP som så sender det tilbake til meg. Siden dette ikke var min feil, men en feil på varen, burde jeg fått tilsendt ny vare så snart de mottok den ødelagte, slik som alle andre butikker som elkjøp, komplett, osv. ville gjort.
På tross av dette godtar jeg og sender inn lydkortet.

Jeg ser på sporingen på posten at pakken, etter mye om og men, ble levert til SP den 21. Juni, men nå, en uke senere, har jeg fortsatt ikke mottat registreringsbekreftelsen.
Hvis de etter en uke ikke én gang har prestert å scanne inn pakken fra posten, og heller ikke har svart på mine to purringer, så kan jeg ikke forvente annet enn at det vil ta ukesvis før jeg får lydkortet jeg er totalt avhengig av, og bruker hver eneste dag, tilbake.

Kan ikke stole på at man får en vare som fungerer, kan forvente dårlige retningslinjer på reklamasjon, kan ikke forvente god og rask kommunikasjon, men kan dog forvente langsom behandling av tidssensitive saker.

Jeg har i skrivende stund vært uten lydkort i 20 dager, selvom jeg burde hatt et nytt lydkort på skrivebordet for en uke siden, og med mindre SP tar til vettet og sender meg et nytt kort som de burde, er det tydelig at dette kommer til å bli en lang affære

Styr unna denne useriøse nettbutikken. Bestilte varer 17.04.23. Etter rot med posten får jeg beskjed 11.05.23 på e-post at varene mine blir sendt på nytt så snart som mulig. 22.05.23 får jeg beskjed på telefon at varene blir sendt samme dag. 23.05.23 har jeg ikke mottatt sporing fra Scandinavian Photo og kontakter dem på telefon igjen. Jeg får beskjed om at de skal sjekke bestillingen min og ringe meg opp igjen, noe de ikke har gjort. E-poster svarer de ikke på.
Jeg har sjelden vært borti en så useriøs nettbutikk og dårlig kunde behandling.

Jeg har bestilt en skriveren. Plutselig ble de tomt på lager. Jeg har ringt flere ganger og spurt når de har det på lageret igjen. Så fikk jeg beskjed torsdag førstkommende uke. Og så skulle det komme 2 uker senere allikavel og så ringer jeg etter de to ukene igjen og sår beskjed at de har ikke peiling når den kommer allikavel. Så egentlig har de fått lånet bort penger av meg uten rente i litt over en måned. Nå har jeg krevd penger tilbake så jeg skal vente igjen til pengene skal på kontoen

Elsker å handle hos Scandinavian photo ! Servicen er kjempe å dem er alltid behjelpelige når man har spørsmål:) jeg bestillte feil feste til min blitz godox v1 i en pakke med soft boks, og da tok dem å sendte meg helt nytt feste som passer min blits helt kostnadsfritt ! Det kaller eg god service :) jeg kommer til å handle her myyye i fremtiden 👍🏼👍🏼 terningkast 6 😃😃

Fikk svindel kjøp fra scandinavinaphoto på bedriften. Aldri bestilt noe fra den selskapet, men fikk inkasso.

Elendig kundeservice
Styr unna
Helt greit så lenge produktet fungere, men totalt fraværende ved problemet.
Dette gjelder også Epson

Håpløst sted å handle. Selskapet selger varer (Bose QC45) de ikke har/kan levere. Fra kundeservice ble jeg bedt om å handle et annet sted...
Helt tydelig at jeg ikke er alene om å oppleve dette. Kunderservice er SVÆRT drevne på å forklare selskapets syn på saken. Hva kunden mener har liten verdi. Styr unna og gjør som kundeservice sier: "handle et annet sted".
PS. Kortbetaling refunderes "etter noen dager".

very irresponsible, just answer and tell me that I solve the problem, 2 orders placed and none have arrived yet, so chaos is happening since May 6, very irresponsible

Selger lite villig til å løse oppståtte situasjoner. Dårlig oppførsel av en selger. Lite løsningsorientert og dårlig kundebehandling!

Har desverre ikke lyst til å besøke denne butikken igjen. Kom inn igår med kameraet mitt og skulle spørre om råd om et problem jeg har med det og fikk klar beskjed av en av de ansatte bla. at Nikon lager bare drittkameraer. Jeg opplevde det som veldig rart at han kunne si noe sånt til en kunde. Dette var en som sto ute i butikken, kanskje han burde heller jobbet inne på lageret?Jeg var bare høflig og lot som ingenting, men man mister lysten til å komme tilbake hit. Snakket med en annen bak kassen og han var mer behjelpelig. Har nå hatt dårlige opplevelser de to siste gangene jeg har vært innom. Det spørs rett og slett hvem du snakker med i denne butikken. Men det er ingen problem for meg, jeg kan gå andre steder jeg. Hilsen Nikon D4s.

1 stjerne fordi det ikke var mulig å gi null.
Dette firmaet svindler folk. Selger varer og når varene ikke fungerer og du ber om retur seddel haler de ut tiden slik at de 14 dagers ubetinget angrerett har gått ut.
Jeg kontakted de samme dagen jeg fikk varen... Forklarte at den ikke fungerte.
I to uker svarte de på spørsmål jeg ikke sporte om.
De ba meg returnere den ubrukelig varen på egen betaling for så å prøve å selge den som brukt.
Om du for eksempel har betalt 3000kr for noe betyr dette de gir deg i underkant av 1500kr i retur.
Om du vil bli svindlet for store summer er Scandinavian Photo rette plassen for deg.

Jeg har mottatt varene to-tre etter bestilling hver gang jeg har bestilt. E-post med sporing ble sendt få timer etter min siste bestilling. Kun opplevd positiv kundeservice. Anbefales!

Etter dem endelig fikk reparert mitt kamera så fikk jeg dem til å sende en pakke med posten ekspress. Fikk både bekreftelse på mail og sms at den var sendt med ekpress over natt. Så sjekka jeg sporing på posten og da viste det seg at den var sendt med vanlig dør på dør. Og pakken blei forsinka med posten i tillegg... Meget dårlig

Mine erfaringer med FotoVideo er mange og Gode :

+++++ PRIS
+++++ Åpningstider
+++++ Profesjonalitet på Betjening
+++++ Bra produkter
+++++ Kursmuligheter
++++ Service ( veldig bra når det endelig blir Din tur )

- - - Ofte lang ventetid grunnet underbemanning .
( Prøv å styre unna butikken lørdager da er det ofte kaos )
- - Mye av min private tid og økonomi forsvinner ofte her =p

Personalet er flinke til å hjelpe deg til å finne det rette produktet for deg. Ikke det dyreste. :))))))

Jeg har kun erfaring med fotovideo fra butikken i Oslo. De har meget gode priser, samt et eksepsjonelt godt team med ansatte. Største ulempen er at det er svært lang ventetid for å få hjelp til å handle, noe man trenger fordi varene ikke alltid ligger fremme.

Fotovideo er en butikk man trygt kan handle i, alltid gode svar på spørsmål og greie priser.

Enkelt å bestille varer, lynraskt svar på mail, god oppfølging, profesjonelle og hyggelige rådgivere