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Je ne souhaite pas que cet avis soit publié, mais vous faire part d'un problÚme : le frigo fonctionne bien, mais à chaque fois qu'il se met en marche, le cÃŽté gauche (face au frigo) chauffe puis ref... ãã£ãšèŠã
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Service parfait. Ce réfrigérateur "tout utile" correspond exactement à nos besoin, tant en taille qu'en fonctionnalités. Et son prix est tout à fait correct. La livraison à été parfaite et rapide ;... ãã£ãšèŠã
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FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, ãã©ã³ã¹
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Produit conforme. Super bien protégé et emballé. Livraison rapide et gratuite. A voir dans le temps mais je suis confiante.
Frigelux Shop ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié le soin apporté à lâemballage ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous vous souhaitons entiÚre satisfaction dans la durée et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, service client.
Je suis trÚs satisfaite de mon achat ( réfrigérateur). Il marche trÚs bien et la livraison s'est trÚs bien déroulée.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes trÚs satisfaite de votre réfrigérateur et que la livraison sâest parfaitement déroulée.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil.
Cordialement,
Marie, service client.
Pas de réponse à mon message signalant que le frigidaire gÚle. Impensable pour un appareil neuf
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Un appareil neuf qui gÚle anormalement doit effectivement être pris en charge.
Afin que votre demande puisse être traitée par notre service aprÚs-vente, nous vous invitons à déclarer la panne via le formulaire dédié : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cordialement,
Marie, service client
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis dâapprendre que les produits sont conformes à vos attentes et que leur qualité vous satisfait.
Cordialement,
Marie, service client
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour trÚs positif !
Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous apporte entiÚre satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Contact agréable, renseignements pertinents, livraison ponctuelle !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des échanges, les renseignements apportés ainsi que le respect des délais de livraison.
Cordialement,
Marie, service client
Toujours trÚs satisfait, jâai eu différents contacts avec Frigelux et je ne le regrette pasð
Livraison plus-que-parfait
Contact SAV avec personne trÚs agréable
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour trÚs positif !
Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes toujours satisfait de votre expérience avec Frigelux, tant pour la livraison que pour les échanges avec notre SAV.
Cordialement,
Marie, service client
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis dâavoir pu répondre à vos questions et que notre service aprÚs-vente vous ait apporté satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice trÚs aimable.
Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modÚle retenu disposait dâun compartiment congélation. On nous avait répondu par lâaffirmative alors quâil sâagit en fait dâun freezer.
Concernant la livraison,la personne qui a réceptionné lâappareil nous a dit que tout sâétait bien passé selon les prestations réglées dans notre choix de livraison la plus « chÚre ».
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis dâapprendre que lâaccueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié lâamabilité de votre interlocutrice.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le compartiment congélation. Nous sommes désolés pour cette confusion entre congélateur et freezer, et comprenons que cela ait pu être source de déception. Votre retour est précieux et nous permet dâaméliorer la précision de nos informations.
Nous sommes également heureux de savoir que la livraison sâest bien déroulée conformément aux prestations choisies.
Restant à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Marie, service client
Article parfaitement bien emballé et reçu dans le délai mentionné. Cependant le produit était sinistré à l'intérieur du carton d'emballage! Suspicion de remballage par le prestataire de livraison ou produit défectueux au départ de l'entreprise manufacturiÚre du réfrigérateur ?
Produit endommagé mais qui fonctionne.
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés dâapprendre que le produit était endommagé malgré un emballage en bon état. Cela peut en effet provenir soit dâun incident lors du transport, soit dâun problÚme en amont, et nous comprenons votre interrogation.
Nous vous invitons à contacter notre service client via la messagerie de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier.
Cordialement,
Marie, Service client
Congel trop haut frigo trop bas
Obligée de le surelever
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que la configuration congélateur en haut / réfrigérateur en bas puisse ne pas être idéale selon votre utilisation. Le fait de surélever lâappareil peut en effet améliorer le confort dâaccÚs.
Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon matériel, bonne livraison.
Seul bémol, mon ancien congélateur qui n est pas repris
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le matériel et la livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la reprise de votre ancien congélateur, celle-ci doit être demandée au moment de la commande via notre site internet, afin que nous puissions prévenir le transporteur en amont.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande facile pour un réfrigérateur à des dimensions peu courantes Pas de problÚme de délai ni de livraison Pour l aspect fonctionnel on verra à l usage
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée facilement et que la livraison ait été respectée.
Nous espérons que le réfrigérateur vous donnera entiÚre satisfaction à lâusage.
Cordialement,
Marie, Service client
J'ai reçu mon congélateur dans un emballage impeccable.aucune déchirures,ni choques .mais ,une fois déballé,le couvercle apparaît avec une bonne balafre sur le cÎté gauche.les protections ne comportant aucunes marques,il semble que le produit est été emballé dans cet état.le SAV me fait parvenir un nouveau couvercle et fait une demande pour un réparateur à mon domicile.j'ai du attendre un bon mois pour faire changer cette piÚce.je pensais quand achetant mon congélateur directement sur le site du constructeur,je n'aurai aucun problÚme.et bien,c'est pas mieux.dommage pour une marque française.
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Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés pour ce désagrément à la réception de votre congélateur. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous sommes toutefois heureux que le SAV ait pu vous apporter une solution avec lâenvoi dâun nouveau couvercle et lâintervention à domicile, même si le délai a été plus long que souhaité.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin dâaméliorer nos contrÃŽles et nos délais dâintervention.
Cordialement,
Marie, Service client
Bonjour,
AprÚs un faux départ ( réfrigérateur ayant subi des dégâts), les discussions ont fini par aboutir.
Le problÚme est résolu.
Entreprise sérieuse, à lâécoute.
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré initialement, mais ravis que la situation ait pu être résolue et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait trÚs plaisir.
Cordialement,
Marie, Service client
Je désirai un congélateur plus petit. , celui-ci est parfait. Le seul bémol est la poignée. En fait quand on veut ouvrir dâune seule main ,le congélateur bascule vers nous.une fois quâon le sait on y fait attention mais câest le seul défaut constaté pour le moment..
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le congélateur corresponde à vos attentes en termes de dimensions. Concernant la poignée, ce phénomÚne peut arriver si lâappareil est léger ou peu chargé. Nous vous conseillons de vérifier quâil est bien de niveau et, si possible, de le charger légÚrement davantage, ce qui peut améliorer sa stabilité à lâouverture.
Cordialement,
Marie, Service client
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous.
Cordialement,
Marie, Service client
suivi de la commande trÚs régulier. bonne communication pour la livraison
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le suivi de commande et la communication pour la livraison vous aient donné satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous donne entiÚre satisfaction et vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
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