Frittenwerk レビュー 69

Frittenwerk からの回答

3日前

Hey, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung! Wir würden uns sehr freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Frittenwerk からの回答

3日前

Herzlichen Dank!

Frittenwerk からの回答

2026年4月12日

Hey, danke für dein sehr deutliches Feedback.
Es tut uns leid, dass dein erster Besuch bei uns so enttäuschend war. Wenn Essen lauwarm ankommt, optisch nicht überzeugt, lange auf sich warten lässt und dann auch noch geschmacklich sowie bei der Portion enttäuscht, haben wir auf ganzer Linie daneben gelegen.

Besonders dein Hinweis zum Chicken-Gericht ist für uns wichtig – wenn ein Produkt etwas völlig anderes vermittelt als das, was am Ende bei dir ankommt, geht das natürlich gar nicht. So soll ein Besuch bei uns definitiv nicht laufen und das ist nicht unser Standard.

Wir würden uns freuen, wenn du uns trotz dieser Erfahrung nochmal eine Chance gibst, dir zu zeigen, dass wir’s deutlich besser können.

Viele Grüße
das Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2026年3月27日

Hey, danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass dein erster Besuch bei uns so enttäuschend verlaufen ist. Pommes sollten heiß und frisch sein, und auch die vegane Currywurst muss in der Qualität stimmen – dass beides bei dir nicht gepasst hat, entspricht nicht unserem Anspruch.

Noch wichtiger: Fehlendes Handtuch- oder Toilettenpapier darf nicht vorkommen. Sauberkeit und Hygiene – gerade in den Sanitäreinrichtungen – haben bei uns höchste Priorität. Deinen Hinweis geben wir intern sofort weiter und prüfen, was hier schiefgelaufen ist.


Viele Grüße
dein Frittenwerk-Team 🍟

Frittenwerk からの回答

2026年3月27日

Hey Jill, danke für dein ausführliches Feedback zu eurem Besuch bei uns.
Es tut uns leid, dass ihr so eine enttäuschende Erfahrung gemacht habt. Lange Wartezeit trotz geringer Auslastung, eine lieblos wirkende Zubereitung sowie lauwarme bzw. kalte Fritten entsprechen nicht unserem Anspruch und sollten so nicht vorkommen.

Auch deine Kritik an Qualität, Portionsgröße und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und geben sie intern an die zuständigen Stellen weiter, damit die Abläufe und die Umsetzung der Gerichte vor Ort überprüft werden. Ebenso nehmen wir den Hinweis zur Verfügbarkeit der Süßkartoffel-Pommes auf – wenn etwas online anders dargestellt ist, muss das transparent und korrekt kommuniziert werden.

Viele Grüße
dein Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2026年3月8日 に更新

Hey Anja,

danke für dein Feedback.
Schön, dass dir das Ambiente gefallen hat und du unser Team als nett erlebt hast.

Es tut uns leid, dass ihr bei mäßigem Betrieb so lange auf zwei Pommes warten musstet. Das ist ärgerlich und sollte so nicht sein.

Dass ihr euch später unwohl gefühlt habt, tut uns leid zu hören. Wenn du magst, kannst du uns den Besuch bitte noch mit genauem Datum und Uhrzeit an feedback@frittenwerk.com
schicken sowie nochmal kurz schildern, was passiert ist. Dann werden wir das weiterleiten und intern prüfen.

Viele Grüße
das Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2026年2月27日

Hey Detlef,

danke für dein Feedback.🍟
Schön, dass es dir bei uns grundsätzlich gefallen hat.

Die Idee mit dem Brot, um die Soße aufzunehmen, ist ein guter Punkt – den nehmen wir gerne auf.

Viele Grüße und bis zum nächsten Mal!

Dein Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2026年2月5日

Hey Barbara, vielen Dank für dein super ausführliches Feedback – und vor allem für die vielen lieben Worte zu unserem Essen! 🍟
Es freut uns riesig zu lesen, dass dir unsere Variationen, besonders das vegetarische und vegane Angebot, so gut gefallen.

Deinen Punkt zu den Getränkepreisen verstehen wir absolut. 4 € für 0,33 l wirken auf den ersten Blick natürlich hoch. Unsere Preise hängen u. a. mit Einkauf, Logistik und Standortkosten zusammen – trotzdem ist uns bewusst, dass das für viele Gäste ein Kritikpunkt ist. Dein Hinweis geht deshalb auf jeden Fall intern weiter.

Auch zur Preisentwicklung bei den Gerichten nehmen wir dein Feedback ernst. Wir versuchen, trotz steigender Kosten die Qualität hoch und die Portionen fair zu halten.

Viele Grüße
dein Frittenwerk-Team 🍟

Frittenwerk からの回答

2026年2月5日

Hey,

danke für dein Feedback. 🍟
Schade, dass die Pommes für dich trocken und zu wenig gewürzt waren – so sollten sie natürlich nicht bei dir ankommen. Unsere Fritten werden klassisch in Öl frittiert und sollten außen knusprig und innen saftig sein. Wenn das bei dir nicht der Fall war, ist da offensichtlich etwas schiefgelaufen.
Wir geben es an das Team vor Ort weiter und hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst, um dich mehr zu überzeugen.



Viele Grüße
dein Frittenwerk-Team 🍟

Frittenwerk からの回答

2026年1月5日

Hi,
das tut uns sehr leid und dafür möchten wir uns entschuldigen. Sauberkeit und Hygiene sind uns sehr wichtig, und die Toiletten werden normalerweise regelmäßig kontrolliert. Dass der Zustand bei deinem Besuch so war, bedauern wir sehr. Wir werden das umgehend dokumentieren und intern weiterleiten.

Zur Portionsgröße: In Einzelfällen kann es je nach Mitarbeitenden zu Abweichungen kommen, sie sollte jedoch immer dem Preis entsprechen und satt machen. Deinen Hinweis nehmen wir ernst und geben ihn ebenfalls intern weiter.

Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst, es besser machen zu können!

Viele Grüße
dein Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2026年1月5日

Hi,
danke für deine Rückmeldung. So wie du es beschreibst, ist das nicht in Ordnung. Unsere Pommes müssen ausreichend frittiert, frisch und goldbraun serviert werden . Wenn sie geschmacklich nicht überzeugt haben, ist das nicht unser Anspruch.

Gut zu hören, dass dir zumindest das BBQ-Topping gefallen hat. Deinen Hinweis zu den Pommes geben wir intern weiter, damit wir die Zubereitung überprüfen.

Wir hoffen, dass du uns vielleicht noch einmal eine Chance gibst.

Viele Grüße,
dein Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2026年1月5日

Hi, danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass es dir nach dem Besuch nicht gut ging. Das nehmen wir sehr ernst. Gleichzeitig können wir aus der Ferne keinen Zusammenhang herstellen.

Bitte wende dich mit den Details (Datum, Uhrzeit, verzehrte Speisen) direkt an feedback@frittenwerk.com, damit wir den Vorgang sorgfältig prüfen und an unser Qualitätsmanagement weiterleiten können.

Viele Grüße
dein Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2026年1月5日

Hi, danke für deine Rückmeldung.
So wie du es beschreibst, ist das nicht in Ordnung. Unsere Fritten dürfen nicht weich oder geschmacklich daneben sein, sondern sollen frisch zubereitet und goldbraun serviert werden. Auch bei der Currywurst muss selbstverständlich die berechnete Menge ausgegeben werden, und die Saucen sollen frisch und ausgewogen schmecken.

An deinem Besuchstag ist hier offenbar einiges schiefgelaufen. Deinen Hinweis nehmen wir sehr ernst und leiten ihn an unser Qualitätsmanagement weiter, damit Zubereitung, Portionsgrößen und Abläufe geprüft werden.

Wir hoffen, dass du uns vielleicht irgendwann dennoch noch eine Chance gibst.

Viele Grüße
das Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2026年1月5日

Hi, das lesen wir nicht gerne, tut uns leid.
Was genau war an unserem Gericht nicht nach deinem Geschmack?
Wir würden uns über eine Rückmeldung deinerseits freuen, um uns zu verbessern.

Viele Grüße,
das Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2025年11月23日

Hi, danke für deine Rückmeldung. Wir nehmen deine Anmerkung gerne entgegen, vielleicht wäre das mal eine Idee für eine neue Sauce! :)
Würden uns freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Frittenwerk からの回答

2025年11月16日

Hallo Judith, vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Was du beschreibst, entspricht in keinem Punkt unserem Anspruch – weder beim Service noch bei der Sauberkeit. Tische, Boden und Toiletten müssen selbstverständlich sauber sein, ganz egal wie voll es gerade ist. Auch ein nicht funktionierender Wasserhahn geht natürlich überhaupt nicht. Wir geben das direkt an die zuständige Filiale weiter, damit das umgehend geprüft und behoben wird.

Schade, dass dein erster Besuch so negativ war – gerade dann möchten wir eigentlich einen besonders guten Eindruck hinterlassen.

Vielleicht gibst du uns irgendwann trotzdem noch einmal eine Chance, damit wir zeigen können, wie es eigentlich aussehen soll.

Viele Grüße,
das Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2025年11月16日

Hallo Ali, danke dir für dein Feedback.
Das, was du beschreibst, entspricht ganz sicher nicht unserem Standard. Sauberkeit im Laden, gepflegte Tische und natürlich heiß und richtig durchfrittierte Pommes sind absolute Grundvoraussetzungen – das darf so nicht vorkommen. Wir geben dein Feedback direkt an die Filiale weiter, damit das geprüft und verbessert wird.

Schade, dass dein Besuch so negativ verlaufen ist. Vielleicht gibst du uns irgendwann trotzdem noch einmal eine Chance, damit wir zeigen können, wie es eigentlich laufen sollte.

Viele Grüße,
das Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2025年11月9日

Hey, oje, das tut uns echt leid! Unsere Pommes sollten natürlich nicht so scharf sein, dass man sie kaum essen kann. Wir geben dein Feedback direkt ans Team weiter und prüfen, was da schiefgelaufen ist.

Liebe Grüße
dein Frittenwerk-Team

Frittenwerk からの回答

2025年11月11日

Hey Asli, danke dir für dein Feedback!
Wir legen großen Wert darauf, fair gegenüber unseren Gästen und unserem Team zu bleiben und achten sehr darauf, dass Preis und Qualität im richtigen Verhältnis stehen. Wir nehmen deine Rückmeldung diesbezüglich aber gerne entgegen.

Die Portionsgrößen haben wir seit vielen Jahren bewusst nicht verändert. Es kann je nach Mitarbeiter oder Tagesform mal leichte Unterschiede geben, aber im Schnitt bleibt die Menge gleich. Durch kleinere Schalen wirkt es manchmal nur etwas weniger – der Inhalt ist aber derselbe. 🍟

Liebe Grüße,
dein Frittenwerk-Team