FROM FUTURE レビュー 2,101

FROM FUTURE からの回答

2026年2月20日

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre pull corresponde parfaitement à vos attentes . Merci pour votre confiance et votre recommandation ✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Leslie,

Un grand merci pour ce retour enthousiaste. Nous sommes ravis que l'expérience FROM FUTURE, de la navigation sur notre site jusqu'à la découverte de votre pièce, ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous apportons un soin particulier à la restitution de nos coloris et à la préparation de nos colis, car chaque détail compte pour sublimer la qualité de notre cachemire.

Votre recommandation est notre plus belle récompense. Nous avons déjà hâte de vous accompagner dans vos prochains choix chromatiques.

À très bientôt 🚀

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Camille,

Nous vous remercions pour ce retour qui nous touche tout particulièrement. Nous attachons une importance capitale à ce que l'accompagnement en boutique soit à la hauteur de la qualité de nos matières.

Votre message sera transmis à notre conseillère : savoir que votre expérience a été parfaite est notre plus belle réussite.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez FROM FUTURE 🚀

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Bénédicte,

Nous vous remercions pour ce témoignage. Chez FROM FUTURE, nous mettons un point d'honneur à ce que l'excellence de nos matières, du cachemire à la soie, soit servie par une expérience de livraison irréprochable.

Savoir que votre pièce vous donne entière satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour explorer nos nouvelles collections.

A bientôt 🚀

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Hello Nicola,

Thank you for sharing your experience. We are delighted that you appreciated the quality of our knits as much as the care we put into our shipping process.

Ensuring our pieces reach you swiftly and in perfect condition is part of our commitment to excellence. We hope you enjoy the unique feel of your new sweaters.

See you soon✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience complet. Nous concevons notre interface numérique avec la même exigence que nos collections : elle doit être intuitive, fluide et inspirante.

Savoir que vous avez apprécié la fluidité de votre commande autant que la noblesse de nos matières est pour nous la plus belle des validations.

Nous avons hâte de vous accompagner lors de votre prochaine sélection

A bientôt ✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour PM,

Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce partage d'expérience si enthousiaste.

Nous avons conscience que l'acquisition d'une pièce en cachemire est un investissement. Ce prix est le reflet de notre exigence : nous sélectionnons les fibres les plus longues et les plus pures de Mongolie-Intérieure pour vous offrir une douceur et une longévité exceptionnelles, saison après saison.

Nous sommes ravis que chaque commande soit pour vous un moment de bonheur. C'est précisément pour cela que nous créons ces collections.

A bientôt 🚀

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions pour ce retour. L'efficacité est au cœur de notre promesse : vous offrir l'excellence de la maille, sans attendre.

Nous sommes ravis que la rapidité de notre logistique et la coupe impeccable de votre pull aient été à la hauteur de vos attentes. C'est cette exigence de chaque instant qui définit FROM FUTURE.

Profitez pleinement de votre nouvelle pièce

A bientôt ✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Buongiorno Simonetta,

Grazie infinite per questo splendido feedback. Il colore e l'audacia dei motivi geometrici sono l'anima di FROM FUTURE, e siamo felici di sapere che ne abbiate colto l'unicità.

Ogni nostra maglia è pensata per essere un pezzo distintivo del guardaroba, unendo il savoir-faire delle materie nobili a un design contemporaneo.

Ci auguriamo che queste creazioni continuino a portarvi gioia.

A presto✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Sabine,

Quel plaisir de lire votre retour. Chez FROM FUTURE, nous travaillons chaque nuance pour qu'elle soit aussi vibrante en réalité que sur vos écrans.

Savoir que la profondeur de nos couleurs rencontre votre exigence de qualité est notre plus grande satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à ce que ce coup de cœur vous parvienne dans les plus brefs délais, sans aucun compromis sur l'expérience.

Nous vous remercions pour votre confiance et avons hâte de vous faire découvrir nos prochaines créations.

Bonne journée ✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Cécile,

Nous vous remercions pour ce retour. Proposer une large sélection de coupes et de tailles est essentiel pour nous : nous sommes convaincus que la noblesse des matières doit être accessible à toutes les morphologies, sans jamais faire de compromis sur le style.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la pièce parfaitement adaptée à vos attentes parmi nos collections.

Au plaisir de vous retrouver sur notre site ou en boutique ✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Arielle,

C’est un réel plaisir de vous lire. Savoir que FROM FUTURE accompagne votre famille au fil des saisons est pour nous la plus belle des reconnaissances.

Nous attachons une importance particulière à ce que l'accueil en boutique reflète l'énergie et la générosité de nos collections. Votre fidélité nous inspire à continuer de placer la couleur et la qualité au cœur de chaque création.

Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau, vous et vos proches, pour vous faire découvrir nos prochains horizons chromatiques.

A bientôt ✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Elvire,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce contretemps et pour le silence de nos équipes, qui ne reflète absolument pas l'exigence de service que nous nous imposons. Un dysfonctionnement logistique a manifestement dérouté votre colis loin de votre ville.

Nous avons immédiatement repris la main sur votre dossier. Nous vous confirmons que votre pull vient d'être livré.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été entachée par ces délais, et nous vous remercions pour votre patience. Nous espérons que la qualité de votre pièce saura vous faire oublier ce désagrément.

Bien à vous,

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Hello!

We are truly touched by your loyalty. Seeing our pieces become part of your personal collection is wonderful, but knowing you choose to offer them as gifts to those you care about is the greatest compliment we could receive.

We are delighted that your friend was thrilled with her new piece. At FROM FUTURE, we strive to create not just clothes, but lasting impressions through vibrant colors and noble materials.

Thank you for spreading the love for the brand. We look forward to being part of your next surprises!

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour ce témoignage. Nous sommes ravis que vos pièces de Noël aient fait sensation et qu'elles vous accompagnent désormais avec douceur.

La perfection de nos produits est notre priorité, mais c'est dans la réactivité de notre accompagnement que s'exprime notre véritable engagement envers vous. Savoir que notre service client a su répondre à vos attentes avec soin et conciliation est une grande satisfaction pour nos équipes.

Profitez pleinement de vos pulls irrésistibles, et au plaisir de vous retrouver pour vos prochains coups de cœur.

A bientôt ✨

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions pour ce témoignage. Nous sommes ravis que votre nouvelle pièce vous apporte désormais entière satisfaction.

Trouver la coupe idéale est essentiel pour apprécier pleinement la noblesse de nos matières. C'est pourquoi nous veillons à ce que nos processus d'échange soient aussi fluides et intuitifs que possible.

Profitez pleinement de votre pull et de son tombé parfait. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous 🚀

FROM FUTURE からの回答

2026年1月23日

Bonjour Fabien,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos commandes et comprenons pleinement votre déception au vu de la situation décrite.

Concernant votre dernière commande, nous vous confirmons vous avoir répondu directement par message afin de vous apporter les informations nécessaires. La situation a depuis été prise en charge et est désormais résolue.

Nous espérons malgré tout pouvoir vous redonner satisfaction lors d’une prochaine expérience.

Cordialement,

FROM FUTURE からの回答

2026年1月26日

Bonjour Anouck,

Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement l'inquiétude causée par cette situation. Soyez assurée que la transparence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements.

Nous vous confirmons que votre dossier a été traité en priorité par notre équipe. Une enquête approfondie a été immédiatement ouverte auprès de nos services logistiques pour identifier l’origine de ce manquant.

Une solution satisfaisante vous a été transmise directement par e-mail afin de régulariser la situation sans délai.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.

Bien à vous,

FROM FUTURE からの回答

2026年1月21日

Hallo Sara,

wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie zum zweiten Mal negative Erfahrungen mit unserem Versand und unserem Kundenservice gemacht haben. Dies entspricht absolut nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.

Aufgrund der aktuellen Sales-Periode erreicht uns derzeit ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an Anfragen. Dies hat leider dazu geführt, dass wir nicht so schnell antworten konnten, wie Sie es von uns erwarten dürfen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für diese Verzögerung und das daraus entstandene Frustrationsgefühl.

Wir haben Sie soeben direkt per E-Mail kontaktiert, um eine sofortige Lösung für Ihre Bestellung vom 01.01.2026 zu finden und sicherzustellen, dass Sie Ihre Pullover so schnell wie möglich erhalten oder eine entsprechende Erstattung erhalten.

Wir hoffen sehr, Ihr Vertrauen in unsere Marke doch noch wiederherstellen zu können.

Herzliche Grüße,

FROM FUTURE からの回答

2026年1月20日

Dear Loa,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are genuinely sorry to hear about the frustration and inconvenience you experienced with your recent order.

We understand how stressful it must have been to drive three hours after a long workday to retrieve your package. Please accept our sincerest apologies for this situation.

Regarding the points you raised, we would like to provide some clarification:

- Customer Service Delay: We pride ourselves on being available for our customers, but we are currently experiencing a very high volume of inquiries due to the sales period. This has unfortunately resulted in longer response times than usual, and we are working hard to catch up.

- Shipping Method: Once an order is validated in our system, the logistics process begins immediately. For technical reasons, we are unable to modify the shipping method or the delivery destination once the order is confirmed. We recommend double-checking the selection before finalizing the checkout, especially when using the site in a different language.

We take your comments regarding the communication on our social media and the language clarity of our checkout page very seriously. We are looking into ways to improve these aspects to prevent this from happening again.

We value your loyalty to our products and would love the chance to regain your trust.

Best regards,