Wilde Erfahrung. Mir wurde direkt nach Versand der Ware mitgeteilt, das der falsche Artikel versenden wurde und ich bitte die Annahme verweigern solle. Dies habe ich getan. Obwohl der Artikel b... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Der Kundensupport war sehr engagiert, zuverlässig und hat mir sogar am Wochenende sehr schnell geantwortet. Das Produkt wurde schnell verschickt und ist unbeschädigt, sowie vollständig angekommen.... もっと見る
unzuverlässig und nicht glaubwürdig Ich habe eine Apple Watch bestellt. Nach vier Tagen ohne Versand habe ich nachgefragt. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel angeblich nicht lieferbar s... もっと見る
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Toller Preis, schnelle Lieferung, aber es wurde nichts unternommen, um mich für ein defektes Motherboard zu entschädigen, bei dem die Kühlkörper die Drosseln nicht berührten. Der Hersteller s... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Future-X ist seit über 20 Jahren eine eingetragene Marke. Die TAROX Marketplace GmbH bietet seit 2019 unter der Marke Future-X ein auf die Anforderungen ihrer Kunden abgestimmtes Produktsortiment nahezu aller namhaften Hersteller von Hard- und Software. Wir verstehen uns als IT-Komplettanbieter. Beratung, Zuverlässigkeit und Service haben bei uns höchste Priorität.
連絡先
Stellenbachstraße 49-51, 44536, Lünen, ドイツ
- 0800 00102 55
- service@future-x.de
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2.7
期待以下
999件のレビュー
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ネガティブなレビューの 87％に回答しています
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ales super in der Abwicklung
2023年2月20日
自発的なレビュー
Preis okay, aber....
Beim Kauf einer Software als Download-Version funktionierte der bereitgestellte Downloadlink nicht. Ich habe den Kundenservice diesbezüglich angeschrieben und auf den Fehler hingewiesen, mit der Bitte mir einen neuen Link zuzusenden. Leider habe ich hierauf keine Antwort erhalte. Ich habe mir dann auf anderem Wege weiter geholfen und erst einmal die Demoversion direkt auf der Seite des Herstellers heruntergeladen und diese dann mit dem gekauften Lizenzschlüssel (der war wenigstens korrekt) in eine Vollversion umgewandelt. So geht es zwar auch, komfortabel ist der Weg aber nicht, zumal man erwartet, dass man die Ware auch dort bekommt, wo man sie kauft und bezahlt.
2023年2月9日
自発的なレビュー
Ware war bereits am nächsten Tag da
Bestellung war problemlos, habe mein Wunschprodukt einfach gefunden. Nach der Bestellung erhielt ich nach wenigen Minuten die Bestätigung. Noch am selben Tag wurde mein Päckchen verschickt und habe es schon am nächsten Tag in den Händen gehalten. Ich kann daher in keinster Weise die negativen Beurteilungen nachvollziehen.
2023年2月15日
自発的なレビュー
Obwohl die Ware im Shop als verfügbar…
Obwohl die Ware im Shop als verfügbar in 2-3 Tagen angepriesen wurde, habe ich 6 Tage nach der Bestellung eine Nachricht erhalten, dass sich der VORAUSSICHTLICHE Liefertermin um mehr als 3 Wochen verschiebt.
2023年2月6日
自発的なレビュー
super super super
2023年2月6日
自発的なレビュー
Unproblematisch und schnell geliefert
Unproblematisch und schnell geliefert. das bestellte Produkt kam in einwandfreien Zustand.
2023年2月5日
自発的なレビュー
AllesTOP!!
Von der Bestellung über den Versand bis zur Instalation alles bestens. Und der Preis ist einfach SPITZE!!!
2023年2月1日
自発的なレビュー
Alles top… Schnelle Lieferung und gutes…
Alles top… Schnelle Lieferung und gutes Produkt.
2023年1月30日
自発的なレビュー
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung. Alles gut verpackt. Ware in Ordnung. Guter Preis.
2023年1月22日
自発的なレビュー
Lieferung sollte in 2-3 Werktagen erfolgen
Lieferung sollte in 2-3 Werktagen erfolgen. Nach einer Woche immer noch keine Lieferung und auch keine Informationen.
Telefonisch war Future-X nicht zu erreichen. 12 Tage nach Bestellung teilte Future-X mit, dass es im Moment keinen genauen Liefertermin gibt.
Jetzt, 11 Monate später im Dez. bittet das Unternehmen um meine Kontaktdaten, sonst muss meine Bewertung auf Trustpilot "offline" genommen werden. Sehr gut!
2023年1月20日
自発的なレビュー
Future-x.de からの回答
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Wir haben Ihre Bestellung sorgfältig geprüft und festgestellt, dass es aufgrund von unvorhergesehenen Umständen zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Sie nicht rechtzeitig über diese Verzögerung informiert haben.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr frustrierend sein muss und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, uns bei Ihnen zu bewähren, und wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Team FX
Update:
Wir analysieren regelmäßig negative Kundenbewertungen, um den Grund für die Unzufriedenheit unserer Kunden zu verstehen und unsere Abläufe zu verbessern. Dies ist ohne eine Angabe eines Namen oder Bestellnummer leider nur bedingt möglich. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken, da sie uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Angegebene Lieferzeit wird stark überschritten..
Bestellt wurde eine Software Lizenz mit der Angabe 1-2 Werktage Lieferzeit. Da wir die Lizenz dringend benötigten, haben wir die Lizenz dort bestellt. Das war am 11. Jan 2023, am 18. Jan 2023 ist immer noch keine Lizenz angekommen... Nachfrage wurde nicht beantwortet. Bezahl wurde sofort bei der Bestellung am 11.1. per Paypal. Am 18.1.2023 zeigt das Kundenkonto immer noch den Status "In Bearbeitung " an.
2023年1月17日
自発的なレビュー
Indem es einen besseren Service…
Indem es einen besseren Service anbietet. Ich warte seit dem 02.01.2023, dass ich ein gekauftes Programm per Download zum Laufen bringen, keine Möglichkeit das Programm zu downloaden weil der Link nicht funktioniert.
2023年1月16日
自発的なレビュー
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, einen Tag nach Bestellung hatten wir das Ersatzteil.
2023年1月9日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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