Je suis très satisfaite des services de GARANKA à tous les niveaux. PAR CONTRE MERCI DE BIEN VOULOIR ARRETER DE M'ENVOYER DES QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION TOUS LES JOURS. Déja répondu à plusieurs re... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Prise de rendez-vous facile, délai court voire arrangeant si besoin. Technicien agréable qui vous apporte les renseignements sur votre appareil et des conseils avisés. Cordialement.
企業が回答しました
Je viens faire mon mea culpa ! J'ai eu les explications concernant mon attente (longue) pour êtres dépannée, il y à eu plusieurs arrêts !! Alors je tenais à dire que malgré que j'ai trouvé très très... もっと見る
企業が回答しました
En ce qui nous concerne il n'y avait pas grand chose à faire sur la chaudière compte tenu que cet appareil ne fonctionne que 2 à 4 mois dans l'année Pour ce qui est du technicien - personne compéte... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
当該企業による記述
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
連絡先
Avenue de Lattre de Tassigny 11, 16100, Cognac, Nouvelle-Aquitaine, フランス
- 0545363738
4.5
優良
70件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Garanka - Cognac からの回答
MME LUCAZEAU,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, comme d'habitude. Merci pour votre fidélité et votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
MME DUPUY,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre politesse et notre efficacité. Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
M Claude BILHOUET,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité, la sympathie et les conseils de notre technicien. Nous vous remercions pour votre avis très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
MME LAJUGIE,
Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu. Merci beaucoup pour votre avis positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
Catherine,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre amabilité et notre compétence. C'est toujours un plaisir de vous servir. Merci !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
lamentable et honteux
mes parents clients depuis plus de 20 ans sur cognac on fait poser une chaudière en février 2024 par garanka une saunier Duval , ce matin à 6h ils n'ont plus ni chauffage ni eau depuis la nuit. à plus de 85 ans ils me demande de gérer leurs affaires je contacte donc garanka pour une intervention urgente mais comme mes parents ont résilier le contrat d'entretien il y a 10 jours on me répond que les équipes ne vont pas pouvoir intervenir même si la chaudière est sous garantie... c'est une honte de laisser des gens de cet âge dans le froid . vous êtes minable et irrespectueux vous pouvez revoir vos engagements qui ne sont que fadaises
2026年1月9日
自発的なレビュー
Garanka - Cognac からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Nous transmettons immédiatement votre dossier au responsable concerné pour prise en charge.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
technicien très compétent
technicien très compétent, agréable. le même que la dernière fois, donc continuité dans le suivi+ bons cinseils
2026年1月7日
Garanka - Cognac からの回答
marcel biardeau,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a répondu à vos attentes et vous a donné de bons conseils. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Toujours des intervenants agréables et…
Toujours des intervenants agréables et professionnels
2025年12月21日
Garanka - Cognac からの回答
BONHOMME Carole,
Nous sommes heureux d'apprendre que nos techniciens vous plaisent. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
M. CROISARD,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre technicien. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Seconde intervention pour PANNE non résolue. Délai d'intervention trop long.
Une seconde intervention pour panne totale de chaudière. Problème non résolu par le technicien.
la chaudière fonctionne sur le moment et s'arrête dans la nuit.
Je rappelle pour un dépannage urgent car personne agée 85 ans vivant seule. Pas de place avant 5 jours pour intervention. on va voir on va me rappeler et rien.
Je fais venir un plombier à mes frais en plus, il trouve une fuite au vase d'expansion et vient dans la journée. Il le change en suivant. Il constate que la flamme de la chaudière démarre puis décroche et s'éteint. Il me dit donc que la chaudière est mal réglée.
mon contrat GARANKA me sert à quoi ??
j'attends toujours un technicien et il n'y a pas de chauffage ni d'eau chaude dans la maison..
Ce n'est pas sérieux.
2025年11月20日
Garanka - Cognac からの回答
Stéphane Moreau,
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Nous transmettons immédiatement votre dossier au responsable concerné pour prise en charge.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Garanka
Prise de rendez-vous facile et efficacité.
Prise de rendez-vous facile, délai court voire arrangeant si besoin. Technicien agréable qui vous apporte les renseignements sur votre appareil et des conseils avisés. Cordialement.
2025年10月29日
Garanka - Cognac からの回答
M. PAUMERO,
Nous sommes heureux d'apprendre que la prise de rendez-vous a été facile et que le technicien vous a apporté des renseignements. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
JEAN JACQUES TEXIER,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'intervention de notre technicien Christian. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre fidélité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
revision chaudière et recherche de fuiteentreprise tres réactive avec…
entreprise tres réactive avec technicien très compétent et sympathique
2025年10月21日
Garanka - Cognac からの回答
J.L NORMAND,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre agence réactive ainsi que la qualité de service de notre technicien. Nous vous remercions de votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
Bonjour,
Merci pour votre appréciation positive!
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
M. Marrot,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre technicien ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe GARANKA
cela n'est pas a garanka que je mets 5…
cela n'est pas a garanka que je mets 5 étoiles, mais a christian l'intervenant.
2025年9月21日
Garanka - Cognac からの回答
M. thierry beugnet,
Nous sommes ravis d'apprendre que le technicien vous a donné entière satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes content de voir que nos équipes ont répondu à vos attentes.
Belle journée à vous
L'équipe Garanka
Rendez-vous honoré dans la plage…
Rendez-vous honoré dans la plage horaire.
Technicien toujours aussi compétent , de bons conseils, et très agréable.
Entreprise sérieuse.
2025年8月1日
Garanka - Cognac からの回答
Bonjour Martine,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre technicien compétent et nos services. Nous vous remercions pour votre avis positif et votre confiance.
Belle journée à vous,
L'équipe Garanka
Garanka - Cognac からの回答
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
Super pour moi aussi bien administratif…
Super pour moi aussi bien administratif et technique
2025年6月15日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。